物業(yè)服務(wù)糾紛公告合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)提供服務(wù)方）：乙方（接受服務(wù)方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方提供物業(yè)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。1.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方負(fù)責(zé)提供以下物業(yè)服務(wù)：2.1.1公共設(shè)施的維護(hù)與管理；2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)；2.1.3清潔衛(wèi)生；2.1.4安全保衛(wèi)；2.1.5其他甲方承諾的服務(wù)項(xiàng)目。2.2甲方應(yīng)按照國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，保證服務(wù)質(zhì)量。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：人民幣_(tái)___元/平方米·月，按季度收取。3.3乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五的滯納金。第四章雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利：4.1.1按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.1.2對(duì)乙方違反本合同的行為進(jìn)行制止，并要求乙方改正；4.1.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。4.2甲方義務(wù)：4.2.1按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)；4.2.2及時(shí)解決乙方提出的合理訴求；4.2.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。4.3乙方權(quán)利：4.3.1享有甲方提供的物業(yè)服務(wù)；4.3.2對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)提出意見和建議；4.3.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。4.4乙方義務(wù)：4.4.1按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序；4.4.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五章爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)訴訟程序的規(guī)定，積極配合法院審理，保證爭(zhēng)議得到公正、及時(shí)的解決。第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受乙方的咨詢、投訴與建議，并在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)。6.2甲方應(yīng)每半年進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲乙雙方應(yīng)共同參與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。6.4評(píng)價(jià)結(jié)果將作為甲方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，并作為下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的參考。第七章維修與保養(yǎng)7.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)公共部位的維修與保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。7.2甲方應(yīng)在接到乙方維修申請(qǐng)后的3個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修。7.3乙方對(duì)自用部位的維修與保養(yǎng)負(fù)全部責(zé)任，但不得影響公共部位的安全與美觀。7.4甲方進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，乙方應(yīng)予以配合，不得無(wú)理阻撓。第八章安全管理8.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理，包括但不限于防火、防盜、防治公共安全。8.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改。8.3乙方應(yīng)遵守物業(yè)安全管理規(guī)定，不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事違法活動(dòng)。8.4甲方在發(fā)生安全時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告相關(guān)主管部門。第九章環(huán)境保護(hù)9.1甲方應(yīng)保證物業(yè)區(qū)域的環(huán)境保護(hù)工作符合國(guó)家及地方的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。9.2甲方應(yīng)定期清理垃圾，保持物業(yè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。9.3乙方應(yīng)按照甲方指定的方式進(jìn)行垃圾分類和投放。9.4甲方應(yīng)采取有效措施，減少物業(yè)區(qū)域內(nèi)的噪音污染。第十章其他10.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。10.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.5雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)合同的嚴(yán)肅性，共同履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。第十一章轉(zhuǎn)讓、變更與終止11.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2如乙方因故需變更合同主體，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)甲方同意后辦理變更手續(xù)。11.3在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致并書面同意終止本合同，否則任何一方不得單方面終止本合同。11.4合同終止后，甲方應(yīng)按照乙方的合理要求，完成物業(yè)服務(wù)的交接工作。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違反本合同的規(guī)定，未能提供約定的物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。12.2乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)按照本合同約定追討欠費(fèi)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。12.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2因不可抗力導(dǎo)致的合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力對(duì)合同履行的影響。第十四章保密條款14.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。14.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得泄露或披露對(duì)方的保密信息。14.3保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息。第十五章附則15.1本合同簽