行政管理公共關系的評估體系題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系評估體系的構成要素？

A.目標設定

B.計劃實施

C.預算控制

D.溝通效果

E.組織形象

2.公共關系評估的目的是什么？

A.了解公共關系活動的效果

B.評估公共關系活動的影響

C.為公共關系決策提供依據

D.提高公共關系活動的效率

E.以上都是

3.以下哪些是公共關系評估的方法？

A.案例分析法

B.調查研究法

C.比較分析法

D.實證分析法

E.以上都是

4.公共關系評估的標準包括哪些？

A.目標達成度

B.活動效率

C.活動效果

D.組織形象

E.以上都是

5.公共關系評估的程序包括哪些步驟？

A.確定評估目標

B.制定評估計劃

C.收集評估數據

D.分析評估結果

E.提出改進建議

6.以下哪些是公共關系評估的定量指標？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光率

C.品牌知名度

D.市場占有率

E.以上都是

7.以下哪些是公共關系評估的定性指標？

A.組織形象

B.公眾信任度

C.媒體口碑

D.員工滿意度

E.以上都是

8.公共關系評估報告應包括哪些內容？

A.評估目的和背景

B.評估方法和過程

C.評估結果和分析

D.改進建議和措施

E.以上都是

9.公共關系評估的結果如何應用于實踐？

A.優化公共關系策略

B.提高公共關系活動效果

C.為管理層提供決策依據

D.提升組織形象

E.以上都是

10.以下哪些是公共關系評估的重要意義？

A.保障公共關系活動的有效性

B.提高公共關系活動的效率

C.促進組織與公眾的溝通

D.提升組織競爭力

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系評估體系的建立是公共關系活動的基礎。（×）

2.公共關系評估只關注活動的成本和效益。（×）

3.公共關系評估的結果可以直接轉化為財務收益。（×）

4.公共關系評估應該由外部專家獨立完成。（√）

5.公共關系評估的目的是為了證明公共關系活動的價值。（×）

6.公共關系評估應該涵蓋所有公共關系活動。（√）

7.公共關系評估的結果應該對公眾透明。（√）

8.公共關系評估應該與組織的整體戰略目標相一致。（√）

9.公共關系評估的周期應該與公共關系活動的周期相匹配。（√）

10.公共關系評估報告應該包含所有評估過程中的數據和信息。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系評估體系的基本原則。

2.解釋公共關系評估中的“SMART”原則。

3.說明公共關系評估中定量分析與定性分析的區別。

4.論述公共關系評估在組織發展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系評估體系在提升組織形象中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.討論公共關系評估對公共關系專業人才能力提升的要求，以及如何通過評估體系來促進專業人才的成長。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系評估的直接目的？

A.提高公共關系活動的效率

B.了解公共關系活動的效果

C.優化公共關系策略

D.降低公共關系活動的成本

2.公共關系評估中最常用的調查方法是：

A.案例分析

B.問卷調查

C.實地考察

D.文獻研究

3.公共關系評估中的“ROI”指的是：

A.投資回報率

B.活動效率

C.媒體曝光率

D.活動效果

4.公共關系評估報告的主要受眾是：

A.公眾

B.媒體

C.組織管理層

D.公共關系團隊

5.公共關系評估中最重要的是：

A.活動成本

B.活動效果

C.活動時間

D.活動地點

6.以下哪項不是公共關系評估的定量指標？

A.媒體曝光量

B.公眾參與度

C.活動成本

D.組織知名度

7.公共關系評估中的“SWOT分析”主要用于：

A.評估活動效果

B.分析組織內部優勢

C.識別公眾需求

D.評估活動成本

8.公共關系評估報告的撰寫應該遵循：

A.客觀性原則

B.及時性原則

C.真實性原則

D.以上都是

9.以下哪項不是公共關系評估的定性指標？

A.公眾滿意度

B.媒體口碑

C.活動成本

D.組織形象

10.公共關系評估的最終目的是：

A.優化公共關系策略

B.提高公共關系活動的效率

C.提升組織形象

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

2.ABE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系評估體系的基本原則包括：客觀性原則、系統性原則、動態性原則、相關性原則、可比性原則。

2.“SMART”原則指的是：Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可實現）、Relevant（相關）、Time-bound（時限性）。

3.定量分析側重于數據的收集和統計，定性分析側重于對現象的解釋和理解。

4.公共關系評估在組織發展中的作用包括：幫助組織了解公眾態度、優化公共關系策略、提升組織形象、促進組織與公眾的溝通。

四、論述題

1.公共關系評估體系在提升組織形象中的重要性體現在：通過評估，組織可以了解公共關系活動的實際效果，及時調整策略，增強形象管理的針對性和有效性。案例：某公司通過評估發現，其