2025年行政管理專科心理學考前資料與試題答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.管理心理學研究的主要內容是什么？

A.組織行為

B.人際關系

C.激勵理論

D.決策過程

E.領導風格

2.根據馬斯洛的需求層次理論，人的基本需求從低到高依次為：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我實現需求

3.下列哪項屬于X理論和Y理論？

A.X理論強調人的惰性和被動性

B.Y理論強調人的積極性和創造性

C.X理論強調領導者的權力和控制

D.Y理論強調領導者的支持和鼓勵

4.影響員工工作滿意度的因素包括：

A.工作本身

B.工作環境

C.工作報酬

D.工作關系

E.組織文化

5.下列哪項屬于團隊建設的目標？

A.增強團隊凝聚力

B.提高團隊協作能力

C.促進團隊成員成長

D.提高團隊工作效率

E.降低團隊成本

6.按照情境領導理論，領導者應如何根據下屬的能力和意愿進行領導？

A.高能力高意愿時，采取支持型領導

B.高能力低意愿時，采取指導型領導

C.低能力高意愿時，采取參與型領導

D.低能力低意愿時，采取命令型領導

E.以上都是

7.下列哪項屬于有效溝通的要素？

A.信息傳遞的準確性

B.溝通渠道的暢通

C.雙方意愿的交流

D.信息接收者的理解

E.以上都是

8.領導行為四分圖將領導行為分為哪兩種？

A.關系取向

B.任務取向

C.高效能

D.低效能

E.以上都是

9.下列哪項屬于激勵理論？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.成就動機理論

D.動機過程理論

E.以上都是

10.團隊沖突的原因包括：

A.溝通不暢

B.目標不一致

C.權力爭奪

D.個人價值觀差異

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理心理學認為，人的行為主要受外部環境因素的影響。（）

2.馬斯洛的需求層次理論中，自我實現需求是最高層次的需求。（）

3.X理論認為，員工天生懶惰，需要嚴格的管理和監督。（）

4.工作滿意度的提高可以顯著提升員工的工作效率。（）

5.團隊建設的目標是確保團隊成員之間的和諧相處。（）

6.情境領導理論認為，領導者的風格應根據下屬的能力和意愿靈活調整。（）

7.有效溝通的關鍵在于信息的準確傳遞和接收者的理解。（）

8.領導行為四分圖中的關系取向和任務取向是相互獨立的。（）

9.雙因素理論認為，工作滿意度和工作不滿意的因素是相同的。（）

10.團隊沖突是團隊建設中不可避免的現象，應該盡量避免。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述馬斯洛的需求層次理論的主要內容及其對管理實踐的意義。

2.解釋赫茨伯格的雙因素理論，并說明其對激勵管理的啟示。

3.簡要描述情境領導理論的核心觀點，并舉例說明如何在實際工作中應用該理論。

4.分析有效溝通的要素，并探討如何提高組織內部溝通的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述領導者在激發員工工作動機中的重要作用，并結合實際案例進行分析。

2.分析團隊建設過程中的關鍵因素，探討如何構建高效團隊，并論述團隊建設對組織績效的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是馬斯洛需求層次理論中的需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實現需求

E.地位需求

2.在赫茨伯格的雙因素理論中，與工作滿意度和不滿意都相關的因素稱為：

A.維持因素

B.激勵因素

C.滿意因素

D.不滿意因素

E.動機因素

3.情境領導理論中，領導者應該根據下屬的成熟度選擇合適的領導風格，以下哪種領導風格適用于下屬成熟度高的情況？

A.指導型

B.參與型

C.支持型

D.命令型

E.自主型

4.以下哪項不是有效溝通的要素？

A.明確的信息

B.適當的溝通渠道

C.有效的反饋

D.溝通者的情緒控制

E.溝通者的外貌

5.領導行為四分圖中，關注任務同時關注關系的領導風格被稱為：

A.高效能領導

B.低效能領導

C.關系型領導

D.任務型領導

E.平衡型領導

6.以下哪項不是影響員工工作滿意度的內部因素？

A.工作內容

B.工作環境

C.工作報酬

D.領導風格

E.組織文化

7.在團隊建設過程中，以下哪項不是團隊建設的目標？

A.增強團隊凝聚力

B.提高團隊效率

C.降低團隊成本

D.促進團隊成員個人成長

E.改善組織結構

8.以下哪項不是有效激勵員工的策略？

A.設定合理的期望

B.提供有競爭力的薪酬

C.強化正面反饋

D.忽視員工的個人需求

E.提供職業發展機會

9.在沖突管理中，以下哪項不是解決沖突的方法？

A.協商

B.強制

C.避免沖突

D.合作

E.變革

10.以下哪項不是團隊沖突的原因？

A.溝通不暢

B.目標不一致

C.個人價值觀差異

D.組織結構不合理

E.沒有明確的團隊角色和職責

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD：管理心理學的研究范圍廣泛，包括組織行為、人際關系、激勵理論、決策過程和領導風格等。

2.ABCDE：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，從低到高排列。

3.ABCD：X理論和Y理論分別代表了兩種不同的管理理念，X理論強調人的惰性和被動性，需要嚴格管理；Y理論則認為人具有積極性和創造性。

4.ABCDE：工作滿意度受到多種因素的影響，包括工作本身、工作環境、工作報酬、工作關系和組織文化等。

5.ABCD：團隊建設的目標包括增強團隊凝聚力、提高團隊協作能力、促進團隊成員成長和提高團隊工作效率。

6.ABCDE：情境領導理論認為，領導者的風格應根據下屬的能力和意愿靈活調整，包括支持型、指導型、參與型和命令型。

7.ABCDE：有效溝通的要素包括信息的準確性、溝通渠道的暢通、雙方意愿的交流、信息接收者的理解和溝通者的情緒控制。

8.ABDE：領導行為四分圖將領導行為分為關系取向和任務取向，關系取向關注人際關系，任務取向關注工作目標。

9.ABCDE：激勵理論包括需求層次理論、雙因素理論、成就動機理論、動機過程理論等，旨在解釋和指導如何激勵員工。

10.ABCDE：團隊沖突的原因可能包括溝通不暢、目標不一致、權力爭奪、個人價值觀差異和組織結構不合理等。

二、判斷題答案及解析思路

1.×：管理心理學認為，人的行為受內部心理因素和外部環境因素共同影響。

2.√：馬斯洛的需求層次理論中，自我實現需求是個人成長和發展的最高層次。

3.√：X理論認為員工天生懶惰，需要通過嚴格的管理來激勵他們。

4.√：工作滿意度高的員工通常表現出更高的工作效率。

5.×：團隊建設的目標不僅僅是確保團隊成員之間的和諧相處，還包括提高團隊績效和實現共同目標。

6.√：情境領導理論強調領導者應根據下屬的成熟度選擇合適的領導風格。

7.√：有效溝通的關鍵在于信息的準確傳遞和接收者的正確理解。

8.×：關系取向和任務取向在領導行為四分圖中是相互關聯的，共同構成了領導行為的維度。

9.×：雙因素理論中，維持因素與工作不滿意相關，激勵因素與工作滿意度和不滿意都相關。

10.×：團隊沖突是團隊建設的一部分，適當的沖突可以促進團隊創新和成長。

三、簡答題答案及解析思路

1.馬斯洛的需求層次理論主要內容是：人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。對管理實踐的意義在于幫助管理者識別和滿足員工的基本需求，從而提高員工的工作滿意度和績效。

2.赫茨伯格的雙因素理論認為，工作滿意度和不滿意的因素是不同的。維持因素與工作不滿意相關，激勵因素與工作滿意度和不滿意都相關。對激勵管理的啟示是，管理者應關注激勵因素，以提升員工的工作滿意度和績效。

3.情境領導理論的核心觀點是領導者的風格應根據下屬的成熟度進行調整。在實際工作中應用該理論，管理者需要觀察和評估下屬的能力和意愿，然后選擇合適的領導風格。

4.有效溝通的要素包括信息的準確性、溝通渠道的暢通、雙方意愿的交流、信息接收者的理解和溝通者的情緒控制。提高組織內部溝通效果的方法包括：明確溝通目標、選擇合適的溝通渠道、加強反饋機制、培養良好的溝通技巧等。

四、論述題答案及解析思路

1.領導者在激發員工工作動機中的重要作用包括：設定明確的目標、提供支持和資源、認可員工的貢獻、促進員工的成長和發展、建立積極的組織文化等。結