酒店水電維護協議書匯報人：XXX2025-X-X目錄1.協議概述2.水電設施及維護責任3.維護流程及要求4.費用承擔及支付方式5.安全及環保要求6.違約責任7.協議生效及終止8.其他01協議概述協議目的保障設施確保酒店水電設施安全穩定運行，降低故障發生率，提升客人入住體驗。例如，通過定期檢查，每年減少10%的維修成本。提高效率優化水電維護流程，縮短維修響應時間，提高工作效率。比如，平均維修時間縮短至2小時以內，提升客人滿意度。節約成本通過科學管理，減少能源浪費，降低運營成本。如，水電消耗量降低5%，每年可為酒店節省約10萬元。協議范圍設施覆蓋協議涵蓋酒店內所有水電設施，包括客房、餐廳、會議室等區域的照明、空調、熱水器等設備。覆蓋面積達10000平方米。服務內容服務內容包含設施日常巡檢、定期保養、故障維修以及應急搶修等。保障設備完好率不低于95%。責任范圍協議責任范圍涉及設備更換、升級改造以及因維護不當導致的損壞。例如，每年計劃更換5%的老舊設備，提升設施整體性能。協議雙方甲方信息甲方為酒店業主，全稱為XXX酒店管理公司，負責酒店整體運營和管理。公司注冊資金1000萬元，擁有豐富的酒店管理經驗。乙方信息乙方為水電維護服務商，全稱為XXX水電工程有限公司，專業提供酒店水電維護服務。公司成立10年，服務客戶超過500家。雙方代表甲方代表為XXX，乙方代表為XXX，雙方均具備簽署協議的合法資格。雙方代表已就協議內容達成一致意見。02水電設施及維護責任設施范圍客房設施包括所有客房內的照明、插座、空調、熱水器、衛生間淋浴、馬桶等水電設備，共計2000套。公共區域涵蓋大堂、餐廳、會議室、健身房等公共區域的水電設施，總面積覆蓋5000平方米。后勤設施涉及酒店后勤部門的供水、供電、污水處理、消防報警等水電系統，共計200個設備點。維護責任劃分日常巡檢乙方負責對甲方酒店內所有水電設施進行每日巡檢，確保設施運行正常，發現問題及時上報。每月巡檢覆蓋面達90%。定期保養乙方根據設備使用情況和維護周期，每季度對重要設備進行一次全面保養，延長設備使用壽命。保養記錄需詳細記錄在案。故障維修設施發生故障時，乙方應在接到報修后2小時內響應，并在24小時內完成維修。重大故障需在12小時內恢復服務。維護周期及標準巡檢周期每日對客房水電設施進行巡檢，每周對公共區域進行一次全面巡檢，每月對重要設備進行一次專項檢查。巡檢記錄需保存至少1年。保養標準設備保養遵循國家相關標準和行業規范，每季度對空調、電梯等關鍵設備進行深度保養，確保設備運行效率。保養后需進行性能測試。維修標準維修工作遵循“快速、高效、安全”的原則，確保在規定時間內修復故障，修復后設備性能需達到或超過原標準。維修記錄需詳細記錄設備故障原因和維修情況。03維護流程及要求報修流程報修方式客人或員工發現水電問題，可通過酒店前臺、客房電話或現場報修。報修電話需24小時有人值守，確保及時響應。報修處理接到報修后，值班人員需在5分鐘內確認問題，并在10分鐘內通知乙方維修人員。維修人員應在30分鐘內到達現場。維修確認維修完成后，乙方需向酒店提供維修報告，包括故障原因、維修措施和設備狀態。酒店需在24小時內確認維修結果。維修流程現場評估維修人員到達現場后，首先對故障設備進行現場評估，確認故障原因，并在15分鐘內報告維修方案。配件準備根據評估結果，及時準備所需配件，確保維修材料齊全，避免二次報修。配件采購需符合行業標準，保證質量。維修執行維修人員按照既定方案進行操作，確保維修過程規范，平均維修時間控制在2小時內。維修過程中需保持現場清潔。驗收標準功能恢復維修后設備需恢復正常功能，性能指標達到或超過原設計標準。例如，空調制冷量恢復至95%以上。安全檢查確保維修后的設備安全可靠，無漏電、漏水等安全隱患。進行至少3次安全測試，確保無故障。清潔維護維修現場需清理干凈，設備外觀整潔。同時，對維修人員進行清潔培訓，確保維修后環境整潔，不影響客人使用。04費用承擔及支付方式費用承擔原則正常維護日常維護保養費用由乙方承擔，包括定期檢查、清潔和簡單故障排除。年度預算為5萬元。故障維修因設施自然損耗或非人為因素導致的故障維修費用，由甲方承擔。乙方提供詳細維修費用清單。人為損壞因甲方或其員工不當使用造成的設施損壞，維修費用由甲方全額承擔，并賠償乙方相應損失。費用支付方式預付款項乙方在協議簽訂后一個月內，甲方需支付乙方年度預付款10萬元。月度結算日常維護費用按月結算，每月5日前，甲方根據乙方提供的上月費用清單支付當月費用。大修結算大修項目完成后，乙方需提供詳細費用清單，甲方在收到清單后15日內支付大修費用。費用結算時間日常維護日常維護費用每月5日前結算，確保乙方及時獲得服務款項，保障維護工作的連續性。故障維修故障維修費用在維修完成后15日內結算，甲方需在收到乙方提供的正式發票后及時支付。年度預算年度預付款在協議簽訂后一個月內支付，甲方需按時足額支付，以保證乙方年度服務計劃的順利實施。05安全及環保要求安全操作規范操作培訓乙方定期對維修人員進行安全操作培訓，確保每位維修人員掌握必要的安全知識和技能。每年至少組織2次培訓。個人防護維修人員在進行水電作業時，必須穿戴符合國家標準的安全帽、防護手套、絕緣鞋等個人防護用品。現場管理維修現場應設置安全警示標志，并保持整潔有序。施工過程中，如需斷電或使用危險品，需提前通知相關人員并采取相應安全措施。環保措施節水措施推廣使用節水型器具，如淋浴頭、馬桶等，預計每年可節約用水10%。加強日常巡查，確保無漏水現象。節能措施采用節能燈具和設備，如LED照明和變頻空調，預計每年可節約能源15%。定期檢查，確保設備高效運行。廢棄物處理對維修產生的廢棄物進行分類處理，有害物質交由專業機構處理。每年至少組織2次環保知識培訓，提高員工環保意識。應急預案斷電應急發生斷電情況時，立即啟動備用電源，確保酒店基本照明和電梯運行。同時，通知相關部門，預計30分鐘內恢復供電。漏水應急發現漏水時，立即關閉水源，隔離受損區域，并通知維修人員。預計2小時內完成修復，避免造成更大損失。火災應急一旦發生火災，立即啟動消防系統，組織人員疏散，并撥打119報警。消防演習每年至少進行2次，確保員工熟悉應急流程。06違約責任違約情形維修延誤乙方未能在約定時間內完成維修工作，導致設施無法正常使用，延誤超過24小時，視為違約。服務質量乙方提供的維修服務質量不符合協議約定，導致設備損壞加劇或影響客人體驗，視為違約。費用違規乙方在收費過程中，未按照協議約定進行，多收費用或未提供正規發票，視為違約。違約責任承擔賠償損失乙方違約導致甲方損失，需承擔相應的賠償責任。如因維修延誤導致客人投訴，每起投訴賠償500元。違約金若乙方連續兩次發生違約行為，甲方有權要求乙方支付相當于兩個月服務費用的違約金。終止協議嚴重違約行為，甲方有權終止協議，并要求乙方退還已收取的費用，并承擔相應法律責任。爭議解決方式協商解決雙方應友好協商解決爭議，協商期限不超過30天。協商不成，可提交仲裁機構仲裁。仲裁機構如協商無果，爭議提交至當地仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，雙方必須遵守。法律途徑如仲裁機構無法解決爭議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議。07協議生效及終止協議生效條件雙方簽署協議需經甲方和乙方雙方代表簽字蓋章，雙方簽字蓋章后協議正式生效。預付款項甲方在協議生效前需向乙方支付年度預付款，預付款到賬后，協議即刻生效。文件齊全協議生效前，雙方需確保所有相關文件齊全，包括但不限于營業執照、資質證明等。協議終止條件協議到期本協議期滿后，如雙方無續簽意愿，協議自動終止。協議期限為一年，自生效之日起計算。違約終止任何一方嚴重違約，經對方書面通知后30日內未予糾正，對方有權終止協議。不可抗力因不可抗力導致協議無法履行，經雙方協商一致，可終止協議。如疫情、自然災害等影響。協議解除程序書面通知任何一方欲解除協議，需提前30日以書面形式通知對方，說明解除原因。費用結算協議解除前，雙方需進行費用結算，包括已發生但未支付的費用以及預付款的退還。資料交接協議解除后，雙方需進行資料交接，包括合同副本、發票、維修記錄等，確保雙方權益得到保障。08其他通知方式書面通知雙方通過書面形式進行通知，包括正式的函件或電子郵件。書面通知需有發送記錄，確保對方收到。送達地址雙方需明確約定通知的送達地址，包括甲方和乙方的通訊地址、電子郵箱等。通知時效通知自送達對方之日起生效，如通過電子郵件，以發送成功記錄時間為準。協議附件服務明細附件一：詳細列出乙方提供的水電維護服務項目、服務周期、收費標準等信息。設備清單附件二：包含酒店內所有水電設施的清單，包括設備型號、數量、安