公共關系活動的策劃與實施案例試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系活動的目標？（）

A.增強企業形象

B.提高員工士氣

C.降低生產成本

D.增加銷售業績

2.在公共關系活動中，以下哪種方式屬于雙向溝通？（）

A.發布新聞稿

B.舉辦產品發布會

C.召開新聞發布會

D.開展市場調研

3.以下哪種方法不屬于公共關系策劃的基本步驟？（）

A.確定目標

B.制定策略

C.組織實施

D.評估效果

4.在公共關系活動中，以下哪項屬于內部公關？（）

A.企業與政府的關系

B.企業與員工的關系

C.企業與客戶的關系

D.企業與媒體的關系

5.以下哪種傳播渠道在公共關系活動中應用最廣泛？（）

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電視傳播

D.網絡傳播

6.在公共關系活動中，以下哪種方法不屬于危機公關？（）

A.沉默是金

B.主動出擊

C.誠實溝通

D.積極宣傳

7.以下哪種活動不屬于企業社會責任（CSR）的范疇？（）

A.環保活動

B.教育培訓

C.慈善捐助

D.促銷活動

8.在公共關系活動中，以下哪種方式有助于樹立企業品牌形象？（）

A.參與公益活動

B.開展產品促銷

C.提高產品質量

D.創新服務理念

9.以下哪種方法在公共關系活動中不屬于情感營銷？（）

A.創意廣告

B.故事營銷

C.情感訴求

D.數據分析

10.在公共關系活動中，以下哪種活動屬于企業社會責任的范疇？（）

A.舉辦企業內部培訓

B.支持地方經濟發展

C.建立員工福利制度

D.提供免費產品試用

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是提高企業的經濟效益。（）

2.公共關系策劃過程中，市場調研是唯一需要進行的步驟。（）

3.企業在處理與媒體的關系時，應保持信息透明，避免隱瞞事實。（）

4.公共關系活動可以完全取代企業的市場營銷策略。（）

5.企業社會責任（CSR）活動的開展，可以提升企業形象，增加消費者信任。（）

6.公共關系危機處理的關鍵在于迅速、有效地應對，以降低負面影響。（）

7.企業在內部公關方面，應該重視員工的意見和需求。（）

8.公共關系活動的效果評估主要是通過市場份額來衡量的。（）

9.企業在開展公共關系活動時，應該避免與其他企業產生直接競爭。（）

10.公共關系活動的成功與否，取決于策劃者對市場環境的了解程度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系活動策劃的五個基本步驟。

2.解釋危機公關中的“危機管理四步法”。

3.列舉三種有效的公共關系傳播渠道及其特點。

4.說明企業社會責任（CSR）活動對企業形象和品牌建設的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系活動在現代社會企業競爭中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.針對當前社交媒體的快速發展，探討公共關系行業如何適應新媒體環境，提出相應的策略和建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的核心目標是（）。

A.提高銷售額

B.增強品牌知名度

C.優化企業內部管理

D.降低生產成本

2.以下哪項不是公共關系活動的基本原則？（）

A.誠信原則

B.客戶至上原則

C.保密原則

D.競爭原則

3.公共關系策劃的第一步是（）。

A.制定預算

B.確定目標

C.制定策略

D.選擇傳播渠道

4.以下哪項不是危機公關的應對策略？（）

A.信息公開

B.媒體封鎖

C.誠懇溝通

D.積極應對

5.企業社會責任（CSR）的核心價值觀是（）。

A.利潤最大化

B.可持續發展

C.創新研發

D.人才培養

6.以下哪種傳播渠道在公共關系活動中最具互動性？（）

A.電視廣告

B.社交媒體

C.傳統報紙

D.宣傳冊

7.公共關系活動中，以下哪種方式不屬于軟性公關？（）

A.故事營銷

B.公益活動

C.促銷活動

D.品牌故事

8.以下哪種方法在公共關系活動中不屬于情感營銷？（）

A.創意廣告

B.故事營銷

C.情感訴求

D.數據分析

9.公共關系危機處理中，以下哪種說法是正確的？（）

A.等待事件平息

B.積極溝通，提供信息

C.避免公開信息

D.依賴法律手段

10.以下哪種活動不屬于企業社會責任（CSR）的范疇？（）

A.環保活動

B.教育培訓

C.慈善捐助

D.促銷活動

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

2.D

3.C

4.B

5.D

6.A

7.D

8.A

9.C

10.B

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關系活動策劃的五個基本步驟：

-確定目標：明確公共關系活動的具體目標和預期效果。

-制定策略：根據目標制定相應的策略，包括傳播渠道、活動形式等。

-選擇傳播渠道：根據目標受眾和活動內容選擇合適的傳播渠道。

-組織實施：執行策劃方案，包括活動組織、資源調配等。

-評估效果：對活動效果進行評估，總結經驗教訓。

2.危機公關中的“危機管理四步法”：

-預防：建立危機預警機制，提前識別潛在危機。

-應對：迅速采取行動，控制危機蔓延，減少損失。

-溝通：與各方溝通，傳遞真實信息，恢復信任。

-整合：總結危機處理經驗，改進管理，預防未來危機。

3.有效的公共關系傳播渠道及其特點：

-口頭傳播：直接、快速、互動性強。

-書面傳播：持久、規范、易于保存。

-電視傳播：覆蓋面廣、影響力大、傳播速度快。

-網絡傳播：互動性強、傳播速度快、覆蓋面廣。

4.企業社會責任（CSR）活動對企業