軟件質(zhì)量與軟件度量20XX大綱01結(jié)論02添加目錄項標(biāo)題03添加目錄項標(biāo)題04添加目錄項標(biāo)題05添加目錄項標(biāo)題06添加目錄項標(biāo)題軟件質(zhì)量質(zhì)量的重要性與特性何為軟件質(zhì)量?質(zhì)量模型質(zhì)量的重要性與特性1重要性質(zhì)量對于現(xiàn)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有很重要的作用。質(zhì)量是一種社會進(jìn)步與生產(chǎn)力發(fā)展的指標(biāo)。以質(zhì)量去求生存與發(fā)展，是現(xiàn)今各家企業(yè)公司最重要的理念。所以我們應(yīng)該要高度重視質(zhì)量問題，并且不斷的盡力提高與發(fā)展。質(zhì)量的重要性與特性2產(chǎn)品質(zhì)量效能根據(jù)產(chǎn)品主要使用目的所提出的各項功能要求。可靠性根據(jù)規(guī)定的時間與條件下，能夠完成規(guī)定之功能的能力。壽命指得是產(chǎn)品本身所能正常使用的期限。質(zhì)量的重要性與特性3經(jīng)濟(jì)性指的是產(chǎn)品在壽命周其中的總費用，包括生產(chǎn)與使用成本。安全性指的是產(chǎn)品在流通后與使用過程期間，保證安全的程度。外觀性指的是產(chǎn)品本身的外觀、美學(xué)、造型、款式、色彩與包裝…等等。質(zhì)量的重要性與特性4質(zhì)量特性ISO9126定義軟件質(zhì)量特性(SoftwareQualityCharacteristics)是軟件產(chǎn)品的一組屬性，用來對軟件的能力進(jìn)行描述和評估。質(zhì)量特性包含：質(zhì)量特性參數(shù)質(zhì)量特性包括效能、可維護(hù)性、可靠性、健壯性和使用者有好性。質(zhì)量的重要性與特性5真正質(zhì)量特性與代用品質(zhì)特性真正質(zhì)量特性是使用者所要求的使用質(zhì)量特性。要明確的去區(qū)別真正質(zhì)量特性與代用品質(zhì)的區(qū)別，去研究質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用質(zhì)量要求之間的符合程度，并且去做必要性的修改與調(diào)整。質(zhì)量特性質(zhì)質(zhì)量特性值通常表現(xiàn)為各種數(shù)值的指標(biāo)。根據(jù)質(zhì)量的指標(biāo)性質(zhì)不同，可以在區(qū)分為兩類：計數(shù)值：指質(zhì)量特性值只能取某組特定數(shù)值，而不能取這些數(shù)值之間的數(shù)值。計量值：質(zhì)量特性值可以任取范圍內(nèi)的可能數(shù)值。何為軟件質(zhì)量?1質(zhì)量是客戶要求、期望的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的一組特性，落實到軟件上，這些特性就是軟件本身的功能、安全性和效能…等，而這些特性決定了一個軟件產(chǎn)品讓顧客的的滿意度，并且這些特性是可以度量的。質(zhì)量最后一道的檢驗者就是顧客本身，所以簡單說質(zhì)量就是顧客滿意度。何為軟件質(zhì)量?2保證軟件質(zhì)量就是要滿足軟件本身所聲明的功能與效能。從以下兩個定義可以理解：軟件本身需求是質(zhì)量度量的基礎(chǔ)，與需求不符合的話就是質(zhì)量不高。制定一套標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)軟件發(fā)展定義。并且要按照所定義的標(biāo)準(zhǔn)去實施，否則可能會導(dǎo)致質(zhì)量不高。何為軟件質(zhì)量?3ANSE/IEE規(guī)定了六個軟件質(zhì)量特性要素：正確性可靠性易使用性效率可攜性可維護(hù)性質(zhì)量模型1Boehm’sQualityModel：高階層現(xiàn)狀實用性：使用時是否易操作、可靠并且有效率。維護(hù)性：修改、測試和理解是否容易。

可攜性：是否可以隨著環(huán)境改變，功能還可以使用。質(zhì)量模型2中階層可攜性：可以應(yīng)用在其他計算機(jī)環(huán)境，而非單只可被某種計算機(jī)環(huán)境使用的特性。可靠性：程序碼可被預(yù)期能使人滿意地執(zhí)行預(yù)期的目標(biāo)功能。效率：能夠直接達(dá)到功能目的且不浪費資源。質(zhì)量模型3人性工程：有人性化的特性。可測性：程序碼有助于建立驗證準(zhǔn)則并可支援其性能之評估。可了解性：可以清楚了解程序碼用意。

可變性：有彈性，需要改變時有助于改變。圖：Boehm模型質(zhì)量模型4質(zhì)量模型5McCallModel：McCallModel進(jìn)一步將軟件特性以階層式架構(gòu)成三種型態(tài)：因子(factors)、準(zhǔn)則(criteria)及衡量指標(biāo)(metrics)。以下是十一種因子：正確性：程序滿足其規(guī)格及達(dá)到顧客要求的程度。

可靠性：程序能精確地執(zhí)行其預(yù)期功能的程度。質(zhì)量模型6效率：程序執(zhí)行其功能時所需的計算資源與程序碼的量。完整性：對于軟件或資料被非授權(quán)者使用的情況可被控制的程度。可用性：學(xué)習(xí)、操作、輸入與輸出所需的工作量。維護(hù)性：發(fā)現(xiàn)錯誤和修復(fù)的所需的工作量。質(zhì)量模型7彈性：修改操作程序所需的工作量。可測性：測試程序以確定其執(zhí)行功能所需的工作量。可攜性：將程序轉(zhuǎn)移至其它軟硬件環(huán)境時所需的工作量。可重用性：指程序可在其它應(yīng)用程序中重復(fù)使用的程度。合作性：系統(tǒng)間互相配合所需的工作量。質(zhì)量模型8圖：McCallModel(1)圖：McCallModel(2)質(zhì)量模型9質(zhì)量管理質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理的任務(wù)全面質(zhì)量管理的定義全面質(zhì)量管理的特點全面質(zhì)量管理的工作模式質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理是確定值品的方針、目標(biāo)與職責(zé)。質(zhì)量體系中通過將實施的全部管理職能的所有活動。如：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善。質(zhì)量管理是各階級管理者的職責(zé)，但為最高管理者去領(lǐng)導(dǎo)。『企業(yè)管應(yīng)以管理為綱』質(zhì)量管理的任務(wù)基本任務(wù)是正確的制訂和貫徹執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)和政策。不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量去滿足顧客和使用者的需求。時間表被縮短、壓縮預(yù)算、人員變化、使用者需求改變…等，都是會導(dǎo)致軟件質(zhì)量變差的原因。全面質(zhì)量管理的定義一個組織以質(zhì)量為中心，以組織內(nèi)外部全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的特點1有四個特點：全面質(zhì)量管理除了對于產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理以外，也需要去針對工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。全程過程質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量會有一個產(chǎn)生、形成和完成的過程。把整個產(chǎn)品質(zhì)量形成的各各環(huán)節(jié)全面管理起來，形成一個綜合性的質(zhì)量管理體制。全面質(zhì)量管理的特點2全員參加質(zhì)量管理要求企業(yè)內(nèi)外部所有的全體人員要來參加，并且在于自己所處的工作當(dāng)中，去執(zhí)行質(zhì)量管理的工作。全面質(zhì)量管理采用的方法是多樣性因為考慮到影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素越來越多，人本身、心理、外在因素跟企業(yè)內(nèi)部因素，所以單一管理的方法是不夠，需要綜合更多方面的方法才會更有實效。全面質(zhì)量管理采用一套科學(xué)性并合理性的程序模式去運作。PDCA法CCheckDDoAActPPlan圖：PDCA循環(huán)法全面質(zhì)量管理的工作模式1全面質(zhì)量管理的工作模式2Step1：計劃(Plan)階段，就是要適應(yīng)使用者的要求，以達(dá)到為經(jīng)濟(jì)成效的目標(biāo)。Step2：執(zhí)行(Do)階段，按照制定的計劃去執(zhí)行。Step3：檢查(Check)階段，對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，以提早發(fā)現(xiàn)問題。Step4：處理(Act)階段，根據(jù)最后檢查的結(jié)果，去采取措施，并修正。軟件度量軟件度量的概念軟件度量的類別質(zhì)量度量的內(nèi)容質(zhì)量度量的范圍質(zhì)量度量作用與目的軟件度量的活動階段軟件度量的概念1度量是指根據(jù)一定的規(guī)則，去將數(shù)字和符號賦予給系統(tǒng)、組成元件…等實體的特定屬性。使我們可以能夠清楚地理解實體與其屬性的量化表示。為了分析、理解，可以運用指標(biāo)(Indicator)來表示度量活動的結(jié)果。度量是對軟件產(chǎn)品進(jìn)行范圍廣泛的測度，并且給系統(tǒng)、組成原件和過程的某個給定屬性的度的定量測量。軟件過程資料收集度量計算度量評估軟件項目產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)度量測量圖：測量、度量和指標(biāo)的關(guān)系圖軟件度量的概念2軟件度量的類別主要有三類別：軟件過程度量用于過程的最佳化和改進(jìn)。軟件項目度量用于項目控制和生產(chǎn)率評估。產(chǎn)品質(zhì)量度量用于產(chǎn)品評估和決策。質(zhì)量度量的內(nèi)容1一般常用的質(zhì)量度量有四種：軟件規(guī)模度量千行程式碼行數(shù)(KLOC)。幫助我們預(yù)測完成產(chǎn)品所需要的程序碼和合理的工作量，監(jiān)控研發(fā)進(jìn)度的正常進(jìn)行。軟件復(fù)雜度度量有結(jié)構(gòu)復(fù)雜度指標(biāo)。預(yù)測軟件產(chǎn)品各部分的復(fù)雜性，合理分配資源與人力，以獲得為高的效率比。質(zhì)量度量的內(nèi)容2軟件缺陷度量等效問題密度=等效問題/KLOC。可以幫助我們確定產(chǎn)品缺陷變化的狀態(tài)，并且可以知道缺陷活動所需的工作量，和分析產(chǎn)品缺陷分布狀況，預(yù)測產(chǎn)品發(fā)布后缺陷的影響情況。質(zhì)量度量的內(nèi)容3軟件可靠性度量平均失效前時間（MTTF）指軟件在失效前正常工作的平均統(tǒng)計時間。平均失效恢復(fù)時間（MTTR）指軟件失效后恢復(fù)正常工作所需的平均統(tǒng)計時間。平均失效間隔時間（MTBF）指軟件在相繼兩次失效之間正常工作的平均統(tǒng)計時間。MTBF=MTTF+MTTR可靠性=MTTF/MTBF*100%質(zhì)量度量的范圍從需求分析到設(shè)計、執(zhí)行、測試和軟件維護(hù)。從開發(fā)者、項目管理者、測試者和使用者。從程序碼實現(xiàn)到各種評審檢視。質(zhì)量度量作用與目的1作用用資料指標(biāo)表明驗收標(biāo)準(zhǔn)分配資源進(jìn)行量化均衡監(jiān)控專家進(jìn)度和預(yù)見風(fēng)險預(yù)計和控制產(chǎn)品的進(jìn)度、成本和質(zhì)量質(zhì)量度量作用與目的2目的(1)理解通過分析去獲得過程、產(chǎn)品、資源和環(huán)境資源。(2)預(yù)測由己知的要素去推斷其他要素，以便合理分配資源。(3)評估分析活動與計劃的符合程度，以便于控制后來執(zhí)行。(4)改進(jìn)根據(jù)量化信息，幫忙找出問題點，或是可以提高產(chǎn)品質(zhì)量的和過程效率的方法。軟件度量的活動階段1目標(biāo)驅(qū)動的軟件度量活動階段主要包括五個識別目標(biāo)根據(jù)管理者的不同要求去分析出度量的工作目標(biāo)，并由管理者審核確認(rèn)。定義度量過程收集要素：定義收集活動和分析活動所需要的資料要素。收集過程：定義資料收活動的形式、角色及資料的儲存。分析/反饋：定義資料的分析方法和分析報告的反饋形式。軟件度量的活動階段2收集資料應(yīng)用IT支援工具進(jìn)行資料收集工作。資料分析與反饋度量小組根據(jù)收集結(jié)果，完成規(guī)定格式圖表，向管理者和資料提供者進(jìn)行反饋。過程改進(jìn)根據(jù)度量的分析報告，管理者基于度量資料作出決策。質(zhì)量保證與質(zhì)量控制比較質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的差異質(zhì)量保證的活動質(zhì)量控制的活動圖：QA跟QC的運作質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的差異1質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的差異2質(zhì)量保證(QA,QualityAssurance)目標(biāo)是預(yù)防缺陷和錯誤的發(fā)生。質(zhì)量控制(QC,QualityControl)目標(biāo)是找出缺陷和錯誤，并解決問題。這兩種方式在運作上的方向是有所不同的，但兩者皆屬于質(zhì)量管理的一環(huán)。質(zhì)量保證的活動制定計劃制定出可執(zhí)行的方案。需求審查對于每個需求進(jìn)行審查。設(shè)計審查對于每個設(shè)計步驟進(jìn)行審查。程序碼審查對于每個程序碼進(jìn)行審查。測試案例審查對于使用的測試案例進(jìn)行審查。質(zhì)量控制的活動1測試(Testing)在質(zhì)量管理中是最實際的行動，但是也是最花人力與時間的。在指定的狀況下對系統(tǒng)或其中某部分所作的活動去紀(jì)錄，并且還要進(jìn)行審核。追蹤(Tracking)追蹤的項目有問題追蹤、需求變更追蹤，以及程序變更追蹤這三大項。可以了解現(xiàn)階段的測試狀態(tài)。質(zhì)量控制的活動2監(jiān)督(Monitoring)每個測試人員都必須負(fù)起個人監(jiān)督的責(zé)任。在追蹤到問題后，必須要監(jiān)督這個軟件缺陷直到軟件本身被修改完畢。并且還要確定修改后不會引起其他問題。軟件質(zhì)量保證與測試軟件質(zhì)量保證SQA測試SQA與測試工作的差異SQA小組的活動軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證(SoftwareQualityAssurance,SQA)主要是針對質(zhì)量提升及質(zhì)量確保這兩項而制定的計劃。主要活動：協(xié)調(diào)度量工作協(xié)調(diào)風(fēng)險管理工作執(zhí)行評審協(xié)調(diào)文件檢查會議促進(jìn)/協(xié)助流程改進(jìn)監(jiān)察測試工作測試測試(Testing)針對所要采取的測試活動作出有系統(tǒng)的規(guī)劃。測試流程中的五個子流程：檢查項目計劃建立測試計劃建立測試設(shè)計、測試用例、測試軟件和測試過程執(zhí)行正式的測試更新測試文件SQA與測試工作的差異軟件測試是一種有效提高軟件質(zhì)量的手段，但是測試畢竟是一種事后的、檢驗的，而如何讓軟件在生產(chǎn)過程中保證軟件過程的質(zhì)量和效率，是比單純的測試工作還更具有重要的意義。SQA小組的活動1為項目準(zhǔn)備SQA計劃本計劃與開發(fā)項目計劃同時制定，而且包含一些要點，如：需要執(zhí)行評價、評審和審計、專家采用的標(biāo)準(zhǔn)、錯誤追蹤報告、SQA小組給的文件…等。參與開發(fā)該項目的軟件過程描述SE小組要為進(jìn)行的工