五級(jí)快遞員模考試題（含參考答案解析）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.快遞服務(wù)組織應(yīng)依法取得（）頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A、海關(guān)B、稅務(wù)管理部門C、工商管理部門D、郵政管理部門正確答案：D答案解析：快遞服務(wù)組織開展快遞業(yè)務(wù)必須依法取得郵政管理部門頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，以確保其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。工商管理部門主要負(fù)責(zé)企業(yè)登記注冊(cè)等市場(chǎng)主體管理相關(guān)事務(wù)；稅務(wù)管理部門負(fù)責(zé)稅收征管等稅務(wù)相關(guān)工作；海關(guān)主要負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出口貨物等進(jìn)行監(jiān)管，均與快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)無關(guān)。2.對(duì)入境的煙規(guī)定不超過（）支，外國(guó)貨幣不超過一定總數(shù)。A、400B、300C、200D、100正確答案：A3.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過（）。A、48小時(shí)B、96小時(shí)C、72小時(shí)D、24小時(shí)正確答案：C4.發(fā)現(xiàn)各類槍支（含仿制品、主要零部件）、彈藥、管制器具等物品的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（）。A、法院B、公安機(jī)關(guān)C、監(jiān)察機(jī)關(guān)D、郵管局正確答案：B答案解析：發(fā)現(xiàn)各類槍支（含仿制品、主要零部件）、彈藥、管制器具等物品屬于涉及公共安全的危險(xiǎn)物品范疇，公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)治安和公共安全，對(duì)這類物品的發(fā)現(xiàn)情況進(jìn)行處理是其職責(zé)所在，所以應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。監(jiān)察機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)對(duì)公職人員行使公權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督等工作；郵管局主要管理郵政行業(yè)；法院是司法審判機(jī)關(guān)，均與這類物品發(fā)現(xiàn)后的報(bào)告對(duì)象無關(guān)。5.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是（）。A、靈活實(shí)用B、成本低C、可以折疊D、可靠性強(qiáng)正確答案：C答案解析：條形碼技術(shù)具有可靠性強(qiáng)、靈活實(shí)用、成本低等特點(diǎn)。而條形碼是由寬度不同、反射率不同的條和空，按照一定的編碼規(guī)則（碼制）編制成的，用以表達(dá)一組數(shù)字或字母符號(hào)信息的圖形標(biāo)識(shí)符，通常是印刷在紙質(zhì)或塑料等材料上，不可以折疊。6.盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點(diǎn)是（）。A、犯罪人員職務(wù)的高低B、財(cái)務(wù)是否屬于犯罪人所在公司C、財(cái)務(wù)數(shù)額的多少D、是否利用職務(wù)上的便利正確答案：D答案解析：盜竊罪是指以非法占有為目的，秘密竊取公私財(cái)物數(shù)額較大或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊公私財(cái)物的行為。職務(wù)侵占罪是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大的行為。兩罪最大的區(qū)別要點(diǎn)在于是否利用職務(wù)上的便利，盜竊罪不需要利用職務(wù)便利，而職務(wù)侵占罪必須利用職務(wù)便利。7.（）是快遞企業(yè)組織快件傳遞的最根本網(wǎng)絡(luò)。A、運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)B、分揀網(wǎng)絡(luò)C、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)D、處理網(wǎng)絡(luò)正確答案：C答案解析：快遞企業(yè)組織快件傳遞的最根本網(wǎng)絡(luò)是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)，它是整個(gè)快遞服務(wù)流程得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)框架，涵蓋了收寄、運(yùn)輸、分揀、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保快件能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)客戶手中。處理網(wǎng)絡(luò)、分揀網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)等都是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中的一部分，它們共同協(xié)作，支撐起快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作。8.按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是（）。A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液正確答案：A答案解析：蓄電池中含有硫酸等電解液，具有腐蝕性，屬于易腐蝕性物品。肥皂、洗衣粉、洗手液一般不屬于易腐蝕性物品。9.下列哪項(xiàng)是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（）。A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速C、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)D、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)正確答案：C答案解析：職業(yè)道德規(guī)范的最高要求是熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)。熱情服務(wù)是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中要充分尊重他人的需求，全心全意為他人服務(wù)。奉獻(xiàn)社會(huì)就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)。它是社會(huì)主義職業(yè)道德的本質(zhì)特征，體現(xiàn)了社會(huì)主義職業(yè)道德的最高要求、最終目標(biāo)和最高境界，是社會(huì)主義職業(yè)道德的基石。遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速等也是職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，但不是最高要求。10.7#包裝箱的最大綜合內(nèi)尺寸為（）mm。A、450mmB、2500mmC、1000mmD、700mm正確答案：B答案解析：7#包裝箱最大綜合內(nèi)尺寸規(guī)定是大于2500mm。不同類型的包裝箱尺寸標(biāo)準(zhǔn)不同，7#包裝箱按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)其最大綜合內(nèi)尺寸要滿足大于2500mm這一要求，所以答案選B。11.下列不屬于禁寄物品的是（）。A、食品B、化妝品C、麻醉藥品D、電子產(chǎn)品正確答案：A12.下列不屬于發(fā)泡類填充物的是（）。A、果套B、氣泡膜C、珍珠棉D(zhuǎn)、報(bào)紙正確答案：D答案解析：報(bào)紙不是發(fā)泡類填充物。氣泡膜、珍珠棉都是常見的發(fā)泡類填充物，它們具有良好的緩沖性能。而報(bào)紙主要是紙質(zhì)材料，不具備發(fā)泡特性，不是用于填充起到緩沖等作用的發(fā)泡類物質(zhì)。果套一般也是紙質(zhì)或類似材料，同樣不屬于發(fā)泡類填充物。13.對(duì)于（），交接人員應(yīng)該使用專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用。A、金屬封志B、塑料封志C、鉛封D、施封鎖正確答案：D答案解析：施封鎖是一種帶有專用鑰匙的一次性鎖具，交接人員使用專用鑰匙開啟后，鑰匙需妥善保管以備查詢及循環(huán)使用，而金屬封志、鉛封、塑料封志一般不具備這樣的特點(diǎn)。14.下列對(duì)交通事故處理的表述不符的是（）。A、發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即將車停靠到路邊B、造成人身傷亡，車輛駕駛員應(yīng)立即搶救受傷人員C、乘車人，過往的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)予以協(xié)助D、迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門正確答案：A答案解析：根據(jù)交通事故處理規(guī)定，發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。乘車人、過往車輛駕駛?cè)恕⑦^往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。選項(xiàng)A中說立即將車停靠到路邊不準(zhǔn)確，應(yīng)是立即停車保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，所以A表述不符。15.（）是指企業(yè)為防止職工在職業(yè)活動(dòng)過程中發(fā)生各種傷亡事故為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。A、快件安全B、交通安全C、人身安全D、職業(yè)安全正確答案：D答案解析：職業(yè)安全是指企業(yè)為防止職工在職業(yè)活動(dòng)過程中發(fā)生各種傷亡事故為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。它強(qiáng)調(diào)的是在職業(yè)場(chǎng)景下保障職工的安全，與題目描述相符。交通安全主要側(cè)重于道路等公共交通領(lǐng)域的安全；人身安全范圍更廣，不局限于職業(yè)活動(dòng)；快件安全主要針對(duì)快遞行業(yè)中快件的安全保障，均不符合題意。16.下列說法中，（）是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。A、搬運(yùn)前準(zhǔn)各好搬運(yùn)工具及自身的防護(hù)設(shè)備，用手推車前必須保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動(dòng)B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車進(jìn)行搬運(yùn)時(shí)必須保證安全，禁止快速跑步推車前進(jìn)在D、徒手搬運(yùn)快件時(shí)，必須掌握正確的搬運(yùn)姿勢(shì)，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生正確答案：B17.核對(duì)交接快件數(shù)量，不包括（）。A、核對(duì)總件數(shù)B、核對(duì)保價(jià)快件的件數(shù)C、一票多件快件的件數(shù)D、應(yīng)取但未取的件數(shù)正確答案：D答案解析：應(yīng)取但未取的件數(shù)不屬于交接時(shí)核對(duì)的快件數(shù)量范疇，交接時(shí)主要核對(duì)的是實(shí)際存在且需交接的快件，應(yīng)取但未取的件數(shù)此時(shí)不在交接范圍內(nèi)。而總件數(shù)、一票多件快件的件數(shù)、保價(jià)快件的件數(shù)都是交接時(shí)需要核對(duì)的內(nèi)容。18.郵寄煙絲、煙葉每次均各以（）千克為限。A、2B、3C、4D、5正確答案：D答案解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵寄煙絲、煙葉每次均各以5千克為限。所以正確答案是[D]。19.下列對(duì)卸載作業(yè)安全要求的描述不正確的是（）。A、應(yīng)在車輛停靠穩(wěn)定后進(jìn)行卸載B、如果發(fā)現(xiàn)不明化工原料漏出，用身體直接觸摸或鼻嗅C、對(duì)于表面不光滑，帶有尖銳物包裝的快件，要帶防護(hù)手套D、卸載較大的快件應(yīng)雙人卸載正確答案：B答案解析：選項(xiàng)B中，如果發(fā)現(xiàn)不明化工原料漏出，用身體直接觸摸或鼻嗅是非常危險(xiǎn)且錯(cuò)誤的做法。化工原料可能有毒有害、具有腐蝕性或易燃易爆等特性，直接觸摸和鼻嗅可能會(huì)導(dǎo)致中毒、灼傷等嚴(yán)重后果，所以該選項(xiàng)描述不正確。而選項(xiàng)A車輛停靠穩(wěn)定后進(jìn)行卸載可防止車輛移動(dòng)造成危險(xiǎn)，是正確的安全要求；選項(xiàng)C對(duì)于表面不光滑、帶有尖銳物包裝的快件戴防護(hù)手套可防止手部受傷，是合理的；選項(xiàng)D卸載較大快件雙人卸載能保證操作安全和省力，也是正確的。20.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。A、特殊性、穩(wěn)定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、公平性D、普遍性、穩(wěn)定性正確答案：B答案解析：快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德普遍性與特殊性的統(tǒng)一。普遍性體現(xiàn)在其遵循職業(yè)道德的一般原則和規(guī)范，適用于整個(gè)行業(yè)。特殊性則是因?yàn)榭爝f業(yè)務(wù)有自身獨(dú)特的工作特點(diǎn)、流程和要求，所以職業(yè)守則又要體現(xiàn)這些特殊之處，將普遍性和特殊性相結(jié)合，才能更好地規(guī)范快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)行為。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.（）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)受寄件人委托，長(zhǎng)期、批量提供快遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與寄件人簽訂安全協(xié)議，明確雙方的安全保障義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.（）寄件人申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申請(qǐng)人未帶有關(guān)證件，經(jīng)說明情況后，業(yè)務(wù)人員可以按申請(qǐng)要求辦理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.（）禁運(yùn)品分為：危險(xiǎn)品；運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品和國(guó)家明令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲啡悺、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.（）服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個(gè)方面。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.（）快遞貨物從內(nèi)容上主要可以分成文件和包裹。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.（）非法獲取國(guó)家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.（）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其從業(yè)人員加強(qiáng)道路交通安全培訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.（）計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件，一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9."（）"Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.（）在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.（）郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立信息系統(tǒng)安全內(nèi)部審計(jì)制度，不定期開展內(nèi)部審計(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.（）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞企業(yè)在法人資質(zhì)、人員資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)最低人數(shù)和安全作業(yè)等方面做出了規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.（）區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.（）快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.（）快遞信息網(wǎng)適應(yīng)發(fā)展要求，可以更好地服務(wù)于快遞企業(yè)的管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.（）充電寶、鋰電池是可以發(fā)航空件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.（）半自動(dòng)機(jī)械分揀上取件時(shí)，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.（）快件總包每包（袋）重量不宜超過公斤。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.（）隨機(jī)存儲(chǔ)器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)不丟失。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.（）入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.（）核對(duì)封志的條形碼與出站快件的詳情單號(hào)碼是否一致。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.（）收派服務(wù)點(diǎn)和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.（）快遞企業(yè)必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，不得出售、對(duì)外公布、泄露客戶信息等，否則，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.（）每個(gè)總包開拆后，運(yùn)單面朝上；整齊放到傳輸機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.（）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面未實(shí)行統(tǒng)一管理，或者未向用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并可以