心有一團(tuán)火，溫暖眾人心導(dǎo)入2017年，為紀(jì)念曾經(jīng)在北京王府井百貨大樓工作30多年的老勞模張秉貴，王府井集團(tuán)決定，將每年的9月18日設(shè)立為張秉貴日，以傳承和發(fā)揚(yáng)他的“一團(tuán)火”精神。一個(gè)普通人，一個(gè)普通勞動(dòng)者，怎會(huì)有這樣的殊榮？讓我們來認(rèn)識(shí)一下張秉貴，了解一下他的“一團(tuán)火”精神。

作者介紹林為民，1942年出生在我國臺(tái)灣，父親為愛國烈士林正亨。林為民自18歲起先后就職于北京日報(bào)社、北京晚報(bào)社，直至退休。他把一生都奉獻(xiàn)給了記者工作。人物介紹張秉貴（1918—1987），原北京市百貨大樓糖果柜臺(tái)售貨員，張秉貴用自己心中的“一團(tuán)火”，溫暖著每一個(gè)顧客的心；他是中共十一大代表，第五、六屆全國人大代表。北京有燕京八景，張秉貴售貨被稱為“燕京第九景”。1957年，張秉貴被評為北京市勞動(dòng)模范。

1978年，他被北京市授予特級售貨員稱號。1979年被國務(wù)院授予全國勞動(dòng)模范稱號。2009年，張秉貴被評為“100位新中國成立以來感動(dòng)中國人物”。人物介紹為了看他的售貨表演，顧客曾將百貨大樓的玻璃柜臺(tái)擠碎。在北京，張秉貴的售貨藝術(shù)被人們譽(yù)為“燕京第九景”。1988年，北京市王府井大街上的百貨大樓門前舉行了一個(gè)銅像落成揭幕儀式。銅像的黑色大理石基座的正面鐫刻著老一輩無產(chǎn)階級革命家陳云題寫的錮金大字：“一團(tuán)火”精神，光耀神州。這個(gè)頭像不是高官顯貴，也不是名人大家，他是北京市百貨大樓的一名普通的售貨員——張秉貴！寫作背景中華人民共和國成立后，工人階級和廣大農(nóng)民實(shí)現(xiàn)了政治和經(jīng)濟(jì)上的“翻身”，獲得了主人翁的地位和當(dāng)家做主的機(jī)會(huì)。1957年，稱糖“一抓準(zhǔn)”的張秉貴作為商業(yè)系統(tǒng)的先進(jìn)代表，被評為北京市勞動(dòng)模范。1977年，百廢待興,各行各業(yè)都需要?jiǎng)趧?dòng)者恢復(fù)生產(chǎn)，林為民將勞動(dòng)模范張秉貴的事跡加以整理，寫成了一篇新聞作品——《心有一團(tuán)火，溫暖眾人心》，刊載在1977年12月24日的《北京日報(bào)》上，供全國人民學(xué)習(xí)。解題“心有一團(tuán)火，溫暖眾人心”這一標(biāo)題意蘊(yùn)豐富，含意深刻。表層意思是說張秉貴業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情似火，市民被他的真誠和一心一意為大家服務(wù)的行為所感動(dòng)；內(nèi)在含意是歌頌在那個(gè)特定的時(shí)代里，先鋒人物們火一般的責(zé)任感和使命感，突出的是他們在平凡的崗位上勇于擔(dān)當(dāng)和付出的精神。

課文探究１.本文主要抓住張秉貴的哪幾個(gè)方面來寫？為什么選取這幾個(gè)方面來寫？

人物通訊要求抓住人物的典型事件來報(bào)道，而本文選取的這幾個(gè)方面都是張秉貴人生觀和價(jià)值觀的典型體現(xiàn)，同時(shí)可以讓讀者比較全面地了解他。

張秉貴工作上態(tài)度上思想上練就“一抓準(zhǔn)”的過硬本領(lǐng)為人真誠，看他的工作成了許多人的享受心中有一團(tuán)火，樹立“完全”“徹底”為人民服務(wù)的思想2.文章從開頭到“滿面笑容地接待顧客”，記敘的事件在順序安排上有什么特點(diǎn)？請簡要分析。

良好的個(gè)人素養(yǎng)超出一般人的觀察力完全徹底為人民服務(wù)的精神公而忘私的崇高精神層層深入3、第15、16段，記敘了張秉貴解放前后的幾段經(jīng)歷，作者寫這些事情的意圖是什么？如果刪除這兩段對文章有何影響？這兩段對比了張秉貴解放前后的不同經(jīng)歷，解釋了張秉貴熱愛本職工作并取得非凡成績的內(nèi)在動(dòng)力：新中國讓他一個(gè)勞動(dòng)者翻了身，并受到了尊重。

如果刪除這兩段，不僅無法解釋張秉貴出色工作的原因，讓讀者摸不著頭腦，而且也不能揭示文章的深層主題——對社會(huì)主義新中國的贊美。

4、第17、18兩段，都寫到了張秉貴工作中的表現(xiàn)，這與課文開頭部分所寫的他在工作中的表現(xiàn)有什么不同？這兩段所寫的張秉貴的工作表現(xiàn)，體現(xiàn)了他的專業(yè)素養(yǎng)，而這與他認(rèn)真刻苦的鉆研是分不開的。課文開頭部分記敘的事件，也是工作表現(xiàn)，但側(cè)重于寫張秉貴的熱情、體貼與周到。兩相比較，這兩段所寫更加深刻。（1）只見張秉貴從貨柜里拿起一塊糖，放到孩子手里，孩子頓時(shí)止住了哭聲。……過了一會(huì)兒，輪到她買糖時(shí)，老張從稱好的糖果中拿出一塊放回貨柜里，又拿出幾塊用小紙袋裝好，塞進(jìn)孩子的衣兜里……

先拿一塊糖給孩子，孩子止住了哭聲；之后用小紙袋裝好幾塊，塞給孩子：這些

細(xì)節(jié)

都表現(xiàn)了張秉貴的熱情周到、體貼入微

。“從稱好的糖果中拿出一塊放回貨柜里”這一細(xì)節(jié)表現(xiàn)了張秉貴的認(rèn)真負(fù)責(zé)。

5、文章運(yùn)用了大量的細(xì)節(jié)來描寫張秉貴，閱讀下面的句子，說說畫線部分的作用。(2)老張立即征得前面顧客的同意，很快給他稱完糖，又告訴他應(yīng)該在哪兒坐車去火車站。照顧趕火車的顧客，也沒有冷落其他顧客。先給趕火車的顧客稱糖，是在征得前面顧客同意的前提下才進(jìn)行的。這一細(xì)節(jié)體現(xiàn)出張秉貴對待每一位顧客都是體貼周到的。(3)賣糖果時(shí)，他虛心向愛吃糖的顧客了解各種人吃糖的習(xí)慣和各種糖果的味道。

幾年來，他還自己花錢買了230多種糖果來品嘗，并請同柜臺(tái)的售貨員一起嘗。

為做好工作，自己花錢購買了數(shù)量不少的糖果，“并請同柜臺(tái)的售貨員一起嘗”，體現(xiàn)了張秉貴的

公而忘私

，以及

對待工作的認(rèn)真與執(zhí)著。

深入探究①業(yè)務(wù)水平高。他動(dòng)作迅速，有著“一抓準(zhǔn)”和“一口清”的過硬本領(lǐng)。②服務(wù)熱情周到。看到帶孩子的顧客，他會(huì)幫著哄孩子；看到著急趕車的顧客，他會(huì)

為其開“綠燈”，還不忘征求周圍顧客的意見。③耐心細(xì)致，為他人著想。有顧客心情不好，他會(huì)耐心詢問，還會(huì)站在對方立場去開

導(dǎo)。④敬業(yè)愛崗。他從早到晚每一分鐘都全力以赴，在柜臺(tái)里眼、耳、口、手、腳、腦6

部“機(jī)器”同時(shí)開動(dòng)；下班后，有時(shí)卻連上樓都要扶著墻。⑤受人尊敬和愛戴。人們贊揚(yáng)他，給他搬凳子，學(xué)生給他寫信，青年農(nóng)民為他寫詩。1.張秉貴是全文的主體人物，他是怎樣的一個(gè)人？典型事例是能夠揭示事物本質(zhì)、具有廣泛代表性和強(qiáng)大說服力的事例。新聞寫作中恰當(dāng)?shù)剡x用典型事例，是揭示事物、突出人物精神境界的重要手段。本文共寫了張秉貴的7件事：①接待抱著小孩的女顧客；②照顧趕車卻排在隊(duì)尾的顧客；③開解繃著臉、不講道理的女顧客；④女兒病重仍滿臉笑容地接待顧客；⑤照顧買得多的顧客而忽略了只買兩塊桃酥的農(nóng)民顧客；⑥為面帶病容的顧客選糕點(diǎn)；⑦被國民黨兵痞打罵。這些事例有詳有略，但都能恰到好處地表現(xiàn)出張秉貴的性格、思想以及他為人處世的態(tài)度。2.選取典型事例來表現(xiàn)人物形象是本文一大特色，文章選取了哪幾件事來表現(xiàn)張秉貴的形象？試加以分析。3.找出文中寫“一團(tuán)火”的句子，分析文章的行文線索和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并說說文章用“心有一團(tuán)火，溫暖眾人心”作為標(biāo)題的好處。線索：分析貫串全文、連綴材料的對象是什么。結(jié)構(gòu)：從作者采用的敘述方法（順序、倒敘、插敘、補(bǔ)敘等）角度思考。好處：標(biāo)題的修辭手法以及形式特點(diǎn)，簡單分析闡述。句子：①他站在柜臺(tái)里的那股精神勁兒，售貨動(dòng)作的迅速勁兒，接待顧客的熱情勁兒，像一團(tuán)火一樣，把大家深深地吸引住了。（第2段）②張秉貴常說：“我們售貨員要用全心全意為人民服務(wù)的一團(tuán)火，來溫暖人民群眾，使他們不僅在商店里感到熱乎乎的，回到家里熱乎乎的，走上工作崗位還要熱乎乎的，激發(fā)出更大的革命干勁兒。”（第17段）③張秉貴用自己心中的一團(tuán)火溫暖人民群眾，贏得了廣大顧客的愛戴和尊敬。（第19段）④您那感人肺腑的事跡，使我心中仿佛升起了一團(tuán)火。（第20段）好處：“心有一團(tuán)火”運(yùn)用比喻的修辭手法，指張秉貴接待顧客時(shí)有飽滿的工作熱情；“溫暖眾人心”指顧客滿意且以真心回饋張秉貴。這一標(biāo)題句式整齊，揭示了這篇新聞作品的主要內(nèi)容，吸引讀者的閱讀興趣。線索：“一團(tuán)火”的服務(wù)精神是本文的線索。作品以“一團(tuán)火”的服務(wù)精神為線索展開，“一團(tuán)火”的服務(wù)精神貫串全文。作品采用了彩線串珠式的結(jié)構(gòu)方式，敘寫老售貨員生活中的平凡事跡，凸顯了主人公具有“一團(tuán)火”的精神風(fēng)貌，贊揚(yáng)之情溢于文中。這種結(jié)構(gòu)安排起到了概括故事情節(jié)、突出人物形象、深化文章主題的作用。結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：倒敘寫法。先點(diǎn)明張秉貴是勞動(dòng)模范，再用豐富事例加以證明，同時(shí)輔以插敘。買糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、贊揚(yáng)他的，也有脾氣暴、對他發(fā)火的，但是張乘貴始終用他“主動(dòng)、熱情、誠懇、耐心、周到”的態(tài)度服務(wù)每一個(gè)人。這樣安排更能突出這位勞動(dòng)模范就如一團(tuán)火，無論何時(shí)何境都能盡心盡力為人民服務(wù)，溫暖眾人心的美好精神品質(zhì)。4.多角度塑造人物形象是本文的一大特色，試結(jié)合具體內(nèi)容進(jìn)行分析。①運(yùn)用多種描寫方法塑造人物形象。文中運(yùn)用了多種描寫方法對張秉貴這一人物進(jìn)行刻畫，有語言描寫、動(dòng)作描寫、心理描寫等，使人物形象豐滿生動(dòng)。如文中那個(gè)繃著臉的顧客說“不買，難道不能看看嗎”，不善的語氣一下子就讓讀者感受到她心中的怒氣，而此時(shí)的張秉貴仍然和顏悅色地說“最近從上海來了幾種新糖果……”，他的細(xì)心耐心由此可見一斑。②在矛盾沖突中塑造人物形象。文中描寫了張秉貴并不是一開始就如現(xiàn)在一樣，他也是經(jīng)過一番變化才堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的信念。這樣描寫人物顯得更真實(shí)可感。③側(cè)面描寫塑造人物形象。文中多處寫他人對張秉貴的態(tài)度和看法，從他人口中說出對人物的評價(jià)與看法，使人物形象更加真實(shí)、立體。④以張秉貴的事跡為主體，寫了多個(gè)事例。這些事例為我們生動(dòng)地展現(xiàn)了張秉貴的為人、他的精神以及他是如何用心中的一團(tuán)火去溫暖眾人心的。這樣的事實(shí)一次又一次地感染著讀者，也一次又一次地證明了人物的難能可貴之處，人在事中，事中見人。（1）一個(gè)平凡的人，用自己的行動(dòng)一步步完善著自己的工作技能與服務(wù)方式。

滿足每一位顧客。他創(chuàng)造了一個(gè)不一樣的人生。雖然他生活的時(shí)代距離我們已經(jīng)很遙遠(yuǎn)，但他真誠服務(wù)的工作精神卻永遠(yuǎn)的激勵(lì)著我們，做好自己的本職工作，做到精益求精。（2）他珍惜自己的工作，以自己的工作為自豪，樹立愛崗敬業(yè)的精神。我們每個(gè)人都工作在平凡的崗位上，每天重復(fù)的也都是同樣的工作。但我們不能因?yàn)檫@樣而感覺工作是枯燥的。我們應(yīng)該從與服務(wù)對象的溝通交流中發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，為服務(wù)對象做一些有意義的事情，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

（3）張秉貴在工作中的熱情與服務(wù)的態(tài)度是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該跟隨前人的腳步。在自己的工作道路上走出一條屬于自己的不平凡之路。對自己的工作積極進(jìn)取、態(tài)度認(rèn)真、踏實(shí)肯干，在工作上體現(xiàn)自己的價(jià)值。

張秉貴工作態(tài)度能給我們哪些啟發(fā)？請結(jié)合文章內(nèi)容探究。觀點(diǎn)碰撞有人說張秉貴的“一團(tuán)火”精神，誕生于中國20世紀(jì)八十年代前那樣一個(gè)物質(zhì)匱乏的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代；現(xiàn)在我們國家處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物資充足的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)代不同了，我們今天已經(jīng)沒有必要再學(xué)習(xí)這種“一團(tuán)火”精神了。對此你有怎樣的看法？請你根據(jù)文本內(nèi)容，結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求，圍繞“新時(shí)代還需要張秉貴的‘一團(tuán)火’精神”嗎？”，談?wù)勛约旱目捶āＳ^點(diǎn)1：需要堅(jiān)持貫徹。原因：①優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，在任何時(shí)候，任何行“腳踏實(shí)地、認(rèn)真業(yè)，都能幫助人們在職場中獲得認(rèn)可。②尤其是在當(dāng)今浮躁的社會(huì)中，凡事都講究利益至上，我們更應(yīng)該貫徹發(fā)揚(yáng)這種難能可貴的品質(zhì)。③我們應(yīng)從點(diǎn)滴小事做起，腳踏實(shí)地地工作，為他人和社會(huì)作貢獻(xiàn)，在平凡中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。觀點(diǎn)2：這種精神已經(jīng)與當(dāng)今時(shí)代脫節(jié)