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文檔簡介
快遞遺失理賠協(xié)議書?甲方(寄件人):姓名:__________________身份證號碼:__________________地址:__________________聯(lián)系電話:__________________乙方(快遞公司):公司名稱:__________________統(tǒng)一社會信用代碼:__________________地址:__________________聯(lián)系電話:__________________鑒于甲方委托乙方運送快遞包裹(以下簡稱"標(biāo)的物"),在運輸過程中發(fā)生遺失情況,現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就快遞遺失理賠事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、標(biāo)的物具體描述1.快遞單號:__________________2.寄件時間:__________________3.寄件地址:__________________4.收件地址:__________________5.包裹內(nèi)容:__________________(詳細(xì)描述包裹內(nèi)所包含的物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價值等信息)6.聲明價值:人民幣______元(若甲方在寄件時聲明了包裹價值)二、權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定進(jìn)行快遞遺失理賠。在乙方未按照協(xié)議履行理賠義務(wù)時,有權(quán)通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的寄件信息,包括但不限于寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話、收件人姓名、地址、聯(lián)系電話以及包裹內(nèi)容等。按照乙方要求填寫快遞運單,并確保所填寫信息的真實性和準(zhǔn)確性。在寄件時,如選擇保價服務(wù),應(yīng)按照保價費率支付保價費用,并如實聲明包裹價值。積極配合乙方進(jìn)行理賠調(diào)查,提供必要的證明材料和協(xié)助。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與快遞相關(guān)的真實、準(zhǔn)確、完整信息,以便進(jìn)行理賠處理。在對快遞遺失情況進(jìn)行調(diào)查核實后,根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)確定是否承擔(dān)理賠責(zé)任及理賠金額。2.義務(wù)按照快遞行業(yè)規(guī)范和本協(xié)議約定,安全、及時地將甲方委托的標(biāo)的物送達(dá)收件人指定地址。在接收甲方委托后,妥善保管快遞包裹,確保包裹在運輸過程中的安全。如發(fā)生快遞遺失情況,應(yīng)及時通知甲方,并按照本協(xié)議約定進(jìn)行理賠處理。對理賠過程中涉及的甲方信息嚴(yán)格保密,不得泄露給任何第三方。三、理賠程序(一)通知與報告1.乙方在發(fā)現(xiàn)快遞遺失后,應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)通知甲方,并提供快遞遺失的相關(guān)情況說明。2.甲方在收到乙方通知后,應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)與乙方聯(lián)系,確認(rèn)快遞遺失事實,并配合乙方提供理賠所需的證明材料。(二)證明材料提供1.甲方應(yīng)向乙方提供以下證明材料(如有):快遞運單原件。寄件憑證,如發(fā)票、收據(jù)等。能夠證明包裹內(nèi)物品價值的相關(guān)材料,如購買憑證、合同、鑒定報告等。其他乙方要求提供的與快遞遺失及理賠相關(guān)的證明材料。2.乙方應(yīng)對甲方提供的證明材料進(jìn)行審核,如認(rèn)為證明材料不充分或存在疑問,有權(quán)要求甲方補充或進(jìn)一步說明情況。(三)理賠審核與決定1.乙方在收到甲方提供的完整證明材料后,應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行理賠審核。2.根據(jù)審核結(jié)果,乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)做出是否承擔(dān)理賠責(zé)任及確定理賠金額的決定,并書面通知甲方。3.若乙方?jīng)Q定承擔(dān)理賠責(zé)任,理賠金額應(yīng)按照以下方式確定:若甲方寄件時未聲明價值,乙方按照《中華人民共和國民法典》第八百三十三條規(guī)定,根據(jù)運輸方式的不同承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任:對于一般物品,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。對于保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。若甲方寄件時聲明了價值,且乙方對聲明價值無異議,乙方按照聲明價值進(jìn)行賠償。(四)理賠支付1.乙方在做出理賠決定并確定理賠金額后,應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將理賠款支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方應(yīng)確保提供的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤,如因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致理賠款支付失敗或延遲,乙方不承擔(dān)責(zé)任。四、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實,導(dǎo)致乙方無法正常履行運輸義務(wù)或進(jìn)行理賠處理,甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。2.若甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行理賠調(diào)查或提供證明材料,乙方有權(quán)暫停或拒絕理賠,由此給甲方造成的損失由甲方自行承擔(dān)。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式通知甲方快遞遺失情況,應(yīng)按照快遞運費的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的理賠程序和時間進(jìn)行理賠審核及支付理賠款,每逾期一日,應(yīng)按照未支付理賠款金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方因故意或重大過失導(dǎo)致快遞遺失,除按照本協(xié)議約定進(jìn)行理賠外,還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他直接損失和間接損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)
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