智慧物流服務協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有智慧物流服務需求，乙方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供智慧物流服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物詳細說明（一）智慧物流系統搭建1.系統架構設計乙方負責根據甲方業務特點和需求，設計一套完整的智慧物流系統架構，包括但不限于倉儲管理系統（WMS）、運輸管理系統（TMS）、訂單管理系統（OMS）以及物流數據分析系統等模塊的架構規劃，確保各系統之間的數據流通順暢、功能協同高效，以滿足甲方從訂單接收、倉儲調配、運輸安排到貨物交付全流程的信息化管理需求。2.系統功能開發倉儲管理系統功能：實現貨物的入庫、存儲、盤點、出庫等環節的精細化管理。具備貨物實時定位功能，可通過電子標簽、傳感器等技術手段，精確跟蹤貨物在倉庫內的位置；支持庫存預警功能，當庫存低于設定閾值時，自動向相關人員發出提醒；提供庫存報表生成功能，以便甲方實時掌握庫存動態。運輸管理系統功能：涵蓋運輸計劃制定、車輛調度、運輸路線優化、貨物在途跟蹤等功能。能夠根據貨物重量、體積、目的地等因素，智能生成最優運輸計劃；通過GPS定位技術，實時監控運輸車輛的行駛軌跡、速度、油耗等信息，確保貨物運輸安全、準時到達。訂單管理系統功能：實現訂單的快速接收、處理、分配和跟蹤。支持多渠道訂單接入，包括電商平臺、企業官網、線下門店等；能夠自動對訂單進行分揀、合并、拆分等操作，并將訂單信息實時推送至倉儲和運輸部門，以便及時安排作業。物流數據分析系統功能：對物流業務過程中產生的各類數據進行收集、整理、分析和挖掘。通過數據分析，為甲方提供物流成本分析、效率評估、市場趨勢預測等決策支持信息，幫助甲方優化物流運營策略，提高整體效益。（二）物流設備智能化升級1.倉儲設備智能化改造自動化倉儲貨架：乙方為甲方倉庫安裝自動化倉儲貨架，配備自動貨物存儲和檢索設備。貨架采用先進的智能控制系統，可根據貨物存儲位置和訂單需求，自動實現貨物的出入庫操作，提高倉儲空間利用率和貨物出入庫效率。自動分揀設備：引入自動分揀系統，利用激光掃描、圖像識別等技術，對貨物進行快速、準確的分揀。分揀系統可與訂單管理系統和倉儲管理系統無縫對接，根據訂單信息自動將貨物分揀至相應的包裹或托盤，大大提高分揀效率，減少人工分揀誤差。2.運輸設備智能化配置智能運輸車輛：為甲方運輸車隊配備智能運輸車輛，車輛安裝GPS定位系統、行車記錄儀、智能調度終端等設備。通過智能調度終端，司機可實時接收運輸任務和路線規劃信息，同時車輛的行駛數據（如速度、油耗、行駛里程等）可實時傳輸至后臺管理系統，便于甲方對運輸車輛進行遠程監控和管理。智能裝卸設備：在裝卸環節，配備智能裝卸設備，如自動叉車、電動托盤搬運車等。這些設備具備智能操作功能，可根據貨物重量、尺寸等信息自動調整裝卸參數，提高裝卸效率和安全性。（三）物流信息平臺建設與運營1.信息平臺搭建乙方負責搭建一個集物流信息發布、查詢、交互等功能于一體的物流信息平臺。平臺具備用戶注冊登錄、信息發布與管理、訂單查詢與跟蹤、物流狀態實時推送、在線客服等功能模塊，為甲方內部員工、客戶以及合作伙伴提供便捷的物流信息服務入口，實現物流信息的實時共享和協同作業。2.平臺運營維護日常運營：乙方負責物流信息平臺的日常運營工作，包括但不限于數據更新、系統維護、用戶管理、技術支持等。確保平臺的穩定運行，及時處理用戶反饋的問題，保障平臺功能的正常使用。安全保障：采取有效的安全防護措施，保障物流信息平臺的數據安全和網絡安全。建立數據備份機制，定期對平臺數據進行備份，防止數據丟失；設置防火墻、入侵檢測系統等安全設備，防范網絡攻擊和數據泄露風險。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供智慧物流服務，并對服務質量進行監督和檢查。有權獲取乙方提供的物流服務相關數據和報告，以便進行決策和管理。在乙方未按照協議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供開展智慧物流服務所需的相關資料和信息，包括但不限于業務流程、貨物清單、訂單數據、倉庫布局等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。協助乙方開展服務工作，提供必要的工作條件和配合，如安排人員協助系統測試、設備安裝調試等。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在履行服務過程中，根據實際情況合理調整服務方案，但應提前通知甲方并取得甲方同意。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和時間要求，為甲方提供優質、高效、安全的智慧物流服務。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密和其他機密信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協議以外的其他目的。定期向甲方提供服務報告，包括但不限于系統運行情況、物流業務數據統計分析、服務質量評估等，以便甲方了解服務進展和效果。在服務期內，負責對智慧物流系統、設備等進行維護、保養和升級，確保其正常運行和功能持續優化。如因乙方原因導致系統故障或設備損壞，應及時采取措施進行修復，并承擔相應的損失賠償責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經協商確定，甲方應向乙方支付的智慧物流服務費用總額為人民幣______元（大寫______元整）。該費用涵蓋智慧物流系統搭建、物流設備智能化升級、物流信息平臺建設與運營等本協議約定的全部服務內容。（二）支付方式1.預付款甲方應在本協議簽訂之日起______個工作日內，向乙方支付服務費用總額的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.階段付款在智慧物流系統架構設計完成并經甲方確認后，甲方應在______個工作日內支付服務費用總額的______%，即人民幣______元（大寫______元整）；在物流設備智能化升級項目完成并驗收合格后，甲方應在______個工作日內支付服務費用總額的______%，即人民幣______元（大寫______元整）；在物流信息平臺建設完成并上線運行滿______個月且經甲方評估無質量問題后，甲方應在______個工作日內支付剩余服務費用，即人民幣______元（大寫______元整）。（三）費用調整如因市場價格波動、政策變化、甲方需求變更等原因導致服務成本增加或減少超過______%時，雙方應協商調整服務費用。調整后的服務費用以書面補充協議的形式確定，并作為本協議的組成部分。四、服務期限本協議服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。若一方希望終止協議，應在服務期限屆滿前______個月書面通知對方。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。即使本協議終止或解除，雙方仍應履行保密義務。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金，同時甲方應承擔乙方因暫停服務而遭受的損失。2.若甲方提供的資料和信息不真實、不準確或不完整，導致乙方無法正常開展服務或造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方違反本協議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣______元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應繼續賠償乙方的不足部分。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和時間要求提供服務，應承擔違約責任。乙方應采取補救措施盡快完成服務，并按照未完成服務部分對應的服務費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。2.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應繼續賠償甲方的不足部分。3.若乙方提供的智慧物流系統、設備等出現故障或質量問題，導致甲方物流業務受到影響，乙方應及時修復或更換，并承擔由此給甲方造成的直接損失。如因乙方原因導致甲方多次出現物流業務延誤或其他重大損失的，甲方有權解除本協議，乙方應退還甲方已支付的全部費用，并按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽