公共關(guān)系渠道運(yùn)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系咨詢

D.品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系傳播的三大要素包括：（）

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播媒介

3.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.研究環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

4.公共關(guān)系傳播的五大原則是：（）

A.對(duì)等原則

B.互動(dòng)原則

C.誠(chéng)信原則

D.適度原則

5.以下哪些是公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.主動(dòng)溝通

D.真誠(chéng)道歉

6.公共關(guān)系傳播的四大層次包括：（）

A.信息傳遞

B.情感交流

C.態(tài)度轉(zhuǎn)變

D.行為引導(dǎo)

7.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)策劃的要點(diǎn)？（）

A.明確目標(biāo)

B.確定主題

C.選擇時(shí)機(jī)

D.制定預(yù)算

8.公共關(guān)系傳播的六大特點(diǎn)包括：（）

A.雙向性

B.對(duì)等性

C.互動(dòng)性

D.時(shí)效性

9.以下哪些是公關(guān)危機(jī)管理的基本原則？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.快速反應(yīng)

C.信息公開

D.真誠(chéng)溝通

10.公共關(guān)系傳播的三大功能包括：（）

A.信息傳遞

B.情感交流

C.影響輿論

D.促進(jìn)銷售

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。（）

3.公關(guān)活動(dòng)策劃過程中，預(yù)算是決定策劃方案的關(guān)鍵因素。（）

4.公共關(guān)系傳播的原則中，真實(shí)性原則要求傳播內(nèi)容必須完全真實(shí)。（）

5.公關(guān)危機(jī)管理的主要目的是減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系傳播的受眾包括內(nèi)部公眾和外部公眾。（）

7.公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟中，評(píng)估是策劃過程的最后一步。（）

8.公共關(guān)系傳播的互動(dòng)性原則要求傳播者與受傳者之間建立雙向溝通。（）

9.公關(guān)危機(jī)管理中，媒體溝通是危機(jī)處理的核心環(huán)節(jié)。（）

10.公共關(guān)系傳播的信息傳遞功能是其他兩個(gè)功能的基礎(chǔ)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.解釋公關(guān)危機(jī)管理的五個(gè)步驟，并說明每個(gè)步驟的重要性。

3.分析公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，如何選擇合適的傳播渠道和媒介。

4.闡述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用，并舉例說明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和必要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問題，探討公共關(guān)系如何有效應(yīng)對(duì)和解決公眾關(guān)切，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的主要職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系傳播的三大要素不包括：（）

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播效果

3.公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟中，不屬于前期準(zhǔn)備階段的是：（）

A.確定目標(biāo)

B.研究環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

4.公共關(guān)系傳播的五大原則中，不屬于其范疇的是：（）

A.對(duì)等原則

B.互動(dòng)原則

C.誠(chéng)信原則

D.經(jīng)濟(jì)原則

5.以下哪個(gè)不是公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.逃避責(zé)任

D.主動(dòng)溝通

6.公共關(guān)系傳播的四大層次中，不屬于其范疇的是：（）

A.信息傳遞

B.情感交流

C.態(tài)度轉(zhuǎn)變

D.產(chǎn)品銷售

7.公關(guān)活動(dòng)策劃的要點(diǎn)中，不屬于其范疇的是：（）

A.明確目標(biāo)

B.確定主題

C.選擇時(shí)機(jī)

D.控制成本

8.公共關(guān)系傳播的六大特點(diǎn)中，不屬于其范疇的是：（）

A.雙向性

B.對(duì)等性

C.互動(dòng)性

D.單向性

9.公關(guān)危機(jī)管理的基本原則中，不屬于其范疇的是：（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.快速反應(yīng)

C.保密處理

D.真誠(chéng)溝通

10.公共關(guān)系傳播的三大功能中，不屬于其范疇的是：（）

A.信息傳遞

B.情感交流

C.影響輿論

D.銷售促進(jìn)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公眾關(guān)系咨詢和品牌建設(shè)。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的三大要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容和傳播媒介。

3.ABCD

解析思路：公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、研究環(huán)境、制定方案和實(shí)施與評(píng)估。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的五大原則包括對(duì)等原則、互動(dòng)原則、誠(chéng)信原則、適度原則和及時(shí)原則。

5.ABCD

解析思路：公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略包括快速反應(yīng)、信息公開、主動(dòng)溝通和真誠(chéng)道歉。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的四大層次包括信息傳遞、情感交流、態(tài)度轉(zhuǎn)變和行為引導(dǎo)。

7.ABCD

解析思路：公關(guān)活動(dòng)策劃的要點(diǎn)包括明確目標(biāo)、確定主題、選擇時(shí)機(jī)和制定預(yù)算。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的六大特點(diǎn)包括雙向性、對(duì)等性、互動(dòng)性、時(shí)效性、創(chuàng)新性和針對(duì)性。

9.ABCD

解析思路：公關(guān)危機(jī)管理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、信息公開和真誠(chéng)溝通。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的三大功能包括信息傳遞、情感交流和影響輿論。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，而不僅僅是提高知名度。

2.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介不僅限于傳統(tǒng)媒體和新媒體，還包括人際傳播等。

3.×

解析思路：公關(guān)活動(dòng)策劃過程中，預(yù)算是重要的考慮因素，但不是決定策劃方案的關(guān)鍵因素。

4.×

解析思路：真實(shí)性原則要求傳播內(nèi)容真實(shí)，但并非要求完全真實(shí)，允許一定程度的合理夸張。

5.√

解析思路：公關(guān)危機(jī)管理的主要目的是減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響，保護(hù)組織的聲譽(yù)和利益。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的受眾包括內(nèi)部公眾和外部公眾，兩者都是傳播的重要對(duì)象。

7.√

解析思路：評(píng)估是公關(guān)活動(dòng)策劃過程的最后一步，用于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來活動(dòng)提供參考。

8.√

解析思路：互動(dòng)性原則要求傳播者與受傳者之間建立雙向溝通，實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞。

9.√

解析思路：媒體溝通是危機(jī)處理的核心環(huán)節(jié)，通過媒體可以及時(shí)向公眾傳遞信息，影響輿論。

10.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的信息傳遞功能是其他兩個(gè)功能的基礎(chǔ)，為情感交流和影響輿論提供前提。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系傳播的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用

解析思路：列舉公共關(guān)系傳播的基本原則（如真實(shí)性、對(duì)等性、誠(chéng)信等），并結(jié)合具體案例說明這些原則在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.公關(guān)危機(jī)管理的五個(gè)步驟及其重要性

解析思路：列舉公關(guān)危機(jī)管理的五個(gè)步驟（如危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理、危機(jī)評(píng)估），并分別說明每個(gè)步驟的重要性。

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中選擇合適的傳播渠道和媒介

解析思路：分析選擇傳播渠道和媒介的考慮因素（如目標(biāo)受眾、傳播內(nèi)容、預(yù)算等），并提出具體的策略。

4.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用及舉例

解析思路：闡述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象方面的作用（如提升品牌知名度、增強(qiáng)公眾信任等），并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

四、論述題答案及解析思路

1