第第頁互聯網背景下跨境電商平臺供應鏈發展研究摘 要關鍵詞：跨境電商；互聯網+；對外經貿；供應鏈與物流目 錄引 互聯網+的含義及進步“互聯網+”對國際經濟貿易的影響國內跨境電商供應鏈現狀及問題供應鏈現有模式存在問題物流現有模式存在問題供應鏈、物流專業人才相對匱乏頭部互聯網跨境電商平臺的供應鏈探析Amazon中國平臺的供應鏈探析eBay中國平臺的供應鏈探析我國跨境電商企業的供應鏈未來發展對策充分發揮國家、互聯網及大數據作用引入區塊鏈技術，完善供應鏈框架規范并升級物流體系，拓展海外物流倉儲業務培養高素質的專業人才引 言在移動互聯向縱深發展的背景下，電子商務日新月異，逐漸改變著我國的市場交易業態。尤其是互聯網技術與電子商務的有效融合，形成了新式的供應鏈體系，使得傳統的企業運營模式出現了新的變化，同時也對相關管理提出了新要求。伴隨著電子商務企業的快速崛起，電子商務供應鏈技術與現有的管理系統之間存在的不匹配特性日益突出，整個供應鏈的管理開始朝著集成化和共享化的方向發展，與傳統的供應鏈發展模式出現了明顯的變化。在此背景下，以“互聯網+”為供應鏈管理的發展契機，探索如何構建更合理的電子商務供應鏈體系，對于推進我國電子商務企業的健康發展具有重要意義?；ヂ摼W+背景下我國跨境電商概述跨境電商行業快速發展，2019年市場規模達10.5萬億元，滲透率為33.3%。受益于互聯網基礎設施的完善、全球性物流網絡的構建、強有力的政策支持推動和改革創新，跨境電商市場規模日益擴大，成為推動中國外貿增長的新動能。根據網經社數據，2019年中國跨境電商交易規模達10.5萬億元，較2018年增長11.6%，跨境電商滲透率（跨境電商交易額占我國貨物進出口總額的比例）達33.3%，較2018年提高3.8pct。2014-2019年的五年間跨境電商市場CAGR達20.1%。圖表SEQ圖表\*ARABIC1資料來源：網經社，國家統計局，安信證券研究中心我國跨境電商興起的條件、原因及特點1.發展條件：在移動端的大力普及和互聯網信息技術的日益成熟發展的條件下，尤其是世界各國經濟社會發展，國家之間的經濟交往更加深入，電子商務這一交易模式已經在境內外貿易中開始扮演者戰略角色，成為各國對外交易的主要形式。2014年，中國開始通過統一的管理平臺來有效控制中國的跨境電子商務服務，使得中國的跨境電商邁向了更高的發展階段。為了更好地促進跨境電商的發展，并為其提供良好的法律環境，海關公布了一系列的文件、實施了一系列的措施，對跨境電商規范化管理起到了重要的推動作用，以確保貿易的合法性，使得整個跨境電商在規范化的自由市場經濟中充分釋放發展潛力。在國家這一層面上，紛紛出臺一系列優惠政策和保護措施，為跨境電商保駕護航，規范了整個交易的環節和流程，對跨境電商的服務提出了具體的要求，為保障客戶的利益奠定了堅實的法律基礎。我國也基本完成了跨境電商的整體布局，從上海試點開始，逐漸向其他重點城市推廣。在國內，企業對于跨境電商的認同度高，參與程度也高，其他城市也逐漸有很多企業希望參與跨境電子商務服務。2.興起原因：中國作為世界制造大國，為世界的制造業發展貢獻了重要的力量。在國內，制造業也為產品行業發展打下了堅實的基礎，更好地促進了我國對外經貿的發展，并在其中扮演了很大的角色。隨著我國跨境電子商務的廣泛運行，將會對我國外貿和實體經濟的健康持續發展產生積極促進作用。數據統計資料顯示，2018年，中國進出口跨境貿易和電子商務交易總額為4.5萬億元，與2017年相比增幅超出了1/4，其中，進口跨境電商總額超出了1萬億元而出口的貿易總額也超出了3.4萬億元。出口跨境電商貿易的快速發展，為中國進入海外市場開辟了重要的渠道，同時也促進了國內產業的轉型升級。中國企業的制造優勢將在很長一段時間內在世界上占據顯著優勢。在這一背景下，作為制造業的發展主體的中小企業，在整個發展過程中的戰略地位日益突出。隨著中國發展水平日益提高，人均收入不斷增加，生活需求也從傳統的單一化形式向多元化方向發展，個性化需求的滿足也成為社會發展的迫切需要。隨之而來的是，貿易形式的多樣化發展成為未來跨國貿易的重要發展方向。定制交易也開始走上歷史的舞臺，中小企業迎來了歷史發展的新機遇。相比于傳統的交易模式而言，跨境電商具有交易風險和交易成本低的特點，使得其在未來的外貿發展過程中占據著更加重要的地位。3.特點：發展我國的跨境電商時，要充分尊重我國外貿發展的獨特國情.在對外貿易中，人民幣匯率相對穩定，并處于較低的水平，使得在外貿交易過程中，中國的產品具有較大的價格優勢，這就增加了廣大的國外消費者對中國商品的吸引力，再加上中國工業的技術的不斷發展，中國制造在國際制造中的口碑越來越好，成為我國跨境電商發展的契機。除此以外，國家在相關政策的引導，促進了跨境貿易和電子商務。跨境貿易和電子商務由試點城市擴展到全國，使得我國跨境貿易和電子商務也得以蓬勃發展。在全球范圍內，搶占了第一個領先發展的機遇，從而大大提高了我國跨境電商業務的盈利和效率?；ヂ摼W+的含義及進步原有的“+互聯網”是利用互聯網的手段整合傳統產業的資源。"+互聯網"主要是在繼承了現有物聯網業務的基礎上，運用互聯網的技術和信息化理念，提高為廣大用戶服務的工作效率和產品質量。而且互聯網僅僅只是一種工具。而“互聯網+”是源于互聯網的一種新的服務模式，更加強調“反創新”，在互聯網技術的基礎上，互聯網不再是一般意義上的工具。它將成為矛盾的主題。將傳統行業從設計、生產、銷售到售后服務的全過程進行改造，并全程參與。（三）“互聯網+”對國際經濟貿易的影響中國移動互聯網的迅速發展最早是從上世紀90年代，近十年來取得了前所未有的突破性成就。互聯網的普及讓它在整個社會生產方式以及在日常生活中都發揮著重要的作用。尤其是"互聯網+"概念的提出"，它已經逐漸開始深入到各行各業，顯示表現出了一種促進行業持續健康發展的強勁驅動力，體現了它本身所應有的優勢和價值。我們黨和國家的領導人多次高度重視，在他們的工作報告中也多次明確提到。在這種情況下，對外貿易的迅速健康發展必然也將與"互聯網+"集成，更好地促進當代中國對外貿易的進一步健康發展，不斷優化中國對外貿易的整體水平和能力，不斷提高中國在國際貿易的地位和作用模式。中國已經意識到培養新的對外貿易優勢的意義和重要性"互聯網+"幫助下，開始做一些相關工作，希望我們能夠找到一種新方法來不斷推動"互聯網+"的全球一體化和對外貿易，以提供更好的保障中國對外貿易的跨越式增長。隨著"互聯網+"與傳統外貿的深度融合，外貿經濟業態也發生了一系列新的改變，傳統外貿經濟業態也發生了巨大改變，呈現出新的經營業態。圖表2顯示了2010-2019年中國對外貿易進出口總額的變化情況，更直觀地展示了中國對外貿易的發展情況圖表2資料來源：基于“互聯網+”的中國對外貿易發展動能培育研究從表1的資料中我們可以清楚地看出，中國對外貿易的增長速度是突飛猛進的。從根本上講，“互聯網+”外貿的最大特點在于以網絡為支撐的新型外貿形式。不僅是對外貿易的基本過程發生了新的變化，對外貿易的各個環節也都因“互聯網”而發生了變化。“+”的整合體現了新的特點。也就是說，在“互聯網+”下，外貿真正實現了網絡互聯，真正體現了創新驅動，真正完成了一切的連接，真正實現了跨越式、革命性的變化，直接推動外貿進入了新時代，呈現出了新的內涵。1.積極影響首先，"互聯網+電子商務"擴展了我們的國際經貿產業鏈。從產業鏈的角度看，"互聯網+電子商務"已經徹底改變了我國貿易和電子商務產業鏈布局，沖擊了我國傳統和電子商務國際化經貿的各個復雜環節。在"互聯網+電子商務"的運作管理模式支撐下，互聯網能夠極大的有效協調和促進了國際貿易，使得相關的企業更加容易地建立起一個緊密聯系的國際貿易和產業鏈。第二，"互聯網+電子商務"增強了國際經濟的貿易附加值。在第三方的綜合性服務平臺上，交易者可以與海外的供應商、物流公司、金融機構等進行實時的在線談判，使得交易過程始終處于一個完全可控制的一站式運營管理狀態，也使交易過程非常方便。此外，在當前國際經濟和市場貿易的激勵下，我國"互聯網+電子商務"的貿易運作模式也發生了實質性的改變，其中M2C貿易和電子商務交易平臺已經逐步形成和完善，大大降低了我國進口商品的中間費用和成本，增加了貿易附加值。同時，C2B國際經貿模式也使得個性化的產品和其他個性化的服務在我國市場上得到了實現，是增強貿易商品附加值的一種有效方式。第三，互聯網+的國際電子商務極大的有效加快了對境內國際市場經濟出口貿易的實時反應速度。在"互聯網+"的信息時代大環境背景下，電子商務可以憑借自身優勢延伸貿易產業鏈，使其相對容易與交易各方溝通、達成默契，從而優化和提高貿易效率。從我國電子商務產品和供應鏈發展的角度出發來看，M2C、C2B等模型對于減少貿易的中間環節具有一定促進效果，對企業也有幫助與消費者面對面的溝通，加快供應鏈的響應速度。"互聯網+電子商務"有效逆轉了傳統國際經濟貿易中存在的信息不對稱問題，優化了所有貿易環節，進而提高了客戶滿意度。2.消極影響互聯網+"時代背景下的電子商務對于國際經貿的消極影響顯而易見，但我們并非不應該隨意夸大其消極影響，而要針對具體問題進行具體分析，將其注意力集中轉移到其對于國際經貿的消極影響上，在國際貿易實踐中盡量把利變為弊，確保貿易過程順利進行。首先，缺乏對貿易監督管理機制是非常突出的問題。在"互聯網+"背景下，電子商務雖然可以順利地進入市場，但也會出現假冒名牌、以次充好等情況。此外，國際經濟貿易中也同樣存在著諸如商品進行跨境貿易的風險、大量商人的身份驗證等技術性問題，這些技術性問題都對國際經濟貿易穩定健康的發展造成了不利影響。導致造成這些情況的一個很大程度上是由于法律、政策的缺乏。其次，統一的全球性國際經貿供應鏈沒有做到理想的狀態。"互聯網+電子商務"發展需要政府和企業在采購、物流、電子支付等方面各方支持與密切合作，拓展了國際經貿中電子商務的市場和發展空間。然而，目前已知能夠直接與海外企業公司進行品牌談判的大型海外電商公司寥寥無幾，其他海外電商仍然沒有辦法與海外企業實現無縫對接，未能及時取得海外品牌授權。再次，容易導致出現供應鏈中斷。而且我國的物流企業還存在著覆蓋面較小、倉庫配套設施不健全等問題，導致供應鏈出現斷裂。最后，電子支付的技術性風險仍然是普遍存在。國際和國內經濟中對于商品交易的規則及其流程之間存在著較大的差異，這就在一定程度上增加了電子商務支付發生風險的概率。二、國內跨境電商供應鏈和物流的現狀及問題（一）跨境電商企業的供應鏈現狀及問題在“互聯網+”背景下，電子商務供應鏈的構建是一個系統化的過程，需要互聯網技術、信息技術、大數據技術參與其中并為其提供強大的技術支撐，同時還需要國家在政策制度上給予保障，更好地推進電子商務供應鏈的戰略發展。只有對傳統的供應鏈體系進行改造和優化升級，才能順應“互聯網+”的發展趨勢，并充分發揮出電子商務供應鏈的顯著優勢，進而推動整個貿易經濟的迅猛發展。圖SEQ圖\*ARABIC1跨境電商的供應鏈示意圖-以零售電商為例資料來源：安信證券研究中心當下跨境進口電商的商業模式大體可以分為B2C、C2C、M2C等三種平臺跨境進口電商及效率取勝、社交型、促銷型等三種自營跨境進口電商商業模式。總體來看，在B2C平臺、C2C平臺、社交型自營和提高供應鏈效率的模式中，壓縮供應鏈環節、提高供應鏈效率以持續滿足消費者需求則是業務開展的基石，因此對供應鏈目前存在的普遍問題的掌控就對商業模式成敗較為重要，主要有以下共性問題。1.電商供應鏈“內生”矛盾盡管用戶、平臺、政府三者訴求共振，品牌方參與跨境進口電商短期中有顯著成本優勢，但跨境進口零售電商在品牌商的長期參與模式探索上仍不成熟，這也是跨境電商商業模式多樣化的重要原因。電子商務企業是以電子商務平臺作為產品銷售和營銷活動開展的主要場所，在整個過程中，企業之間的競爭從傳統的行業競爭開始向跨行業競爭方向發展方面發展，過于關注對利潤的追求，而往往忽視的供應鏈發展對整體經濟效益的提升作用，這樣一來，電商企業彼此之間的競爭和博弈在“互聯網+”的背景下與供應鏈的發展戰略時間存在著明顯的矛盾。第一，電商企業為了降低產品成本，一般都會擴大銷量，提高營收規模，在產品供應上就會趨向于批量化的銷售模式，而消費者的關注點卻與其出現了顯著的差異，前者關注的是數量問題，而后者關注得更多的是質量問題。再加上單個的消費者購買力相對較低，這樣一來，供應鏈物流環節出現了在消費環節的堵塞，而這一問題的出現，是因為電商企業與消費者在關注點上的差異所導致，是一種內生矛盾。第二，由于堵塞問題的存在，電商企業往往面臨著庫存壓力加大的問題，因此，制造商總是希望供應商能夠采購更多的產品數量，而供應商出于庫存壓力的考慮，往往會拒絕制造商的要求，兩者之間存在著利益矛盾的情況。而站在消費者的立場來看，當供應商的庫存壓力增大以后，常常會選擇降價的方式，消費者便會從中獲益。然而，從整體戰略的角度上來看，這種方法無法長久實現，它將會不斷地蠶食著制造商和供應商的利益。2.電商供應鏈信息風險表SEQ表\*ARABIC1資料來源：“互聯網+”背景下電商供應鏈發展探討“互聯網+”背景下電商企業出于對供應鏈戰略發展的需要，往往對信息具有較強的依賴性。在對獲得信息分析的過程中產生了對市場的預測，而后決定著生產計劃的安排，以及市場價格的制定等等，從而最大程度地實現庫存最小化和效益最大化。而整個過程中存在著一定的信息風險，可以將其劃分為以下幾個類型，詳見表1。3.市場競爭風險在傳統的市場競爭狀態下，供應鏈的戰略發展相對較為穩定，這是因為其參與市場化的程度不高，存在的安全風險也較為集中在線下，波及的范圍不廣。而"互聯網+"的出現后，電商供應鏈技術的深度發展，電商供應鏈的管理也開始出現了顯著的成效，甚至還能在很大程度上影響著消費者的消費習慣。除此以外，它也大大地加劇電商企業之間的競爭程度。在此背景下，電商企業能否持續健康的發展，很大程度上取決于供應鏈的管理水平。在整個過程中，也不能忽略了互聯網的開放性所帶來的供應鏈負面發展效應，增加了供應鏈發展的風險，降低了供應鏈發展的安全性。當前跨境電商供應鏈模式與品牌在此類需求上的矛盾也是阻礙品牌參與跨境電商業務的關鍵。是很多跨境進口電商假貨(據iResearch統計，海外網購平臺41.4%的買家都買過假貨）以及退貨難等一些痛點的根源。品牌與跨境進口電商的沖突屢見不鮮。比如，從2019年初開始，消費者對網易考拉購買的加拿大鵝絨套裝真實性的投訴不斷被反轉，并持續增長。今年上半年，雅詩蘭黛(上海）起訴網易考拉和網易主公司商標侵權。4.供應鏈融資難度提升相比于傳統的貿易市場，電子商務市場具有更廣闊的發展空間，其建設成本低、技術門檻相對較高，但其巨大的發展潛力容易獲得很多風險資金的青睞，資金進入企業以后，企業在供應鏈發展上加大投入，并取得了一系列的成效，為電商企業提供了重要支撐。但是隨著互聯網經濟向成熟期的發展，用戶增長速度日趨放緩，消費者的消費也日趨理性，整個電商的藍海時代已基本結束，電商企業的發展潛力也開始明顯下降，在供應鏈發展上面籌融資的難度也顯著提升。金融機構出于對電商發展趨勢的判斷以及對風險的評估考慮，也很少再向電商企業提供足額的放貸。在這種情況下，電商供應鏈的發展繼續疲軟。就拿京東來看，早在2011年，它的籌措資金得到賬時間不足40天，僅僅過了四年以后，這個時間已經被拉長到四個月。在此背景下，京東不得不改進供應鏈管理策略加快供應鏈流轉速度，并開始自己運營供應鏈物流，來解決融資難的問題。現有跨境電商企業的物流現狀及問題跨境進口電商公司的物流模式主要有三種：國際直郵模式、中轉模式和保稅進口模式。國際直郵模式是指客戶在網上下單后，商家通過國際物流直接發貨，物流公司代表客戶清關后發貨給客戶，常用于直郵平臺公司和海外代購。在運輸模式下，客戶下單后，貨物由運輸公司集中運輸到中國，清關后將包裹拆分發送給每個客戶。這是目前海外網購常見的物流方式。保稅進口模式是指跨境進口電商企業提前將境外貨物交付至保稅倉庫，客戶下單后直接從中國辦理清關、發貨等流程。圖SEQ圖\*ARABIC2三種主要物流模式資料來源：安信證券研究中心相比起國內電商在倉儲物流體系的建設上，跨境電商要明顯發展滯后。從整個跨國運輸流程來看，先后要經歷多個環節，從國內外運輸到跨境運輸，再到最后的海關檢驗，各個階段所耗費的時間，根據行程的長短有所不同，在此過程中還會出現很多難以預料的風險，比如接收國家出現了政治形式的變化或者海關政策的調整，造成了貨物滯留情況的出現，這樣一來，時間成本大幅增加，運輸成本也不斷提高，還有可能會遭遇到買家的退貨風險，對跨境電商企業來講代價較高，往往會直接影響到企業的成長和發展。而以上所提到的各個環節中出現的問題，都會制約著我國跨境電商的發展，同樣也是我國跨境電商發展過程中必須要解決的問題。1.跨境物流方案難以及時生成跨境電商中所涵蓋的地域區域不像在國內范圍那門容易管控，由于它是面向全球范圍的，需要同時運用多種物流方式，海陸空等交通工具可能都會用到。即使到了目標國家以后，仍然可能還需要使用到多種物流方式。而物流方式的選擇是否合理，在一定程度上會影響到跨境電商賣家的根本利益，他們要統籌考慮到所花費的成本以及運輸的時間等各個要素，還要避免在物流過程中出現的商品損壞或丟失的問題。由此可以看出，在開展跨境電商工作時，要制定出科學的跨境物流方案，對客戶所在國家的交通物流情況、城市分布情況以及產品的自身因素等各方面的信息都要統籌考慮，而整個考慮過程需要花費較長的時間，從客戶下達訂單到最終方案的制定完成，往往需要經歷很長的時間，無形之中會拉長了物流時間，與此同時，一旦考慮的因素不到位，甚至會導致之前所設定的物流方案無法使用，超時配送或配送錯誤等問題也會隨之出現。2.跨境物流信息技術支撐能力不足對于跨境物流企業而言，大多選用的是全程跟蹤式的物流技術，對物流信息技術的要求很高，在信息技術的大力支持下，能夠快速準確地完成商品的配送并及時反映出整個過程中存在的問題。物流對于跨境電商企業而言具有重要的意義，而物流行業又是一個信息程度化高的行業，信息水平的高低在很大程度上會決定的物流的最終效率，如果能夠實現自動化的物流方案生成以及渠道的智能選擇，跨境物流的服務水平也將會隨之提升。但在現今階段，信息技術與跨境電商企業之間的融合程度不高，跨境電商企業也常常忽略的對信息技術的運用，直接導致信息技術在物流過程中的作用沒有充分發揮出來，一些前沿的技術也未能很好地運用在物流管控上。（三）供應鏈、物流專業人才相對匱乏由于跨境電商面向的是全球市場，對相關人員的從業素質提出了更高的要求，既要求他們掌握的高超的國際溝通能力和電商管理能力，還要求他們掌握相應的物流專業知識，并且能夠將這些知識靈活地運用在跨境電商管理工作中。但在目前階段，相關的人員缺口較大，很多跨境電商企業也都陷入了這一困境之中。而人才困境的出現與人才培養中的問題是密不可分的1.實戰不可行目前國內主流的跨境電子商務平臺大多都是對入駐該平臺的商戶具備一定資質條件和要求，盡管一些平臺允許以學員或者個人的身份入駐該平臺的店鋪，但是學生們在該平臺上如果開通了真實的賬號所經營的網店往往就會面臨著貨源、資金、物流、平臺賬號之間的關聯以及對風險把控等方面的問題，再者在教學活動完成后，帳號的后期經營辦理也就變得成為了一個很大的問題。同時，跨境貿易國內電子商務的市場運營也越來越趨向專業化、細分化，各種跨境貿易國內電子商務的經營主體之間的市場競爭越來越明顯地回歸到了以企業為基礎的產品、服務、品牌、研發等為核心的競爭力方面上來，跨境貿易國內電子商務平臺的入駐門檻也將進一步增加，平臺的資源也將進一步向那些已經擁有自己的供應鏈和自己知名品牌的國內商家傾斜，因此依賴流量和盈利優生創業這一典型的案例將變得愈加困難，對于絕大多數的學校來說，即便沒有能夠通過"真實平臺、真實貨源、真實物流"這種實戰性的教育模式，從而支撐實踐性的教學尤其特別是第一節課堂的教學意志，在實踐操作中也必然會遭受到重重的阻礙。2.模擬有局限高校在進行跨境電商貿易教學時，往往很難采用實踐教學的方式，而多是使用仿真軟件來模擬實現，通過對經營環境的仿真模擬分析來培養和提高學生對于跨境貿易與電子商務平臺的開設與運營網站方面的管控能力。雖然只能在一定程度上讓大家對跨境電商有著感性的認知，但與此同時，還會帶來了其他明細的問題。首先，現實中的經營環境往往更為復雜，這種持續發展動態變化的環對經營規則的制定、對手的分析以及外部環境的把控都具有較高的要求，而單純地通過模擬軟件來進行的模擬，卻因為自身缺少這些各方面的適應性而逐漸減弱。其次，受到技術方面的限制，比如說刷新頻率或者是設計理念等等，使得它難以真正的體現出真實的平臺運營狀況，這樣一來，學生所學與所用之間相互脫離，真正開始從事跨境電商的工作時，會存在很大的不適應。為了擺脫這一困境，學生就不得不進行二次學習，以往所學得的內容難以支撐其具體的業務操作。隨著產學一體化的深入推廣，這種模式將會出現新的調整，模擬實訓也將會實現向生產性實踐的轉變。3.實踐不夠深化跨境電子貿易服務網絡以及電子國際商務平臺在貿易規則的制定上和服務功能的變化上，更新速度快，業務模式變化快，新的平臺也會不斷涌現，過于側重于對某一個平臺規則的研究和深入學習，常常十分便捷并很快速。但與此同時，也會帶來所學知識的使用價值不高，使用壽命短暫，還會出現時效問題。在實際的教學過程中，難以實現跨境貿易的多平臺學習，就無法充分地把握其內在的運行邏輯，培養出的人才發展眼光較為局限，整體的經營思維不夠全面，實踐能力不夠豐富，無法有效地滿足市場對跨境電商人才的需求。三、頭部互聯網跨境電商平臺的供應鏈探析目前環境下，我國提出的一帶一路等發展戰略，對于推動跨境電商發展提供了強有力的支撐。再加上大數據技術的廣泛應用，跨境電商產業迎來了新的發展局面。國內企業對國外技術和經驗的充分吸收和學習，我國學者也加大了對亞馬遜等跨境電商平臺的研究力度，能夠很好指導跨境電商企業形成科學的管理模式、提升企業的競爭力。（一）Amazon中國平臺的供應鏈探析亞馬遜經過多年的發展，已經成為全球第二大電商零售企業，其建立的國際供應鏈體系，備受各國推崇，能夠實現從訂貨到備貨、發貨整個環節的有效管控，可以提供客戶選擇的配送方式，以及物流配送時間和收費標準，訂單全程追溯服務，再加上他在各國建立起快捷的物流和配送體系，選擇了專業技術標準第三方物流公司，并在世界各地創建了物流配送中心，為整個亞馬遜銷售業務發展提供了便捷和高效的配送服務，提升了亞馬遜在供應鏈上的管理能力。1.高效的倉儲管理亞馬遜建立起高效的倉儲管理系統，并將其運用在全球的多個倉儲基地中，實現了從收貨入庫到發貨出庫的整個過程。強大的互聯網技術的支持再加上云計算服務的支撐，大大的改進了倉儲作業效率，優化了倉儲空間，實現了對存貨的有效管控。智能入庫。在大數據技術的支持下，貨物進入到亞馬遜的倉儲中心，便開始啟動整個系統的管理流程，通過系統釋放出的信息完成入庫接收，并在相應信息的指導下完成貨物的合理存儲，為下一步的快速轉移、分類、發貨等各個工序和流程提供了極大的便利，而且整個數據實時性高，在亞馬遜的物流中心，能夠實時捕捉到相關的數據。智能共享。在安全保障的基礎上，系統還提供了強大的共享能力，在相應的指導下，庫存管理人員可以實現貨物的高效區域規劃，并針對不同的客戶，提出了不同的包裝要求，為整個經營和流轉提供了科學有效的技術指導和服務支持。智能化分揀。亞馬遜背后所依據的大數據平臺，通過科學的算法能夠為每位員工分配合理的分揀路徑，并向他們推薦最佳的分揀路徑和貨物傳送途徑，從而確保上千名員工之間的路線規劃不會出現沖突，并能最大程度地減少移動時間，節約人工成本。除此以外，在分揀和倉儲中，亞馬遜還使用到了倉儲機器人來負責執行相關的操作。到現在為止，已在全球范圍內投放了十萬多個倉儲機器人，用于倉儲的規劃管理，大大地提高了人工作業效率，能夠完成一天內處理上百萬件商品。庫存精準。對于物流系統而言，科學的庫存水平是建立在倉庫快速校準的基礎之上的。對于亞馬遜而言，其智能化的倉儲管理系統將每個員工的每一個操作都會記錄在整個系統當中，從上架到分揀，再到包裝入庫，只要任何一個環節出現錯誤，系統就會及時提出警示主動糾錯，還會將相關的錯誤信息反饋給個人，這一技術是亞馬遜倉儲管理系統中的核心技術。正是由于這一技術的存在，亞馬遜在圖書銷售業務上，大大地降低了倉儲的庫存期，提高了商品的周轉率，大幅度地降低了庫存和銷售成本二）Ebay中國平臺的供應鏈探析圖SEQ圖\*ARABIC3eBay海外倉示意圖三）基于兩大平臺供應鏈視角下的總結與啟示四、我國跨境電商企業的供應鏈未來發展對策（一）充分發揮國家、互聯網及大數據作用。（二）引入區塊鏈技術，完善供應鏈框架利用區塊鏈對產品進行追溯，相當于通過技術對產品進行背書，讓產品的整個生命軌跡展現在消費者面前，增強整個過程的透明度。目前，國內兩大電商巨頭已經涉足區塊鏈可追溯領域，體現了區塊鏈技術在供應鏈領域的廣闊發展空間。2018年2月，菜鳥和天貓國際發布官方消息稱，他們的全球可追溯計劃使區塊鏈科技能夠跟蹤、上傳和驗證跨境商品的完整物流環節信息，涵蓋貨物的生產、運輸、清關、檢驗和第三方檢驗等整個進口過程。它計劃覆蓋63個國家和地區的3700多個類別和14500個海外品牌。事實上阿里在2014年就已經開始研究區塊鏈技術，但目前只是在阿里內部使用，并沒有形成像京東一樣的開放性平臺。利用區塊鏈技術，整個供應鏈可以實現可視化運作，核心企業可以發現供應鏈中的意外問題，如產品運輸出現變質、倉庫產品積壓等，幫助其向更加精益、靈活的方向發展，保證供應鏈提高庫存周轉。同時，區塊鏈的智能合同可以大大提高企業間的合作效率。它們可以在達到觸發條件后自動執行，同時到達區塊鏈的所有節點，大大降低了企業之間的溝通成本，減少了糾紛和摩擦。此外，由于區塊鏈(尤其是公共鏈）基于共識，對所有人開放，可以在一定程度上控制貨物采購成本，減少買方和供應商之間的個人交易，保持價格的公開透明。在去中心化的區塊鏈系統中實現產品信息的可追溯性要求進行新的系統設計，具體而言：1.在區塊鏈中，需要建立一個更有效的數據結構模型存儲供應鏈產生的大量數據。2.基于區塊鏈的開放存取系統的安全問題需要被解決，并且應該開發信息加密算法和密鑰管理方法來保護供應鏈管理中的數據安全。3.基于區塊鏈的供應鏈管理中的產品可追溯性的正式框架需要進一步調查。圖4是一種基于區塊鏈的產品可追溯性框架。圖SEQ圖\*ARABIC4基于區塊鏈的產品可追溯性框架資料來源：Ablockchain-basedframeworkofcross-bordere-commercesupplychain基于區塊鏈的跨境電子商務供應鏈框架，該框架可以提供值得信賴且防篡改的產品和交易信息，如圖5所示。在此框架中，提出了多鏈結構模型和產品可追溯性標簽模型解決產品的可追溯性問題。圖SEQ圖\*ARABIC5基于區塊鏈的跨境電子商務供應鏈框架資料來源：Ablockchain-basedframeworkofcross-bordere-commercesupplychain利用區塊鏈技術，整個供應鏈可以實現可視化運作，核心企業可以發現供應鏈中的意外問題，如產品運輸出現變質、倉庫產品積壓等，幫助其向更加精益、靈活的方向發展，保證供應鏈提高庫存周轉。同時，區塊鏈的智能合同可以大大提高企業間的合作效率。它們可以在達到觸發條件后自動執行，同時到達區塊鏈的所有節點，大大降低了企業之間的溝通成本