公共關系學考試策略2025年試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.利益

D.合作

2.公共關系活動的基本原則包括：

A.真實性

B.及時性

C.主動性

D.公正性

3.以下哪種情況不屬于危機公關？

A.企業產品質量問題

B.企業內部員工罷工

C.企業合作伙伴關系破裂

D.企業發布新產品

4.公共關系調查的主要方法有：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

5.以下哪種公關活動不屬于企業形象塑造？

A.企業宣傳片制作

B.企業社會責任報告發布

C.企業內部培訓

D.企業年會

6.公共關系傳播的媒介包括：

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.個人傳播

7.以下哪種公關策略適用于處理突發事件？

A.消極應對

B.積極應對

C.避免問題

D.拖延時間

8.公共關系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.制定策略

C.設計方案

D.實施與評估

9.以下哪種公關活動屬于內部公關？

A.企業年會

B.企業培訓

C.企業招聘

D.企業新產品發布會

10.公共關系的目標包括：

A.提高企業知名度

B.塑造企業形象

C.增強企業競爭力

D.提高員工滿意度

答案：

1.C

2.A、B、C、D

3.D

4.A、B、C、D

5.C

6.A、B、C、D

7.B

8.A、B、C、D

9.B

10.A、B、C、D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是企業與公眾之間的一種互動關系，它旨在通過傳播活動來建立和維護良好的企業形象。（）

2.公共關系調查是公關活動的基礎，它可以幫助企業了解公眾的需求和態度。（）

3.危機公關的核心目標是盡快平息事件，避免負面影響擴散。（）

4.公共關系傳播的媒介中，新媒體的傳播速度和影響力逐漸超過傳統媒體。（）

5.企業形象塑造是公共關系工作的最終目標，它有助于提升企業的市場競爭力。（）

6.公共關系策劃需要綜合考慮企業內部資源和外部環境，確保方案的實施效果。（）

7.內部公關活動主要是針對企業員工，旨在提高員工的滿意度和忠誠度。（）

8.公共關系的目標是單一的，即提高企業的市場占有率。（）

9.公關活動的效果可以通過市場調查和數據分析來評估。（）

10.公共關系工作是企業日常經營管理的重要組成部分，它對于企業的長期發展具有戰略意義。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要步驟。

2.解釋危機公關的“5S”原則。

3.分析企業內部公關與外部公關的區別。

4.闡述公共關系在企業發展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在新媒體環境下，企業如何利用公共關系策略提升品牌影響力。

2.結合實際案例，分析公共關系在處理企業危機事件中的重要性及其具體應用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學者被認為是公共關系之父？

A.威爾·杜蘭特

B.埃德華·伯尼斯

C.費爾南德·塔夫

D.保羅·雷

2.公共關系的基本職能不包括：

A.傳播

B.溝通

C.監控

D.財務管理

3.以下哪項不是公共關系的目標之一？

A.建立和維護良好的企業形象

B.提高企業的市場占有率

C.增強企業的內部凝聚力

D.減少企業的法律責任

4.公共關系調查中，最常用的定量研究方法是：

A.問卷調查

B.深度訪談

C.小組討論

D.案例研究

5.危機公關的首要任務是：

A.恢復企業形象

B.控制信息傳播

C.避免法律責任

D.重建客戶信任

6.公共關系傳播的媒介中，屬于傳統媒體的是：

A.微博

B.電視

C.電子郵件

D.移動應用

7.公共關系策劃過程中，確定目標的第一步是：

A.分析現狀

B.設定目標

C.制定策略

D.設計方案

8.企業內部公關的主要目的是：

A.提高員工的工作效率

B.增強企業的內部凝聚力

C.降低企業的運營成本

D.提升企業的市場競爭力

9.公共關系的目標評估通常通過以下哪種方式？

A.市場調查

B.員工滿意度調查

C.競爭對手分析

D.財務報表分析

10.公共關系在企業發展中的作用不包括：

A.提升企業形象

B.增強企業競爭力

C.優化企業管理

D.改善企業產品性能

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.C

解析思路：公共關系的核心要素包括信任、傳播和合作，利益并非核心要素。

2.A、B、C、D

解析思路：公共關系的基本原則包括真實性、及時性、主動性和公正性。

3.D

解析思路：危機公關通常涉及企業面臨的問題或挑戰，新產品發布不屬于此類事件。

4.A、B、C、D

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和案例分析法。

5.C

解析思路：企業形象塑造涉及企業外部形象，內部培訓屬于內部公關活動。

6.A、B、C、D

解析思路：公共關系傳播的媒介包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播和個人傳播。

7.B

解析思路：危機公關的目的是積極應對，而非消極應對或避免問題。

8.A、B、C、D

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定目標、制定策略、設計方案和實施與評估。

9.B

解析思路：內部公關活動主要針對企業員工，旨在提高員工滿意度和忠誠度。

10.A、B、C、D

解析思路：公共關系的目標包括提高知名度、塑造形象、增強競爭力和提升員工滿意度。

二、判斷題答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系調查的主要步驟包括：確定調查目的、設計調查方案、收集數據、分析數據、撰寫報告。

2.“5S”原則包括：承擔責任、真誠溝通、速度第一、系統運行、塑造形象。

3.企業內部公關與外部公關的區別在于：內部公關主要針對企業員工，外部公關主要針對企業外部公眾。

4.公共關系在企業發展中的作用包括：提升企業形象、增強企業競爭力、優化企業管理、促進企業溝通、維護企業利益。

四、論述題答案：

1.在新媒體環