行政管理中的公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)相關(guān)題目及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.互惠原則

C.系統(tǒng)原則

D.目標(biāo)原則

2.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)包括哪些？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

3.在行政管理中，公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的主要方法有哪些？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾參與

C.危機(jī)管理

D.員工關(guān)系管理

4.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵因素？

A.組織文化

B.組織戰(zhàn)略

C.組織結(jié)構(gòu)

D.組織領(lǐng)導(dǎo)

5.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的實(shí)施步驟包括哪些？

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定策略

D.實(shí)施與評(píng)估

6.在行政管理中，公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象設(shè)計(jì)

B.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

C.危機(jī)管理

D.媒體關(guān)系管理

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的危機(jī)管理策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.避免策略

8.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的評(píng)估指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體關(guān)注度

C.組織形象指數(shù)

D.組織凝聚力

9.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的員工關(guān)系管理策略有哪些？

A.人力資源政策

B.員工培訓(xùn)與發(fā)展

C.員工溝通

D.員工福利

10.以下哪些是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的跨文化因素？

A.文化差異

B.語(yǔ)言障礙

C.禮儀規(guī)范

D.宗教信仰

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是行政管理中的一項(xiàng)基本職能。（）

2.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)該是短期利益的最大化。（）

3.在公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，組織內(nèi)部溝通比外部溝通更為重要。（）

4.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該獨(dú)立于組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于預(yù)算的多少。（）

6.危機(jī)管理是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中最為重要的組成部分。（）

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循“以我為主”的原則。（）

8.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該忽略文化差異的影響。（）

9.組織形象設(shè)計(jì)是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容之一。（）

10.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注成本效益。（）

答案：

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在行政管理中的作用。

2.分析公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)。

3.解釋公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

4.論述公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在危機(jī)管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在提升組織形象方面的具體應(yīng)用。

2.分析在全球化背景下，公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心是：

A.媒體關(guān)系管理

B.組織形象設(shè)計(jì)

C.員工溝通

D.危機(jī)管理

2.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.分析現(xiàn)狀

D.實(shí)施與評(píng)估

3.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵因素？

A.組織文化

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政策法規(guī)

4.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的“公眾”指的是：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部客戶

C.所有與組織相關(guān)的個(gè)體和團(tuán)體

D.媒體

5.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估的指標(biāo)？

A.組織形象

B.媒體報(bào)道

C.員工滿意度

D.財(cái)務(wù)收入

6.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.轉(zhuǎn)移策略

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是跨文化因素？

A.文化差異

B.語(yǔ)言障礙

C.宗教信仰

D.政治體制

8.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.維護(hù)組織利益

D.以上都是

9.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是員工關(guān)系管理策略？

A.人力資源政策

B.員工培訓(xùn)與發(fā)展

C.員工溝通

D.媒體報(bào)道

10.公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的成功與否，關(guān)鍵在于：

A.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

B.實(shí)施效果

C.資源配置

D.以上都是

答案：

1.B

2.A

3.D

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基本原則應(yīng)包括誠(chéng)信、互惠、系統(tǒng)、目標(biāo)等原則，這些都是確保公共關(guān)系活動(dòng)有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。

2.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)包括提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、降低組織風(fēng)險(xiǎn)等方面，這些目標(biāo)有助于組織的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的方法包括媒體關(guān)系管理、公眾參與、危機(jī)管理、員工關(guān)系管理等，這些都是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的常用手段。

4.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素包括組織文化、組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織領(lǐng)導(dǎo)，這些因素共同影響著公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

5.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的實(shí)施步驟包括分析現(xiàn)狀、確定目標(biāo)、制定策略、實(shí)施與評(píng)估，這些步驟有助于確保戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性和有效性。

6.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容應(yīng)包括組織形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系活動(dòng)策劃、危機(jī)管理、媒體關(guān)系管理，這些內(nèi)容是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心。

7.ABCD解析：危機(jī)管理策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略、恢復(fù)策略，這些策略有助于組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠有效地應(yīng)對(duì)和恢復(fù)。

8.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括公眾滿意度、媒體關(guān)注度、組織形象指數(shù)、組織凝聚力，這些指標(biāo)有助于衡量戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的成效。

9.ABCD解析：?jiǎn)T工關(guān)系管理策略包括人力資源政策、員工培訓(xùn)與發(fā)展、員工溝通、員工福利，這些策略有助于提升員工滿意度和組織凝聚力。

10.ABCD解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的跨文化因素包括文化差異、語(yǔ)言障礙、禮儀規(guī)范、宗教信仰，這些因素需要考慮以確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是行政管理中的一項(xiàng)基本職能，它有助于提升組織的形象和聲譽(yù)。

2.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)該是長(zhǎng)期利益的最大化，而非短期利益。

3.×解析：在公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，組織內(nèi)部溝通和外部溝通同等重要，兩者共同構(gòu)成了公共關(guān)系的整體。

4.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該與組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，以確保戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性和一致性。

5.×解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于策略的有效性和執(zhí)行，而非預(yù)算的多少。

6.×解析：危機(jī)管理是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要組成部分，但并非最為重要。

7.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則，而非“以我為主”。

8.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮文化差異的影響，以確保戰(zhàn)略的有效性和適應(yīng)性。

9.√解析：組織形象設(shè)計(jì)是公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容之一，它直接關(guān)系到組織的公眾形象。

10.×解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的評(píng)估應(yīng)該綜合考慮多個(gè)方面，而不僅僅是成本效益。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在行政管理中的作用包括提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、降低組織風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)組織利益等。

2.解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)包括外部環(huán)境的不確定性、內(nèi)部溝通的障礙、資源限制、時(shí)間壓力、文化差異等。

3.解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系是相輔相成的，公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)應(yīng)服務(wù)于組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也要與組織戰(zhàn)略保持一致。

4.解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在危機(jī)管理中的作用包括預(yù)防危機(jī)的發(fā)生、應(yīng)對(duì)危機(jī)的挑戰(zhàn)、恢復(fù)組織的聲譽(yù)、提高組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力等。

四