企業形象塑造的公共關系戰略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于企業形象塑造的目標？

A.提高品牌知名度

B.增強消費者忠誠度

C.提升企業盈利能力

D.增進員工凝聚力

2.企業形象塑造的三大原則是：

A.誠信為本

B.真實宣傳

C.客戶至上

D.公平競爭

3.以下哪些是企業形象塑造的策略？

A.公關傳播

B.品牌定位

C.企業文化建設

D.產品創新

4.企業形象塑造中，公共關系的作用主要體現在：

A.建立良好的媒體關系

B.處理危機事件

C.提升企業內部凝聚力

D.優化企業外部環境

5.企業形象塑造過程中，如何進行品牌定位？

A.明確企業核心價值

B.分析競爭對手

C.調研目標消費群體

D.制定品牌傳播策略

6.企業形象塑造中，如何進行公關傳播？

A.選擇合適的傳播渠道

B.制定傳播內容

C.控制傳播節奏

D.評估傳播效果

7.以下哪些是企業文化建設的內容？

A.企業使命和愿景

B.企業價值觀

C.企業精神

D.企業制度

8.企業形象塑造中，如何處理危機事件？

A.及時了解事件真相

B.制定應對措施

C.保持與媒體溝通

D.修復受損形象

9.企業形象塑造過程中，如何優化企業外部環境？

A.加強與政府合作

B.營造良好的行業氛圍

C.參與公益事業

D.建立良好的合作伙伴關系

10.企業形象塑造的目標之一是：

A.提高企業競爭力

B.增強品牌影響力

C.獲得消費者認可

D.實現可持續發展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業形象塑造是一個長期的過程，需要持續不斷地進行。（）

2.企業形象塑造的核心是品牌形象塑造。（）

3.企業形象塑造中，內部公眾對企業的態度直接影響外部公眾對企業的看法。（）

4.企業形象塑造可以通過廣告和宣傳來完全塑造。（）

5.企業在形象塑造過程中，應避免過度包裝和夸大宣傳。（）

6.企業形象塑造的關鍵在于企業的社會責任感。（）

7.企業形象塑造的成功與否，主要取決于企業的產品質量。（）

8.企業形象塑造過程中，企業應注重與消費者的互動和溝通。（）

9.企業形象塑造可以通過公益活動來提升企業的社會形象。（）

10.企業形象塑造的最終目的是為了提高企業的經濟效益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述企業形象塑造的五個步驟。

2.解釋企業文化和企業形象之間的關系。

3.如何通過公關活動來提升企業形象？

4.在企業形象塑造過程中，如何處理企業內部與外部公眾的關系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前媒體環境下，如何運用新媒體策略進行企業形象塑造。

2.分析企業形象塑造對企業發展的重要性，并結合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于企業形象塑造的組成部分？

A.產品形象

B.員工形象

C.服務形象

D.投資者關系

2.企業形象塑造中最重要的是：

A.產品質量

B.品牌知名度

C.企業文化

D.管理水平

3.以下哪項不是企業形象塑造的傳播渠道？

A.廣播

B.電視

C.互聯網

D.內部培訓

4.企業形象塑造中，以下哪項不是內部公眾？

A.員工

B.股東

C.供應商

D.消費者

5.以下哪項不是企業形象塑造的目的是？

A.提高市場份額

B.增強品牌忠誠度

C.降低營銷成本

D.提升員工士氣

6.企業形象塑造中，以下哪項不是危機公關的應對原則？

A.真誠公開

B.及時回應

C.預防為主

D.避免爭議

7.以下哪項不是企業形象塑造中的品牌定位策略？

A.區分化定位

B.市場細分

C.情感定位

D.功能定位

8.企業形象塑造中，以下哪項不是公共關系傳播的內容？

A.新聞發布

B.社會責任報告

C.產品宣傳

D.員工培訓

9.以下哪項不是企業形象塑造中企業文化建設的內容？

A.企業價值觀

B.企業使命

C.企業愿景

D.企業制度

10.企業形象塑造中，以下哪項不是評估企業形象的方法？

A.媒體監測

B.消費者調查

C.市場分析

D.財務報告

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.提升企業盈利能力

解析思路：企業形象塑造的目標包括提高品牌知名度、增強消費者忠誠度、增進員工凝聚力等，但不直接涉及企業盈利能力的提升。

2.A.誠信為本B.真實宣傳C.客戶至上D.公平競爭

解析思路：企業形象塑造的三大原則應涵蓋誠信、真實、客戶服務和公平競爭等方面。

3.A.公關傳播B.品牌定位C.企業文化建設D.產品創新

解析思路：企業形象塑造的策略應包括品牌管理、公關活動、文化建設以及產品或服務創新。

4.A.建立良好的媒體關系B.處理危機事件C.提升企業內部凝聚力D.優化企業外部環境

解析思路：公共關系在企業形象塑造中的作用包括媒體關系管理、危機事件處理、內部溝通和企業環境優化。

5.A.明確企業核心價值B.分析競爭對手C.調研目標消費群體D.制定品牌傳播策略

解析思路：品牌定位的過程應包括明確核心價值、分析競爭對手、調研目標群體和制定傳播策略。

6.A.選擇合適的傳播渠道B.制定傳播內容C.控制傳播節奏D.評估傳播效果

解析思路：公關傳播的策略應包括渠道選擇、內容制定、節奏控制和效果評估。

7.A.企業使命和愿景B.企業價值觀C.企業精神D.企業制度

解析思路：企業文化建設的內容應包括企業的長遠目標、核心價值觀、精神面貌和內部管理制度。

8.A.及時了解事件真相B.制定應對措施C.保持與媒體溝通D.修復受損形象

解析思路：處理危機事件應包括了解真相、制定措施、與媒體溝通和形象修復。

9.A.加強與政府合作B.營造良好的行業氛圍C.參與公益事業D.建立良好的合作伙伴關系

解析思路：優化企業外部環境需要企業與政府、行業、公益事業和合作伙伴建立良好關系。

10.A.提高企業競爭力B.增強品牌影響力C.獲得消費者認可D.實現可持續發展

解析思路：企業形象塑造的目標應包括提高競爭力、增強品牌影響力、獲得消費者認可和實現可持續發展。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：企業形象塑造是一個持續的過程，需要長期的努力和維護。

2.×

解析思路：企業形象塑造包括品牌形象、產品形象、員工形象等多個方面，不僅僅是品牌形象。

3.√

解析思路：內部公眾的態度直接影響外部公眾的看法，因為內部公眾是企業的代表。

4.×

解析思路：廣告和宣傳是塑造企業形象的手段之一，但不是唯一的方式。

5.√

解析思路：避免過度包裝和夸大宣傳是維護企業形象真實性的重要原則。

6.√

解析思路：企業的社會責任感是塑造良好企業形象的重要因素。

7.×