2025年國際物流管理師考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某國際物流公司近期承接了一項跨國運輸業(yè)務(wù)，負責將一批電子設(shè)備從中國運往歐洲。由于運輸時間緊迫，公司決定采用空運方式。但在運輸過程中，由于天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`，電子設(shè)備未能按時到達目的地。以下是該案例的相關(guān)情況：

（1）請分析該公司在此次物流過程中可能存在的風險，并提出相應(yīng)的風險應(yīng)對措施。（6分）

答案：

（1）風險分析：

1.天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`風險；

2.運輸過程中的貨物損壞風險；

3.目的地清關(guān)風險；

4.貨物在途中的安全風險；

5.運輸成本控制風險。

風險應(yīng)對措施：

1.選擇具有良好天氣記錄的機場進行空運；

2.增加貨物保險，降低貨物損壞風險；

3.提前了解目的地清關(guān)政策，確保順利清關(guān)；

4.加強貨物在途中的監(jiān)控，確保貨物安全；

5.與航空公司協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的運輸價格。

（2）請結(jié)合案例，闡述國際物流管理師在此次物流過程中應(yīng)具備的專業(yè)技能。（6分）

答案：

（2）國際物流管理師應(yīng)具備以下專業(yè)技能：

1.熟悉國際物流行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；

2.具備豐富的物流運輸經(jīng)驗，能夠根據(jù)貨物特性選擇合適的運輸方式；

3.熟練掌握物流成本控制方法；

4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、供應(yīng)商、航空公司等各方保持良好關(guān)系；

5.具備較強的風險識別和應(yīng)對能力。

（3）請針對此次物流案例，分析國際物流管理師在物流項目管理中應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：

（3）國際物流管理師在物流項目管理中應(yīng)遵循以下原則：

1.以客戶為中心，關(guān)注客戶需求；

2.系統(tǒng)化思維，注重各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與配合；

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動，根據(jù)實際數(shù)據(jù)進行分析和決策；

4.風險控制，提前識別并應(yīng)對潛在風險；

5.不斷優(yōu)化，追求物流過程的持續(xù)改進。

二、選擇題（30分）

2.以下哪項不屬于國際物流管理師在物流成本控制中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（6分）

A.運輸成本

B.倉儲成本

C.采購成本

D.人力資源成本

答案：C

3.國際物流管理師在物流項目管理中，以下哪項不屬于關(guān)鍵績效指標？（6分）

A.運輸時間

B.貨物損耗率

C.客戶滿意度

D.貨物安全

答案：D

4.以下哪種運輸方式在運輸距離較遠、時間較緊迫的情況下更為適用？（6分）

A.空運

B.鐵路運輸

C.汽車運輸

D.航運

答案：A

5.國際物流管理師在處理物流糾紛時，以下哪種方式最為有效？（6分）

A.逃避責任

B.避免直接沖突

C.主動溝通協(xié)商

D.委托第三方調(diào)解

答案：C

6.以下哪種方式在國際物流中用于提高貨物在途中的安全性？（6分）

A.保險

B.貨物包裝

C.供應(yīng)鏈管理

D.貨物跟蹤

答案：B

三、判斷題（30分）

7.國際物流管理師在物流項目管理中，項目進度控制是最為重要的環(huán)節(jié)。（）

答案：×（項目進度控制雖然重要，但并非最為重要的環(huán)節(jié)，還需關(guān)注成本控制、質(zhì)量控制、風險管理等方面。）

8.國際物流管理師在物流成本控制中，運輸成本占比最大。（）

答案：√

9.國際物流管理師在處理物流糾紛時，應(yīng)保持中立態(tài)度。（）

答案：√

10.國際物流管理師在物流項目管理中，應(yīng)優(yōu)先考慮客戶需求。（）

答案：√

11.國際物流管理師在物流成本控制中，倉儲成本占比最大。（）

答案：×（倉儲成本并非占比最大的成本，運輸成本占比更大。）

12.國際物流管理師在物流項目管理中，應(yīng)注重物流信息化建設(shè)。（）

答案：√

四、簡答題（30分）

13.簡述國際物流管理師在物流成本控制中應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：

（1）成本效益原則；

（2）全面控制原則；

（3）動態(tài)控制原則；

（4）責任控制原則；

（5）系統(tǒng)控制原則。

14.簡述國際物流管理師在物流項目管理中應(yīng)具備的專業(yè)技能。（6分）

答案：

（1）熟悉國際物流行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；

（2）具備豐富的物流運輸經(jīng)驗；

（3）熟練掌握物流成本控制方法；

（4）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

（5）具備較強的風險識別和應(yīng)對能力。

15.簡述國際物流管理師在物流項目管理中應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：

（1）以客戶為中心；

（2）系統(tǒng)化思維；

（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動；

（4）風險控制；

（5）不斷優(yōu)化。

16.簡述國際物流管理師在處理物流糾紛時，應(yīng)采取的策略。（6分）

答案：

（1）主動溝通協(xié)商；

（2）保持中立態(tài)度；

（3）了解相關(guān)法律法規(guī)；

（4）尋求第三方調(diào)解；

（5）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

五、論述題（30分）

17.論述國際物流管理師在物流項目管理中如何進行風險管理。（6分）

答案：

（1）識別風險：分析項目過程中可能出現(xiàn)的風險，包括自然風險、政治風險、經(jīng)濟風險等；

（2）評估風險：對識別出的風險進行評估，確定其發(fā)生的可能性和影響程度；

（3）制定風險應(yīng)對措施：根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風險應(yīng)對措施，包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移等；

（4）監(jiān)控風險：在項目實施過程中，持續(xù)監(jiān)控風險，確保風險應(yīng)對措施的有效性；

（5）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目結(jié)束后，總結(jié)風險管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后類似項目提供借鑒。

18.論述國際物流管理師在物流成本控制中應(yīng)如何提高物流效率。（6分）

答案：

（1）優(yōu)化運輸路線：根據(jù)貨物特性和運輸距離，選擇最合適的運輸路線，降低運輸成本；

（2）提高貨物裝載率：合理規(guī)劃貨物裝載，提高貨物裝載率，降低運輸成本；

（3）加強物流信息化建設(shè)：利用信息技術(shù)提高物流效率，降低物流成本；

（4）加強與供應(yīng)商的合作：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，降低采購成本；

（5）提高物流人員素質(zhì)：加強物流人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素養(yǎng)，降低物流成本。

六、綜合題（30分）

19.案例分析：某國際物流公司計劃將一批電子產(chǎn)品從中國運往美國，貨物總重量為100噸，體積為50立方米。請根據(jù)以下信息，為該公司制定物流方案。

（1）貨物特性：電子產(chǎn)品，易損易碎，對溫度和濕度有一定要求；

（2）運輸方式：海運、空運、陸運；

（3）運輸時間：45天；

（4）運輸成本：海運成本最低，空運成本最高；

（5）目的地清關(guān)政策：美國清關(guān)手續(xù)較為繁瑣。

請結(jié)合以上信息，為該公司制定物流方案。（6分）

答案：

（1）運輸方式：采用海運方式，因為海運成本最低，且符合貨物的特性；

（2）運輸時間：預(yù)留50天，確保貨物在途中的安全；

（3）運輸路線：選擇從中國出發(fā)，經(jīng)東南亞、中東地區(qū)，最終到達美國；

（4）清關(guān)政策：提前了解美國清關(guān)政策，準備好相關(guān)文件，確保順利清關(guān)；

（5）溫度和濕度控制：在運輸過程中，采取適當?shù)谋卮胧_保貨物在途中的溫度和濕度符合要求。

20.論述題：國際物流管理師在物流項目管理中，如何提高客戶滿意度？（6分）

答案：

（1）了解客戶需求：深入了解客戶的需求，確保物流方案符合客戶要求；

（2）提供個性化服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供定制化的物流服務(wù)；

（3）加強溝通：與客戶保持良好溝通，及時了解客戶反饋，及時解決問題；

（4）提高物流效率：優(yōu)化物流流程，提高物流效率，確保貨物按時送達；

（5）注重服務(wù)質(zhì)量：確保貨物在運輸過程中的安全，提高服務(wù)質(zhì)量；

（6）持續(xù)改進：根據(jù)客戶反饋，不斷改進物流方案，提高客戶滿意度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）風險分析：

1.天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`風險；

2.運輸過程中的貨物損壞風險；

3.目的地清關(guān)風險；

4.貨物在途中的安全風險；

5.運輸成本控制風險。

風險應(yīng)對措施：

1.選擇具有良好天氣記錄的機場進行空運；

2.增加貨物保險，降低貨物損壞風險；

3.提前了解目的地清關(guān)政策，確保順利清關(guān)；

4.加強貨物在途中的監(jiān)控，確保貨物安全；

5.與航空公司協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的運輸價格。

解析思路：首先識別出可能存在的風險，然后針對每種風險提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

（2）闡述國際物流管理師在此次物流過程中應(yīng)具備的專業(yè)技能：

1.熟悉國際物流行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；

2.具備豐富的物流運輸經(jīng)驗，能夠根據(jù)貨物特性選擇合適的運輸方式；

3.熟練掌握物流成本控制方法；

4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、供應(yīng)商、航空公司等各方保持良好關(guān)系；

5.具備較強的風險識別和應(yīng)對能力。

解析思路：分析案例中涉及的物流環(huán)節(jié)，推斷出所需的專業(yè)技能。

（3）分析國際物流管理師在物流項目管理中應(yīng)遵循的原則：

1.以客戶為中心，關(guān)注客戶需求；

2.系統(tǒng)化思維，注重各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與配合；

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動，根據(jù)實際數(shù)據(jù)進行分析和決策；

4.風險控制，提前識別并應(yīng)對潛在風險；

5.不斷優(yōu)化，追求物流過程的持續(xù)改進。

解析思路：結(jié)合案例背景，推斷出在物流項目管理中應(yīng)遵循的原則。

二、選擇題（30分）

2.C

解析思路：采購成本不屬于物流成本控制的范疇。

3.D

解析思路：貨物安全是物流管理的基本要求，不屬于關(guān)鍵績效指標。

4.A

解析思路：空運速度快，適合運輸距離較遠、時間較緊迫的貨物。

5.C

解析思路：主動溝通協(xié)商有助于解決物流糾紛，避免雙方矛盾升級。

6.B

解析思路：貨物包裝有助于提高貨物在途中的安全性，減少貨物損壞。

三、判斷題（30分）

7.×

解析思路：項目進度控制雖然重要，但并非最為重要的環(huán)節(jié)，還需關(guān)注成本控制、質(zhì)量控制、風險管理等方面。

8.√

解析思路：運輸成本是物流成本中占比最大的部分。

9.√

解析思路：在處理物流糾紛時，保持中立態(tài)度有助于雙方達成共識。

10.√

解析思路：以客戶為中心是物流服務(wù)的基本原則。

11.×

解析思路：倉儲成本并非占比最大的成本，運輸成本占比更大。

12.√

解析思路：物流信息化建設(shè)有助于提高物流效率，降低物流成本。

四、簡答題（30分）

13.成本效益原則；全面控制原則；動態(tài)控制原則；責任控制原則；系統(tǒng)控制原則。

解析思路：列出物流成本控制中應(yīng)遵循的原則。

14.熟悉國際物流行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；具備豐富的物流運輸經(jīng)驗；熟練掌握物流成本控制方法；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具備較強的風險識別和應(yīng)對能力。

解析思路：根據(jù)案例背景，推斷出國際物流管理師應(yīng)具備的專業(yè)技能。

15.以客戶為中心；系統(tǒng)化思維；數(shù)據(jù)驅(qū)動；風險控制；不斷優(yōu)化。

解析思路：結(jié)合案例背景，推斷出在物流項目管理中應(yīng)遵循的原則。

16.主動溝通協(xié)商；保持中立態(tài)度；了解相關(guān)法律法規(guī)；尋求第三方調(diào)解；總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

解析思路：根據(jù)案例背景，推斷出在處理物流糾紛時應(yīng)采取的策略。

五、論述題（30分）

17.識別風險；評估風險；制定風險應(yīng)對措施；監(jiān)控風險；總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

解析思路：按照風險管理的基本步驟進行論述。

18.優(yōu)化運輸路線；提高貨物裝載率；加強物流信息化建設(shè)；加強與供應(yīng)商的合作；提高物流人員素質(zhì)。

解析思路：從提高物流效率的角度出發(fā)，提出具體的措施。

六、綜合題（30分）

19.