公司營銷中心

行

政

部

管

理

手

冊

分目錄

一、前言....................................................2

二、部門職能...............................................2

三、組織結構...............................................2

四、崗位職責...............................................2

1、政部經理崗位職責.....................................2

2、行政文員崗位職責.....................................3

3、人事文員崗位職責.....................................3

4、培訓文員崗位職責.....................................4

五、管理規范與流程.........................................4

(一)、營銷系統人力資源管理規范.............................4

1、前言...............................................4

2、員工任職管理.......................................4

(1)、員工招聘錄用規定...................................4

(2)、崗位職位管理規定...................................6

(3)、崗位調動管理流程...................................7

(4)、員工離職管理流程...................................8

3、員工培訓管理規范...................................9

4、人事檔案管理規范...................................1C

5、營銷部門薪酬體系...................................11

(1)、績效考核內容規范...................................11

(2)、薪酬構成說明.......................................16

(3)、薪酬的調整.........................................20

(4)、薪酬執行規定.......................................20

6、人力資源用工具表格及范本...........................22

(二)、營銷系統行政管理規范.................................44

第一章前言...........................................44

第二章辦公制度.......................................44

第三章辦事處考勤管理工作流程........................46

第四章會議制度.......................................47

第五章辦公用品及設備管理制度........................49

第六章檔案管理制度...................................50

第七章保密制度.......................................51

第八章出差管理制度...................................51

第九章通訊設備管理制度（討論）.......................53

第十章行政管理用工具表格.............................54

公司營銷中心

行政部管理手冊

一、前百

行政部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責營銷中心的行政管理、人

力資源管理及營銷中心辦公事務管理。

本手冊詳細描述了行政部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作

流程及通用工具表格，用于規范與指導行政部的業務工作，是行政部的基礎管理文

件。

二、部門職能

1、負責營銷中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦

公支持和公關接待等事宜。

2、負責營銷系統的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、

人事調整、員工檔案管理、員工招聘、培訓和員工關懷等事宜。

3、負責營銷系統的辦公事務管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織

工作等。

三、組織結構

根據行政部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：

四、崗位職責

1、行政部經理崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：營銷副總經理

直接下屬：行政文員、人事文員、培訓文員

⑵、主要職責

A.營銷中心的日常辦公管理工作，負責各類來往文件的影印、收發、處

理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。

B.接待營銷中心日常到訪客人，協助營銷副總作好公關工作。

C.協助和指導各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。

D.負責組織營銷系統各項制度的建立、調整和實施監督工作。

E.負責組織營銷人員的招聘工作、崗位調動和錄用、解聘、離職等職位

管理工作。

F.組織對營銷系統各級員工的績效考評工作，依照員工績效、獎懲辦法

及升降職務辦法等進行考評，力求公平合理。

G.根據考核結果計算營銷系統人員的月度薪酬和年終獎勵。

H.管理營銷系統員工的人事檔案，負責人事檔案的建立、記錄、保管和

維護等工作。

I.負責規劃營銷系統培訓工作，并具體安排、組織實施各類員工培訓；

負責營銷會議的會務工作。

J.做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協助其他營銷部

門作好員工工作。

K.營銷副總交辦的其他工作事宜。

2、行政文員鹵位職責

(1)＞行政隸屬

上級主管：行政部經理

工作對象：各辦事處(區域)相關業務人員

(2)、主要職責

A.負責營銷中心日常行政、公關信息以及文件的收發、傳遞和歸檔二作。

B.營銷中心的客戶及外來人員的接待工作。

C.負責營銷系統員工的考勤記錄和統計。

D.負責辦公室日常后勤工作和值日排班等。

E.對營銷中心各種規章制度進行發放、整理利歸檔管理。

F.負責營銷系統員工的有關勞保福利用品的發放。

G.完成部門經理交辦的其他任務。

3、人事文員崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：行政部經理

工作對象：各辦事處(區域)相關業務人員

(2)、主要職責

A.協助主管組織月度和季度考評，并及時完成統計、整理和發布工作。

B.負責營銷系統員工的薪酬計算與統計工作，并將考評和薪酬調整結果

記入檔案。

C.負責營銷系統員工的人事檔案的日常維護工作。

D.協助主管解決員工考評和職位調整中發生的異議與糾紛。

E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。

F.部門經理交辦的其他事宜。

4、培訓文員崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：行政部經理

工作對象：各辦事處(區域)相關業務人員

⑵、主要職責

A.協助主管完成員工招聘工作，聯系招聘事宜，組織面試、測評和錄用

等工作。

B.協助主管搞好員工培訓及學習工作，開發適合員工需要的培訓課程和

形式，并按計劃組織實施。作好培訓效果的評估工作。

C.協助主管組織每季度的辦事處經理和直轄區域經理的述職考評工作。

D.協助準備和安排營銷系統的各類工作會議，作好服務工作。

E.協助主管每月作好員工關懷和溝通工作，起草員工信函、電話和傳真

聯系等。

F.部門經理交辦的其他事宜。

五、管理規范與流程

(一)、營銷系統人力資源管理規范

1、前言

為公司營銷模式的變革和經營戰略地順利展開，必須要有人力資源的開發、管理和

利用的保障，本規范的意義和目的在于使公司營銷系統的人力資源處于有章可依管

理的管理狀態，保證任職、考核、薪酬和獎勵等管理的合理性，提高員工滿意度和

忠誠度，同時能面向未來全面提升營銷系統員工素質，促使其向職業化轉變，

2、員工任職管理

(1)、員工招聘錄用規定

第一章總則

第一條：為實現公司營銷的整體目標和方針，確保錄用身體健康、品德優良、具備

優秀員工潛質的人員為公司服務，特制定本規定。

第二條：本規定適用于照明公司營銷體系各類員工的招聘工作。

第二章招聘計劃

第三條：營銷中心各部門需招聘員工，應事先向中心行政部提出招聘申請，填寫《招

聘人員申請表》，提出招聘的職位、人數及要求。

第四條：行政部根據各部門人員編制情況提出初步意見，報營銷中心副總審核，批

準后執行招聘。

第三章招聘

第五條：招聘原則：公平競爭、擇優錄用。

第六條：招聘方式：推薦、面向社會登報招聘、參加人才交流會及勞務市場招聘等

形式。

第四章應聘

第七條：應聘人員應如實填寫《應聘登記表》，并提交學歷、簡歷、身份證、各類

職稱證書等應聘材料的原件及復印件。

第八條：行政部在收齊應聘者材料后，會同用人部門管理者對應聘者資格進行書面

材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經理進行初審。

第九條：書面材料初審合格者通知面試或當場面試。

第五章面試

第十條：招聘小組一-般由營銷行政部與用人部門領導等人員組成，面試時，小組成

員應不少于三人，并且至少有一名主管領導參加。

第十一條：面試內容及招聘小組職責：

A.審核應聘者是否具備專業素質及資格。

B.對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質進行評審。

C.對小組成員的意見進行綜合分析后，做出初步決定。

第十二條：面試評價：

A.小組成員應對面試結果做出書面評價并簽名。

B.評價標準見《面試評價標準表》。

第十三條：面試結果審核：

A.面試（加試）結束后，由行政部對面試結果進行匯總，合格者將擬錄

用者的材料，并報營銷副總批準。

B.所有小組成員評價為70分以上者為合格；70分以下者，原則上大予錄

用。

第六章錄用

第十四條：錄用名單確定后，對招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在5口

內對其本人做出電話/信函婉辭通知。

第十五條：對于確定錄用人員由營銷副總進行最終面試。

第十六條：對合格人員，行政部會同用人部門協商其進入公司日期，并確定其職級

后報營銷副總審批。

第十七條：被錄用者須辦理的進入公司的相關手續：

A.按要求提供個人材料，包括身份證、學歷證明、經歷證明等。

B.提供正式、有效的人事手續，如辭職證明或其他相關資料等。

第十八條：對不能按要求提供有關材料或弄虛作假者，應取消其錄用資格并報主管

領導。

第七章員工加入公司當日手續

第十九條：員工本人填寫詳細的《員工登記表》，并開始考勤。

第二十條：簽訂勞動合司或協議。

第二十一條：申領相關辦公用品和設備等。

第二十二條：行政部組織入職培訓。

第八章因錄用發生的經濟問題

第二十三條：因錄用發生的被錄用人與相關單位的一切經濟問題應自行處理，

第二十四條：應屆畢業生的學校培養費問題，由被聘者自行解決。

第九章不適用性

第二十五條：本規定不適用于營銷中心招聘的臨時工、鐘點工和實習生。

第十章附則

第二十六條：本規定由營銷中心行政部負責解釋。

第二十七條：本規定自發布之日起執行。

(2)、崗位職位管理規定

第一章定義

第一條：職位分析的理論基礎是勞動分工理論和科學管理原理。職位分析是現代人

力資源管理和開發的首要基礎。職位分析是指在各級組織中進行收集、分析和整理

職務信息的一系列管理活動，目的是建立各職位的職務說明書。

第二章作用

第二條：職位分析能夠在以下方面發揮作用：

A.職員選拔：職位分析指出了對各個崗位任職者的具體資格要求，便于

對應聘者和被輪換者或被提升者的知識、技能、素質是否勝任、適應

該職位的需要進行測試和考核。

B.員工培訓：職位分析結果可用于員工培訓內容的選擇，知其所欠缺才

能而rr的放矢地進行補課。

C.績效考核：職位分析可以為績效考核提供更為精確的標準，易于為考

核者和被考核者所接受。

D.職務分類：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類，便

于確定同一類職務的工資水平、升遷、培訓。

E.職務評價：職位分析的結果可用于評價某一職位在組織中的價值，以

確定其工資水平。

F.職務設計：職位分析可以更好地設計某一職務，可以對現有職務進行

批判性反思，多余的不合理的取消或合并，實現因事設崗。

G.職務描述：職務描述是職位分析的結果，職務描述給任職者提供了應

遵循的原貝!，使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作

效率。

H.效標體系：職位分析有助于建立效標體系，這些效標可用于員工的培

訓、心理測評的效度分析。

第三章職位分析組織

第三條：公司人力資源部負責職位分析的組織、培訓。

第四條：各職能部門負責人負責具體職位分析的操作，動員本部門職員參與職位分

析工作。

第四章分析程序

第五條：假設現有部門設置是合理的。

第六條：描述本部門所有業務活動內容（各個環節），工作量的大小，各環節間的

牽制關系（是否屬不相容環節，需相互制約）。

第七條：根據各環節業務性質和管理幅度，把相類似、相連接、可相容的工作環節

集合，組成一項職位。

第八條：確定部門在目前情況下應當設置哪兒種職位，各職位分別需要幾個職員。

第九條：描述每一項職位的工作活動內容、工作權力、責任和工作流程。

第十條：描述每一項崗位的社會環境：崗位層次（級別）、發展趨向（晉升方向）、

上下級關系、關聯環節、部門和其他可參與的社會活動等。

第十一條：描述每一崗位的工作條件：工作地點、工作時間長度、是否加班，室內

外工作比例（出差時間長短、頻率）、接受培訓和工作場所的舒適度等。

第十二條：描述每一崗位的薪酬和福利條件：工資〔含獎勵）水平和工資計算方法、

可享受假期、各種保險、住房、交通、通訊條件和其他福利。

第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學歷、專業、工作經驗、業務能力、

生理條件、人格特征（性格、氣質、興趣愛好、事業心、合作性、儀表）和領導能

力。

第十四條：編制每一崗位的職務說明書。

（3）、崗位調動管理流程

第一條：營銷系統中一般工作人員利業務經理的崗位調動，由需要調動的辦事處經

理向部門負責人提出申請，由銷售計劃部經理通報行政部，報批營銷副總。

第二條：辦事處經理、區域經理和營銷中心各職能部門管理人員的崗位調動，由各

部門經理向行政部提出申請，報批營銷副總批準。

第三條：營銷中心的各部門負責人的鹵位調動，由營銷副總向公司總經理申請，批

準后生效。

第四條：崗位調動確認之后，具體流程如下：

/工檔案變更

考勤卡調整

員工調動通知

工作交接

(4)、員工離職管理流程

第一條：員工申請離職必須提前一個月提出書面辭職申請，經主管領導同意后報請

營銷副總，批準后即確認該員工離職。

第二條：因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，行政部正式通知該員工

確認離職。

第三條：對于員工擅自離崗的，由其直接主管領導向上級和行政部報告，經行政部

查明原因后，確認離職，并報知營銷副總。

第四條：具體流程如下;

3、員工培訓管理規范

第一章總則

第一條：重視人才并培養和發展人才，是公司實現營銷戰略和營銷體系提升的關鍵,

是做大、做強公司的重要保障之一。營銷中心必須采取與公司理念文化、發展戰略、

崗位技能和業務考核相結合的，獨具特色的培訓方式，將員工培養成一流的職業營

銷管理人才。

第二條：營銷體系各級部門要建立學習型組織，為員工提供系統的入職、管理技能、

專業技術培訓。通過行政部開設的管理技能培訓課程，員工能及時了解基礎營銷管

理知識、國際先進的管理技術、行業信息和實用性強的實際工作技巧，令員二在短

期內勝任各項工作。

第二章培訓內容

第三條：入職基礎培訓：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓。其目的是

讓新員工了解公司的理念文化、發展歷程、相關政策、制度及公司各部門的職能和

運作方式。

第四條：集中式的管理技能與商業知識培訓：營銷中心行政部定期開設關于管理技

能和商業知識的培訓課程，如領導技能、管理技術、公文處理、合同管理、計算機

辦公自動化、財務基礎知識、商務處理、心態調整和溝通技巧等，提高員工基本素

質和溝通技巧，結合員工個人發展的需要，幫助新員工在短期內成為稱職的職員。

第五條：專業技術的在職培訓：從新員工入職開始，其直接領導和相關部門員工要

悉心對其日常工作加以指導、幫助和培訓，如崗位的技能、技術、業務流程和管理

記錄等一系列培訓。通過員工的培訓和工作發展計劃，最終使他們成為本部門和本

領域的骨干。

第三章培訓的形式

第六條：內部交流。

第七條：經驗及案例分析教學。

第八條：聘請專業技術人員、專家學者講課。

第九條：參加外部的公開培訓班等。

第四章培訓規劃組織實施

第十條：營銷中心行政部根據營銷戰略規劃、年度營銷計劃與業務部門的要求，制

定營銷系統的年度培訓計戈IJ,并報批營銷副總。每年度的1月30日前制訂巴全年

的培訓計戈IJ,統一組織實施。

第十一條：員工的培訓工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執行，

營銷副總批準后實施，并將培訓評估結果反饋歸檔。

第十二條：培訓費用采用預決算制度管理，由營銷中心行政部做出詳細的預算，經

營銷副總批準后執行，納入當年的營銷費用。

第十三條：營銷中心必須參加相關培訓科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不

遵守培訓紀律，否則行政部有權處罰。

第五章附則

第十四條：本規定由營銷中心行政部負責解釋。

4、人事檔案管理規范

(1)、營銷中心行政部必須為營銷系統全體員工建立人事檔案，負責檔案的設計，

填寫、更新和管理等。

(2)、員工檔案將作為公司人力資源開發和管理的基本數據庫，是開展員工關懷、

職業生涯設計和個性化員工培訓的基礎。

(3)、人事檔案的內容必須包括員工基本資料如簡歷、員工登記表、身份證、相關

證件復印件等；員工考核動態情況，如月度考核結果、季度考評結果和薪酬變動情

況；員工獎勵情況，如年度獎勵、其他獎勵狀況；詳見《人事檔案用表》。

(4)、員工檔案必須進行動態管理，及時根據實際情況進行記錄和變更，每月10日

前必須進行月度檢視。

(5)、人事檔案管理的具體規定詳見《檔案管理規范》。

5、營銷部門薪酬體系

(1)、績效考核內容規范

第一章考核目的與原則

第一條：在客觀公正的基礎上，對各級管理者，對營銷系統前端的銷售和管理人員

的工作行為與工作結果，進行實事求是的考核評價。

第二條：營銷系統的各級直線管理者必須承擔起責任，運用考核評價的方式,指導、

幫助、約束與激勵下屬員工。

第三條：考核的重點在于“業績”，強調在職務工作中做出的實際結果。通過業績

考核來把握被考核者的工作能力與工作態度：任何工作能力與工作態度，都必須通

過某種實際的業績表現出來，才能夠被最終認定。

第四條：兼顧歷史繼承和未來發展的原則，在考慮員工對企業歷史貢獻的同時，積

極引導整個營銷隊伍基本素質的提高，以培育面向未來的人力資源。

第二章考核指標及說明

第五條：業績指標設定原則：各職務的業績指標設定，必須從業務流程中把握。把

握各職務間責任邊界與關鍵環節，從而設定關鍵業績指標。各職務業績指標必須具

體、可度量、可達到。

第六條：對辦事處經理（直屬區域經理）的考核指標：

A.銷售目標完成率，當月整個區域的銷售任務完成情況，考核權重為60機

（舉例：此項得分二銷售目標完成率X60%）

B.銷售費用率，當月所負責區域的銷售費用比例，考核權重為10機考評

標準）。

C.客戶管理，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為10%0

出現問題扣1-2%/次，嚴重的扣3-5%o

D.市場開拓，所在區域的客戶開發情況，客戶數量及規模的增長，考核

權重為10%,由銷售計劃部經理負責評分。

E.平臺管理工作/（信息反饋），所承擔的平臺管理責任的完成情況，考核

權重為10%,銷售部經理根據相關部門的意見，給予評分。

第七條：對區域經理/業務經理的考核指標：

A.銷售目標完成率，當月所負責的整個區域銷售任務的完成情況，考核

權重為60樂（舉例：此項得分二銷售目標完成率X60%）

B.平時工作表現，按計劃進行的市場巡訪、信息數據的反饋和報告等，

考核權重為10%,出現錯誤扣1%/次,嚴重的扣2%/次。

C.市場管理，市場秩序維護情況，考核權重為10%,出現亂價竄貨扣現/

次，嚴重的扣2%/次。

D.客戶維護，所維護的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為10%,

出現問題扣1-2%/次，嚴重的扣3-5%0

E.其他指標，由辦事處經理根據當地市場特點所要求完成的任務，考核

權重為10船由辦事處經理根據其完成情況負責評分。

第八條：對賣場導購員的考核指標：

A.銷售業績，所負責的賣場的當月銷售額完成情況，考核權重為30%,根

據完成的百分比，給予評分。

B.客戶服務，所在賣場的客戶關系情況和顧客的滿意度，有無投訴和糾

紛，考核權重為20樂出現錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。

C.產品展示，所負責賣場的現場展示維護管理等完成情況，考核權重為

20%,出現錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。

D.信息反饋，按規定或上級所需信息的反饋和銷售數據的統計完成情況,

考核權重為20樂出現問題扣2%/次，嚴重的扣4%/次。

E.平時表現，本月的考勤、紀律表現和規章遵守等情況,考核權重為10%,

由辦事處經理根據其完成情況負責評分。

第八條：對辦事處后臺管理人員的考核指標：

F.業務管理、本崗位所負責的帳目、數據和信息完成情況，考核權重為

60船根據完成的進度、質量等，參照相關管理規范，給予評分。

G.后臺響應，按規定反饋和報告的計劃、統計數據、信息等完成質量，

考核權重為10%,出現錯誤或延誤扣1%/次，嚴重的扣2%/次。

H.前臺支持，按規定應提供的信息、數據和服務等完成情況，考核權重

為10%,出現錯誤或延誤扣1%/次，嚴重的扣2%/次。

I.客戶服務，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為10%,

出現問題扣『2%/次，嚴重的扣3-5%o

J.考勤紀律，本月的考勤、紀律表現和規章遵守等情況,考核權重為10%,

由辦事處經理根據其完成情況負責評分。

第九條：對辦事處后臺配送員的考核指標：

A.帳目，所負責配送貨物帳目、數據和信息反饋完成情況，考核權重為

30%,參照相關管理規范，給予評分。

B.服務，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為30隊出現

問題扣3必次，嚴重的扣5必次。

C.維修，應負責的產品維修工作和服務等完成情況，考核權重為20%,出

現錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。

D.協助，由辦事處經理臨時交付的協助性的工作完成情況，考核權重為

10%,由辦事處經理根據其完成情況負責評分。

E.平時表現，本月的考勤、紀律表現和規章遵守等情況,考核權重為10%,

由辦事處經理根據其完成情況負責評分。

第十條：季度考評指標說明

A.績效得分：占權重系數為70%,績效得分二本季度的月考核平均得分X

70%o

B.述職得分：占權重系數為30%,述職得分二每季度末述職得分X30%；（僅

限辦事處經理/直屬區域經理）O

C.評估得分：占權重系數為30樂由銷售計劃部經理根據相關部門意見給

予評分，評估得分二每季度綜合評估得分X30%；（除辦事處經理/直

屬區域經理以外的營銷系統人員）。

D.工齡加分：屬于額外加分，按進入的服務時間，每季度得一分。

E.學歷加分：屬于額外加分，按以下標準加分：

學歷碩士大學大專局中初中備注

得分108642

第十一條：季度考核等級確定：

考核等級確定依據是各項業務指標得分加總后確定，具體如下表所示:

考核等級含義極佳優秀良好合格不合格

考核等級SABCD

考核得分290280270260<60

第三章考核方法及程序

第十二條：考核規程

“目標管理”導向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執考”，對被

管理者（下屬）進行考核；所謂逐級對目標任務承擔責任，上級考下級，一級

考一級。具體為：

月度考核，每月底由行政部負責組織月度考評，銷售計劃部經理對各辦事處經

理和直屬區域經理考核；辦事處經理對其下屬區域經理、業務經理和后臺人員

考核。

季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經理和直屬區域經理向營銷副總和

銷售計劃部經理述職，考核得分記入其季度考核得分。

季度評估，每季度底由行政部組織對各辦事處后臺人員、區域經理和業務經理

進行綜合評估，銷售計劃部經理負責參合相關部門意見給予評分，并記入各人

季度評估得分。

第十三條：考核結果的確認

各級主管領導的考評結果由行政部匯集，于下月10日前公布結果。凡對考評

結果有異議的各級員工可以向行政部門申述，并填寫《考評結果申述表》，行

政部進行調查，向其考評主管的上級領導匯報調查結果，由其做出最終裁定。

第十四條：考核結果的應用

A.月度考核結果用于每月的業績工資的確定。

B.季度考評結果用于每季度員工基本工資等級的升降調整。

C.指導今后的員工培訓、職業發展設計、崗位調整等人力資源管理。

第十五條：考核歸檔：每月的考核結果和季度考評結果均記入各人的人事檔案，為

員工關懷和培訓提供指導。

第四章考核流程圖

第十六條：月度考核流程圖:

辦事處經理（直轄區域經理）的月度考核流程

行政部銷售計劃部營銷副總

辦事處后臺管理人員、區域經理和業務經理的月度考核流程

行政部各辦事處銷售計劃部

營銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程

行政部各職能部門營銷副總

《職能部門管

理人員月度考每月底

核表》的發放

____

小

《管理人員月

度考核表》

辦事處經理（直轄區域經理）的季度考評流程

行政部銷售計劃部營銷副總

制定述職計劃、經理主持，填寫《辦事處經

組織述職人到次季度前5日理（直屬區域經理）季度述

位-------：------＞職考核表》

《辦事處經理

季度述職考核

表》

第十七條：季度考核流程圖:

辦事處后臺人員、區域經理和業務經理的季度考評流程

行政部各辦事處銷售計劃部

《辦事處工作經理填寫本部審批《辦事處工

次季度前日次季度前日

人員季度考核5門人員季度考6作人員季度考

表》的發放核表?修表》

八八

未批準

《辦事處工作

人員季度考核次季度前7日

表》批準

營銷中心各部門經理的季度考評流程

行政部歐普總經理營銷副總

制定述職計劃、營銷副總主持，填寫《部門

組織述職人到次季度前5日經理李度述職考核表》

位

?----

《部門經理季

次季度前7日

度考核表》

營銷中心后臺工作人員的季度考評流程

行政部各營銷部門營銷副總

《營銷中心工經理填寫本部審批《營銷中心

次季度前日

作人員季度考5門人員季度考工作人員季度

核表》的發放核表考核表》

A

《營銷中心工

作人員季度考次季度前7日

核表》

第十八條：考評申述流程

(2)、薪酬構成說明

第一章營銷中心各部門經理

1、部門經理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成：

基本年薪+季度浮動+年終獎勵。

2、基本年薪：每月核發年薪水平的一半數額，如年薪12萬元，每月核發工

資5000元。

3、季度浮動：每季度根據述職考核結果，核定季度浮動工資。

季度浮動=本季度浮動X季度考評百分

如年薪12萬元，每季度浮動工資為一五000元，假設季度考核百分比為

80%,則實發季度浮動為12000元。

4、年終獎勵由營銷副總和總經理等高管團隊評議

第二章營銷中心部門工作人員

1、各部門工作人員薪酬由一部分組成：基本工資+月度獎勵

2、基本工資：基本工資為九級；根據《季度綜合考核》結果，每三個月調整

一次基本工資薪級;

營銷中心文員基本工資等級

等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注

月工資額（元）80090010001-一五170019502200

五。0000

3、月度獎勵=基本工資的20%X當月營銷目標整體完成率X月度考核百分比;

但完成率低于50%者，則取消當月獎勵。月實發工資=基本工資+月度獎

勵。

第三章辦事處經理

1、辦事處經理薪酬由三部分組成：基本工費+績效工資+年終獎勵

2、基本工資：辦事處經理的基本工資為九級；根據《季度綜合考核》結果,

每季度調整一次基本工資薪級；

辦事處經理基本工資等級

等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注

月工資額（元）175020002250250027503000325035003750

3、績效獎金：績效獎金為五等，根據實際銷售結果，每個月調整一次績效獎

金等級；績效獎金計算方法：

實得績效獎金=月度考核百分比X標準績效獎金；

辦事處經理績效獎金等級表:

月銷售規模（萬元）〈5025021002一五2300備注

0

等級一等二等三等四等五等

月工資額（元）17502000225025003000

每月實發工資=基本工資+實際績效獎金

4、年終獎勵采用遑成積分累計的方法，提成積分基數按月銷售計劃核算：

每萬元銷售額提成積分標準=2000/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民

幣壹元，如月計劃目標完成率低于當月計劃50%者，不記積分。

月獎勵積分=月萬元積分標準提成X當月實際回款數X積分系數

積分系數標準:

月銷售規模（萬元）(1002200230024002500備注

積分系數1.01.11.21.31.4

5、提成積分由公司記入辦事處經理個人帳戶。

6、如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下

一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發放完畢積分自動失效。

第四章區域經理

1、區域經理薪酬由三部分組成：基本工資+月度提成+年度獎勵

2、基本工資：區域經理的基本工資為九級；根據《季度綜合考核》結果，每

三個月調整一次基本工資薪級：

區域經理基本工資等級

等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注

月工資額（元）1250一五1750200022502500275030003250

00

3,月度提成：月萬元提成標準二一五00/月計劃（萬元）

月提成工資=月萬元標準提成X當月實際回款數X月度考核百分比

月實發工資=基本工資+月提成工資

4、年終獎勵采用養成積分累計的方法，提成積分基數按月銷售計劃核算：每

萬元銷售額提成積分標準=一五00/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金

人民幣壹元，如月計劃目標完成率低于50%者，不記積分。

月獎勵積分=月萬元積分標準提成X當月實際回款數

5、提成積分由公司記入區域經理個人帳戶。

6、如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下

一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發放完畢積分自動失效。

第五章業務經理

1、業務經理薪酬由三部分組成：基本工資十月度提成+年終獎勵

2、基本工資：業務經理的基本工資為五級；根據《季度綜合考核》結果，每

三個月調整一次基本工資薪級；

業務經理基本工資等級

等級一級二級三級四級五級備注

月工資額（元）60C75090010501200

3、月度提成：月萬元提成標準=750/月計劃（萬元）

月提成工資=月萬元標準提成X當月實際回款數X月度考核百分比

月實發工資=基本工資+月提成工資

4、年終獎勵采用養成積分累計的方法，提成積分基數按月銷售計劃核算：每

萬元銷售額提成積分標準=750/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民

幣壹元，如月計劃目標完成率低于50%者，不記積分。

月獎勵積分=月萬元積分標準提成X當月實際回款數

5、成積分由公司記入區域經理個人帳戶，至下一個銷售年度第一個月起，按

辦事處經理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發放。

6、如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下

一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發放完畢積分自動失效。

第六章賣場導購員

1、賣場導購員薪酬由二部分組成：基本工資+月度提成

2、基本工資：賣場導購員的基本工資為五級；根據《季度綜合考核》結果,

每三個月調整一次基本工資薪級；

賣場導購員基本工資等級

等級一級二級三級四級五級備注

月工資額（元）50C600700800900

3、月度提成：月提成標準二月銷售額*0.5%

月實發工資=基本工資+月提成工資

第七章辦事處工作人員的薪酬構成

一、文員（電腦、開票、倉管）

1、文員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎勵。

2、基本工資：辦事處經理的基本工資為九級；根據《季度綜合考核》結果,

每三個月調整一次基本工資薪級；

辦事處文員基本工資等級

等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注

月工資額（元）80090010001-一五170019502200

五00000

3、月度獎勵二基本工資的20%X當月辦事處計劃完成率X月度考核百分比：但

完成率低于50$,則取消當月獎勵。

月實發工資=基本工資+月度獎勵

二、配送員

1、配送員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎勵

2、基本工資：辦事處經理的基本工資為五級；根據《季度綜合考核》結果，

每三個月調整一次基木工資薪級；

辦事處配送員基本工資等級

等級一級二級三級四級五級備注

月工資額（元）40C450500550600

3、月度獎勵二基本工資的20%義當月辦事處計劃完成率X月度考核百分比；但

完成率低丁50$,則取消當月獎勵。

月實發工資=基本工資+月度獎勵

（3）、薪酬的調整

1、據營銷系統人員現有工資水平，參照各崗位的各類工資等級標準,

按就近原則進行入等入級，但必須保證原有工資水平不降低。

2、基本工資等級依據《季度績效考核表》的考評結果，每季評檔一次。

調整標準為：

令評出（S優秀）的可晉升一等，于下一季度執行

令連續兩個季度評出（A良好）的晉升一等，

令評出結果為（B尚可），其工資等級不動，

令連續兩個季度評出（C合格）下降一級，

令評出結果為（D不合格）下降一等職務工資；連續兩次為D者解聘

3、績效工資等級依據當月各區域的實際銷售規模，按各績效工資標準

進行調整，以計算當月績效工資和月度積分。

4、薪酬的調整由營銷中心行政部具體負責，并將最終調整結果提交營

銷副總批準生效，再交財務部進行工資調整。

（4）、薪酬執行規定

1、月度工資的發放規定

＜每月底由行政部負責組織各級考核，并將考核結果匯集，調整各類工

資等級，計算各級人員實際月度工資發放金額，填寫《營銷系統月度

薪酬表》，在次月5日前提交營銷副總。

令營銷副總負責審核批準，由營銷行政部交財務部，于次月七日給予發

放。

2、年度獎金的發放

。于每銷售年度末，由營銷行政部根據營銷體系人員的年度獎金積分，

核算各級營銷人員實際年度獎金，填寫《營銷人員年終獎金表》，于次

年一月一五日以前報批營銷副總。

令營銷副總批準后，由公司財務部負責發放。

令部門經理、辦事處經理、區域經理的年度獎金，第二季度初發放50%,

另外50%在不違反《任職責任協議書》（附件1）前提下于下一年度年

底發放。

令除部門經理、辦事處經理、區域經理以外的其他崗位人員的年度獎金,

于第二季度初發放。

6、人力資源用工具表格及范本

任職責任協議書

甲方：照明有限公司

法定代表人：王耀海

乙方：

簽訂本協議的乙方人員范圍為公司營銷中心的中層以上管理人員，包括部門經理、

辦事處經理.、區域經理等。

為維護甲方的正常經營和乙方在公司培訓、升遷等方面具有公平、公正和公開性,

甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協議：

一、簽署該協議的人員在員工培訓、職位升遷和有保密性質的崗位選聘等方面能夠

得到優先考慮。

一、乙方年度獎金的50%統一存放，形成任職責任保證金。

二、保證金于下一年度末發放本息。利息的利率不低于該年度財務核算的三均貸

款利息利率。

三、一一年之中出現離職、辭退而中途離開公司的，必須保證以下條款才可于兩年

后拿到保證金的本息，利息的計算參照上一款。

1、辦理離職手續時，進行了順利的工作交接。

2、兩年內不在同行業企業中任職。

五、離職后兩年內供職于同行業企業的，如有泄露企業關鍵技術、商業情報等情況，

甲方保留向法院起訴的權利。

本協議自雙方簽字后生效，其他未盡事宜，雙方協商解決。

甲方：中山市照明有限公司乙方：

代表：

日期：日期:

招聘職位的詳細說明內容

1.崗位：

?部門

?職位

?批準者

2.組織關系

?直接管轄者職位

?直接管轄下屬人數

?與其他部門關系

?與內外人員的關系

3.工作性質

4.工作環境

5.素質要求

?學歷教育及專業

?技能資格

?工作經歷和工作經驗

?能力傾向

?人格特征

6.職責與權利

7.薪酬結構

8.職業發展方向

9.主要工作流程

10.能力測試內容

?專業能力測試

?職業能力傾向測試

面試的主要內容

1.儀表舉止

測評要素：外貌、體態、衣著、舉止、精神面貌

2.專業知識

測評要素：通過情景問題測試，考察專業知識應用有力

3.教育經歷與工作經驗

測評要素：教育及培訓背景

過去工作情況及主要工作業績

4.語言表達能力

測評要素?：能否將自己的思想、觀點、建議等清晰、流暢地用語言表達出

來；

流暢性、邏輯性、準確性和感染力；

5.思維能力

測評要素：能否抓住問題的木質；

分析問題是否全面；

思維邏輯性、靈活性和條理性；

能否把握事物之間的聯系。

6.應變能力

測評要素：突發問題反應能力：

機智和敏捷性；

反映迅速性和準確性。

7.自我認知能力

測評要素：評價自己的特點優點和不足；

自我評價是否清晰和準確。

8.情緒穩定性與自我控制能力

測評要素：對壓力和精神刺激的反映；

情緒穩定性和自我控制能力。

9.人際交往意識與技巧

測評要素：人際交往活動；

人際交往傾向和與人相處技巧。

10.進取心與成就動機

測評要素：職業生涯規劃；

進取心;

成就動機

11.求職動機

測評要素：求職動機與擬任職位的匹配性;

感性趣的工作；

工作追求；

12.業余興趣與愛好

測評要素：運動愛好；

書籍；

電視節目；

嗜好

營銷中心人員招聘面試評定表

性年

姓名編號

別齡

現單位及職位應聘職位

評分標準

權優秀很差

要素較好一般較差

重具體指標90-60

80-90%70-80%60-70%

10%以下

夕卜貌5

儀表體態5

20

舉止衣著5

氣質5

專業知識

知識10

20

經驗工作經驗

10

溝通10

綜合表達10

40

能力思維10

認知10

自信心5

求職動機5

個性20

興趣5

進取心5

綜合評定

儀表舉止知識經驗個性總分

目

得

分

評

委

意

見姓名：姓名：姓名：

錄

用

決負責人簽字：

定200年月日

職位說明書格式

公司營銷體系職位說明書

職位:

部門職位

任職者姓名性別

業務職責與權力:

任職資格:

年齡學歷

專業性別

工作經驗

工作技能

身體條件

領導能力

人格特征

職務說明書舉例。某公司銷售部經理的職務說明書

職部門銷售部職務經理

位任職者姓名XXX性別

工T作地點