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3311浙 江 省 麗 水 市 地 方 標 準DB3311/T309—2025誠信計量管理規(guī)范2025-04-16發(fā)布 2025-05-16實施麗水市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3311/T309DB3311/T309—2025PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術語和定義 1誠信計量管理要求 1基本要求 1管理部門職責及人員要求 2計量管理制度 2計量器具的配備 2計量器具管理 2計量巡查 3商品量的管理 4計量單位管理 4誠信計量服務要求 4誠信計量方針、目標 4誠信計量承諾 4計量投訴糾紛處理 4附錄A（資料性）誠信計量承諾書 5附錄B（規(guī)范性）記錄格式 6計量器具臺賬 6巡查記錄 6投訴處理記錄 6參考文獻 8前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由麗水市市場監(jiān)督管理局提出、歸口并組織實施。本文件起草單位：麗水市質量檢驗檢測研究院、麗水市市場監(jiān)督管理局、青田縣計量檢定測試所、麗水市中心醫(yī)院。本文件主要起草人：劉凱、藍卉、劉薇、呂淑波、陳翔、饒琛、潘俊、陳曉明、李德洋、毛燕正。DB3311/T309DB3311/T309—2025PAGEPAGE1誠信計量管理規(guī)范范圍本文件規(guī)定了誠信計量的管理要求、誠信計量服務要求、投訴糾紛處理等內容。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。JJF1001通用計量術語及定義《商業(yè)服務業(yè)誠信計量行為規(guī)范》（國家質檢總局2007年第162號公告）術語和定義JJF1001界定的以及下列術語和定義適用于本文件。商業(yè)以批發(fā)和零售業(yè)態(tài)形式存在的從事商品交易經營活動的行業(yè)。服務業(yè)利用設備、工具、場所、信息、技能等從事服務經營活動的行業(yè)。誠信計量基于誠實守信的計量行為。集貿市場舉辦方負責集貿市場經營活動和管理的主體。誠信計量管理要求基本要求應建立健全誠信計量管理體系，明確誠信計量管理職責，確保計量數據準確可靠，推動計量工作的體系化管理。應遵循公正、公平、公開的原則。所用計量器具量值應準確可靠。采用信息化技術手段進行計量管理，確保數據準確。管理部門職責及人員要求應設立計量管理部門并明確職責，承擔內部有關計量業(yè)務工作。應配備計量管理人員并明確管理責任。計量管理人員應是經計量業(yè)務知識培訓合格的人員。計量管理人員的職責應包括但不限于以下內容：負責組織內部計量管理工作，制定計量管理制度；負責計量器具分類，編制計量器具管理臺賬和周期檢定(校準)計劃表；負責處理有關計量投訴，接受計量行政部門、行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。計量管理制度應建立計量管理制度，并有效貫徹實施，實施結果應有記錄。計量管理制度應包括但不限于以下內容：計量管理職責：明確計量管理責任部門、計量管理人員的職責；計量器具的管理：明確計量器具的驗收、分類、檢定/校準、使用維護、存放、停用封存、臺賬、檔案和不合格計量器具管理等要求；計量單位的使用：明確國家法定計量單位使用要求；誠信計量自我承諾：明確誠信計量自我承諾的內容及管理要求；計量投訴處理：明確計量投訴處理程序及管理要求。計量器具的配備應結合實際需要，合理配備計量器具，其測量范圍和準確度等級應與被測對象相適應，不得使用國家明令淘汰或禁止使用的計量器具。對配備屬于強制管理且監(jiān)管方式為型式批準的計量器具，應索取型式批準證書的相關資料。有需要的機構可配備相關計量器具的校準裝置或核查標準。對于集貿市場舉辦方，應在顯著位置配備公共稱重計量器具。計量器具管理計量器具量值溯源管理計量器具應按要求進行檢定/校準/比對。強制檢定計量器具應向當地計量行政部門授權的計量檢定機構申請周期檢定；當地不能檢定的向上一級計量檢定機構申請周期檢定。非強制檢定計量器具可送有資質的計量技術機構進行檢定/宜建立計量技術服務供應商數據庫，并對其校準資質、測量能力、測量范圍及校準服務質量等方面進行評估。修理后影響計量性能的計量器具，應重新申請進行檢定/校準。臺賬與證書管理應建立計量器具臺賬（其格式參照附錄BB.1），并對計量器具進行登記造冊。計量器具臺賬至少應包括：計量器具名稱；型號規(guī)格；制造單位；唯一性標識（如出廠編號或自編號）；檢定/校準日期；檢定/校準周期；檢定/校準結論；檢定/校準機構等。應定期核查計量器具臺賬，是否賬、物、證書一致，并動態(tài)管理。應加強計量器具檢定///校準證書的保存應便于計量管理部門和使用科室取閱并符合檔案管理制度要求。檢定/5個檢定/校準周期。應對溯源證書進行符合性確認，確保溯源項目完整、數據準確，符合使用要求。標識管理計量器具應有檢定/校準狀態(tài)標識，便于使用人員識別。計量器具的銘牌、檢定/校準標識應保持完好。計量器具使用管理強制檢定計量器具應經檢定合格后使用。使用計量器具應在規(guī)定的環(huán)境條件下，不得超出規(guī)定環(huán)境和規(guī)定測量范圍使用。應對計量器具量值調整單元應進行控制，如施加封印、程序密碼等。防止非授權人調整計量器具內設參數（參考值、修正系數等）。應做好計量器具的日常維護，并做好記錄。對不符合要求的計量器具或有異常顯示的計量器具，應停止使用并懸掛停用標識，并在計量器具管理臺賬記錄。對可能影響周圍環(huán)境的計量器具的使用場所應采取相應的安全和防護措施，定期監(jiān)測，并進行記錄。停用和報廢管理對暫停使用或報廢的計量器具，在計量器具臺賬上注明，并在計量器具的明顯位置上貼標識標記。停用后的計量器具重新投入使用前，應對計量性能進行評估，并符合相關要求。計量巡查應定期（或不定期）對在用計量器具進行巡查，并做好巡查記錄（其格式參照附錄B的表B.2），發(fā)現異常，按計量器具管理制度要求處理，巡查內容包括但不僅限于：是否存在未經檢定、檢定不合格或超過檢定有效期等不符合要求的計量器具；對于使用環(huán)境有嚴格要求的計量器具（如大型放射類設備、測聽設備、精密天平等），其使用環(huán)境應符合要求。應核查計量器具、臺賬和檢定/校準證書，是否賬、物、證相符，若有報廢或停用的計量器具應及時更新臺賬；對已設立計量檢測場所的組織應對其檢測環(huán)境條件進行巡查；對有條件進行期間核查的組織，對計量器具進行期間核查，確定其計量性能是否符合要求。商品量的管理以量值作為結算依據時，商品量的結算量應當與計量器具測得的實際量值相符，其誤差應在規(guī)定的范圍內。對于單價較高的零售商品，宜采用核稱法稱量。定量包裝商品標注凈含量與實際含量偏差應符合相關規(guī)定。預包裝商品應去皮稱重，加貼電子計價秤打印的標簽，標簽應包含商品名稱、單價、總價、重量、包裝日期及其他必要信息。計量單位管理產品的計量單位應使用國家法定計量單位或符號，計量單位應書寫正規(guī)、清晰、準確。非法定計量單位可參照《可采用非法定計量單位的特殊需要清單》使用。誠信計量服務要求誠信計量方針、目標應制定誠信計量的方針和可量化、可考核的目標，并隨著誠信計量管理持續(xù)改進而提高。應將誠信計量管理工作納入年度考核。誠信計量承諾應在經營場所、網站或APP等多途徑向社會公開誠信計量自我承諾并接受社會監(jiān)督。誠信計量自我承諾書格式見附錄A。計量投訴糾紛處理應公開設立投訴舉報通道，如設立投訴意見箱、電子郵箱和電話，方便客戶的投訴和舉報。應有負責計量投訴的受理、協(xié)調和處理的人員。應及時公正處理計量投訴，并向投訴人反饋處理結果。應做好計量投訴處理記錄（BB.3）與歸檔保存工作。附 錄 A（資料性）誠信計量承諾書二、規(guī)范使用計量器具，做好計量監(jiān)督檢查，保證計量器具的量值準確可靠和性能安全。四、正確使用國家法定計量單位。五、積極處理有關計量投訴。六、規(guī)范日常經營行為，積極配合計量監(jiān)督檢查。本單位嚴格踐行以上承諾，認真履行誠信計量主體責任，歡迎社會各界監(jiān)督。本單位監(jiān)督電話：投訴舉報電話：12345承諾單位蓋章：法定代表人（負責人）簽名時間：年 月 日附 錄 B（規(guī)范性）記錄格式計量器具臺賬計量器具臺賬參考格式見表B.1。表B.1（強制檢定）計量器具臺賬參考格式序號計量器具名稱型號規(guī)格唯一性標識制造單位使用地點檢定/校準日期檢定/校準周期檢定/校準結論現行狀態(tài)(合格/準用/停用)檢定/校準機構123…巡查記錄巡查記錄參考格式見表B.2。表B.2巡查記錄參考格式序號巡查項目巡查結果1是否存在未經檢定的計量器具2是否有檢定不合格或超過檢定有效期的計量器具3使用環(huán)境有嚴格要求的計量器具，其使用環(huán)境是否符合要求4計量器具、臺賬和檢定/校準證書，是否賬、物、證相符5檢測場所（已設立）檢測環(huán)境條件是否符合要求5期間核查的計量器具是否符合要求…投訴處理記錄投訴處理記錄參考格式見表B.3。表B.3投訴處理記錄參考格式投訴者姓名聯(lián)系電話投訴日期計量投訴事由投訴要求處理過程處理結果