物業服務管理合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規定，以下術語具有以下含義：（1）“物業”指位于__________的房地產，具體地址為__________。（2）“業主”指擁有物業所有權的甲方。（3）“物業公司”指乙方，負責為甲方提供物業管理服務。（4）“服務范圍”指本合同附件一所列明的服務內容。1.2解釋本合同各條款的標題僅為查閱方便而設，不影響條款的解釋。第二章：服務范圍與標準2.1服務范圍乙方應按照本合同附件一的規定，為甲方提供以下物業管理服務：__________（具體服務內容示例填寫）。2.2服務標準乙方應按照以下標準提供服務：（1）遵守國家和地方有關物業管理的規定；（2）保證物業設施設備正常運行；（3）保持物業管理區域的清潔衛生；（4）提供優質、高效、安全、便捷的客戶服務。第三章：服務費用與支付3.1服務費用甲方應按照以下標準向乙方支付服務費用：__________（示例填寫，如：每月每平方米人民幣元）。3.2支付方式甲方應按以下方式支付服務費用：（1）每月日前，將當月服務費用支付至乙方指定的賬戶；（2）支付方式為轉賬支付，賬戶信息如下：開戶行：__________，賬戶名稱：__________，賬號：__________。第四章：服務期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為年，自合同生效之日起計算。4.2服務期滿后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第五章：雙方的權利與義務5.1甲方的權利與義務（1）甲方有權按照本合同的約定享受乙方提供的物業管理服務；（2）甲方應按時足額支付服務費用；（3）甲方應配合乙方做好物業管理工作，遵守物業管理規定；（4）甲方有權對乙方提供的物業管理服務提出建議和投訴。5.2乙方的權利與義務（1）乙方有權按照本合同的約定收取甲方支付的服務費用；（2）乙方應按照本合同約定提供物業管理服務，保證服務質量；（3）乙方應定期向甲方報告物業管理工作情況，接受甲方的監督；（4）乙方應依法保護甲方的隱私權和商業秘密。第六章：服務人員與管理6.1乙方應根據物業管理需要，合理配置足夠數量的專業服務人員，保證物業服務質量。6.2乙方服務人員應具備以下條件：（1）具備相應的職業資格證書；（2）具有良好的職業道德和服務意識；（3）接受過專業培訓，掌握物業管理相關知識和技能。6.3乙方應對服務人員進行定期培訓，提高服務質量。6.4乙方應制定嚴格的管理制度，保證服務人員遵守以下規定：（1）尊重甲方，禮貌待人；（2）保守甲方隱私和商業秘密；（3）不得在物業區域內從事與職責無關的活動；（4）不得收受甲方任何形式的饋贈。第七章：設施設備維護7.1乙方應定期對物業設施設備進行檢查、維修和保養，保證其正常運行。7.2乙方應制定設施設備維護計劃，并報甲方備案。7.3乙方在維護設施設備時，應采取措施減少對甲方的影響。7.4乙方應建立設施設備檔案，記錄設備運行情況、維修保養情況等。第八章：安全管理8.1乙方應制定物業安全管理規章制度，保證物業安全。8.2乙方應采取措施防范以下風險：（1）火災、爆炸、盜竊等安全風險；（2）自然災害風險；（3）公共衛生事件風險。8.3乙方應定期進行安全檢查，發覺問題及時整改。8.4乙方應建立應急預案，應對突發事件。第八章：環境衛生與綠化9.1乙方應負責物業區域內的環境衛生和綠化工作。9.2乙方應保證以下環境衛生標準：（1）公共區域清潔衛生；（2）垃圾及時清運；（3）綠化植物生長良好，修剪整齊。9.3乙方應定期對公共區域進行消毒，防止疾病傳播。9.4乙方應制定綠化養護計劃，保證綠化效果。第十章：違約責任10.1甲方違反本合同約定，未按時足額支付服務費用的，應按照逾期付款金額的千分之五向乙方支付違約金。10.2乙方違反本合同約定，未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，應采取以下措施：（1）立即整改；（2）向甲方支付違約金，違約金金額為當月服務費用的百分之五；（3）如連續三個月服務質量仍不符合約定，甲方有權解除合同。10.3雙方違反本合同其他約定的，應按照相關法律法規承擔違約責任。第十一章：變更與解除11.1如甲乙雙方經協商一致，可以書面形式變更本合同的條款。11.2在以下情況下，甲方有權單方面解除本合同：（1）乙方未按照約定提供物業管理服務，經甲方催告后仍未改正；（2）乙方發生重大違約行為，導致合同目的無法實現；（3）法律、法規規定的其他解除合同的情形。11.3在以下情況下，乙方有權單方面解除本合同：（1）甲方未按照約定支付服務費用，經乙方催告后仍未支付；（2）甲方違反合同約定，嚴重影響乙方提供物業管理服務；（3）法律、法規規定的其他解除合同的情形。第十二章：爭議解決12.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。12.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章：保密條款13.1雙方在履行本合同過程中，可能知悉對方的商業秘密、技術秘密等非公開信息，雙方應對此予以嚴格保密。13.2保密信息包括但不限于以下內容：（1）甲方的經營計劃、財務狀況、客戶信息等；（2）乙方的管理方法、服務流程、技術手段等。13.3保密義務自雙方知悉保密信息之日起生效，至保密信息進入公眾領域或不再具有保密價值時終止。第十四章：其他條款14.1本合同附件一、附件二為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，可由雙