ICS65.020.40CCSB653702IDB3702/T43—2024前言 2規范性引用文件 3術語和定義 4總體要求 25智慧公園建設架構 26基礎設施 26.1電力設施 26.2機房設施 36.3網絡通訊設施 36.4物聯網設施 37智慧公園平臺 47.1智慧公園平臺內容要求 47.2智慧公園平臺構建要求 48智慧管理 48.1綜合管控中心 48.2公園業務管理 58.3環境衛生 58.4設施設備 58.5客流管理 58.6安全應急 59智慧養護 69.1養護信息管理 69.2古樹名木監測 69.3植物水肥管理 69.4病蟲害監測 69.5防火檢測 69.6知識庫 79.7智慧保潔 710智慧服務 710.1信息與咨詢 710.2票務系統 710.3智能停車系統 710.4游覽 810.5智慧亮化系統 810.6智慧便民服務 8DB3702/T43—202410.7安全與救援 810.8智慧科普系統 910.9智慧媒體宣傳系統 910.10投訴系統 911運維及保障 911.1項目運營 911.2人力資源 911.3改進與提升 DB3702/T43—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。本文件由青島市園林和林業局提出并歸口。本文件起草單位：青島楓和市政園林建設有限公司、青島市園林綠化工程質量安全監督站、青島市黃島園林綠化工程有限公司、青島市市級公園管理服務中心本文件主要起草人：彭偉偉、羅杰、王景、田松、王笑、高佩佩、李娜、方磊、孫峰、由超、林月婷、王坤、趙陽、羅輝、李靜、任飛、劉周、殷清杰、紀翠娟、孫學佳、沙廣臣、王永偉、商俊鵬、王瀟悅、宮凱、仇蘇彤、宋江霞DB3702/T43—20241智慧公園建設技術規范本文件規定了智慧公園建設的總體要求、建設架構、基礎設施、智慧公園平臺構建、智慧管理、智慧養護、智慧服務、運維及保障等內容。本文件適用于青島市域范圍內的綜合公園以及其他類型公園、景區的智慧化建設。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T2887計算機場地通用規范GB50348—2018安全防范工程技術標準3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1智慧公園wisdompark運用大數據、物聯網、移動互聯網、人工智能和云計算等通訊與信息技術，對公園資源、游客、管理和服務活動等進行全面、全時感知，并能做出迅速高效響應，滿足“全園可視化、資源數字化、管理智慧化、服務個性化”需求的城市公園。3.2公園核心區域thecoreareaofthepark游客易于聚集的區域，包括但不限于公園主要出入口、停車場、廣場、主要景點、游客服務中心、游樂區、動物展示區等。3.3智慧管理SmartManagement管理者利用物聯網、傳感網等技術，動態感知公園資源、游客、管理和服務活動等方面的相關信息，迅速高效響應，實現與游客的互感、互知和互動。3.4傳感器transducer/sensor一種檢測裝置，能感受到被測量的信息，并能將感受到的信息，按一定規律變換成為電信號或其他所需形式的信息輸出，以滿足信息的傳輸、處理、存儲、顯示、記錄和控制等要求。3.5物聯網Internetofthings通過信息傳感設備，按照約定的協議，把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。24總體要求4.1智慧公園建設要根據公園的具體情況制定科學合理的規劃方案，包括內容、功能、布局、設備、技術、管理等的總體規劃和詳細規劃，統籌兼顧、科學論證，合理確定規劃目標、建設內容和實施步驟，分布實施建設規劃。4.2智慧公園總體布局應當考慮公園的規模、地形、地貌、周圍環境等因素進行科學的空間分布。公園的總體規劃應當體現生態、智慧、休閑、娛樂、文化等多種功能，因地制宜構建智慧公園平臺及管理、養護、服務三大中心。4.3智慧公園建設應結合公園的基礎條件和管理需要，按照智慧公園建設的內容和要求，量力而行，突出重點，以需求為導向，以管理應用和優化服務為重點。4.4智慧公園建設的過程中，須綜合考慮多方面要素科學規劃、合理設置，既滿足公眾需求，又注重環保、生態、安全等方面。通過實施智慧公園建設，可以讓公園從單純的綠色空間上升級，變成一個智慧、便利、舒適的現代城市公共場所，實現人民群眾的更美好生活。5智慧公園建設架構智慧公園建設總體架構：主要涉及1個管理平臺(智慧公園平臺),3個中心(即智慧管理中心、智慧養護中心、智慧服務中心)及數個系統組成。慧養護中心、智慧服務中心)及數個系統組成。能耗管理系統智慧水肥系統智慧養護中心智慧管理中心智慧調度系統古樹名木系統環衛保潔系統圖1智慧公園架構示意圖6基礎設施6.1電力設施DB3702/T43—20243公園日常運營的核心業務、應急服務相關的軟硬件系統應配置4h以上備用電源，確保售票服務、視頻監控、應急通信、指揮調度、公共廣播等功能，在主電路停止工作后能正常運行。6.2機房設施應建立處理各類信息數據的專用機房，根據需求配備計算機、服務器、網絡、存儲設備等，確保軟硬件系統正常運行，機房建設應符合GB/T2887計算機場地通用規范的相關規定。6.3網絡通訊設施6.3.1移動通訊寬帶網應根據公園輻射面積，建立完善的移動通訊寬帶網，并滿足以下要求：——宜與通訊供應商合作，建立覆蓋公園核心區域的移動通訊網絡（4G/5G），應滿足手機等終端設備全天候上網的帶寬需求，方便游客通訊。大型活動期間，應考慮增加臨時車輛；——山地公園等面積較大的公園，核心區域應具備無線通訊能力和移動網絡訪問能力，能提供穩定的語音通話、網絡通訊服務,全區域應具備無線通訊能力。6.3.2高速寬帶信息網絡應建設完善的寬帶信息網絡，實現辦公區域、園內經營業戶、游客的有效接入，并滿足以下要求：——辦公網絡暢通，能滿足互聯網訪問帶寬基本需求；——寬帶信息網絡應能滿足視頻監控、環境監控、信息發布等物聯網設施信號傳輸帶寬的基本要求，網絡帶寬能傳輸高清視頻監控信號、音頻和數據信號，網絡傳輸信號穩定、無數據中斷丟失；——對于不同網絡應用，應使用不同物理鏈路進行隔離，以避免因不同的流量和信息安全需要產生風險；——園內互聯網接入總帶寬應同時滿足公園內通過Wi-Fi方式進行互聯網訪問的需求，確保網絡信號流暢。6.3.3無線局域網（Wi-Fi）應建立覆蓋公園核心區的無線局域網絡，最大并發用戶數應不小于公園最大游客承載量。公園建立無線局域網滿足以下要求：——公園核心區域應具備Wi-Fi網絡覆蓋能力；——Wi-Fi應設置為游客登錄后才能訪問互聯網，并對登陸信息保留不少于30d；——網絡覆蓋區域，應設置不影響景觀的Wi-Fi標識符號、提示牌或登錄告示牌等；——公園Wi-Fi登錄方式或登錄界面應統一，簡單易操作。6.4物聯網設施公園核心區域、事故易發地、重點防火防汛區等應安裝視頻監控設備；關鍵區域應布設紅外、云臺監控、高空瞭望等設備，支持客流數據采集和危險監測。視頻監控應滿足以下要求：——視頻監控應全面覆蓋公園，核心區域、事故易發地、重點防火防汛區等能夠重點監控；——監視界面圖像應在桌面端和移動端上顯示；——視頻監控應具備闖入警告、危險行為識別等功能；——視頻監控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉動等，能實現圖像的實時遠程觀看以及物聯網視頻監控等；DB3702/T43—20244——應支持錄像的檢索和調看，可自定義錄像條件，并滿足GB50348—2018的相關要求，錄像數據存儲保留時間應不少于90d。7智慧公園平臺7.1智慧公園平臺內容要求應配備和完善基礎數據庫，統一的數據標準、共享機制、集成技術，綜合運用人工智能、數據算法模型，構建安全穩定、標準合理、兼容并蓄的平臺。智慧公園平臺構建包括以下內容：——統一的數據中心：基礎數據庫和共享機制建設是智慧公園建設的關鍵。統一數據標準，整合信息資源，建設統一的數據中心，從技術上和管理上建立一套有效的共享機制，為實現規劃建設、資源環境、遙感監測等基礎數據與業務數據的互聯共享以及不同系統互聯、數據共享和系統形成奠定基礎，實現信息資源集中、高效、便捷的管理和應用；——綜合指揮調度中心：改進完善傳統管理模式，改善管理部門之間的信息不暢、調度不良的問題。通過采用集成技術，實現互通互聯，構建統一指揮、快速反應的管理體系；——物聯網：綜合運用衛星遙感、北斗定位、視頻監控、傳感器、二維碼、移動智能終端等傳感技術手段，動態采集公園綠地植物生長情況、自然環境變化、視頻監控數據等多種業務數據。運用邊緣計算網關技術將操作指令智能下達至設備端，實現遠程遙感、遠程控制；——安全防范體系：智慧公園要按照國家信息安全有關要求，加強信息安全管理，采取技術與管理相結合的綜合性保障措施，建立包括網絡安全、數據安全、系統安全、應用安全等內容的安全保障體系，制定并嚴格執行安全管理制度，確保設備和系統有效安全運行；——數據算法模型：綜合運用語音識別、圖像識別、智能算法、智能模型等人工智能技術手段，實現植物、病蟲害智能識別、智能分析，將傳統綠化養護、安全監控、智能預警等問題，通過數據運算和數據模型方式變得簡單化，高效提升智慧公園建設。7.2智慧公園平臺構建要求應將公園信息化應用、智能化設備、多樣化服務、多種系統協調和監控等都整合至智慧公園平臺，并滿足以下要求：——應建設統一身份認證平臺，實現所有信息系統用戶的集中認證和單點登陸；統一管理系統用戶、角色和權限資源；——應建設公園資源信息數據庫，構建數據更新維護機制，實現管理、服務、運維及保障信息數據的存儲與融合；——應根據公園業務運行和服務需求，結合國家、行業、地方標準和主管部門規定要求，建設標準統一、資源開放的數據交換與共享的接口標準，實現公園相關業務流程整合及數據的統一集成、管理；——平臺應實現與市政務大數據中心、市旅游大數據中心、城市大腦/云腦數據中心等平臺的數據交換。8智慧管理8.1綜合管控中心8.1.1應建設綜合管控中心系統，由公園綜合管控軟件系統組成，基于視頻監控、各類型傳感器等為主的數據采集存儲、分析、科學決策、精準指揮調度、有效反饋等應用之上的信息匯集、處理和應用平DB3702/T43—20245臺，實現公園內各業務系統集成。8.1.2根據管理服務用戶的權限差異，建立動態應用界面，滿足不同部門、不同用戶角色的運行管理8.1.3能夠對應重點媒體、微博等輿情信息進行動態監控，將海量信息按照信息內容的正負面、影響力、信息屬性及時間等進行分類，提取相關信息，定期自動生成相應報告，按照預定策略對潛在的危機事件及時預警和處置。8.2公園業務管理8.2.1通過視頻監控、射頻識別、紅外感應燈感測技術，實時感知公園綠色資源、基礎設施、游客流量的變化信息。8.2.2公園各類數據的自動化收集、修改和更新。8.2.3利用大數據分析和數據挖掘技術，對公園相關的多維數據進行分析，形成多維的數據及報表，輔助管理者決策。8.3環境衛生8.3.1對公園及周邊環境進行監測，包括：氣象、空氣質量、水質、噪音、有害生物、土壤質量、植被生長狀況等。8.3.2實現園容管理信息化，對環衛人員、車輛、設施、轉運站等進行科學管理和調度。8.3.3宜配置機械化環衛設施設備，實現公園環境智能化治理。8.3.4宜設置垃圾分類提示設備，實現游客對垃圾的準確分類。8.4設施設備實現公園設施、設備的信息化管理，可以動態掌握公園園內強弱電、給排水、園林綠化、環境衛生、特種設備、消防控制、動物籠舍、娛樂設備、休憩設施、引導指示、安全設施等設施設備的運行狀態。8.5客流管理8.5.1宜建立客流統計平臺，統計公園內實時客流數據、客流總數、歷史客流等數據；監測人員可實時查看對應監測點的實時客流數量，并對全公園重點客流監測區域進行實時監測和預警處理。8.5.2應對游客密度進行統計，并支持在電子地圖的對應位置上以顏色色度標記顯示分析結果數據。8.5.3提供緊急事件告警通知，進行統計分析。8.6安全應急8.6.1圍繞公園客流分析預警、森林防火、自然災害、疫情防范、特種設備事故、突發危險事件專項應急等安全管理工作需求，建設業務系統或模塊，形成常態化監管體系。8.6.2建設公園電子門禁系統，能對公園工作人員、游客、車輛進行區域進出身份識別和限制。8.6.3完善視頻監控系統，可對公園核心區域、事故易發地、重點防火防汛區等實施全時、全域視頻監控，支持闖入告警、遠程監控、錄像檢索與調看等功能。8.6.4實現客流信息動態采集，支持客流信息查詢與發布、監控、分析、預測與預警等功能。8.6.5實現公園電子巡更、巡檢，支持巡更線路設置、巡更信息點設置、巡更時間安排、巡更記錄獲取、巡更員排班等功能，能對接應急指揮平臺。8.6.6可實現公園環境監測與災害預警，對地質、氣象、水文、噪聲等環境數據進行采集和分析，支持災害監測與預警。DB3702/T43—202469智慧養護9.1養護信息管理實現養護過程的信息化與智能化，提供日常養護流程及關鍵技術可視化，并實時記錄養護過程、養護信息，明確記錄養護人、階段等內容；對公園綠地邊界及內部的主要植物、設施等綠色資源進行數字化記錄、監測、監控。重要景點、重點設施建立三維場景，并能夠通過智能終端實現巡查對比。9.2古樹名木監測公園內有古樹名木的，宜采用監控、視頻識別等技術，一樹一碼實現對古樹名木的信息記錄，養護情況監測等。9.3植物水肥管理9.3.1運用感測設施實時檢測綠地土壤水分、肥力，周邊小氣候等指標，并實現智能分析整理，做出養護決策。9.3.2通過噴灌、滴灌系統實現水、肥的自動灌溉，同時可通過手機等智能終端實現遠程控制。9.3.3控制系統采用智能控制，無人化管理，提供手機APP端控制。9.3.4配置土壤氮、磷、鉀含量監測傳感器，采集和傳輸數據間隔時間應小于15min。采用太陽能供電，無線數據傳輸。9.4病蟲害監測通過遙感技術、視頻監測技術對植物的病蟲害進行監控，運用圖像識別技術實時監測區域內病蟲害情況并做出預測，在病蟲害發生時及時預警，并通知監管單位或養護單位使之采取及時、有效作業。病蟲害監測建立滿足以下內容：——采用交流220V市電供電，或者采用太陽能供電；——采用光、電、數控技術，無線傳輸技術、互聯網技術；——集害蟲誘捕和拍照、蟲害識別、數據傳輸、數據分析于一體，實現害蟲識別、分類統計、實時傳報功能；——軟件系統提供病蟲害信息查看和統計，提供趨勢分析、預警和告警提示、病蟲害防治方式方法指導。9.5防火檢測運用多參數火警分析管控平臺對各數據進行快速處理。以傳感互聯為核心，綜合運用物聯網技術、多傳感技術、大數據分析等相關技術，形成一個涵蓋火情識別、防火宣傳、數據上傳、云端存儲、智能分析和遠程監控的綜合系統，從而實現公園火情自動檢測和遠程報警功能。防火系統建立滿足以下內容：——由前端攝像系統、傳輸系統、監控指揮調度中心組成。與普通的景點視頻監控不同，防火的前端攝像系統需具備全天候、長焦距攝像能力，一般采用紅外熱像儀；——系統能夠實現全屏任意點測量溫度偽彩色顯示，最高溫自動追蹤，自動設定溫度報警值，確保監控圖像數據同現場情況完全相同；——監控中心的軟件系統可結合利用RS、GIS技術，將公園的高分辨率遙感影像圖、大比例尺地形圖，以及與防火有關的基礎設施地理信息，如防火了望塔、檢查站、消防設施的分布等數據整理入機，以便查閱和調用；7——在發生火災時，可同時進行圖上作業，標注和顯示起火地點、火場面積、兵力部署等情況，協助指揮者迅速制訂最佳滅火方案。9.6知識庫養護人可將養護工作經驗分享到系統中，形成常見養護知識庫，有效提升園林養護水平。養護知識庫滿足以下要求：——具有植物識別、病蟲害識別子系統；——具有養護作業指導手冊、指導視頻、在線學習子系統；——具有新聞、資訊、重點工作推送子系統；——具有農藥、肥料、苗木、專業養護服務廠家在線提供服務子系統。9.7智慧保潔環衛垃圾的分類投放、運輸跟蹤、垃圾處理的全流程信息化監管，合理涉及規劃環衛設施及作業模式，提升環衛作業質量。智慧保潔建立滿足以下要求：——人員定位調度：定位分布統計、考勤考核、身體健康等監測；——保潔車輛定位調度：車輛位置、作業狀態、線路、司機出勤等進行全過程跟蹤；——區域內網格化分和數據實時統計分析，在線展示，事件動態預警系統。10智慧服務10.1信息與咨詢10.1.1應建設公園官方門戶系統，支持多平臺、多元化媒介形式，包含但不限于：PC端網站、移動端網站、微信公眾號、官方微博和公園APP或小程序等（以下統稱“公園門戶系統”）。10.1.2公園門戶系統應提供公園資訊信息、交通導航、游線推薦、氣象預報及客流預測、行程規劃、票務、咨詢投訴、語音導覽、推介服務、評論留言等。10.1.3應設立咨詢服務中心，為線上、線下、電話咨詢的游客提供信息咨詢解答和投訴受理服務。有條件的公園宜為特殊人群提供預約服務。10.1.4應在核心區域設置包括電子公告欄、多媒體觸控屏、自助導游導覽終端、廣播等形式的多終端設備。10.1.5可智能獲取入園手機信號，并以手機短信、公園APP或其他方式推送相關服務信息。10.2票務系統10.2.1票務系統應連接公園門戶系統、第三方專業平臺等多形態媒介進行售票，并支持手機支付或網上銀行支付等多種形式。10.2.2應有二維碼、身份證識別、微信、等多種售驗票方式，充分實現售驗票信息網絡化。應有二維碼、身份證、手機、人臉識別、指紋識別等電子門票的應用，提供自助購票與取票服務，形成全電子化的自動售檢票工作模式。10.2.3票務系統可對接至酒店、餐飲、電商。10.3智能停車系統有較大規模停車場的公園應建設智能停車管理系統，或接入區域智能交通停車系統內：——實現對停車位的實時監測，車輛進出電子提示和停車場可視化管理；DB3702/T43—20248——能夠通過智能手機等各類智能終端查詢停車場位置及車輛信息；——實現停車空位智能引導；——應設置充電樁停車位、無障礙停車位等。10.4游覽10.4.1公園應建設以服務游客為核心內容的門戶網站，或接入市、區統一的公園門戶網站平臺。網站應包括公園簡介、游園須知、乘車路線、電子地圖、活動預告、游客量信息、出行提示、公園服務電話、虛擬導覽等服務。10.4.2建設小程序或微信公眾號等移動端應用，與門戶網站資源共享，為手機用戶提供公園信息服務。10.4.3可提供運用射頻識別、紅外、錄音播放等技術的自助導游設備，服務游客。10.4.4宜運用三維全景實景混雜現實技術、三維建模仿真技術、360實景照片或視頻等技術建成數字虛擬公園，實現虛擬旅游。10.4.5數字虛擬公園和虛擬旅游平臺能在互聯網、公園門戶網站、公園觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用。10.4.6根據公園需求建設身份識別系統，實現游客安全、快速入園，并可智能化統計游客信息，為進一步服務創造條件。10.5智慧亮化系統10.5.1主入口、主廣場采用智慧燈桿，包含LED智能調光、安防監控、視頻播放、Wi-Fi熱點、5G基站、語音廣播等功能。10.5.2園路區域采用普通照明路燈，燈光開啟和關閉定時控制。10.5.3游客較少活動區域采用感應路燈，當游客走進時燈光最亮，游客離開后燈光照亮降為50%。10.5.4園區照明采用遠程控制系統，可通過手機APP遠程開啟和關閉。10.6智慧便民服務10.6.1共享服務宜配備共享電子導覽機、共享充電寶、共享雨傘、共享儲物柜、共享代步車、共享輪椅、共享嬰兒車等共享服務設施，支持游客采用在線支付方式支付費用，便于游客使用共享服務設施設備。10.6.2智慧設施及器材服務宜配備智慧設施及器材服務，便于游客使用，并滿足以下內容：——在較長園路設置智慧跑道，可基于人臉識別登記，在跑步結束后顯示卡路里消耗量、當日跑步排名等數據；——在休息區設置智慧座椅，通過太陽能供電，具有手機快充、藍牙音箱、Wi-Fi等功能；——在休閑廣場區域設置VR互動設備，游客跟隨VR畫面對比運動，增強體育運動；——在休息亭閣等位置設置智能語音亭，通過語言對話方式，實現播放音樂、智能對講、聊天等功能。10.7安全與救援10.7.1設立報警終端，報警終端旁公示救援、求助、報警電話和報警方式；特殊抓拍攝像頭應與公安的天網系統等鏈接。10.7.2應在公園門戶系統、公園核心區域、事故易發地設置一鍵救援服務設備，應自動上傳救援位置、DB3702/T43—20249救援類型等信息。廣場、道路等區域按200m間距設置。10.7.3設置緊急避險播報，播報緊急避險位置。10.8智慧科普系統游客通過手機掃描二維碼，可以快捷了解公園內重點景觀、植物品種、生長習性、栽培技術、植物文化等詳細知識，使市民游客對花卉、樹木加深了解，增強科普趣味。具體實施應滿足以下要求：——園區重點苗木放置植物科普二維碼，游客通過掃碼獲取圖片及植物簡介，并可收聽語音講解（系統內置）；——園區重點景觀放置科普二維碼，游客通過掃碼，獲取圖片及景觀介紹，并可收聽語音講解（系統內置）；——主廣場、休憩處放置