旅行社實習(xí)心得旅行社實習(xí)心得「篇一」經(jīng)過了兩年的大學(xué)生活，我們都各自奔向了工作崗位，雖說是實習(xí)，不過這確實是我們步入社會的第一步，不僅要走好這“第一步”，今后的每一步，我們都要踏踏實實的走好。我目前實習(xí)于xx旅行社沈陽分公司，初到實習(xí)單位，心中懷揣著緊張而激動的心情，畢竟這是自己的第一份工作，我希望能好好的去珍惜，充分的利用分分秒秒，把精力全部用于工作之上。沈陽分公司的岐總對我們實習(xí)生也是非常的照顧，不僅在工作上給予我們指導(dǎo)，而且在生活上給予我們幫助，對我們來說，他不僅是一個好的上級領(lǐng)導(dǎo)，更是生活中的良師益友。俗話說的好：“萬事開頭難”，沒錯。我所從事的是銷售工作，在起初接觸工作及客戶的時候，確實遇到了不少的困難，由于社會經(jīng)驗的不足和對工作的生疏，經(jīng)常碰壁。但是就是在這樣的情況下，才更能鍛煉自己，打好基本功，平時多看書學(xué)習(xí)，已經(jīng)成了我生活中必不可少的一部分。現(xiàn)在的我已經(jīng)可以熟練的跟客戶進行交流和洽談，工作效率也有大幅度提升。相信在未來的路上我能越走越好，奔向美好的明天。旅行社實習(xí)心得「篇二」20xx年10月13日對我來說是一個值得慶祝的日子，我慶幸能赴上海進行上海春秋旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感謝上海春秋能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會，從中也可以看得出上海春秋對我們的期望以及對春秋發(fā)展前景的看好。從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴上海，而在于我即將見到來自春秋全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。“上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而上海春秋國旅也正為其做出了很大的奉獻，上海春秋旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。春秋旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個小小的池塘，旁邊為零星的花草所點綴，不過池塘里的魚兒卻靈活得很，快速的游動著，在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白。我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓(xùn)真的非同一般，全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚，可見時間之緊任務(wù)之急。我們的第一堂課正是上海春秋旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課，王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析，從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來，以及我們將要采取的應(yīng)對措施，春秋發(fā)展到今天王總的功勞可算不小！春秋的發(fā)展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！上海春秋能有今日的輝煌，是每位春秋人的不懈努力得來的。聽了張磊秘書長上的垂直分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門課，讓我了解到一個公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系，包括上級對下級，同級與同級之間的相互關(guān)系，以及明顯的分工職能的安排，各盡其職，各負其職，相互服務(wù)，相互制約的關(guān)系。而春秋對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說明了春秋對新發(fā)展的先進事物有所看好，我們是有先見之明的，通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運用，上海春秋在全國各地31家分社在工作運行方面相對簡化相對正規(guī)了許多，其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位，代理，加強與他們的聯(lián)系，才能有更輝煌的明天，上海春秋的定位于散客市場，方式在網(wǎng)絡(luò)加包機。而我們采取的手段正是上海春秋設(shè)全國各地的全資子分社。分社組團產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍，但是我卻聽得特別認真，西安分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖，使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事，產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場調(diào)研，而且還要對旅游市場的變化采取的相應(yīng)措施，以及如何對本社特有的春秋品牌加以宣傳，以此提高各個分社的知名度，同時也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售，各個分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機線路之外，也不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品，對于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調(diào)查，以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”，我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨特的旅游資源去開發(fā)一日游短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會是一個挑戰(zhàn)和機遇并進的社會。我們要適應(yīng)社會只能加快腳步。只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個如同戰(zhàn)場的旅游市場中立于不敗之地。拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動，它以各種形式的游戲出現(xiàn)，每一個游戲都蘊涵著一定的哲理，要我們?nèi)ド钏既ジ形颍渲芯陀小闭渲閸u救險”“過斷橋”“翻墻”。由于我們來自全國各地的26家春秋分社骨干多數(shù)為年輕人，所以大家玩起來都很開心，”珍珠島救險”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣，環(huán)環(huán)相連的，所以我們每做一件事都要考慮到全方位，而不能孤立而行，每做一件事都要考慮到它的主要因素，這樣才有可能把事情做好。”過斷橋”對我來說是一件比較難以實現(xiàn)的事情，主要原因在于我自小就有恐高病癥，面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋，我心里就是一個字”怕”，當(dāng)然我是倒數(shù)第二個爬上去的，在上面我不敢往下看，我的腿一直在顫抖，在陳教練和同事門的鼓勵下我終于從橋的一頭跳到了另一頭，因為我覺得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到，這對我來說應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧，而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的，而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動，更是直接的體現(xiàn)了團隊精神的重要性，要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行，更別說做好此事，在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚的。十多天的培訓(xùn)生涯結(jié)束了，我不僅從中學(xué)到了工作的技巧，同時也學(xué)到了很多做人的道理，在此再次感謝春秋。旅行社實習(xí)心得「篇三」在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學(xué)習(xí)，同時我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務(wù)實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。總之，這次實習(xí)讓我增長了不少見識，更加了解旅游業(yè)務(wù)的流程，而且為我以后的職業(yè)規(guī)劃積累了一定的經(jīng)驗。旅行社實習(xí)心得「篇四」旅行社實習(xí)心得體會范文旅行社實習(xí)心得體會范文實習(xí)心得來到內(nèi)蒙分公司我感到很開心，這段時間收獲很多，作為新人，我在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，計調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當(dāng)然，一定的專業(yè)知識水平和實踐操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講也是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。這次的實習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“書到用時方恨少”啊。感謝學(xué)校，感謝內(nèi)蒙，我會更加努力的！實習(xí)心得時間總是在不經(jīng)意間就這么悄悄的過去了，不知不覺我來到湖南分公司已經(jīng)1個多月的時間了，在這段時間里自己在一個從學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變的階段里掙扎，為我們的生活掙扎著，為我們的理想掙扎著，為我們想要的一切掙扎著，與其說這是一種掙扎，我更喜歡稱它為成長。成長讓我離現(xiàn)實更進了一步，也讓我明白過于理想化的東西只適合存在于孩時的階段。回想起自己這幾個月的實習(xí)生活，可以說自己是在錯誤中成長起來的，人就是在不斷的犯錯中找到方法，自己也不例外，但是這對我是一種挑戰(zhàn)，自己不能在以一個學(xué)生的狀態(tài)對面生活和工作了，犯了錯就要勇于接受批評，要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，一個有責(zé)任心的人才能更好去完成自己的工作，我不能要求別人還以老師對待學(xué)生的方式來對待自己，在這里你就是一個社會人，你要有自己的擔(dān)待。自己要學(xué)會在自身尋找問題，不要為自己犯下的錯去尋找借口，自己要為自己的行為買單。在湖南辦的生活真的過的非常的充實，自己也在不斷的融入這里的生活里，套用一句很俗氣的話有壓力才有動力，話雖然俗氣，但道理是不變的。人只有不斷的反省自己才能在每一次的反省中得到不一樣的收獲。曾經(jīng)在幽幽暗暗反反復(fù)復(fù)中追尋，才知道明明白白真真切切才是真。做人就是要一步一個腳印，這樣才能為未來奠定一個好的基礎(chǔ)。實習(xí)心得經(jīng)過了兩年的大學(xué)生活，我們都各自奔向了工作崗位，雖說是實習(xí)，不過這確實是我們步入社會的第一步，不僅要走好這“第一步”，今后的每一步，我們都要踏踏實實的走好。我目前實習(xí)于旅行社沈陽分公司，初到實習(xí)單位，心中懷揣著緊張而激動的心情，畢竟這是自己的第一份工作，我希望能好好的去珍惜，充分的利用分分秒秒，把精力全部用于工作之上。沈陽分公司的岐總對我們實習(xí)生也