行政管理中的公共關系策略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.預算

2.公共關系的目標包括哪些方面？

A.增強公眾對組織的了解

B.改善組織形象

C.建立良好的公眾關系

D.提高組織知名度

E.增加組織收益

3.公共關系的傳播渠道主要包括哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.文字傳播

D.形象傳播

E.網絡傳播

4.以下哪些是公共關系活動的基本步驟？

A.確定目標

B.制定計劃

C.選擇傳播渠道

D.實施活動

E.評估效果

5.公共關系危機管理包括哪些內容？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機處理

D.危機善后

E.危機評估

6.以下哪些是公共關系危機的應對原則？

A.誠信原則

B.及時原則

C.主動原則

D.透明原則

E.穩定原則

7.公共關系活動中的公眾主要包括哪些？

A.內部公眾

B.外部公眾

C.競爭對手

D.合作伙伴

E.政府部門

8.以下哪些是公共關系活動中的傳播策略？

A.信息傳播策略

B.情感傳播策略

C.形象傳播策略

D.互動傳播策略

E.網絡傳播策略

9.公共關系活動中的評估方法有哪些？

A.定量評估

B.定性評估

C.綜合評估

D.持續評估

E.比較評估

10.以下哪些是公共關系活動中的倫理問題？

A.信息真實性問題

B.隱私保護問題

C.公平競爭問題

D.法律法規問題

E.社會責任問題

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.AB

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系活動中的傳播渠道只限于傳統媒體。（×）

3.公共關系危機管理的關鍵在于危機發生后的迅速應對。（√）

4.公共關系活動應該以組織的利益為中心，不考慮公眾的感受。（×）

5.公共關系危機的預防比危機發生后的處理更為重要。（√）

6.公共關系活動中的公眾只包括組織的外部關系對象。（×）

7.公共關系活動的評估可以通過問卷調查的方式進行。（√）

8.公共關系危機的善后處理應該注重恢復組織的形象和信譽。（√）

9.公共關系活動中的傳播策略應該根據不同的公眾特點進行選擇。（√）

10.公共關系活動中的倫理問題可以通過法律法規來解決。（×）

答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發展中的作用。

2.解釋公共關系危機管理的三個階段及其主要任務。

3.簡要分析公共關系活動中如何處理與媒體的關系。

4.闡述公共關系活動中如何進行有效的公眾溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在行政管理中，如何運用公共關系策略來提升政府形象。

2.分析在當前社會環境下，公共關系在企業管理中的重要性及其對企業發展的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.技術

2.公共關系活動的核心是：

A.組織內部管理

B.與公眾的溝通

C.市場營銷策略

D.財務管理

E.法律合規

3.公共關系危機管理中，哪個階段是處理與媒體關系的重點？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機處理

D.危機評估

E.危機善后

4.公共關系活動中的傳播渠道不包括：

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.文字傳播

D.數據傳播

E.形象傳播

5.公共關系危機管理中，以下哪種方法不屬于危機預防措施？

A.建立危機預警機制

B.定期進行風險評估

C.加強內部培訓

D.公開透明信息

E.建立危機應對團隊

6.以下哪項不是公共關系危機應對的原則？

A.誠信原則

B.及時原則

C.主動原則

D.隱私保護原則

E.穩定原則

7.公共關系活動中，內部公眾指的是：

A.組織的合作伙伴

B.組織的競爭對手

C.組織的員工

D.組織的顧客

E.組織的供應商

8.公共關系活動中的傳播策略不包括：

A.信息傳播策略

B.情感傳播策略

C.形象傳播策略

D.互動傳播策略

E.財務傳播策略

9.公共關系活動中的評估方法不包括：

A.定量評估

B.定性評估

C.綜合評估

D.持續評估

E.成本評估

10.公共關系活動中的倫理問題不包括：

A.信息真實性問題

B.隱私保護問題

C.公平競爭問題

D.法律法規問題

E.環境保護問題

答案：

1.E

2.B

3.B

4.D

5.E

6.D

7.C

8.E

9.E

10.E

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系的要素包括組織、公眾、傳播和目標，技術不屬于基本要素。

2.ABCD

解析思路：公共關系的目標包括提高公眾對組織的了解、改善形象、建立良好關系和提高知名度。

3.ABCDE

解析思路：公共關系傳播渠道包括媒體、人際、文字、形象和網絡等多種形式。

4.ABCDE

解析思路：公共關系活動的基本步驟包括確定目標、制定計劃、選擇傳播渠道、實施活動和評估效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關系危機管理包括危機預防、應對、處理、善后和評估。

6.ABCDE

解析思路：公共關系危機應對原則包括誠信、及時、主動、透明和穩定。

7.AB

解析思路：公共關系活動中的公眾主要指內部公眾和外部公眾，內部公眾包括組織員工。

8.ABCDE

解析思路：公共關系活動中的傳播策略包括信息、情感、形象、互動和網絡傳播。

9.ABCDE

解析思路：公共關系活動中的評估方法包括定量、定性、綜合、持續和比較評估。

10.ABCDE

解析思路：公共關系活動中的倫理問題涉及信息真實、隱私保護、公平競爭、法律法規和社會責任。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系的主要目的是提升組織的形象和聲譽，而非直接提高經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系傳播渠道不僅限于傳統媒體，還包括網絡和其他新媒體。

3.√

解析思路：危機應對是危機管理的重要組成部分，要求迅速采取行動。

4.×

解析思路：公共關系活動應考慮公眾的感受，以建立良好的公眾關系。

5.√

解析思路：危機預防是預防危機發生的重要措施，比危機發生后的處理更為重要。

6.×

解析思路：公共關系活動的公眾包括內部和外部公眾，不僅限于外部關系對象。

7.√

解析思路：問卷調查是評估公共關系活動效果的一種常用方法。

8.√

解析思路：危機善后處理有助于恢復組織形象和信譽，是危機管理的重要環節。

9.√

解析思路：根據不同公眾特點選擇傳播策略是確保傳播效果的關鍵。

10.×

解析思路：公共關系活動中的倫理問題需要綜合考慮，法律法規只是其中一部分。

三、簡答題

1.解析思路：公共關系在組織發展中的作用包括提升形象、建立關系、危機管理、員工激勵、市場營銷等。

2.解析思路：公共關系危機管理的三個階段包括危機預防、危機應對和危機善后，每個階段的主要任務分別對應預防措施、應對策略和恢復措施。

3.解析思路：處理與媒體的關系需要建立良好溝通、提供準確信息、及時回應提問、尊重媒體需求、維護組織形象等。

4.解析思路：進行有效的公眾溝通需要了解公眾需求、選擇合適的溝通渠道、制