酒店保安部各崗位范圍及職責

保安部主管崗位職責

1、在酒店總經理的領導下，在公安機關時指導下，對酒店內部的治安、消防工

作進行管理、檢查、督促，維護酒店內部日勺治安秩序和保障酒店日勺消防安全;

負責保安部每天正常運作，向總經理匯報工作。

2、制定并更新保安部的管理制度、操作規程，制定酒店治安、消防的年度、季

度和月度工作計劃，制定重大節日重要活動場所的安全保衛方案，做好保安

部年度預算。

3、負責維護酒店的內部秩序，防止和查處治安事故，協助和配合國家公安機關

偵破有關治安和違法犯罪案件。

4、積極組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的四防安全教育,

定期檢查四防設施，增強全員的安全意識。

5、重視安全防備工作，負責制定晝夜值班巡杳程序和規定，保證酒店財產和人

身安全。

6、負責組織管理酒店消防中心和義務消防隊，制定酒店滅火作戰計劃和消防應

急疏散預案。組織安全應急分隊，建立健全安全保衛措施。

7、定期組織開展對酒店消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，保證

其完好有效，保證酒店疏散通道和安全出口暢通。在酒店員工中組織開展消

防知識，技能口勺宣傳和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實行和演習。提高

迅速反應和防火自救能力。

8、組織實行酒店月度和季度防火檢查，督促火災隱患部門、單位貫徹整改。

9、理解和掌握酒店消防安全狀況和消防系統、設備的運行狀況，并向酒店消防

安全負責人做好工作狀況匯報。

10、建立和不停完善酒店的消防檔案以及消防資料的歸檔工作和管理。

11、對酒店外包單位消防工作負責監督檢查和指導，使其符合消防安全規定。

12、受理來賓有關安全問題日勺投訴，做好妥善處理，協助客人尋找在酒店范圍內

丟失rJ物品。

13、調查酒店內發生的重大案件、事故，及時向總經理匯報調查成果和處理意見.

14、抓好部門日勺服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的微弱環節，提高酒

店W、J整體服務質量水平。

15、與當地執法部門保持親密日勺聯絡，做好通緝協查工作，協助執法部門偵破違

法犯罪案件。

16、加強對酒店要害部位H勺巡查和監控，貫徹安全管理責任，及時將不安全原因

消滅在萌芽狀態。

17、指導并檢查員工培訓，及時提供必要W、J工作指導和協助，切實調動他們積極

性。

18、負責對下級員工日勺招聘、考核、督導、評估和使用，負責部門獎金的分派工

作，決定本部門的人事變動。

19、行政主管，正常工作時間為：早上09：00—12：00；下午14：00—19：00,

查看領班當值登記本及向當值領班、理解其值班狀況。

20、當值期間檢查酒店大門前、大堂、公共場所、娛樂場所、客房樓層、要害部

位和重要部位日勺治安、消防、節能降耗、環境衛生及員工違紀等狀況，發現

問題及時處理。

21、行政主管要時刻理解酒店當日的經營狀況（天房率、旅行團入住數、宴會狀

況、工程狀況等）協助有關部門做好酒店內的治安、消防管理、VTP保干和

多種接待服務工作，負責督導各領班及保安員履行其職責，詳細檢查各項治

安、消防措施的貫徹到位狀況。

22、每天行正主管在10時之前要將“主管巡查報表”上呈總辦；每周一下午4時

15分到保安部辦公室主持召開隊務會；每周組織檢查宿舍一次。每月十五日

組織檢查保安員儀容儀表，保管好部門物資，每月30日盤點一次。

23、有VIP到酒店時主管應提前到現場做好接待準備,“08”抵店后安排專人跟進。

24、做好酒店治安、消防T作的月度和年度工作總結和計劃，負責屬下員工的工作

考核和年終績效考核。

25、貫徹完畢酒店經理、酒店消防安全負責人和公安消防部門下達的其他工作任

務。

保安部領班崗位職責

職權范圍：酒店區域

崗位職責：

1、負責本班次日勺全面工作，協助管理督導正門、車場、泳池、巡查和消防監控室五

個崗位。

2、每天按上班時間提前30分鐘到保安部辦公室打卡、簽到、排班。向保安部主管

理解當日日勺工作任務和指示，以及抄錄”工作指示本”上日勺詳細工作規定，并簽

名確認。

3、上班前15分鐘負責列隊檢查保安員日勺儀容儀表，布置工作任務，督促保安員背

誦“微笑”、提前5分鐘抵達工作崗位接班，下班后列隊講評當日值勤狀況和傳

達有關工作和會議精神。

4、接班時與上班領班認真交接崗位物品及狀況。接班之后檢查各崗位保安員日勺交接

班狀況和當值狀況記錄本，發現問題及時告知有關部門或保安部主管處理。

5、當班期間要理解掌握酒店當日日勺經營狀況（開房率、旅行團入住數、宴會狀況、

工程狀況等）協助有關部門做好酒店內的I治安、消防管理、VIP保衛和多種接待

服務工作。

6、抓好各崗位日勺巡查、督促各崗位保安員嚴格按崗位操作規程工作，對崗位出現日勺

問題要及時到現場協助保安部行政主管和大堂副理處理一般性的治安案件、客人

投訴、交通事故、員工違紀事件。

7、下班前寫好“保安部領班崗位狀況登記本”與其他班領班做好交接班T作°

8、其他部門規定派保安員協助有關工作時要請示保安部當班主管同意，在保證不空

崗位的狀況下才能安排人員協助。

9、在人力緊張的狀況下，領班要負責保安員的頂崗工作（包括用餐、轉崗等），不

能隨意空崗。在協調保安員用餐時（根據狀況可分二批或者三批）領班要加強對

重點區域的巡查，保安員所有回崗后領班方能用餐。

10、當值早班時，于8時45分前向前廳部、公關銷售部、工程部理解每天的會議接

待及工程狀況，當值中班時要理解開房率、旅行團、散客入住狀況（重點住在幾

區幾樓）。

11、夜班期間，于凌晨0時至2時，必須在大堂、正門或車場范圍內，2時到7時要

對各崗位進行巡查。領班于2時至7時對全酒店各崗位巡查不少于3次，并做好

記錄。

12、夜班巡崗時，每位領班要填寫“夜班巡崗路路線、時間狀況登記表”，由所在崗

位的保安員填寫巡崗時間和簽名確認，下班前將該登記表交保安部辦公室。

13、當值期間要掌握大門口車流量高峰期，領班必須在場協助大門崗保安員管控車

輛、檢查車場停車登記狀況3次，在登記本上簽名確認。

14、做好對辦公室日勺管理工作，防止使用企業辦私事。

15、如有企業重要客人到店，領班負責隨衛和定崗跟進。

16、每周二下午4時15分到保安部辦公室參與隊務會做好會議記錄，每周六班前班

后召開班務會總結講評上周工作，傳達隊務會精神，布置下步工作等；每月十日

將上月優秀保安員名單上報辦公室；每月一十五日將本班班務會記錄及總結上交

辦公室。

17、根據不一樣季節、時期的防火特點制定有關的工作計劃。貫徹防火檢查和提高酒

店火災的防止能力。

18、負責組織、開展每，月或重大節日前的消防安全檢查，并應填寫防火檢查、火災隱

患狀況登記表以及對存在火災隱患口勺部門或單位填發《火災隱患限期整改告知

書》。

19、要及時理解跟進進入酒店的施工單位，督辦動火審批和登記手續，并做好施工現

場的防火安全監督檢查。

20、常常性組織隊員開展治安、消防業務知識、滅火技能和體能的培訓和鍛煉，并應

進行階段性考核，考核成績應記錄歸檔保留。

21、熟悉并能嫻熟操作酒店消防和安防系統、設備，對設備發生H勺一般性故障能及時

排除，以保障設備H勺正常運行。

22、監管好酒店消防、安防設施、消防器材，保證其完好在位并能有效使用，發現缺

損應立即上報處理或貫徹維修和重新補配。

23、協助行政主管處理保安部各類事務，并能提出合理性工作提議。解掌握隊員日勺思

想狀態，協調內部人員的關系，增進團結、增強隊伍日勺凝聚力和戰斗力。

24、負責酒店各部門新入職工工上崗前的消防安全培訓；組織隊員常常性開展局部性

消防應急演習。

25、做好本班日勺排班工作，嚴格請銷假制度，在不影響正常工作日勺狀況下安排好本班

保安員輪休、補休和年假。正常狀況下領班的休息應安排在周一至周五，提前填

寫休息計劃報主管同意°

26、完畢行政主管交辦日勺其他工作任務。

大門崗崗位職責

職權范圍：酒店正門口

崗位職責：

1、文明值勤，禮貌待人，見到來賓積極微笑問好。

2、維持正門日勺秩序，保證門口暢通，勸戒客人不要在門口車道上逗留，提醒出門游

覽、參觀、拍照日勺客人注意交通安全。

3、門口及兩邊通道不能停車，對需要停車等待的司機做好解釋工作，將車指導到停

車場。

4、掌握進出酒店客人動態，勸阻衣冠不整、精神不正常的人進酒店；勸戒酒店員工

上下班不要行走止門，對行為體現可疑日勺客人，要禮貌查詢，發現問題及時上報

領班。

5、如有可疑狀況及可疑人員進出，要及時告知其他崗位和消防中心做好跟控，如有

必要查詢，必須以服務的形式向其查詢，注意語言的體現和禮貌，保證酒店安全。

6、勸阻客人攜帶易燃易爆、有害物品、禽畜、蛇蟲類、帶刺激性氣味日勺物品等進入

酒店，勸阻無成年人帶領未成年人進出酒店。

7、對進出酒店的有特殊困難的客人（老、弱、病、殘、醉酒等）應積極扶助，迅速

與大堂副理或前臺行李員聯絡，為客人提供輪椅，滿足客人的規定。

8、嚴禁出租車在正門和入口候客，如有客人需要乘坐出租車，必須立即告知禮賓員，

由禮賓員安排出租車到正門口，正門口人員指導客人上車并做好登記。

9、注意酒店形象，維護好正門前花園的衛生、綠化，注意崗位內公共設施、設備的

清潔、維修保養和節能降耗，注旗幟、彩帶、汽球、口號的狀況，發現破損要及

時上報，保管好睇樓車司機的簽到本，嚴禁客人進入草地拍照。

10、留心酒店外墻、各樓層陽臺的狀況，防止客人做出不理性或惡意破壞酒店聲聲譽

的行為，如：跳樓自殺、懸掛反動口號等。

11、熟悉酒店的服務場所及營業時間，對的引導來店消費的客人，積極、熱情為客人

服務，耐心回答客人口勺問題，做好推銷的工作。

12、熟記企業領導的車牌號碼，對企業車輛及高層領導要親密留心并立即上報。

13、引導駕車來酒店的客人到停車場停車，接待乘出租車或其他車輛抵店消費或回酒

店時客人時，要提醒客人與否拿齊行李、物品，如客人有行李要告知前臺行李員

到場，并記錄時間、車牌號碼、企業名稱。

14、對夜晚1：00時后回店、來店出J客人要禮貌問詢房號或去向，客人進店后告知消

防中心H勺監控員跟進，勸戒來訪的客人不要進入酒店，如住客一定要帶來訪人員

進店上房出J,要告知領班或大堂副理，在征行大堂副理同意后或辦理來訪登記后,

才能讓來訪者上房，并告知消防中心做好監控錄像和告知巡查保安員到場跟查。

15、下雨天氣要協助客人將雨傘套好，防止雨水滴濕地面，并提醒客人注意地滑，如

正門有積水，要立即告知管家部人員到場清理。

16、正門一般站立在靠門口西面的柱旁，在向東南方，防止與迎賓員、行李員或無關

人員站在一起。

17、正門崗絕對不能空崗，如要超過四條柱范圍或有特殊狀況的要立即告知領班或巡

查員，等安排人員到崗后方可離開。

18、負責各崗位對講機日勺轉call,當一種崗位call另一種崗位二次沒回答時正門崗

要及時幫其轉call起到中心聯絡員的作用。

19、當值保安員必須登記企業車輛每次進出車的時間。假如18：00至8：00使用企

業車輛日勺，必須憑“企業車輛放行條”取車，并規定取車人員出示有關證件：員

工證、身份證、駕駛證、車輛行駛證，認真進行查對，并登記好出庫時間、去向，

用途和問庫后車況等。

停車場崗位職責

職權范圍：酒店進口停車場

崗位職責：

1、接班時要檢查車輛H勺停放狀況、交通指示牌與否按規定位置擺放、消防器材與否

完好、公物與否齊全，并做好登記，由交接班人簽名確認。

2、維持車場秩序，指揮車輛按規定路線行走，保證車場交暢通通和不發生交通事故。

車場內嚴禁閑雜人員和無關人員進出、逗留。車場屬交通繁忙位置，輕易發生交

通事故。

3、車場保安員應勸阻客人不要在車場范圍內游覽、參觀、攝影。如有客人規定到車

場游覽、參觀、攝影，在車輛少的I狀況下可靈活處理，但必須提醒客人注意安全。

4、根據前臺接待處、公關銷售部及有關部門日勺告知，掌握當日預算來店停放車輛的J

數量，并提前預留車位。如有大型接待任務需要控制車位的，要將“敬告書”提

前交給停車的客人，提醒客人在指定的日期和時間之前將車駛離車場。

5、車場范圍內嚴禁寄存易燃易爆物品、化學物品、動物和其他有害物品。

6、安排車輛停放時車場保安員要做好如下工作：

（1）車輛要按照車型（大巴、中巴、小車）、畫定日勺車位、指定的方向停放，

防止一輛車占用兩個車位。

（2）指揮車輛停放時，要使用原則日勺手勢并發出指揮的聲音。邊指揮邊檢查車

身狀況。檢查車輛與否完好，有無鎖好車門、車窗、車后蓋，如發現車輛

有損壞，要記錄在登記本上，同步向車主闡明狀況，盡量請車主在登記本

上簽名確認。如客人離開后才發現，應立即告知領班，由領班與大堂副理

溝通。

（3）車輛停定后迅速為客人開車門，積極向客人問好，認清晰駕車客人的容貌,

向客人問詢停車時間和去向，為客人指明進店的方向。如客人不予理會,

應與其他崗位lf、J保安員協調溝通，跟蹤客人的去向，以備不時之需。

（4）做好登記工作，登記停車日期、時間、車牌號碼、車位號碼、團號、司機

房間號碼或車主去向、聯絡、離開時間等狀況。

（5）檢查車輛有無異常狀況，如：漏油車上寄存易燃易爆物品、動物、血跡、

防盜系統誤報等0如發現異常,要立即匯報領班處理和知會消防中心做好

監控。車輛停放期間，如發現車輛漏油或車輛自然冒煙著火，要立即采用

措施消除隱患，告知領班、主管和消防中心到場處理。

7、發現取車者不是駕車來店者，要認真查對車輛行駛證及記錄取車者KJ身份證或駕

駛證號碼，同步告知領班到場處理，以及告知消防中心監控錄像。在查對無誤后

方可放行，并做好詳細W、J記錄。如客人不予合作出J,應立即告知大堂副理到場處

理。

8、如有車輛故障需要拖車的，必須告知消防中心監控，查驗被拖車的J車輛行駛證和

車主KJ駕駛證或身份證，并記錄清晰拖車的時間、車牌號碼等。

9、凌晨1時（節假日為凌晨2時D至6時，如有客人到車場取車，車場保安員要查

對取車人H勺車輛行駛證及駕駛證或身份證，無誤后方可放行，并告知消防中心錄

像。如有疑問，即時告知領班到場處理。

10、不清晰車主去向日勺車輛停放超過2天沒有離開的，車場保安員和領班要將狀況匯

報主管。

11、如發生交通事故要立即匯報領班到場處理，并做好善后工作：

a）保護現場；

b）指揮好其他車輛行駛，防止交通堵塞；

c）告知領班、主管或辦公室領班到場處理：

d）做好現場狀況記錄，包括：時間、位置、車牌號碼、單位名稱、車

輛口勺損壞狀況、處理成果等；

e)征求肇事雙方車主與否自行協商處理；

f)告知大堂副理到場協助處理，盡量由肇事雙方自行協商處理，如協商不成,

可提議雙方報警處理。

12、留心酒店外墻、各樓層陽臺的狀況，防止客人做出不理性或惡意破壞酒店聲譽的

行為，如：跳樓自殺、懸掛反動口號等c

13、酒店出入口通道嚴禁超高車輛通行，該車場原則上只容許來酒店消費H勺客人和我

司的車輛停放。

14、對候客W、J出租車司機嚴格管理，按指定的車位停放車輛，不能讓其下車活動、匯

集、大聲喧嘩、隨地扔煙頭、快餐盒等垃圾。如出租車司機不聽管理日勺，即告知

領班或大堂副理到場處理。

15、負責控制安排送貨來酒店H勺卸貨車的秩序，不能因等待卸貨而堵塞了酒店出入口。

16、保證消防車通道暢通無阻,任何人不能以任何理由在消防車通道停車或堆放物品,

向客人做好解釋工作。

17、注意進出人員的動態，如有攜帶物品的或可疑日勺人員進出，應禮貌地向其詢查，

確認無疑后方可放行；如有疑問或異常，即告知消防中心進行監控，并告知領班

到場處理，勸戒酒店員工上、下班走員工通道。

18、保護好車場的車輛、設施、設備，防止被盜、被破壞，注意崗位內公共場所和設

施設備日勺清潔、維修保養和節能降耗，發現異常狀況立即告知有關部門到場處理。

19、熟悉酒店的服務場所及營業時間，對的指導客人。

泳池崗位職責

職權范圍：藍球場至鳳凰廳入口

崗位職責:

1、維護后花園的正常秩序，嚴禁閑雜人員和任何車輛進入后花園。發現、封堵一切

進入后花園日勺非正式途徑。

2、勸戒客人不要踐踏草地、追逐嬉戲。嚴禁客人向人工湖內投喂食物或亂丟雜物，

提醒靠近湖邊的人員注意安全。

3、熟悉酒店的服務場所及營加時間，對的I指導客人°

4、保護好后花園的設施設備，防止被盜、被破壞。注意崗位內公共場所和設施設備

日勺清潔、維修保養和節能降耗，發現異常狀況立即告知有關部門到場處理。

5、注意客房向花園陽臺門W、J關閉狀況，對沒有關閉陽臺門口勺房間要重點留心，留心

房內的狀況。假如房內無人，應告知領班與客房中心聯絡，理解房態，做好防止措

施。如發現房內有異常狀況，應立即告知領班與大堂副理到場處理。

6、注意在花園靠近客房區域行走日勺人員的狀況，發現可疑人員立即上前禮貌勸離，

并告知其他崗位進行跟控。

7、協助康樂部人員留心游泳客人的狀況，發現客人行為不檢、溺水時，立即知會康

樂部人員處理。如狀況緊急W、J,要根據自己KJ水性立即進行處理。

8、協助康樂部管理好藍球場，未到康樂部辦理手續嚴禁進入球場活動；協助車場崗

對大巴車的停放和看守。

9、留心酒店外墻、各樓層陽臺H勺狀況，防止客人做出不理性或惡意破壞酒店聲譽的

行為，如：跳樓自殺、懸掛反動口號等。

10、掌握進出酒店客人動態，勸阻衣冠不整、精神不正常W、J人進酒店；勸戒酒店員

工上下班不要行走后門，對行為體現可疑的客人，要禮貌查詢，發現問題及時上報

領班。

11、保護好康體中心、設施、設備，防止被盜、被破壞，注意崗位內公共場所和設施

設備的清潔、維修保養和節能降耗，發現異常狀況立即告知有關部門到場處理。

12、完畢上級交代的其他任務。

巡查員職責

1、負責酒店治安、消防日勺平常防火巡查、檢查，并應填寫每日防火巡查記錄。

2、熟悉酒店各區域的消防、安防設施、器材日勺設置點，保障其完好在位，并能有效

使用。對在巡查中發現的消防設施故障問題，應及時填發工程維修單并向領班或

主管匯報。

3、對酒店n勺用火、用電安全應做好巡查并實行嚴格的管理，在巡查、檢查中發現的

違章、違規行為和火險隱患問題，應當立即責令當事人做出改正，無法當場整改

時應及時上報處理。

4、做好進入酒店施工單位口勺監督檢查，保障施工現場無火險隱患存在。酒店任何部

位的動火作業都必須督促施工單位事先申請辦理動火審批，經審批同意，動火現

場符合動火作業安全規定后方可。消防巡查員應在現場全程跟進，并貫徹動火前、

中、后n勺三步檢查程序。

5、消防員每日進行的防火巡查應按規定路線行走并在各設置點的簽到本上簽名，嚴

禁巡查時走捷徑。每班次的巡查次數至少應保持6至8次。

6、由消防中心確定的I酒店重點防火部位，消防員必須每日做好營業后的防火安全檢

查，防火安全檢查由消防員及該場所的崗位或三級防火負責人共同進行，經雙方

當事人檢查確認無火險和治安安全隱患后，雙方在檢查表中簽名鎖門后方可離

開。

7、當消防巡查員接受到消防監控員或其他人員口勺火警通報信號后，消防巡查員必須

立即趕到現場檢查核算，原則上規定兩分鐘內到場。消防員到場核算后，無論火

警真偽都應及時向監控中心反饋核算狀況。若確認為火警必須立即采用撲救措施

并匯報。

8、每月、重大節日前或遇酒店有重要接待時，消防巡查員都必須參與由消防中心領

班或主管組織開展的消防安全檢查。

9、督促存在火險隱患的部門或單位在限期內貫徹火災隱患區（整改和復查隱患的整

改狀況。

10、保持酒店安全疏散通道、出口暢通，保障走火樓梯常閉式或防火分區常開式防火

門處在關閉或啟動狀態c

11、檢測酒店消防水源、水壓與否正常持續供應。

12、在平常防火巡查中消防巡查員還應兼顧酒店治安巡查，檢查客房房門有無關好、

鎖好；留心客房區域有異常聲音；注意發現可疑W、J人和物；做好對深夜來訪人員

的跟控，對在巡查中發現的治安隱患問題應當采用積極有效措施整改和防備，對

無法貫徹出J須及時向領班或主管匯報。

13、樓層發生突發狀況時巡樓保安員接報后必須在1—2分鐘內趕到現場，假如沒按

規定期間抵達現場要做書面解釋，理由不充足出J作違紀處理。

14、在巡樓過程中如發現問題需進房處理W、J,保安員不能私自單獨進房必須等大堂副

理和客房部人員到場后才能一起進房，如有特殊狀況需送客人回房時應通過領班

告知客房部服務員和大堂副理協助送客人進房，只限于在房門口幫客人開房門和

開燈。

15、保安員在巡樓時必須佩帶對講機耳塞，并做到開門動作輕、發言輕、走路輕，以

免影響客人的休息。

16、負責酒店公共場所燈光的檢查，時間應根據季節和天氣的特點控制，以盡量地節

省電源。

17、熟悉酒店客房分部日勺區域、服務場所的營業時間，對日勺指導客人。

18、不準向來賓索取財物、小費：不準私自接受客人的饋贈。

19、完畢上級交辦的其他工作任務。

監控員職責

2、責酒店24小時消防及安防系統的監控，當值期間應保持精力充沛和良好的儀容

儀表。當值期間不看書刊、不聽音樂、不閑聊、不吃零食、不打瞌睡。

3、監控室必須保持人員在崗，嚴禁出現私自脫崗、離崗、空崗的現象。

4、應純熟操作監控室內的消防報警和安防監控設備。做好系統、設備的一般維護保

養工作，并能排除一般故障問題。

5、熟悉酒店內部的構造和消防、安防設施位置，發生報警和異常狀況須及時精確告

知消防巡查員到場檢查核算，并做好記錄。

6、消防報警及安防監控系統、設備必須保持24小時正常運行，如出現故障問題應

立即向上級匯報或告知工程人員維修。

7、必須熟記酒店的火警處理程序，如遇火警時應從容冷靜，按照處理程序通報火情

并操作設備如：啟動消防應急廣播、地區音響、關閉防火卷簾門等。

8、每天應詳細記錄設備的運行狀況和火警發報狀況記錄。

9、負責對錄像資料的翻查，酒店監控錄像資料應至少保留15天時間，波及重要資

料須拷貝保留以備查證之用。

10、每周一對所有錄像機進行重啟一次，并檢查運行與否正常。

11、準時播放和關閉背景音樂，并應保持背景音樂音量適中。

12、負責接聽和記錄所有來電，對重要來電和急電應及時匯報或告知。

13、對有VTP入住客房或事故現場應作定屏監控，并做好錄像資料的保留。

14、負責對消防中心公用物資、辦公用品的監管，做好物品出J交接。如有丟失或損壞

應立即匯報并追查原因。

15、對進入監控室的人員要做好出入時間和事由日勺登記，無關人員應拒絕進入監控室

內。

16、應保持室內衛生整潔，每班至少要進行一次以上的衛生清潔，并保持監控室設備

無塵狀態。

17、完畢上級交辦W、J其他工作任務。

六月份的計劃

轉眼間酒店已開業一種月了，在這個月里我部在總經理及各兄弟部門日勺關懷支持

協助下，我部全體員工克服了方方面面日勺困難，由物品采購到建筑工程跟進及驗收，

又到人員局限性每天每人加班四小時等，同步也吸取、培養穩固了一種孔實穩定的隊

伍。但在某些方面還存在某些局限性，為了更好日勺做好下個月日勺工作，現結合本部門

實際狀況，特制定6月份工作計劃：

一、現實狀況分析

酒店客源較廣，客人流動性大，人員狀況復雜，酒店出入口多，部門人員編織少,

給本部治安消防工作帶來巨大的考驗，因此本部面臨的是工作任務繁重，規定原則高

的特點。

二、目的和任務

向客人提供優質的安全警衛服務，“想來賓之所想，急來賓之所急”，加強部門正

規化全面建設，力保鳳凰酒店治安消防無事故，爭創優秀部門。

三、采用的措施

1、防備于未然，保證酒店治安消防無事故

治安消防工作是酒店生存的基礎，加強法制關念教育，使每名隊員知法、遵

法、使用方法，吸取各方面的經驗教訓，針對本酒店的地理環境和安全隱患的位置,

組織隊員學習、討論、總結，不停提高隊員的綜合業務技能。

2、很抓服務工作樹立良好口碑

服務工作是酒店經營發展的基礎，規定每名隊員微笑服務、熱情服務，把客人

當成親人和朋友，讓客人有一種賓至如歸的感覺，每名員工對泗店的設施、設備要

全面理解。同步對周圍內都市交通、道路和周圍口勺旅游景點地理位置都要有大體收?

理解，以便為客人服務。

3、齊抓共管做好節能降耗工作完畢部門口勺指標

合理H勺運用人力資源，靈活布崗，嚴格貫徹“誰主管，誰負責”的原則，分區管

理，責任到人，提高每名隊員的工作責任心，堅決完畢酒店領導給我部下達口勺工作

指標，為企業節省能源，減少消耗。

4、加強思想引導樹立隊員主人翁精神

通過部門組織思想專題教育或個別談心口勺方式，引導隊員為實現部門目的而努

力，讓每名隊員有較強的主人翁精神和社會責任感，不怕苦、不怕累，迎難而上，

培育一股有正氣的威武之師。

5、很抓團體意識，保持旺盛的戰斗力和凝聚力

團體建設是部門戰斗力的源泉，充足調動隊員的工作積極性、協調性，新老隊

員搞好傳、幫、帶工作使新隊員能很快適應環境，提高工作效率，重視與其他部門

合作，使服務工作日趨完善。

6、狠抓培訓工作，不停提高隊員自身素質。

培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的J基礎性工作。部門將跟據

不一樣步期有針對性H勺進行培訓，培訓工作不打疲勞戰，講培訓質量，并重視用實

踐工作來檢查培訓效果。

四、實行環節

碧桂園陽江鳳凰酒店保安部2023年6月工作計劃

項目|具休計劃負責人|開始時間|完畢時間一

通個張貼誠聘啟示、員工簡

介、人事招聘等措施招聘員核白至

招聘新員工工，盡快到達部的編織.轉成將日平6月1日6月30日

三班，提高員工的精神面貌.

加緊時間跟進，爭取在6月2四自產

車場攝像槍日勺安裝5日完畢蔣自軍6月1日6月25日

將酒店滅火器的分部狀況記

滅火器的分部狀況記錄錄HI來，劃分到每個部門進行王力爭6月10日6月20日

管理.

將制做防火負責人任命書由然白岑

任命二三級防火負責人一級防火負責人簽名任命將日午6月10日6月25日

每月15日將對應急照明系

應急照明系統的放電保

統的放電保養在檢查中發現鮑海洋6月15日6月15日

養

問題及時上報維修或更換.

每月30日對整個酒店進行

消防大檢查，在檢查過程中發

現H勺問題，由保安簽發火災隱陸嶺

每月消防大檢查患限期整改告知書進行整改；網軍6月30日6月30日

并將狀況上報一級防火負責

人.

第周進行一次突發事件日勺測

試，增長員工日勺實戰經驗.同苗白產

每周一次突發事件測試步提高員工的動查力，并規定將日中

每們員工寫感受.

每周三對消防水源進行每周三對消防栓、噴淋、消防日鉗、々立口

水,峭水源進行測試早班巡查貝

測試

每月20日組織團體活每月20日組織團體活動、增弦白

6月20日6月20日

動強戰斗力和凝聚力將日平

碧桂園陽江鳳凰酒店保安部2023年6月培訓計劃

星班培訓講考核日考核

培訓日期期次培訓時間培訓課程師培訓地點期形式

早20:00至21:00軍事隊列王力爭燕山湖廣場當日實操

6月1日五

中18:00至19:00軍事隊列陳峰燕山湖廣場當日實操

早?20:00至21:00儀表儀容培訓室每天檢查

6月4日—

中18:00M19:00儀表儀容培訓室每天檢查

早20:00至21:00火警處理程序蔣自軍培訓室11日提問

6月6日三

中18:00至19:00火警處理程序蔣自軍培訓室11日提問

早20:00至22:00消防技能周國彬燕山湖廣場當日實操

6月8日五

中18:00至19:00消防技能周國彬燕山湖廣場當日實操

早20:00至21:00對客服務要U勺“五聲”培訓室13日實操

6月11日一

中18:00至19:00對客服務要的“五