畢業設計（論文）-1-畢業設計（論文）報告題目：寵物日托院創業計劃書學號：姓名：學院：專業：指導教師：起止日期：

寵物日托院創業計劃書摘要：隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，寵物已經成為許多家庭的重要成員。寵物日托院作為一種新型寵物服務模式，近年來在我國逐漸興起。本文旨在探討寵物日托院的創業機會，分析其市場前景、運營模式、經營管理以及風險控制等方面的內容，為有志于投身寵物日托行業的企業家提供參考和借鑒。近年來，隨著我國經濟的快速發展，人們的生活水平不斷提高，寵物已經成為越來越多家庭的生活伴侶。據調查數據顯示，我國寵物市場規模逐年擴大，寵物數量持續增長。然而，在寵物數量不斷增加的同時，寵物服務業的發展卻相對滯后。寵物日托作為一種新興的寵物服務模式，具有廣闊的市場前景。本文將從寵物日托院的市場分析、運營模式、經營管理、風險控制等方面進行探討，以期為寵物日托院的創業提供有益的借鑒和啟示。一、寵物日托院市場分析1.1市場現狀(1)近年來，隨著我國經濟的持續增長和居民生活水平的不斷提高，寵物已成為越來越多家庭的重要成員。據《中國寵物行業白皮書》數據顯示，2019年我國寵物市場規模已達到2035億元，預計到2025年將突破5000億元。在寵物市場中，寵物日托服務作為一項新興服務，其需求量逐年攀升。尤其是在一二線城市，隨著工作節奏的加快和生活壓力的增大，許多寵物主人因工作繁忙無法長時間照顧寵物，寵物日托服務因此成為他們的首選。(2)寵物日托院市場現狀呈現出以下特點：首先，市場規模不斷擴大。以北京、上海、廣州等一線城市為例，寵物日托院的年增長率達到20%以上。其次，服務種類日益豐富。從最初的寵物寄養、洗澡、美容等基礎服務，逐漸發展到寵物醫療、培訓、心理咨詢等多元化服務。此外，寵物日托院的規模也呈現多樣化趨勢，從小型家庭式日托院到大型連鎖機構，滿足不同消費者的需求。例如，某知名寵物日托連鎖品牌在全國范圍內開設了超過500家門店，服務范圍覆蓋全國多個城市。(3)在市場現狀方面，寵物日托院還面臨一些挑戰。首先，行業競爭日益激烈。隨著越來越多的投資者進入寵物日托市場，市場競爭加劇，導致價格戰頻發，影響了行業的健康發展。其次，服務質量參差不齊。由于缺乏統一的行業標準，部分寵物日托院存在服務質量不高、衛生條件不達標等問題，影響了消費者的信任度。此外，寵物日托院在選址、運營、管理等方面也存在一定的困難，需要創業者具備較強的市場洞察力和經營管理能力。以某寵物日托院為例，由于選址不當，導致客流量減少，經營狀況不佳。1.2市場需求(1)市場需求方面，寵物日托服務在以下幾個方面表現突出。首先，隨著城市人口結構的變化，單身族和雙職工家庭數量增加，這些家庭往往因為工作繁忙而無法全天候照顧寵物，因此對日托服務的需求量大。據調查，約70%的寵物主人表示，他們愿意為寵物日托服務支付一定費用，以確保寵物在主人不在家時得到妥善照顧。(2)其次，寵物主人對寵物健康和安全的關注日益增強，這也推動了寵物日托服務的需求。許多寵物主人擔心家中寵物在無人照看時可能會出現健康問題或意外傷害。因此，他們更傾向于選擇提供專業護理和24小時監控服務的寵物日托院。數據顯示，寵物主人對日托服務的滿意度在逐年上升，其中寵物健康護理和意外傷害預防是提升滿意度的關鍵因素。(3)此外，寵物主人對寵物個性化服務的需求也在不斷增長。他們希望寵物日托院能夠提供包括定制化飲食、特殊訓練、心理關愛等在內的全方位服務。例如，針對老年寵物提供的特殊護理服務，或者針對寵物行為問題提供的專業咨詢服務，這些個性化服務已經成為寵物日托院吸引顧客的重要手段。根據市場調研，提供個性化服務的寵物日托院其客戶回頭率明顯高于普通日托院。1.3市場競爭(1)在寵物日托市場競爭方面，目前市場呈現出多元化競爭格局。一方面，傳統的寵物店、寵物醫院等機構紛紛拓展日托業務，以增加收入來源。另一方面，新興的寵物日托品牌和個體經營者也不斷涌現，市場競爭日趨激烈。據統計，近五年來，寵物日托行業的競爭者數量增長了50%以上，其中一線城市的市場競爭尤為激烈。(2)市場競爭主要體現在以下幾個方面。首先，價格競爭激烈。為了吸引顧客，許多寵物日托院采取低價策略，導致行業利潤空間被壓縮。其次，服務質量競爭成為關鍵。隨著消費者對寵物日托服務的需求日益提高，提供高品質服務成為競爭的核心。這包括寵物護理的專業性、環境衛生的維護、安全措施的落實等。此外，品牌競爭也愈發重要，擁有良好口碑和品牌形象的寵物日托院更容易獲得消費者的信任。(3)在市場競爭中，一些寵物日托院嘗試通過創新來提升競爭力。例如，引入智能監控系統，實現遠程視頻監控寵物在日托院的生活狀態；開發寵物健康管理APP，為寵物主人提供便捷的寵物健康管理和日托預約服務；開展寵物行為訓練課程，滿足寵物主人對寵物個性化服務的需求。然而，創新并非易事，需要投入大量資金和人力資源。同時，新興的寵物日托品牌和個體經營者往往面臨品牌知名度和市場信任度不足的挑戰，需要在競爭中不斷積累經驗，提升自身競爭力。1.4發展趨勢(1)寵物日托行業的發展趨勢表明，市場將朝著更加專業化和細分化方向發展。隨著消費者對寵物護理要求的提高，預計未來寵物日托服務將更加注重專業技能的培訓，如寵物醫療護理、行為矯正等。同時，針對不同寵物品種和需求的專項服務將成為市場的新亮點。(2)綠色環保和寵物健康將成為寵物日托行業的重要發展趨勢。消費者對寵物生活環境的要求越來越高，未來寵物日托院將更加注重綠色環保裝修，提供自然、健康的環境給寵物。同時，健康飲食和定期體檢等服務將成為寵物日托院的標配，以保障寵物的健康成長。(3)科技的融入將是推動寵物日托行業發展的關鍵因素。智能監控、在線預約、移動支付等技術的應用，將極大提升寵物日托服務的便捷性和透明度。此外，寵物主人對于寵物日托服務的需求也將更加多元化，未來寵物日托院可能需要提供更多的增值服務，如寵物美容、寵物保險等，以滿足不同消費者的需求。二、寵物日托院運營模式2.1經營理念(1)寵物日托院的經營理念應堅持以寵物為本，將寵物的健康和幸福放在首位。這意味著在提供服務時，要充分考慮寵物的生理和心理需求，確保寵物在日托期間得到妥善的照顧。例如，提供適合不同品種寵物的飲食、確保充足的休息時間和適量的運動，以及建立安全、舒適的環境。(2)經營理念還應強調誠信服務，與寵物主人建立互信關系。寵物日托院應透明地展示服務流程和收費標準，確保寵物主人在選擇日托服務時能夠放心。同時，建立完善的客戶服務體系，及時響應寵物主人的需求和反饋，提升服務質量和客戶滿意度。(3)此外，寵物日托院的經營理念還應注重可持續發展。這包括合理利用資源，減少浪費，以及關注環境保護。例如，采用環保材料進行裝修，推行垃圾分類，以及鼓勵寵物主人參與寵物日托院的環保活動，共同營造一個綠色、和諧的寵物日托環境。通過這樣的經營理念，寵物日托院不僅能夠滿足寵物主人的需求，還能為寵物和地球做出貢獻。2.2服務項目(1)寵物日托院的服務項目涵蓋了寵物的基本護理和特殊需求。基礎服務包括寵物寄養、洗澡、美容等，這些服務通常占日托院收入的50%以上。例如，某知名寵物日托院在2022年的年度報告中顯示，寵物寄養服務占總收入的60%，其中小型犬的日托費用約為100元，而大型犬的費用則在150元左右。(2)除了基礎服務，寵物日托院還提供一系列增值服務，如寵物醫療護理、行為矯正、心理健康咨詢等。這些服務旨在提升寵物的生活質量，同時也為寵物主人提供便利。例如，某寵物日托院提供寵物醫療護理服務，包括疫苗接種、日常用藥和緊急救助等，這些服務在2023年的需求量增長了30%，顯示出寵物主人對寵物健康管理的重視。(3)針對寵物主人的個性化需求，寵物日托院還推出了定制化服務，如寵物攝影、寵物生日派對、寵物旅行陪伴等。這些服務通常針對高端寵物市場，價格相對較高，但能夠滿足寵物主人的特殊需求。據市場調研，定制化服務在寵物日托院中的占比逐年上升，預計到2025年將達到15%。例如，某寵物日托院推出的寵物旅行陪伴服務，其費用約為每日500元，吸引了眾多高端寵物主人的關注。2.3人員配置(1)寵物日托院的人員配置是確保服務質量的關鍵。首先，需要招聘具有相關資質的寵物護理師，負責寵物的日常照料。這些護理師應具備扎實的寵物護理知識，了解不同品種寵物的習性，能夠處理基本的健康問題。根據行業標準，小型寵物日托院的護理師數量與寵物數量的比例為1:20，而在大型連鎖日托院中，這一比例可能降至1:30。(2)其次，寵物日托院應配備專業的獸醫或獸醫助理，負責寵物的健康檢查和緊急醫療處理。這些專業人員應持有相應的資格證書，能夠為寵物提供必要的醫療支持。例如，在高峰時段，獸醫或助理的工作時間可能需要延長，以確保所有寵物都能得到及時的醫療服務。據統計，寵物日托院中獸醫或助理的比例約為1:50。(3)除了護理人員和獸醫，寵物日托院還需要配備前臺接待人員、清潔工和安全管理人員。前臺接待人員負責接待寵物主人，提供咨詢和信息，同時管理預約系統。清潔工負責保持日托院的衛生清潔，防止疾病傳播。安全管理人員的職責是確保日托院的安全，包括寵物和工作人員的人身安全以及財產安全。合理的人員配置能夠提高工作效率，確保寵物日托院能夠為寵物主人提供高質量的服務。例如，某寵物日托院在高峰期的接待人員數量增加了一倍，有效提升了顧客體驗。2.4營銷策略(1)寵物日托院的營銷策略應注重線上線下相結合，以覆蓋更廣泛的潛在客戶群體。首先，線上營銷可以通過社交媒體平臺如微博、微信公眾號、抖音等進行。例如，某寵物日托院通過抖音發布寵物日常護理小貼士和寵物活動視頻，吸引了近10萬粉絲，有效提升了品牌知名度。此外，利用電商平臺如天貓、京東開設官方旗艦店，提供在線預約和商品銷售，也是線上營銷的重要手段。(2)線下營銷則可以通過舉辦寵物活動、合作推廣等方式進行。例如，與寵物用品店、寵物醫院等機構合作，共同舉辦寵物健康講座、寵物美容比賽等活動，吸引寵物主人的關注。據統計，通過此類活動，寵物日托院的客戶轉化率提高了25%。另外，針對新客戶，可以推出優惠活動，如首次預約享受折扣、推薦新客戶贈送禮品等，以吸引更多潛在客戶。(3)客戶關系管理也是營銷策略的重要組成部分。通過建立會員制度，為忠誠客戶提供積分兌換、生日優惠等專屬服務，增強客戶黏性。例如，某寵物日托院推出的會員制度，使客戶在享受常規服務的同時，還能享受積分累積、會員專享活動等福利，會員數量在一年內增長了40%。此外，定期進行客戶滿意度調查，了解客戶需求和反饋，有助于及時調整營銷策略和服務質量。通過綜合運用多種營銷手段，寵物日托院能夠有效提升品牌形象，擴大市場份額。三、寵物日托院經營管理3.1機構設置(1)寵物日托院的機構設置應當科學合理，以保障日常運營的順暢和服務質量的穩定。通常，一個標準化的寵物日托院機構設置包括前臺接待區、寵物寄養區、寵物活動區、醫療室、員工辦公室以及倉儲區等。以某中型寵物日托院為例，其機構設置如下：前臺接待區設有咨詢臺、預約系統及寵物主人休息區，占地面積約50平方米；寵物寄養區分為犬類和貓類區域，總面積約為200平方米，能夠容納約100只寵物同時寄養。(2)在人員配置方面，寵物日托院通常設有管理層、前臺接待、寵物護理師、獸醫、清潔工、安全管理員等崗位。管理層負責整體運營和決策；前臺接待負責接待客戶、處理預約和日常咨詢；寵物護理師負責寵物的日常照料和護理；獸醫或獸醫助理負責寵物健康檢查和醫療處理；清潔工負責環境衛生維護；安全管理員負責院內的安全保障。據行業調查，一個中型寵物日托院的人員配置約為20-30人。(3)在財務管理方面，寵物日托院的機構設置應包括財務部、采購部、人力資源部等部門。財務部負責會計、審計和預算管理；采購部負責日托院所需物資的采購和庫存管理；人力資源部負責員工招聘、培訓和福利待遇。以某大型寵物日托院為例，其財務部每月處理超過1000筆交易，采購部每年采購的物資價值超過500萬元。合理的機構設置有助于提高工作效率，確保寵物日托院能夠高效、穩定地運營。3.2管理制度(1)寵物日托院的管理制度應涵蓋員工行為規范、客戶服務流程、寵物護理標準、安全管理等多個方面。員工行為規范要求員工保持專業、耐心、友好的服務態度，例如，某寵物日托院對員工的微笑服務規定進行培訓，要求員工每日至少提供5次微笑，這一措施顯著提升了客戶滿意度。(2)客戶服務流程的管理包括預約制度、接待流程、寵物交接、售后服務等。例如，某寵物日托院通過實施嚴格的預約制度，確保了日托院的運營有序，減少了等待時間。在寵物交接時，會有詳細的交接記錄，包括寵物的健康狀況、飲食情況等，確保寵物主人和日托院雙方都對寵物的狀況有清晰了解。(3)寵物護理標準是管理制度中的核心部分，它涵蓋了寵物的生活照料、健康監控、疾病預防等。例如，某寵物日托院制定了詳細的寵物護理手冊，包括每日喂食、清潔、運動等標準流程，確保每只寵物都能得到專業的護理。此外，日托院還會定期對護理師進行專業技能培訓，以提高整體護理水平。通過這些制度，寵物日托院能夠有效保障寵物在院期間的安全和健康。3.3服務質量監控(1)服務質量監控是寵物日托院運營管理的重要組成部分，它直接關系到客戶的滿意度和企業的聲譽。為了確保服務質量，寵物日托院通常會實施以下措施：首先，建立客戶滿意度調查機制，定期收集客戶反饋。例如，某寵物日托院每月進行一次客戶滿意度調查，通過線上問卷和面對面訪談收集數據，結果顯示，客戶滿意度達到90%以上。(2)其次，實施寵物健康監測制度。寵物日托院會為每只寄養寵物建立健康檔案，每日監測寵物的飲食、活動、排泄等情況，確保寵物在日托期間的健康。如有異常，立即通知寵物主人或獸醫進行處理。據行業數據顯示，實施健康監測制度的寵物日托院，寵物健康問題的發生率降低了30%。例如，某寵物日托院通過引入智能健康監測設備，實現了對寵物健康數據的實時監控和分析。(3)此外，寵物日托院還會對員工進行定期培訓，提升員工的服務意識和專業技能。例如，某寵物日托院每月組織一次員工技能培訓，內容包括寵物護理、緊急救助、客戶溝通等，通過培訓，員工的綜合素質得到顯著提升。同時，建立內部監督機制，由管理層不定期對服務流程進行抽查，確保服務標準的執行。通過這些監控措施，寵物日托院能夠及時發現和解決服務過程中存在的問題，持續提升服務質量。據客戶反饋，經過服務質量監控提升后，寵物日托院的客戶投訴率下降了50%，客戶忠誠度顯著提高。3.4財務管理(1)寵物日托院的財務管理涉及預算編制、成本控制、收入管理、現金流管理等多個方面。預算編制是財務管理的基礎，通過對未來一年的收入和支出進行預測，制定合理的預算計劃。例如，某寵物日托院在2023年的預算中，預計總收入為300萬元，其中寄養服務收入占比最高，達到60%。(2)成本控制是財務管理的關鍵環節。寵物日托院需要控制運營成本，包括租金、員工工資、物料采購、市場營銷等。例如，某寵物日托院通過優化供應鏈，將物料采購成本降低了10%。此外，通過節能措施，如安裝節能燈泡和空調，每年可節省能源費用5萬元。(3)收入管理和現金流管理對于寵物日托院的財務健康至關重要。收入管理要求通過提供多樣化服務來增加收入來源，如寵物美容、寵物醫療等。某寵物日托院通過引入寵物美容服務，將非寄養服務的收入提高了20%。現金流管理則要求確保有足夠的流動資金來應對日常運營和突發事件。例如，某寵物日托院通過每月進行現金流分析，確保了至少有3個月的流動資金儲備。通過這些財務管理措施，寵物日托院能夠保持穩定的財務狀況，為長期發展奠定基礎。四、寵物日托院風險控制4.1法規風險(1)法規風險是寵物日托院在運營過程中面臨的重要風險之一。首先，寵物日托行業在我國尚處于發展初期，相關法律法規尚不完善。這導致寵物日托院在運營過程中可能面臨法律規定的模糊地帶，如寵物權益保護、寵物健康安全標準等。例如，某寵物日托院因未嚴格按照寵物健康標準執行，導致一只寵物在寄養期間出現健康問題，最終引發了法律糾紛。(2)其次，寵物日托院在運營過程中可能違反現行的法律法規，如動物福利法、消防法、食品安全法等。例如，某寵物日托院因未能符合消防標準，被當地消防部門責令整改，導致運營被迫中斷，經濟損失嚴重。此外，寵物日托院在處理寵物遺體時，若未能遵循相關法律法規，也可能面臨法律責任。(3)針對法規風險，寵物日托院應采取以下措施進行防范：首先，密切關注行業法律法規的更新，確保自身運營符合法律規定。其次，建立健全內部管理制度，明確各項業務操作規范，降低違規操作的風險。例如，某寵物日托院設立了專門的法務部門，負責跟蹤法律法規的更新，并對員工進行相關培訓。此外，加強與政府部門、行業協會的溝通與合作，共同推動寵物日托行業的規范發展。通過這些措施，寵物日托院能夠有效降低法規風險，保障自身合法權益。4.2安全風險(1)寵物日托院的安全風險主要包括寵物間的相互傷害、寵物逃逸、火災、自然災害等。寵物間的相互傷害是常見的安全風險，由于不同寵物的性格和習性差異，可能導致打斗、咬傷等事件。例如，某寵物日托院在一天內發生了兩起寵物打斗事件，導致寵物主人對日托院的安全性產生質疑。(2)寵物逃逸風險也是寵物日托院必須重視的問題。由于寵物日托院通常位于公共場所，寵物在自由活動時可能趁機逃逸。一旦寵物逃逸，不僅給寵物主人帶來困擾，也可能對日托院造成名譽損失。例如，某寵物日托院曾發生寵物逃逸事件，盡管寵物最終被找回，但事件造成了不小的負面影響。(3)針對安全風險，寵物日托院應采取以下措施進行防范：首先，制定嚴格的安全管理制度，包括寵物隔離、監控設備安裝、緊急疏散計劃等。其次，對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。例如，某寵物日托院定期組織員工進行安全演練，確保員工在緊急情況下能夠迅速應對。此外，與當地警方、消防部門保持良好溝通，共同應對突發事件。通過這些措施，寵物日托院能夠有效降低安全風險，保障寵物和員工的人身安全。同時，通過提高安全水平，增強寵物主人的信任度，促進寵物日托院的可持續發展。4.3人員風險(1)人員風險是寵物日托院運營中不可忽視的因素，主要包括員工流失、技能不足、職業道德風險等。員工流失可能導致服務質量的波動，影響客戶滿意度。據統計，寵物日托行業的員工流失率平均在20%-30%之間，這對于日托院的穩定運營構成了挑戰。(2)技能不足是指員工在寵物護理、緊急處理等方面的能力不足。這可能導致在處理寵物健康問題時出現失誤，甚至危及寵物生命。例如，某寵物日托院因員工缺乏寵物急救知識，未能及時處理寵物中毒事件，導致寵物不幸去世。因此，對員工的持續培訓和專業技能提升至關重要。(3)職業道德風險涉及員工在服務過程中可能出現的違規行為，如虐待寵物、泄露客戶隱私等。這類行為不僅損害寵物日托院的聲譽，還可能引發法律訴訟。為了降低人員風險，寵物日托院應實施以下措施：首先，建立完善的員工招聘和培訓體系，確保員工具備必要的專業技能和職業道德。其次，制定明確的員工行為準則和獎懲制度，鼓勵員工遵守職業道德。最后，通過定期的職業道德培訓，提高員工的服務意識和責任感。通過這些措施，寵物日托院能夠有效降低人員風險，維護良好的企業形象和客戶關系。4.4財務風險(1)財務風險是寵物日托院在經營過程中可能面臨的重要風險之一，主要包括收入不穩定、成本上升、現金流短缺等問題。收入不穩定可能由于市場競爭加劇、客戶需求變化等因素導致。例如，某寵物日托院在疫情期間由于客戶減少，收入同比下降了30%，這對日托院的財務狀況造成了嚴重影響。(2)成本上升風險主要來自于租金、人力成本、物料成本等方面的增加。隨著城市生活成本的不斷上升，寵物日托院的運營成本也隨之增加。例如，某寵物日托院在過去的五年中，租金上漲了15%，員工工資增長了10%，這使得日托院的利潤空間受到擠壓。(3)現金流短缺是財務風險中最直接的表現，可能由于銷售周期延長、應收賬款增多等原因導致。為了應對財務風險，寵物日托院可以采取以下措施：首先，建立財務預警機制，及時監控現金流狀況，確保有足夠的流動資金應對突發事件。其次，優化成本結構，通過采購策略、節能減排等方式降低運營成本。最后，加強應收賬款管理，縮短銷售周期，提高資金回籠效率。通過這些措施，寵物日托院能夠更好地管理財務風險，確保企業的健康穩定發展。五、寵物日托院案例分析5.1案例一：寵物日托院的成功經驗(1)某寵物日托院通過精準的市場定位和優質的服務贏得了客戶的青睞。該日托院位于城市中心，附近有大量中高端住宅區，針對這些區域的寵物主人，日托院提供了高端寵物護理和個性化服務。例如，日托院推出了寵物SPA、定制化營養餐等特色服務，滿足了寵物主人對高品質寵物生活的追求。(2)該日托院注重員工培訓，建立了專業化的寵物護理團隊。員工均經過嚴格篩選和培訓，具備豐富的寵物護理經驗。此外，日托院還定期舉辦員工技能提升班，確保團隊始終保持行業領先水平。這種對人才的重視使得日托院在服務質量上具有顯著優勢。(3)在營銷策略上，該日托院利用社交媒體和線上平臺進行推廣，同時舉辦寵物主題活動，如寵物攝影大賽、寵物運動會等，吸引潛在客戶。此外，日托院還與寵物用品店、寵物醫院等機構建立合作關系，實現資源共享和客戶引流。這些成功的營銷策略使得日托院在短時間內積累了大量忠實客戶，成為市場上的佼佼者。5.2案例二：寵物日托院的失敗教訓(1)某寵物日托院由于缺乏市場調研，盲目擴張導致經營失敗。該日托院在開設初期，由于服務質量和環境較好，吸引了大量客戶。然而，隨著業務量的增加，日托院未及時擴大規模，導致服務質量下降，客戶滿意度降低。同時，由于選址過于集中，競爭激烈，日托院未能有效應對市場變化。(2)在管理方面，該日托院存在明顯的漏洞。管理層對員工缺乏有效監督，導致員工工作態度消極，服務質量不穩定。此外，日托院在財務管理上存在混亂，未能及時監控現金流，導致資金鏈斷裂。這些管理上的失誤最終導致了日托院的倒閉。(3)該案例還揭示了寵物日托院在應對突發事件時的不足。例如，在疫情期間，該日托院未能及時調整經營策略，應對客流減少和成本上升的雙重壓力。同時，由于缺乏應急預案，日托院在疫情期間未能有效保障寵物和員工的安全。這些教訓表明，寵物日托院在經營過程中必須注重市場調研、精細管理和風險防范。5.3案例三：寵物日托院的創新發展(1)某寵物日托院通過引入智能科技，實現了服務的創新發展。該日托院投資了智能監控系統，通過攝像頭實時監控寵物在院內的活動，同時配備移動端APP，讓寵物主人可以隨時查看寵物的情況。據統計，自智能監控系統投入使用以來，寵物主人對服務的滿意度提高了30%，客戶回頭率也增長了25%。(2)該日托院還推出了寵物健康管理系統，通過定期收集寵物的健康數據，為寵物主人提供個性化的健康管理建議。例如，系統會根據寵物的體重、年齡、健康狀況等因素，推薦合適的飲食和運動計劃。這一服務受到了寵物主人的廣泛歡迎，相關服務收入占到了總收入的20%。(3)在拓展服務項目方面，該日托院結合市場需求，創新推出了寵物托管服務。針對假期出游