科學理解公共關系學的考題試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關系的特征？

A.信息雙向傳播

B.非法律約束性

C.公眾導向性

D.組織戰略支持

E.預防性

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.目標

3.公共關系的歷史發展階段包括哪些？

A.傳統公共關系階段

B.公共關系科學化階段

C.公共關系國際化階段

D.公共關系數字化階段

E.公共關系網絡化階段

4.公共關系的核心價值觀念包括哪些？

A.誠信

B.公正

C.合作

D.開放

E.創新性

5.公共關系的職能包括哪些？

A.溝通協調

B.策劃執行

C.危機管理

D.公關宣傳

E.公關教育

6.以下哪些是公共關系調查的內容？

A.組織內部調查

B.公眾滿意度調查

C.媒體監測

D.市場調查

E.競爭對手分析

7.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析現狀

C.制定策略

D.選擇傳播渠道

E.評估效果

8.以下哪些是公關危機的類型？

A.產品質量危機

B.企業形象危機

C.媒體報道危機

D.政治法律危機

E.經濟金融危機

9.公共關系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.信息

C.傳播渠道

D.接收者

E.效果

10.公共關系活動策劃的原則包括哪些？

A.目標導向原則

B.創新性原則

C.整體性原則

D.經濟性原則

E.可操作性原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種管理職能，它通過信息傳播和溝通來影響公眾對組織的看法和態度。（√）

2.公共關系的目標是維護和提升組織的形象，而公關活動只關注短期的效果。（×）

3.公共關系工作主要在組織內部進行，不需要與外部公眾進行溝通。（×）

4.公共關系調查的結果應當保密，不得對外公開。（×）

5.公共關系策劃應遵循客觀性原則，不受任何主觀因素的影響。（√）

6.公關危機發生后，組織應立即采取行動，以最快速度解決問題。（√）

7.公共關系傳播的過程中，傳播者與接收者之間的互動越頻繁，傳播效果越好。（√）

8.公共關系活動策劃應注重細節，力求完美無瑕。（√）

9.公共關系工作的最終目標是實現組織的戰略目標。（√）

10.公共關系人員在處理危機時，應保持冷靜，避免情緒化。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.解釋公共關系策劃的基本原則。

3.簡要說明公關危機管理的步驟。

4.闡述公共關系傳播的四大要素及其相互關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系傳播的特點及其對公關實踐的影響。

2.結合實際案例，探討公共關系在危機管理中的作用及其重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不是公共關系的特征？

A.信息雙向傳播

B.非法律約束性

C.組織內部管理

D.公眾導向性

E.預防性

2.公共關系的核心價值觀念不包括以下哪一項？

A.誠信

B.公正

C.合作

D.開放

E.競爭

3.公共關系的歷史發展階段不包括以下哪個階段？

A.傳統公共關系階段

B.公共關系科學化階段

C.公共關系國際化階段

D.公共關系數字化階段

E.公共關系營銷階段

4.公共關系的職能不包括以下哪一項？

A.溝通協調

B.策劃執行

C.危機管理

D.公關宣傳

E.財務管理

5.公共關系調查中，以下哪一項不是調查內容？

A.組織內部調查

B.公眾滿意度調查

C.媒體監測

D.市場調查

E.組織戰略規劃

6.公共關系策劃的步驟中，首先應該進行的是？

A.確定目標

B.分析現狀

C.制定策略

D.選擇傳播渠道

E.評估效果

7.以下哪一項不是公關危機的類型？

A.產品質量危機

B.企業形象危機

C.媒體報道危機

D.政治法律危機

E.人力資源危機

8.公共關系傳播的要素中，不包括以下哪一項？

A.傳播者

B.信息

C.傳播渠道

D.接收者

E.傳播媒介

9.公共關系活動策劃的原則中，以下哪一項不是原則之一？

A.目標導向原則

B.創新性原則

C.整體性原則

D.經濟性原則

E.隱私性原則

10.公共關系人員在處理危機時，以下哪一項不是應有的態度？

A.冷靜

B.主動

C.合作

D.自信

E.推卸責任

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關系的特征包括信息雙向傳播、非法律約束性、公眾導向性、組織戰略支持和預防性。

2.ABCDE

解析思路：公共關系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播和目標。

3.ABCDE

解析思路：公共關系的歷史發展階段包括傳統公共關系階段、公共關系科學化階段、公共關系國際化階段、公共關系數字化階段和網絡化階段。

4.ABCDE

解析思路：公共關系的核心價值觀念包括誠信、公正、合作、開放和創新性。

5.ABCDE

解析思路：公共關系的職能包括溝通協調、策劃執行、危機管理、公關宣傳和公關教育。

6.ABCDE

解析思路：公共關系調查的內容包括組織內部調查、公眾滿意度調查、媒體監測、市場調查和競爭對手分析。

7.ABCDE

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定目標、分析現狀、制定策略、選擇傳播渠道和評估效果。

8.ABCDE

解析思路：公關危機的類型包括產品質量危機、企業形象危機、媒體報道危機、政治法律危機和經濟金融危機。

9.ABCDE

解析思路：公共關系傳播的四大要素包括傳播者、信息、傳播渠道和接收者。

10.ABCDE

解析思路：公共關系活動策劃的原則包括目標導向原則、創新性原則、整體性原則、經濟性原則和可操作性原則。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關系是一種管理職能，其核心在于通過信息傳播和溝通來影響公眾對組織的看法和態度。

2.×

解析思路：公共關系的目標不僅包括維護和提升組織的形象，還包括實現組織的長期戰略目標。

3.×

解析思路：公共關系工作需要與外部公眾進行溝通，以建立和維護良好的公共關系。

4.×

解析思路：公共關系調查的結果可以作為決策的依據，但在特定情況下可能需要保密。

5.√

解析思路：公共關系策劃應遵循客觀性原則，確保策劃活動的科學性和有效性。

6.√

解析思路：公關危機發生后，組織應迅速采取行動，以減輕危機的影響。

7.√

解析思路：公共關系傳播中，傳播者與接收者之間的互動越頻繁，有助于提高傳播效果。

8.√

解析思路：公共關系活動策劃應注重細節，確保策劃活動的順利進行。

9.√

解析思路：公共關系工作的最終目標是實現組織的戰略目標。

10.√

解析思路：公共關系人員在處理危機時，保持冷靜有助于更好地應對危機。

三、簡答題

1.公共關系調查的意義：

-了解組織內外環境，為決策提供依據。

-評估公共關系活動的效果。

-發現問題和不足，為改進工作提供方向。

-建立良好的公眾關系，提升組織形象。

2.公共關系策劃的基本原則：

-目標導向原則：確保策劃活動與組織目標一致。

-創新性原則：提出新穎的策劃方案，提高活動效果。

-整體性原則：統籌考慮各方面因素，確保策劃活動的協調性。

-經濟性原則：合理分配資源，提高活動效益。

-可操作性原則：確保策劃方案可行，便于實施。

3.公關危機管理的步驟：

-識別危機：及時發現潛在的危機因素。

-分析評估：對危機進行深入分析，評估影響。

-應對危機：采取有效措施，控制危機蔓延。

-恢復重建：修