街道年終工作總結街道年終工作總結「篇一」20xx年，辦公室將認真履行工作職責，進一步強化服務意識，實現四個新突破。一、強化服務意識，實現思想認識的新突破辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把辦公室打造成為服務型機關的“先行者”。服務是形象。辦公室是聯系人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。二、創新服務理念，實現工作方式的新突破辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，積極創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。自覺把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在重大事項的督查落實上，有效地提升工作水平。二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。我們要主動克服這一弊端，緊緊圍繞街道工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。一是高效辦事，當好“管家”。近年來，我們按照規范化、制度化、科學化的要求，在發文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質量，有效地杜絕了不規范文件，精簡了文件數量，提高了文件質量。在辦會中，通過統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，盡可能地減少會議，并加大協調力度，提高會務服務質量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦。二是精于調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉發展中的熱點和難點問題，經過篩選，形成一些貼近實際、針對性強的調研題目。做到掌握第一手資料，及時發現問題，揭示事物本質，為領導提供問題性、預測性、超前性調研報告。四、激活服務要素，實現隊伍建設的新突破做活服務文章關鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才；在工作上，放心放手，讓大家在實踐中勵煉成長；在環境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本管理，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏；思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處；生活上，友愛互助，互相關照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。街道年終工作總結「篇二」一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，以創先爭優活動為契機，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作要點和“三化”、“三雙”的工作目標，團結協作，求真務實，與時俱進，開拓創新，在確保社區穩定的基礎上，實現了街道經濟的發展、社會事業的長足進步。一、積極投身創先爭優(“三送”全覆蓋)活動。在“三送”活動全覆蓋工作中，對結對幫扶的30戶居民，能經常深入居民了解民情民意，撰寫好民情日記，幫助居民解難題，辦實事3件，為困難居民個人送上幫扶金xxxx多元。二、計劃生育工作卓有成效。一是摸清底數，夯實基礎。xxxx年成立了流動人口管理服務站，進一步完善了流動人口“四種管理”辦法，對城區流動人口進行了全面調查摸底，做到家底清楚，并逐步建立健全流動人口管理檔案，規范流動人口信息監測，建立信息監測制度。提高流動人口管理的效率和準確度。二是加大社會撫養費征收力度，規范社會撫養費征收程序。我辦社會撫養費應征收數額大，涉及對象多。面對困難，科學制定方案，采取有效措施，有序地開展工作，充分調動全體干部職工的積極性，對難點戶、釘子戶，組織精干力量重點突擊，積極配合法院開展非訴執行，較好地完成了預定社會撫養費征收目標。三是采取多種措施，切實做好計生工作。積極開展了計劃生育管理創國優，統籌社區人口與計生生育實行居民自治。每年進行兩次以上拉網式的流動人口清查，對商店、賓館等流動人口較多的地方組織進行清查，簽訂合同，查驗證明，發放宣傳品。與出租房主和租房戶簽訂合同，通過百日大行動和突擊月活動。我辦計生工作各項重要指標都控制在規定范圍內。市縣對我辦計劃生育、流動人口管理工作進行了檢查并給予了充分肯定。三、綜治信訪平穩和諧。我辦始終把維護穩定工作放在首位，平時做到矛盾糾紛三天一排查，非常時期每天一排查。做到矛盾及時化解、糾紛及時調處，遇到棘手的重點突出問題，主動靠前處理。對重點穩控實行定人負責跟蹤回訪制，自己主動與他們交流、交心，幫助他們解決實際難題。xxxx年4月至今，街道社區共調解民事糾紛52起，調解成功率100%，防止矛盾激化率100%。由于平時排查到位、調處徹底，城區街道未出現非正常進京上訪，各個社區保持平穩和諧。四、民生工作全面落實。自上任以來，我始終把為群眾謀利益作為一切工作的出發點和落腳點，做到“想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需”。一是對最低生活保障工作，要求做到上戶調查，實事求是，應保盡保，年內共發放了低保金340萬元。二是全面啟動了第三批廉租房申報工作，對申請戶開展上戶調查，進行了居委會、街道辦兩次公示，確保了此項惠民政策的公開、公平并落到實處。三是5·7洪災發生后和面對低溫天氣，我辦立即啟動了應急預案，動員和組織民兵應急分隊積極投入抗洪搶險救災，加大了安全隱患的排查力度，對危舊房進行了晝夜巡邏，防止居民返回居住，及時發放救災物資和救災款并進行了公示，及時動員居民投親靠友轉移群眾累計756人次，對7戶全倒戶進行了及時認定和上報，為5戶全倒戶申報了廉租房，二戶已在建。街道年終工作總結「篇三」一、基本情況（一）領導重視，明確責任。支隊領導高度重視此次針對城區建設路口市場和板塘農貿市場責任管理，要求支隊一大隊明確督查責任，加強市場管理，對責任市場按照工作要求進行定期檢查，并定期關注檢查結果。（二）加強督查，落實管理。支隊積極組織開展城區農貿市場專項整治，不斷改善農貿市場衛生設施；堅決取締各種違章占道經營、馬路市場，城區內的一切經營活動必須進場、進店、進規劃地段；規范農貿市場管理，商品劃行規市，攤位擺放整齊，從業人員個人衛生良好；配齊市場衛生管理和保潔人員，完善環衛和給、排水設施，公廁、垃圾站建設符合衛生要求；嚴格執行《食品安全法》和《集貿市場食品衛生管理規范》的有關規定，所有經營食品的攤位亮證經營；要嚴格控制活禽的銷售，有活禽銷售的市場設立相對獨立的區域，污物（水）處置和消毒設施完善，實行隔離屠宰，保持環境清潔衛生。對于臨時便民市場、疏導點設置制定短期計劃，采取有效設施，防止對周邊市容環境衛生、交通秩序和人民群眾的正常生活秩序造成影響。（三）落實工作，查處問題。根據文件精神，支隊對城區建設路口市場和板塘農貿市場進行督查。一是板塘農貿市場，從20xx年8月30日至9月22日檢查的情況來看，建設路口農貿市場的相關農貿市場衛生設施設置規范，進出口管理到位，店外、占道經營現象有所緩解，單位門前公共秩序、設施良好，環境衛生較整潔，情況基本合格。二是板塘農貿市場，從20xx年9月7日至23日的檢查情況來看，仍然存在一些不足，垃圾未及時清掃，比較臟亂；車輛占道現象較嚴重；經營戶貨物堆積比較凌亂，不整潔。支隊已提出整改的意見，督促市場管理人員及時解決問題。從九月份的檢查總體情況來看，較八月份相比，市場內包括過道、廁所等衛生工作及市場貨物擺放情況有所好轉，但占道經營、車輛占道現象仍然比較嚴重，支隊與市場管理人員進行協商，做進一步處理。二、下一步工作支隊將進一步加大對責任市場的督查力度，繼續落實農貿市場管理工作，積極總結存在問題，保障市場規范運行，按照市政府城市管理部門責任分工安排，進一步突出加強城區農貿市場管理，綜合治理城市農貿市場及周邊區域的“臟、亂、差”現象，全面提升城市管理整體水平，為爭創全國文明衛生城市作出積極貢獻。街道年終工作總結「篇四」東湖街道公共事務中心年終工作總結范文在過去一年里，公共事務服務中心在街道的正確領導和上級部門的精心指導下，全體工作人員分工協作，以熱忱細心、專業務實的工作作風，克服了人員配置少、業務多、新近工作人員業務不熟和“菲特”臺風影響等各項困難，切實履行工作職能，較好地完成了上級年初下達的各項考核指標。到目前為止，共受理各類事項30000余件，按時辦結率達到了100%和群眾滿意率達到了99.99%。現將20xx年度主要工作總結如下:一、抓好中心內部管理，打造優秀服務團隊1.完善內部管理制度，規范窗口工作紀律為進一步加強窗口服務的規范化管理，明確職責，提高效率，公共事務服務中心專門制定了工作人員服務規范、內部管理制度、和考核辦法，通過員工互評和群眾滿意度測評等方式，并結合精神獎勵和物質獎勵，來提高窗口工作人員的規范服務意識。實行了首問負責制，過錯追問制，窗口ab崗制等各項制度，從而確保工作順利完成，讓群眾滿意而歸。2.健全村、社區勞動保障管理制度街道各村、社區都成立了便民服務中心，并配備了社保協理員，服務中心對社保協理員進行各項業務培訓和考核管理。各村、社區服務中心的硬件設施配備齊全，鋪設了專用網線，使社保、勞動、就業的各項工作能更好地服務社會，服務基層。二、扎實完成勞動和社會保障年度工作任務（一）社會保障；1、完成了城鎮職工養老保險退休資格認定，城鎮居民和農村醫療保險參保辦理和社保卡辦理、發放等工作。其中城鎮養老保險退休資格認定共辦理1688人，認證率100%。城鎮居民醫療保險參保共完成1969人，完成考核指標的121%，農村醫療保險參保工作目前正在開展，本月底結束，預計將有4500人會來辦理。辦理、發放社保卡13036張，完成考核指標的189%。2、重點推進了社保擴面和提升本區戶籍養老保險參保率工作。其中社保擴面中的養老保險、工傷保險和生育保險的擴面指標完成率分別為212%、406%和432%不論是單項或綜合都排在全區第一。提升本區戶籍養老保險參保率工作作為今年社會保障年度考核的一票否決項目，在離考核結束日期只有一個月，考核指標新增359人只完成48%的情況下，我服務中心通過多方努力，特別是分管領導大力支持親自到各村、社區指導工作，最終完成率達到128%。3、目前正在開展的被征地人員養老保障與城鎮職工基本養老保險銜接工作是今、明兩年我公共服務中心工作的重中之重，服務中心從11月18日起就實行提早上班，延遲下班，周末加班的工作制度，并規定不管是中午休息或下班時間，只要有老百姓辦理此項業務的就必須辦理完畢。截止12月13日已辦理630人，完成區政府對街道考核指標的60.5%。（二）勞動就業；1、重點辦理了企業、個體工商戶被征地人員各類社保補貼。共計辦理企業442家次，個人2708人次，發放各類社保補貼近500萬元。辦理小額創業貸款15筆，發放貸款金額435萬元。2、對失業人員實行動態跟蹤，轄區內登記失業人員680人，年度走訪率達到100%。3、疏通街道就業渠道，開展就業和再就業服務工作。我中心會同工貿科于2月27日在區行政服務中心舉辦一次企業現場招聘會，共有55家企業參加，提供崗位1000多個，被征地人員、失業人員、大中專畢業生、外來務工人員等進場1000多人，初步達成意向200人。另外勞動就業窗口還為20名求職者開具職介信，發布職介信息233條，完成20個公益性崗位開發，解決了部分就業困難群體的就業問題。（三）勞動監察；1、處理職工勞動爭議案件作為街道穩定工作的重要組成部分，今年以來我中心共受理勞資糾紛案件86起、涉及人員93人，解決欠薪18萬元；調解工傷31起，涉及人員31人，調解金額186萬元。成功處理四起涉及260多人的群體性勞動糾紛事件。2、完成轄區內525家企業的勞動保障書面年審和網上錄入工作。3、在“春暖行動”等各類勞動監察專項行動中檢查企業170家。4、中心勞動監察中隊順利通過XX市勞動監察支隊關于《XX市勞動保障監察“兩網化”管理》的創建驗收工作。（四）民政、慈善；1、完成申請公租房居民的經濟狀況核對，對轄區內的低保戶進行了實地重新核實，及時注銷了不符合條件的低保戶10戶。2、民政、慈善救助：20xx年春節共發放送溫暖資金59.4萬元。日常各類救助770人，發放救助金額172.4萬。3、完成了街道內“菲特”臺風捐款以及下撥救災款的發放工作，共募集捐款54500元，發放救助金20萬，發放戶數405戶。4、開展第十三次慈善一日捐工作共收到來自各企事業單位、集體、個人、村社區包括企業留本冠名基金增益共計364.6萬元。20xx年度工作思路：按照人力資源和社會保障事業城鄉統籌發展的總體要求，20xx年度我公共服務中心本著勞動保障服務“大事不出街道，小事不出村、社區”的目標，延伸工作職能，優化服務形式，提高辦事效率，推進基層平臺的規范化、科學化建設，實現服務方式的多樣化、便民化拓展，使轄區內單位和居民就近就地享受到優質、高效、便捷的勞動保障公共服務。現將主要兩方面工作思路匯報如下：（一）優化基層服務體系本著“服務到企、服務到村、服務到人”的工作目標，構建全方位、多層次的服務體系，逐步實現群眾不出村、社區就可辦理相關手續，村企不出街道就可解決經辦問題的目標。1、經辦服務。對現有的就業和社會保險經辦類業務進行梳理，分期分批下放到服務室。基礎性的數據錄入業務逐步延伸至服務室，服務室業務由服務站復核。在經辦工作中主動開展幫扶活動，提供“代填表格”、“代輸電腦”、“代問政策”等協辦服務，指導、協助服務對象辦理相關手續。2、代辦服務。逐步實行“代理制”服務。對需要到服務站辦理的事項，服務室做好材料受理工作，核對材料的完整準確后，到服務站統一代辦手續，原則上2個工作日內將辦理結果反饋服務對象。對需要到區經辦機構辦理的事項，服務站做好材料受理工作，初審材料完整準確后，到區級經辦機構統一代辦手續，原則上在5個工作日內將辦理結果反饋服務對象。如遇情況復雜，不能按期辦結的，及時將原因告知服務對象，并負責后續的辦理工作。3、網上服務。大力運用現代化信息技術，開展網上申報、網上登記、網上認定、網上年檢等工作，減少業務環節，提高經辦效率。對規模較小或個體企業等服務對象，服務站開展計算機操作方面的集中培訓、指導和代操作工作，逐步將網上服務普及到所有服務對象。4、上門服務。對轄區內企業大力推行上門服務制度，調查類、調解類、年檢類工作，積極倡導上門服務。對轄區困難人員開展“送崗位、送補貼、送保障”等個性化上門服務。對轄區內行動不便人員，發放便民服務聯系卡，定期征詢服務意見，給予全方位