2025年公共關系學考察方式試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的特征？

A.互動性

B.對等性

C.公開性

D.獨立性

2.公共關系的目標是什么？

A.提高企業知名度

B.建立良好的企業形象

C.提升產品銷量

D.以上都是

3.公共關系的工作內容包括哪些？

A.媒體關系管理

B.危機公關處理

C.市場調研

D.企業文化建設

4.以下哪項不是公關活動的形式？

A.新聞發布會

B.品牌贊助

C.產品發布會

D.人力資源招聘會

5.公共關系的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.服務原則

6.以下哪項不屬于公關危機的類型？

A.產品質量危機

B.企業形象危機

C.財務危機

D.市場競爭危機

7.公共關系在企業發展中的作用是什么？

A.提高企業競爭力

B.增強企業凝聚力

C.擴大企業市場份額

D.以上都是

8.以下哪項不是公關傳播的渠道？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.電信網絡

9.公共關系在處理突發事件時的原則是什么？

A.快速反應

B.實事求是

C.保護企業利益

D.以上都是

10.以下哪項不是公關活動策劃的步驟？

A.目標設定

B.方案設計

C.預算編制

D.項目驗收

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是企業內部管理的重要組成部分。（）

2.公共關系活動只針對外部公眾，不涉及內部員工。（）

3.公共關系的目標是維護企業利益，忽視社會責任。（）

4.公共關系活動應以企業為中心，忽略消費者的需求和反饋。（）

5.公關危機一旦發生，應立即對外公布所有信息，以透明度贏得公眾信任。（）

6.公共關系傳播的信息必須是真實的，但不必完全準確。（）

7.公共關系活動的主要目的是提高企業的知名度。（）

8.公共關系部門的工作重點是處理突發事件，其他工作可以暫時擱置。（）

9.公共關系策劃應遵循市場規律，注重經濟效益。（）

10.公共關系活動應以活動效果為導向，而非活動過程。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業發展中的作用。

2.解釋公關危機的四個階段及其應對策略。

3.說明公共關系策劃的基本原則和步驟。

4.分析新媒體時代下公共關系傳播的特點和挑戰。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關系如何幫助企業提升國際競爭力。

2.結合實際案例，分析公共關系在危機管理中的重要作用及其實施策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的定義最接近以下哪項？

A.市場營銷

B.公共關系

C.人際關系

D.企業管理

2.公共關系的核心價值是什么？

A.提高銷售額

B.增強企業競爭力

C.塑造良好形象

D.獲得政府支持

3.公共關系的基本目標是？

A.維護企業利益

B.建立良好社會關系

C.提高企業知名度

D.以上都是

4.公共關系活動最常用的媒介是？

A.廣播

B.電視

C.報紙

D.網絡

5.公共關系危機處理的首要原則是什么？

A.信息公開

B.快速反應

C.事實求是

D.保護企業利益

6.公共關系部門在企業中的地位是？

A.行政部門

B.業務部門

C.獨立部門

D.服務部門

7.公共關系策劃的基本流程不包括以下哪一項？

A.目標設定

B.方案設計

C.預算編制

D.市場分析

8.公共關系傳播的主要手段是什么？

A.口碑傳播

B.媒體報道

C.廣告宣傳

D.以上都是

9.公共關系在新媒體時代的發展趨勢是什么？

A.傳統媒體逐漸被取代

B.新媒體成為主要傳播渠道

C.公共關系活動更加復雜

D.以上都是

10.公共關系在處理企業內部沖突時的作用是？

A.促進內部溝通

B.緩解矛盾

C.提高員工滿意度

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析：公共關系具有互動性、對等性和公開性，但不具備獨立性。

2.D

解析：公共關系的目標包括提高知名度、建立良好形象和提升產品銷量。

3.A,B,C,D

解析：公共關系的工作內容涵蓋媒體關系、危機處理、市場調研和企業文化建設。

4.D

解析：人力資源招聘會屬于人力資源管理的范疇，而非公關活動形式。

5.A,B,C,D

解析：公共關系的基本原則包括誠信、公平、保密和服務。

6.D

解析：市場競爭危機屬于企業運營風險，而非公關危機類型。

7.D

解析：公共關系在提高競爭力、增強凝聚力和擴大市場份額等方面發揮作用。

8.D

解析：電信網絡是通信技術，不是公關傳播的渠道。

9.D

解析：處理突發事件時應快速反應、實事求是并保護企業利益。

10.D

解析：公關活動策劃的步驟包括目標設定、方案設計、預算編制和項目實施。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關系不僅涉及外部公眾，也涉及內部員工。

2.×

解析：公共關系活動應關注消費者需求和反饋。

3.×

解析：公共關系在維護企業利益的同時，也承擔社會責任。

4.×

解析：公關危機處理應謹慎公開信息，避免誤導公眾。

5.×

解析：公共關系傳播的信息必須是真實且準確的。

6.×

解析：公共關系的目標之一是提高企業知名度。

7.×

解析：公關危機處理不是公關部門的唯一工作。

8.×

解析：公關策劃應注重經濟效益，但也要考慮社會效益。

9.×

解析：公共關系活動應以效果為導向，但過程同樣重要。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在企業發展中的作用包括：塑造和維護企業形象、促進內部溝通、提高員工滿意度、提升品牌價值、增強企業競爭力、處理危機事件、擴大市場份額等。

2.公關危機的四個階段及其應對策略：

-預警階段：加強信息收集，提高危機意識，制定應急預案。

-發生階段：快速反應，控制信息發布，采取補救措施。

-處理階段：溝通協調，修復受損形象，恢復正常運營。

-后續階段：總結經驗，改進管理，預防類似事件發生。

3.公共關系策劃的基本原則包括：目標明確、方案可行、預算合理、效果評估、持續改進。步驟包括：目標設定、市場分析、方案設計、預算編制、實施監控、效果評估。

4.新媒體時代下公共關系傳播的特點和挑戰：

-特點：傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強、信息透明度高。

-挑戰：信息過載、輿論監管難度大、危機傳播風險增加、品牌形象維護難度加大。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共關系幫助企業提升國際競爭力的論述：

-通過塑造國際化的企業形象，增強國際市場信任。

-利用國際公關資源，提