醫院藥房8S管理演講人：日期:CONTENTS目錄018S管理體系概述02藥品管理規范03人員操作標準化04環境安全控制05質量監控體系06持續改進機制018S管理體系概述整理（Seiri）：區分藥房內的必需品與非必需品，清除無用的物品，保持空間清爽。018S基本概念解析整頓（Seiton）：將必需品按規定定位、定量擺放整齊，明確標識，便于取用。02清掃（Seiso）：清除藥房內的污垢、灰塵和雜物，保持環境整潔、衛生。03清潔（Seiketsu）：維持整理、整頓、清掃后的良好狀態，形成制度化、規范化管理。04安全（Safety）：確保藥房內人員、藥品和設備的安全，防止事故和差錯的發生。05節約（Save）：合理利用資源，減少浪費，降低醫療成本。06服務（Service）：以患者為中心，提供優質的藥學服務，提高患者滿意度。07素養（Shitsuke）：培養員工自律、自覺、自主的良好習慣，提高整體素質。08藥房場景應用要點藥品管理藥品調配設備維護環境管理嚴格按照藥品分類、儲存、保管等規定執行，確保藥品質量。定期檢查、保養藥房內設備，確保其正常運行和準確性。嚴格執行處方審核、調配、復核等流程，確保藥品調配準確無誤。保持藥房內空氣流通、溫度適宜，防止藥品受潮、變質等。優化醫院形象整潔、有序、安全、高效的藥房形象，提升醫院整體形象，增強患者信任度。保障患者安全規范藥品管理、調配流程，減少差錯和事故，保障患者用藥安全。增強員工素質培養員工自律、自覺、自主的良好習慣，提高整體素質和服務質量。提升藥品質量嚴格按照規定儲存、保管藥品，確保藥品質量不受影響。提高工作效率通過8S管理，減少尋找藥品、設備的時間，提高工作效率。管理目標與實施意義02藥品管理規范藥品分類儲存標準藥品按功效分類將藥品按照其作用和功效進行分類，如解熱鎮痛類、抗生素類、心血管類、呼吸系統類等，方便取用和管理。藥品儲存環境要求標識清晰根據藥品的儲存條件，如溫度、濕度、光照等因素，設置不同的儲存區域，確保藥品的質量和療效。各類藥品應設置清晰的標識，包括藥品名稱、規格、數量、生產廠家等信息，以便管理人員和取藥人員快速識別。123效期標識與預警機制藥品效期管理建立藥品效期管理制度，對藥品進行有效期跟蹤，確保藥品在有效期內使用。01預警系統設置藥品效期預警系統，對即將過期的藥品進行提醒，以便及時更換或處理。02藥品過期處理對于過期藥品，應按照相關規定進行銷毀或處理，防止流入臨床使用。03高危藥品專項管控明確高危藥品的范圍，如麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品等，確保特殊管理。高危藥品范圍對高危藥品實行專柜存放，雙人雙鎖管理，嚴格限制無關人員接觸。專柜存放對高危藥品的使用情況進行實時監控，確保用藥安全，減少風險。藥品使用監控03人員操作標準化崗位工作流程規范6px6px6px確保藥品質量，按照標準程序進行入庫驗收。藥品入庫驗收嚴格按照醫生處方和患者需求進行藥品調配，確保藥品準確無誤。藥品調配與發放按藥品分類儲存，確保藥品儲存環境符合要求。藥品儲存管理010302定期進行藥品盤點，確保賬物相符，及時記錄藥品動態。藥品盤點與記錄04專業知識與技能培訓具備良好的溝通能力，了解患者需求，提供專業、耐心的服務。溝通能力與服務態度職業道德與法律意識遵守職業道德規范，增強法律意識，保護患者隱私和藥品安全。持續學習藥學專業知識，掌握最新藥品信息和藥品管理技能。職業素養培訓要求安全防護行為準則藥品安全操作嚴格遵守藥品操作規程，防止藥品污染、混淆和失誤。01個人防護措施佩戴防護用品，如手套、口罩等，確保個人安全。02環境安全維護保持工作區域整潔、衛生，及時清理藥品和廢棄物，防止意外事故發生。0304環境安全控制清潔消毒執行流程藥房清潔每日進行常規清潔，并每周進行一次大掃除和消毒。清潔范圍包括地面、墻面、天花板、藥品儲存柜、調配臺等。清潔方法清潔記錄使用無腐蝕性的清潔劑和消毒劑，按照從上到下、從里到外的順序進行清潔。清潔后需通風換氣，確保環境干燥。每次清潔需記錄清潔時間、使用的清潔劑、清潔人員等信息，并存檔備查。123溫濕度監控標準溫濕度調節當溫濕度超出范圍時，需及時采取措施進行調節，如開啟空調、除濕機等。03采用溫濕度計進行實時監測，每天記錄兩次數據，并根據實際情況進行調整。02溫濕度監測溫濕度范圍藥房的溫濕度需控制在適宜的范圍內，溫度一般在15-25℃之間，濕度在45%-75%之間。01醫療廢棄物處理辦法將醫療廢棄物進行分類，包括感染性廢棄物、損傷性廢棄物、藥物性廢棄物等，分別進行收集和處理。廢棄物分類感染性廢棄物需使用專用包裝袋進行包裝，并進行標識。損傷性廢棄物需放入銳器盒中，防止扎傷。藥物性廢棄物需按照相關規定進行處理，不得隨意丟棄。廢棄物處理廢棄物需暫時存放在指定的位置，等待專業機構進行回收和處理。暫存時需做好防護措施，避免造成二次污染。廢棄物暫存05質量監控體系藥品儲存環境溫度、濕度、光照等是否符合藥品儲存要求，防止藥品變質或失效。藥品有效期管理定期檢查藥品有效期，確保藥品在有效期內使用，避免過期藥品的出現。藥品質量檢查對藥品的外觀、性狀、包裝等進行檢查，確保藥品質量符合規定。藥品分類管理檢查藥品是否按照規定的分類方式儲存，避免混淆和錯發。日常巡檢關鍵指標發現藥品質量問題或異常事件時，立即報告并暫停使用該藥品。對異常事件進行評估，確定其影響范圍和程度，以及是否需要采取進一步措施。根據評估結果，采取相應的措施進行處理，如召回藥品、追蹤流向、銷毀不合格藥品等。針對異常事件的原因，制定并落實相應的預防措施，防止類似事件再次發生。異常事件處理流程異常發現與報告異常事件評估異常事件處理預防措施管理記錄追溯機制記錄管理數據分析與利用追溯體系信息化管理系統建立完善的記錄管理制度，確保所有與藥品質量相關的記錄都得到妥善保存和歸檔。建立藥品追溯體系，能夠追蹤藥品的來源、去向和使用情況，確保藥品質量可控。對記錄的數據進行分析和利用，發現問題并及時改進，提高藥品質量管理水平。采用信息化管理系統，實現藥品質量監控的自動化、信息化和智能化，提高管理效率。06持續改進機制PDCA循環實施策略計劃階段制定藥房8S管理計劃，明確管理目標、措施、責任人和時間節點。01執行階段按照計劃進行實施，加強員工培訓和宣傳教育，確保全員參與。02檢查階段對藥房8S管理進行定期或不定期檢查，發現問題及時整改。03處理階段總結經驗教訓，制定改進措施，不斷完善藥房8S管理。04員工反饋與考核激勵建立員工反饋機制，鼓勵員工提出改進建議，及時調整和優化藥房8S管理。員工反饋制定明確的考核標準和指標，對員工在藥房8S管理中的表現進行客觀評價。考核標準根據考核結果，采取適當的獎懲措施，激勵員工積極參與藥房8S管理。