快遞退貨免責協議書?甲方（寄件人）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________乙方（快遞公司）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________鑒于甲方有通過乙方提供的快遞服務進行退貨的需求，為明確雙方的權利義務，保障快遞退貨過程的順利進行，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經充分協商，就快遞退貨事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）退貨商品范圍甲方擬通過乙方快遞服務退貨的商品為[商品名稱、型號、規格等詳細信息]。該商品系甲方因[購買原因，如質量問題、與預期不符等]于[購買日期]從[銷售方名稱]處購買所得。（二）快遞服務內容乙方負責按照甲方的要求，將甲方的退貨商品從甲方指定的地址收取，并安全、及時地運輸至甲方指定的退貨地址或乙方與甲方約定的其他退貨處理地點。乙方提供的快遞服務包括但不限于上門取件、運輸、派送等環節。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的服務標準和流程提供快遞退貨服務。有權知曉快遞退貨過程中的物流信息，包括但不限于取件時間、運輸進度、派送時間等。在乙方未按照本協議約定履行義務導致甲方權益受損時，有權要求乙方承擔相應的賠償責任。2.義務確保退貨商品的包裝符合乙方的要求，能夠有效保護商品在運輸過程中不受損壞。如因包裝不當導致商品損壞或丟失，甲方應承擔相應責任。如實填寫快遞運單上的各項信息，包括但不限于退貨商品的名稱、數量、重量、價值、退貨原因、收件人姓名、地址、聯系電話等。如因甲方填寫信息不實或不準確導致乙方無法順利完成快遞退貨服務或造成其他損失的，甲方應承擔全部責任。按照乙方的要求支付快遞退貨費用。費用標準按照乙方公布的收費標準執行，具體金額為人民幣[X]元。甲方應在乙方上門取件前或按照雙方約定的方式支付該費用。在乙方上門取件時，應將退貨商品及相關憑證（如購物發票、商品說明書、保修卡等）一并交付給乙方。如甲方未交付相關憑證，導致乙方無法完成退貨手續或影響甲方退貨權益的，甲方應自行承擔后果。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定及乙方公布的收費標準收取快遞退貨費用。有權拒絕接收不符合包裝要求、信息填寫不完整或不準確的退貨商品。在因不可抗力、政府行為、第三方原因等導致無法按照本協議約定提供快遞退貨服務時，有權免除相應責任。2.義務按照本協議約定的服務標準和流程，為甲方提供安全、及時、準確的快遞退貨服務。安排具備相應資質和經驗的工作人員上門取件，并在取件時向甲方出具取件憑證。在運輸過程中，采取必要的措施保護退貨商品的安全，防止商品損壞、丟失或延誤送達。如因乙方原因導致商品損壞、丟失或延誤送達的，乙方應按照本協議約定承擔相應的賠償責任。及時向甲方反饋快遞退貨過程中的物流信息，確保甲方能夠隨時了解商品的運輸狀態。在退貨商品送達目的地后，協助甲方完成與銷售方的退貨交接手續。如因乙方原因導致退貨交接出現問題，乙方應積極協助甲方解決，并承擔相應的責任。三、快遞運輸風險承擔（一）商品損壞或丟失風險1.在乙方上門取件至退貨商品送達目的地的整個運輸過程中，因乙方原因導致商品損壞或丟失的，乙方應按照商品的實際價值或甲方購買商品的價格（以較低者為準）向甲方進行賠償。賠償方式為貨幣支付，乙方應在接到甲方索賠通知后的[X]個工作日內完成賠償支付。2.因不可抗力、政府行為、第三方原因等非乙方所能控制的因素導致商品損壞或丟失的，乙方不承擔賠償責任，但應及時通知甲方，并提供相關證明文件。在這種情況下，甲方應與相關責任方協商解決賠償事宜。（二）運輸延誤風險1.如因乙方原因導致快遞退貨運輸延誤，乙方應采取積極措施盡快解決延誤問題，并按照以下方式向甲方承擔違約責任：延誤時間在[X]天以內的，乙方應按照快遞退貨費用的[X%]向甲方支付違約金。延誤時間超過[X]天的，甲方有權要求乙方全額退還快遞退貨費用，并按照快遞退貨費用的[X%]向甲方支付違約金。2.因不可抗力、政府行為、第三方原因等非乙方所能控制的因素導致運輸延誤的，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并提供相關證明文件。乙方應積極協助甲方與相關責任方協商解決運輸延誤問題。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付快遞退貨費用，每逾期一天，應按照未支付費用金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停提供快遞退貨服務，并要求甲方支付全部費用及逾期違約金后再繼續提供服務。2.若甲方提供的退貨商品不符合乙方包裝要求或填寫的運單信息不實、不準確，導致乙方無法正常提供快遞退貨服務或造成乙方其他損失的，甲方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、乙方為解決問題而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務標準和流程提供快遞退貨服務，導致甲方權益受損的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因退貨產生的直接經濟損失（如商品價值損失、往返運費損失等）、甲方為解決問題而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。2.若乙方未按照本協議約定及時向甲方反饋物流信息，每逾期一次，應按照快遞退貨費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已支付的快遞退貨費用，同時按照快遞退貨費用的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方未按照本協議約定協助甲方完成退貨交接手續，導致甲方無法順利退貨的，乙方應承擔全部責任。乙方應采取積極措施協助甲方完成退貨交接，并賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭議解決（一）協商解決甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商期限為自爭議發生之日起[X]個工作日內。（二）訴訟解決若雙方協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。六、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經甲乙雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[X]天書面通知對方。經雙方協商一致后，可解除本協議。解除協議后，雙方應按照已履行的情況進行結算，并承擔各自應承擔的責任。（二）保密條款甲乙雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、個人信息等予以保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。（三）通知條款1.本協議履行過程中，雙方的通知應以書面形式送達對方。送達地址以本協議中填寫的地址為準。若一方地址發生變更，應提前[X]天書面通知對方。2.通知可以通過專人送達、郵寄、電子郵件等方式進行。以專人送達方式送達的，自送達之日起視為送達；以郵寄方式送達的，以掛號信或特快專遞發出后的第[X]個工作日視為送達；以電子郵件方式送達的，自郵件發送成功后的第[X]個工作日視為送達。（四）法律適用與解釋1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國