-1-財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建及實(shí)施路徑研究摘要：上世紀(jì)90年代中期，隨著共享服務(wù)中心（SSC）的流行，業(yè)務(wù)單位的非核心活動(dòng)逐步向服務(wù)單位集中。在三十年后的今天，建立財(cái)務(wù)共享中心（FSSC）已然成為大勢(shì)所趨。然而，我國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)尚處于初步發(fā)展的階段，受制于企業(yè)實(shí)際情況差異和調(diào)研實(shí)施條件，對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的理論研究仍然過于籠統(tǒng)和抽象，存在著不同程度的局限性與不足；企業(yè)在實(shí)際構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心過程中，仍然面臨著許多問題，也缺乏優(yōu)秀范例和成熟經(jīng)驗(yàn)。本文在闡釋財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)理論基礎(chǔ)、總結(jié)現(xiàn)有理論、分析成功和失敗案例的基礎(chǔ)上，總結(jié)具有普適性的影響財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施的關(guān)鍵影響因素，對(duì)照關(guān)鍵影響因素，有針對(duì)性地研究具體的財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建和實(shí)施路徑，以達(dá)到讓理論落地的目的。最后，總結(jié)出全文的觀點(diǎn)，得出啟示、結(jié)論和展望，旨在為企業(yè)構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心提供借鑒。關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享中心；財(cái)務(wù)共享服務(wù)；中心構(gòu)建；實(shí)施路徑正文目錄TOC\o"1-2"\h\u23399一、緒論 49479（一）研究背景與意義 4430（二）研究?jī)?nèi)容與目的 52962（三）研究方法與思路 626897二、文獻(xiàn)綜述 73841（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)涵定義 74629（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心理論基礎(chǔ) 722938（三）影響財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施的因素 817018（四）文獻(xiàn)評(píng)述 1029824三、案例分析 1022444（一）案例選擇和說明 1017632（二）案例對(duì)比分析 1129137四、財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施路徑 159031（一）財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的前提條件 1525654（二）財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的前期準(zhǔn)備 1626338（三）財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施中的關(guān)鍵點(diǎn) 1832294（四）財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施的優(yōu)化路徑 2219315五、結(jié)論與展望 245998（一）結(jié)論 244164（二）展望 25一、緒論站在企業(yè)內(nèi)部的視角，財(cái)務(wù)共享中心本身具有極高的應(yīng)用價(jià)值，正如ABB（中國(guó)）副總裁兼財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓磊認(rèn)為的那樣，財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值主要體現(xiàn)在成本節(jié)約、知識(shí)積累和風(fēng)險(xiǎn)管控三方面：第一，共享服務(wù)促使企業(yè)匯集流程性業(yè)務(wù)，持續(xù)性地節(jié)約成本。第二，共享服務(wù)模式最大程度地保留了組織知識(shí)，有利于保證所有的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的有效記錄和傳承。第三，共享服務(wù)加強(qiáng)制度流程把控，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)因素來看，企業(yè)面臨著一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)張加劇、業(yè)財(cái)加速融合、信息技術(shù)在財(cái)會(huì)行業(yè)的滲透加深的大爭(zhēng)之世，如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，那么不僅不能滿足企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)、擴(kuò)張規(guī)模的發(fā)展需要，長(zhǎng)此以往還會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)冗雜、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、管理成本贅余的問題，某種程度上促使企業(yè)轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)共享中心ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>Strikwerda</Author><Year>2005</Year><RecNum>509</RecNum><DisplayText>(Strikwerda,2005)</DisplayText><record><rec-number>509</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">509</key></foreign-keys><ref-typename="Book">6</ref-type><contributors><authors><author>Strikwerda,J.</author></authors></contributors><titles><title>SharedServiceCenters</title><secondary-title>Vankostenbesparingnaarwaardecreatie</secondary-title></titles><pages>75</pages><dates><year>2005</year></dates><pub-location>Assen</pub-location><publisher>KoninklijkevanGorcum</publisher><urls></urls><language>English</language></record></Cite></EndNote>(\o"Strikwerda,2005#509"Strikwerda,2005)。從政府政策因素來看，國(guó)資委于2013年已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的重視，財(cái)政部也通過新修訂的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》對(duì)大型企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心提出了要求，隨后中央在2015年將“共享”這一理念列入“十三五”發(fā)展理念，進(jìn)一步為公司治理及企業(yè)內(nèi)部管理這一領(lǐng)域奠定了未來的發(fā)展基調(diào)。學(xué)者黃哲芳認(rèn)為目前我國(guó)許多財(cái)務(wù)共享中心從國(guó)外直接吸取的經(jīng)驗(yàn)由于“水土不服”的原因，無法直接照搬使用，目前仍無法實(shí)現(xiàn)初時(shí)設(shè)定的目標(biāo)ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>黃哲芳</Author><Year>2011</Year><RecNum>471</RecNum><DisplayText>(黃哲芳,2011)</DisplayText><record><rec-number>471</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">471</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>黃哲芳</author></authors></contributors><auth-address>興業(yè)銀行總行;</auth-address><titles><title>共享服務(wù),打造高效財(cái)務(wù)組織——興業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立構(gòu)想</title><secondary-title>新會(huì)計(jì)</secondary-title></titles><periodical><full-title>新會(huì)計(jì)</full-title></periodical><pages>58-59</pages><number>02</number><keywords><keyword>財(cái)務(wù)管理</keyword><keyword>共享服務(wù)中心</keyword></keywords><dates><year>2011</year></dates><isbn>1674-5434</isbn><call-num>31-2022/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"黃哲芳,2011#471"黃哲芳,2011)，智能創(chuàng)新型人才的短缺、內(nèi)部控制水平低下、前期投入得不到回報(bào)等等挑戰(zhàn)都在預(yù)示著——理論如果不能在現(xiàn)實(shí)操作中被佐證，即真正解決企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建與實(shí)施問題，那么一切不過是紙上談兵罷了。財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建中不論是地址選擇、企業(yè)的人才儲(chǔ)備、企業(yè)軟硬件設(shè)施、企業(yè)管理層意見還是構(gòu)建成本、資金配置，都需要在建立財(cái)務(wù)共享中心之前被慎重納入考慮。而在構(gòu)建完成后，面對(duì)接踵而至的挑戰(zhàn)，還需要考慮如何不讓中心浮于形式、保證運(yùn)行效率，切實(shí)降低成本、優(yōu)化管理，即學(xué)者Seal和Herbert所述的財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施難點(diǎn)——讓財(cái)務(wù)共享中心成功重新拆分配置企業(yè)支持服務(wù)ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>Seal</Author><Year>2013</Year><RecNum>502</RecNum><DisplayText>(Seal&Herbert,2013)</DisplayText><record><rec-number>502</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">502</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>Seal,Will</author><author>Herbert,Ian</author></authors></contributors><titles><title>Sharedservicecentresandtheroleofthefinancefunction</title><secondary-title>JournalofAccounting&OrganizationalChange</secondary-title></titles><periodical><full-title>JournalofAccounting&OrganizationalChange</full-title></periodical><pages>188-205</pages><volume>9</volume><number>2</number><dates><year>2013</year></dates><publisher>EmeraldGroupPublishingLimited</publisher><isbn>1832-5912</isbn><urls><related-urls><url>/10.1108/18325911311325951</url></related-urls></urls><electronic-resource-num>10.1108/18325911311325951</electronic-resource-num><language>English</language><access-date>2021/09/22</access-date></record></Cite></EndNote>(\o"Seal,2013#502"Seal&Herbert,2013)。本文在研究中除了總結(jié)成功和失敗案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還有針對(duì)性地研究了具體的財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施的關(guān)鍵影響因素及路徑，以“讓理論落地”為目的，為尚未建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)或是無法順利運(yùn)行財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)提供提供依據(jù)，具有重要實(shí)踐意義。文獻(xiàn)綜述財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)涵定義外國(guó)學(xué)者Bergeron在《共享服務(wù)概要》中將財(cái)務(wù)共享中心定義為通過設(shè)立獨(dú)立中心集中部分基礎(chǔ)或?qū)ｉT單元的職能，為其它業(yè)務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)，以達(dá)到削減成本、精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化管理的效果ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>Bergeron</Author><Year>2002</Year><RecNum>507</RecNum><DisplayText>(Bergeron,2002)</DisplayText><record><rec-number>507</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">507</key></foreign-keys><ref-typename="Book">6</ref-type><contributors><authors><author><styleface="normal"font="default"size="100%">Bergeron</style><styleface="normal"font="default"charset="134"size="100%">,</style><styleface="normal"font="default"size="100%">B.P.</style></author></authors></contributors><titles><title>EssentialsofSharedServices</title></titles><dates><year>2002</year></dates><publisher>JohnWiley&SonsInc.</publisher><urls></urls><language>English</language></record></Cite></EndNote>(\o"Bergeron,2002#507"Bergeron,2002)。站在財(cái)務(wù)共享中心的角度來看，學(xué)者何瑛將其看做一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)是專門向公司內(nèi)部相關(guān)或客戶提供服務(wù)的，而這種服務(wù)又是諸多部門服務(wù)的合并ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>何瑛</Author><Year>2010</Year><RecNum>486</RecNum><DisplayText>(何瑛,2010)</DisplayText><record><rec-number>486</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">486</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>何瑛</author></authors></contributors><auth-address>北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;</auth-address><titles><title>企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造新趨勢(shì):財(cái)務(wù)共享服務(wù)</title><secondary-title>財(cái)會(huì)通訊</secondary-title></titles><periodical><full-title>財(cái)會(huì)通訊</full-title></periodical><pages>110-113</pages><number>06</number><keywords><keyword>財(cái)務(wù)流程再造</keyword><keyword>共享服務(wù)</keyword><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)</keyword></keywords><dates><year>2010</year></dates><isbn>1002-8072</isbn><call-num>42-1103/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"何瑛,2010#486"何瑛,2010)。學(xué)者M(jìn)innaar和Vosselman最早從管理控制結(jié)構(gòu)變革和公司治理的角度闡釋了財(cái)務(wù)共享中心的作用，將其視為通過標(biāo)準(zhǔn)化流程削減重復(fù)而基礎(chǔ)的人力資源管理、財(cái)會(huì)、信息技術(shù)等業(yè)務(wù)單元的非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而專注于自身業(yè)務(wù)ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>Minnaar</Author><Year>2013</Year><RecNum>505</RecNum><DisplayText>(Minnaar&Vosselman,2013)</DisplayText><record><rec-number>505</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">505</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>Minnaar,ReinaldA.</author><author>Vosselman,EdG.J.</author></authors></contributors><titles><title>Sharedservicecentresandmanagementcontrolstructurechange</title><secondary-title>JournalofAccounting&OrganizationalChange</secondary-title></titles><periodical><full-title>JournalofAccounting&OrganizationalChange</full-title></periodical><pages>74-98</pages><volume>9</volume><number>1</number><dates><year>2013</year></dates><publisher>EmeraldGroupPublishingLimited</publisher><isbn>1832-5912</isbn><urls><related-urls><url>/10.1108/18325911311307212</url></related-urls></urls><electronic-resource-num>10.1108/18325911311307212</electronic-resource-num><language>English</language><access-date>2021/09/22</access-date></record></Cite></EndNote>(\o"Minnaar,2013#505"Minnaar&Vosselman,2013)。王小琛也提出了相似觀點(diǎn)，并補(bǔ)充說明財(cái)務(wù)共享中心整合了集團(tuán)內(nèi)部分散而重疊的業(yè)務(wù)，一石三鳥，同時(shí)做到了節(jié)約成本、提高效率、加強(qiáng)內(nèi)控，舉例來說，如果各分公司都按自身標(biāo)準(zhǔn)處理基礎(chǔ)單據(jù)，那么很容易因?yàn)椴僮鞑灰?guī)范不統(tǒng)一如重復(fù)記錄組內(nèi)交易ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>王小琛</Author><Year>2016</Year><RecNum>298</RecNum><DisplayText>(王小琛,2016)</DisplayText><record><rec-number>298</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">298</key></foreign-keys><ref-typename="Thesis">32</ref-type><contributors><authors><author>王小琛</author></authors><tertiary-authors><author>閆華紅,</author><author>張平,</author></tertiary-authors></contributors><titles><title>集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建及實(shí)踐研究</title></titles><keywords><keyword>集團(tuán)企業(yè)</keyword><keyword>共享服務(wù)</keyword><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心</keyword><keyword>信息化</keyword><keyword>流程</keyword></keywords><dates><year>2016</year></dates><publisher>首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)</publisher><work-type>碩士</work-type><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"王小琛,2016#298"王小琛,2016)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心理論基礎(chǔ)專業(yè)分工理論專業(yè)分工理論主要是指在企業(yè)管理過程中使專業(yè)員工從事相對(duì)應(yīng)的對(duì)口的工作從而提高企業(yè)效率即企業(yè)專門化。例如企業(yè)為加強(qiáng)資源配置合理性和企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范性，將人員按照部門和層級(jí)進(jìn)行縱橫向的分工。業(yè)財(cái)融合理論業(yè)財(cái)融合理論是從專業(yè)分工理論衍生而來的。由于專業(yè)分工，在企業(yè)內(nèi)部劃分了部門與層級(jí)，不同部門天然造成了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的壁壘，信息出現(xiàn)滯后、割裂、不對(duì)稱等問題，因此業(yè)財(cái)融合就是運(yùn)用企業(yè)資源規(guī)劃（ERP），利用智能財(cái)會(huì)技術(shù)，保證信息在企業(yè)內(nèi)部的流暢度和透明度，而這一理論正是財(cái)務(wù)共享中心得以建立的始發(fā)點(diǎn)之一。流程再造理論流程再造理論是由美國(guó)學(xué)者哈默教授最早提出的，旨在以重設(shè)流程、制度和管理決策理念打破原有企業(yè)內(nèi)控管理，以達(dá)到提升效率的效果以效率提升為目的。財(cái)務(wù)共享中心可以看做是該理論的一種現(xiàn)實(shí)實(shí)踐。單以流程再造理論在財(cái)務(wù)共享中心中的應(yīng)用來說，流程再造首先完善了財(cái)務(wù)職能、規(guī)范了企業(yè)業(yè)務(wù)處理，其次增強(qiáng)信息質(zhì)量、降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，除此之外還加強(qiáng)了內(nèi)部管理、降低了組織風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)計(jì)電算化和信息化理論信息系統(tǒng)在現(xiàn)今企業(yè)管理和財(cái)會(huì)領(lǐng)域中占據(jù)著頗為重要的地位，可以說缺少了會(huì)計(jì)的電算化和信息化，企業(yè)絕對(duì)無法像現(xiàn)在這一高效運(yùn)行。財(cái)務(wù)共享中心正是得益于電算化和信息化相關(guān)的理論支持，才能做到整合信息、便捷管理。上述理論均有效支持了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的存在和發(fā)展。影響財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施的因素學(xué)者陳靜從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能入手，指出企業(yè)要想有效發(fā)揮出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用，協(xié)助財(cái)務(wù)管理、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，就必須找到科學(xué)合理的方法予以落實(shí)ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>陳靜</Author><Year>2018</Year><RecNum>141</RecNum><DisplayText>(陳靜,2018)</DisplayText><record><rec-number>141</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">141</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>陳靜</author></authors></contributors><auth-address>河南百川暢銀環(huán)保能源股份有限公司;</auth-address><titles><title>探究企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建</title><secondary-title>財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)</secondary-title></titles><periodical><full-title>財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)</full-title></periodical><pages>39-40</pages><number>05</number><keywords><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心</keyword><keyword>業(yè)務(wù)核算</keyword><keyword>共享平臺(tái)</keyword></keywords><dates><year>2018</year></dates><isbn>1673-4734</isbn><call-num>11-5460/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"陳靜,2018#141"陳靜,2018)。構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的路徑的確立是建立在對(duì)影響財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施的因素上進(jìn)行的，對(duì)于關(guān)鍵影響因素，不同學(xué)者提出了不同的看法，可以簡(jiǎn)要將其觀點(diǎn)按照構(gòu)建與實(shí)施的不同階段進(jìn)行分類，分為構(gòu)建前期、構(gòu)建期、實(shí)施期三個(gè)時(shí)期。構(gòu)建前期構(gòu)建前期是企業(yè)自省內(nèi)況、決策規(guī)劃的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)不僅需要判斷自身對(duì)于構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的迫切程度還需要提前開始對(duì)于構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心做好安排和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)者童瑤認(rèn)為在構(gòu)建前期需要疏導(dǎo)員工完成變革管理并規(guī)劃好財(cái)務(wù)共享中心地址和業(yè)務(wù)，特別是在并入財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)選擇上，應(yīng)該選擇具有同質(zhì)性、普遍性、能滿足管理需求的業(yè)務(wù)ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>童瑤</Author><Year>2012</Year><RecNum>451</RecNum><DisplayText>(童瑤,2012)</DisplayText><record><rec-number>451</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">451</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>童瑤</author></authors></contributors><auth-address>江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;</auth-address><titles><title>構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施要點(diǎn)研究</title><secondary-title>商業(yè)會(huì)計(jì)</secondary-title></titles><periodical><full-title>商業(yè)會(huì)計(jì)</full-title></periodical><pages>96-98</pages><number>03</number><keywords><keyword>企業(yè)集團(tuán)</keyword><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)</keyword><keyword>實(shí)施要點(diǎn)</keyword></keywords><dates><year>2012</year></dates><isbn>1002-5812</isbn><call-num>11-1475/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"童瑤,2012#451"童瑤,2012)。學(xué)者張慶龍則綜合多個(gè)案例，提出中國(guó)企業(yè)如果要應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心就必須企業(yè)必須具備較高的風(fēng)險(xiǎn)管理水平和較強(qiáng)的制度執(zhí)行力。與兩位學(xué)者的切入點(diǎn)不同，學(xué)者袁躍針對(duì)企業(yè)選擇財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建地址這一決策做了詳細(xì)闡述，并對(duì)比中興通訊、施耐德、四川長(zhǎng)虹、輝瑞制藥的選址得出企業(yè)需要考慮城市環(huán)境因素如人力資源、基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境和公司內(nèi)部因素ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>袁躍</Author><Year>2012</Year><RecNum>438</RecNum><DisplayText>(袁躍,2012)</DisplayText><record><rec-number>438</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">438</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>袁躍</author></authors></contributors><titles><title>財(cái)務(wù)共享中心選址攻略</title><secondary-title>首席財(cái)務(wù)官</secondary-title></titles><periodical><full-title>首席財(cái)務(wù)官</full-title></periodical><pages>30-35+8</pages><number>06</number><keywords><keyword>共享服務(wù)中心</keyword><keyword>馬士基</keyword><keyword>中興通訊</keyword><keyword>中心選址</keyword><keyword>共享中心</keyword></keywords><dates><year>2012</year></dates><isbn>1673-3169</isbn><call-num>11-5374/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"袁躍,2012#438"袁躍,2012)。構(gòu)建期構(gòu)建期是未來財(cái)務(wù)共享中心高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。制約或阻礙財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展的因素有哪些，在構(gòu)建過程中如何綜合可行性、安全性和收益性，影響構(gòu)建的因素中哪些是關(guān)鍵因素，這些都是構(gòu)建期需要考慮到的問題。有學(xué)者提出應(yīng)先建立二三級(jí)試點(diǎn)比如小型服務(wù)部，在網(wǎng)上建立大型財(cái)務(wù)共享中心ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>鐘邦秀</Author><Year>2012</Year><RecNum>443</RecNum><DisplayText>(鐘邦秀,2012)</DisplayText><record><rec-number>443</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">443</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>鐘邦秀</author></authors></contributors><auth-address>中國(guó)石油天然氣股份有限公司財(cái)務(wù)部;</auth-address><titles><title>大型跨國(guó)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建模式研究</title><secondary-title>財(cái)會(huì)月刊</secondary-title></titles><periodical><full-title>財(cái)會(huì)月刊</full-title></periodical><pages>83-85</pages><number>14</number><keywords><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)</keyword><keyword>海外業(yè)務(wù)</keyword><keyword>專業(yè)化</keyword><keyword>標(biāo)準(zhǔn)化</keyword></keywords><dates><year>2012</year></dates><isbn>1004-0994</isbn><call-num>42-1290/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"鐘邦秀,2012#443"鐘邦秀,2012)，但這種方法比較適合超大型企業(yè)集團(tuán)，對(duì)于沒有想要或者沒有能力將財(cái)務(wù)共享中心作為獨(dú)立法人公司進(jìn)行構(gòu)建的企業(yè)來說，這樣的方法的投資回收期（paybackperiod）拉的比較長(zhǎng)，見效緩慢，不太能夠幫助集團(tuán)。學(xué)者楊寅和趙立彬?qū)?gòu)建期的關(guān)鍵影響因素分為五個(gè)，并根據(jù)影響程度從高到低排序?yàn)榱鞒淘O(shè)計(jì)、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>楊寅</Author><Year>2016</Year><RecNum>270</RecNum><DisplayText>(楊寅&趙立彬,2016)</DisplayText><record><rec-number>270</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">270</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>楊寅</author><author>趙立彬</author></authors></contributors><auth-address>武漢紡織大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院;</auth-address><titles><title>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的關(guān)鍵影響因素分析</title><secondary-title>財(cái)會(huì)通訊</secondary-title></titles><periodical><full-title>財(cái)會(huì)通訊</full-title></periodical><pages>58-62</pages><number>26</number><keywords><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心</keyword><keyword>結(jié)構(gòu)方程模型</keyword><keyword>關(guān)鍵影響因素</keyword><keyword>財(cái)務(wù)管理</keyword></keywords><dates><year>2016</year></dates><isbn>1002-8072</isbn><call-num>42-1103/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"楊寅,2016#270"楊寅和趙立彬,2016)。不同于他們的觀點(diǎn)，學(xué)者彭嘉則認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建及實(shí)施實(shí)質(zhì)是財(cái)務(wù)流程再造，并認(rèn)為影響構(gòu)建的關(guān)鍵要素是地址、人員、系統(tǒng)、流程、文化和績(jī)效制度ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>彭嘉</Author><Year>2015</Year><RecNum>355</RecNum><DisplayText>(彭嘉,2015)</DisplayText><record><rec-number>355</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">355</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>彭嘉</author></authors></contributors><auth-address>拜耳(中國(guó))有限公司;</auth-address><titles><title>財(cái)務(wù)共享中心的流程構(gòu)建</title><secondary-title>對(duì)外經(jīng)貿(mào)</secondary-title></titles><periodical><full-title>對(duì)外經(jīng)貿(mào)</full-title></periodical><pages>155-157</pages><number>05</number><keywords><keyword>共享服務(wù)</keyword><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心</keyword><keyword>流程</keyword></keywords><dates><year>2015</year></dates><isbn>2095-3283</isbn><call-num>23-1578/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"彭嘉,2015#355"彭嘉,2015)。實(shí)施期學(xué)者鐘邦秀創(chuàng)新性地提出了分步實(shí)施戰(zhàn)略，認(rèn)為可以將財(cái)務(wù)共享中心按總部中心、不同業(yè)務(wù)類型中心、子中心分為三級(jí)，并指出應(yīng)先設(shè)立二級(jí)中心試點(diǎn)，然后再投放其它二、三級(jí)試點(diǎn)，在這其中應(yīng)先實(shí)施主要職能子中心，其他職能通過網(wǎng)絡(luò)建成虛擬子中心ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>鐘邦秀</Author><Year>2012</Year><RecNum>443</RecNum><DisplayText>(鐘邦秀,2012)</DisplayText><record><rec-number>443</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">443</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>鐘邦秀</author></authors></contributors><auth-address>中國(guó)石油天然氣股份有限公司財(cái)務(wù)部;</auth-address><titles><title>大型跨國(guó)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建模式研究</title><secondary-title>財(cái)會(huì)月刊</secondary-title></titles><periodical><full-title>財(cái)會(huì)月刊</full-title></periodical><pages>83-85</pages><number>14</number><keywords><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)</keyword><keyword>海外業(yè)務(wù)</keyword><keyword>專業(yè)化</keyword><keyword>標(biāo)準(zhǔn)化</keyword></keywords><dates><year>2012</year></dates><isbn>1004-0994</isbn><call-num>42-1290/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"鐘邦秀,2012#443"鐘邦秀,2012)。學(xué)者閆華紅和孫曌君以蒙牛集團(tuán)案例為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為在實(shí)施前進(jìn)行分析與評(píng)估，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，在實(shí)施過程中要找到企業(yè)自身核心影響因素從而設(shè)置科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系A(chǔ)DDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>閆華紅</Author><Year>2016</Year><RecNum>289</RecNum><DisplayText>(閆華紅&孫曌君,2016)</DisplayText><record><rec-number>289</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">289</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>閆華紅</author><author>孫曌君</author></authors></contributors><auth-address>首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院;</auth-address><titles><title>構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平——基于蒙牛集團(tuán)的案例分析</title><secondary-title>財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)</secondary-title></titles><periodical><full-title>財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)</full-title></periodical><pages>28-29</pages><number>12</number><keywords><keyword>蒙牛集團(tuán)</keyword><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心</keyword><keyword>財(cái)務(wù)管理</keyword></keywords><dates><year>2016</year></dates><isbn>1003-286X</isbn><call-num>11-1177/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"閆華紅,2016#289"閆華紅和孫曌君,2016)。學(xué)者李聞一、劉姣和盧文經(jīng)過對(duì)眾多財(cái)務(wù)共享中心案例的回顧與反思，發(fā)現(xiàn)我國(guó)財(cái)務(wù)共享中心目標(biāo)定位模糊，且成本投入過多，選址出現(xiàn)偏差，人員流失嚴(yán)重，在此基礎(chǔ)上他們建議財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施應(yīng)遵循“戰(zhàn)略貫穿始終”原則，加強(qiáng)人員培訓(xùn)并在整個(gè)實(shí)施期匯總?cè)孕璺e極獲得管理高層支持ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>李聞一</Author><Year>2020</Year><RecNum>3</RecNum><DisplayText>(李聞一,劉姣&盧文,2020)</DisplayText><record><rec-number>3</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">3</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>李聞一</author><author>劉姣</author><author>盧文</author></authors></contributors><auth-address>華中師范大學(xué);</auth-address><titles><title>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的回顧、趨勢(shì)與建議</title><secondary-title>會(huì)計(jì)之友</secondary-title></titles><periodical><full-title>會(huì)計(jì)之友</full-title></periodical><pages>14-20</pages><number>09</number><keywords><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心</keyword><keyword>工作場(chǎng)景</keyword><keyword>流程設(shè)計(jì)</keyword><keyword>財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型</keyword><keyword>人員管理</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><isbn>1004-5937</isbn><call-num>14-1063/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider><language>Chinese</language></record></Cite></EndNote>(\o"李聞一,2020#3"李聞一等,2020)。文獻(xiàn)評(píng)述現(xiàn)有研究雖然已經(jīng)從大方向上歸納并指明了財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建與實(shí)施路徑，但是由于不同企業(yè)實(shí)際情況差異和調(diào)研實(shí)施條件的限制，現(xiàn)有文獻(xiàn)存在著不同程度的局限性和不足：對(duì)于關(guān)鍵影響因素的研究，學(xué)者多考慮并研究企業(yè)軟硬件等客觀因素，對(duì)于難以量化的變量如人員水平和服務(wù)水平的考慮較少。部分研究籠統(tǒng)的采用了企業(yè)的概念，沒有考慮到從事不同行業(yè)的不同類型的企業(yè)的實(shí)際情況。現(xiàn)有研究結(jié)論呈現(xiàn)分散化，尚未得到完全一致的結(jié)論研究結(jié)論部分浮于抽象理論，現(xiàn)實(shí)中實(shí)施難度較大，難以落實(shí)。多個(gè)研究成果只歸納總結(jié)了多個(gè)需要注意的細(xì)節(jié)，很少有對(duì)其進(jìn)行重要程度排序的研究，很難細(xì)化成為具體實(shí)施步驟。針對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的不足，本文接下來的研究將通過對(duì)成功應(yīng)用共享服務(wù)管理模式的企業(yè)進(jìn)行案例分析，梳理歸納出構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)模式及關(guān)鍵點(diǎn)，從而在此基礎(chǔ)上研究更為具體、細(xì)致、科學(xué)的財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施路徑。三、案例分析（一）案例選擇和說明基于我國(guó)國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享中心現(xiàn)狀，該如何從現(xiàn)有案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提煉出財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建和實(shí)施的成功要素，并根據(jù)我國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整是需要被思考的問題。對(duì)此，本文選取的三個(gè)具有代表性的成功構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)案例（通用電氣亞太區(qū)、中國(guó)石化、永輝超市）進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)模式與應(yīng)用價(jià)值的分析。這三者規(guī)模不等、類型不同——分別是外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)和涉及行業(yè)也不盡相同，但都是各自行業(yè)的佼佼者，也都成功應(yīng)用了共享服務(wù)模式，通過比較分析不僅可以概括出三者財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建成功的共同點(diǎn)，還能從不同點(diǎn)中尋找共性，以期總結(jié)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建過程中需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)，從而歸納出一套完整、邏輯清晰且切實(shí)可行的財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施路徑。其中通用電氣亞太區(qū)與中國(guó)石化這兩家企業(yè)規(guī)模較大，是共享服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵺`的先行者，更具有代表性和借鑒意義，而輝瑞超市在其構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的過程中面臨并最終克服了不小的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心或有警示作用和參考價(jià)值。案例對(duì)比分析通用電氣（GE）亞太區(qū)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建實(shí)施過程及成效。通用電氣（GE）是一家大規(guī)模外資企業(yè)，它的主營(yíng)業(yè)務(wù)較多，主要有醫(yī)療，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，消費(fèi)者金融如信用卡，商業(yè)融資如保險(xiǎn)，工業(yè)如家電、安防等，其主營(yíng)業(yè)務(wù)的共同特征就是業(yè)務(wù)的信息化程度很高，為整合業(yè)務(wù)，通用電氣創(chuàng)立了以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式，并開始應(yīng)用共享服務(wù)模式、打造全球運(yùn)營(yíng)中心以更好地為旗下各業(yè)務(wù)集團(tuán)合作提供決策方案。其中亞太全球運(yùn)營(yíng)中心即財(cái)務(wù)共享中心的選址選在我國(guó)上海浦東。其財(cái)務(wù)共享中心獨(dú)立于集團(tuán)，構(gòu)建方式是區(qū)域中心與地方分中心同步推進(jìn)，在信息系統(tǒng)建設(shè)上開發(fā)了基于Predix平臺(tái)的應(yīng)用，同時(shí)在人員管理方面財(cái)務(wù)共享中心是其人才培養(yǎng)的“搖籃”。在實(shí)施過程中，GE亞太財(cái)務(wù)共享中心的主要職能是財(cái)務(wù)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、稅務(wù)、供應(yīng)鏈管理、人力資源及企業(yè)數(shù)據(jù)管理等。其績(jī)效考核的要求和標(biāo)準(zhǔn)是效率、質(zhì)量與成本：效率也就是在流程標(biāo)準(zhǔn)化、精簡(jiǎn)化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步數(shù)字化和智能化，質(zhì)量也就是通過精益管理、讓員工主動(dòng)識(shí)別無法增值的業(yè)務(wù)活動(dòng)等提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，成本也就是不斷通過創(chuàng)新等手段削減企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。通用電氣構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心毫無疑問是成功的，其應(yīng)用價(jià)值集中體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)成本的降低上：2016年GE在應(yīng)付賬款這一項(xiàng)流程中對(duì)比建立財(cái)務(wù)共享中心前后，發(fā)現(xiàn)付款時(shí)間縮短了70%；2016年年末清算后，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)成本下降了26%其中每一單的付款成本都下降了55%。成功經(jīng)驗(yàn)及不足之處。通用電氣（GE）亞太區(qū)借助了在國(guó)外其它地區(qū)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行規(guī)劃和布局，構(gòu)建過程頗為成熟老練。值得一提的是其對(duì)于人才培養(yǎng)的重視和積極尋求高新技術(shù)的態(tài)度，在人才培養(yǎng)上，將人才培養(yǎng)作為其財(cái)務(wù)共享中心的職能定位之一，熱衷于挖掘員工潛力、強(qiáng)化員工技能；在尋求新興技術(shù)上，不僅積極引入機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、Predix系統(tǒng)等，還主動(dòng)研發(fā)應(yīng)用軟件提高企業(yè)支持系統(tǒng)效率。當(dāng)然，通用電氣財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建與實(shí)施還是具有許多不足之處的。由于通用電氣財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)臻于成熟期即發(fā)展后期后，由于其選址位于上海浦東且在信息系統(tǒng)維護(hù)上的開銷等原因，運(yùn)營(yíng)成本急劇增加，成本與收益之間差距變小導(dǎo)致企業(yè)管理成本有所上升，這也是其至今還在不斷努力降低成本的原因。除此之外，由于通用電氣是一家外資企業(yè)，因此在建立和實(shí)施過程中文化差異、語言溝通、時(shí)差距離等帶來的管理壓力不可避免，國(guó)內(nèi)外政策的不同以及法規(guī)的差異也是其財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展的阻礙，同時(shí)跨職能領(lǐng)域也給其管理和實(shí)施造成了不小的壓力。中國(guó)石化財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建實(shí)施過程及成效。中國(guó)石化是一家大規(guī)模國(guó)有企業(yè)，是我國(guó)石油石化行業(yè)中的中流砥柱，它的主營(yíng)業(yè)務(wù)雖然集中在石油石化行業(yè)，但是旗下分支機(jī)構(gòu)及成員公司眾多，分布的地域也很廣，產(chǎn)業(yè)鏈條環(huán)節(jié)瑣細(xì)，涉及到60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在這樣的情況下，中國(guó)石化在規(guī)劃財(cái)務(wù)共享中心初期明確了職責(zé)、整合了企業(yè)資源，并運(yùn)用“三位一體”的共享服務(wù)模式，首先在2013年構(gòu)建了不完全獨(dú)立與集團(tuán)、平行于財(cái)務(wù)部、只進(jìn)行單一會(huì)計(jì)核的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在這之后不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)到2017年構(gòu)建完成了具有獨(dú)立法人資格、完全獨(dú)立于集團(tuán)的多功能的中國(guó)石化集團(tuán)共享服務(wù)有限公司。其總部位于北京，但它除了北京總部之外還在江蘇南京設(shè)立了對(duì)接煉化和銷售業(yè)務(wù)的分公司，并在山東東營(yíng)設(shè)立了主攻工程、科研業(yè)務(wù)的分公司，這兩個(gè)分公司還負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、人力招聘以及信息技術(shù)方面的業(yè)務(wù)。除了兩個(gè)財(cái)務(wù)共享中心分部之外，還在總部分部的附近城市如山東淄博、江蘇揚(yáng)州等地建立了服務(wù)部以承擔(dān)總分公司的財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)。在實(shí)施過程中，中石化積極進(jìn)行流程再造，進(jìn)行端到端的管理，即業(yè)務(wù)端直接發(fā)布業(yè)務(wù)，員工端直接進(jìn)行接收，每個(gè)人只負(fù)責(zé)接收到的業(yè)務(wù)，這種方法可以削減不必要或者重復(fù)的業(yè)務(wù)數(shù)量，通過這種方式將由財(cái)務(wù)共享中心提交的平均財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)量降低到了總業(yè)務(wù)量的10%。除此之外，還不斷升級(jí)信息系統(tǒng)，優(yōu)化信息技術(shù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理智能化，促進(jìn)效率提升，例如OCR發(fā)票自動(dòng)識(shí)別技術(shù)將效率提升了46%至58%。成功經(jīng)驗(yàn)及不足之處。中國(guó)石化在構(gòu)建前期針對(duì)企業(yè)整體與業(yè)務(wù)分布進(jìn)行了全面規(guī)劃，特別是其采用的“總部-分公司-服務(wù)部”三位一體的多中心財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式很好地結(jié)合了中石化的業(yè)務(wù)，成功做到在合適的地域開展高效跨區(qū)域合作，可謂是選址決策正確的典型。中國(guó)石化雖然實(shí)現(xiàn)了全方位覆蓋企業(yè)共享服務(wù)，但僅有流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化、沒有流程優(yōu)化，僅有提升信息系統(tǒng)、沒有引入新興技術(shù)，僅有員工引入沒有人才培養(yǎng)，其業(yè)務(wù)處理的專業(yè)能力、管理運(yùn)營(yíng)的水平、對(duì)高新技術(shù)的應(yīng)用和企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造等方面還存在很大的發(fā)展和改進(jìn)空間。在其未來發(fā)展愿景中也提到了對(duì)于實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)增值化轉(zhuǎn)型、規(guī)模驅(qū)動(dòng)價(jià)值化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。綜合來說，中國(guó)石化在對(duì)人才的專業(yè)化培養(yǎng)、信息系統(tǒng)集成度和技術(shù)創(chuàng)新上迫切需要進(jìn)一步優(yōu)化，流程優(yōu)化管理水平不高也是其缺陷之一。永輝超市財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建實(shí)施過程及成效。永輝超市是一家大型連鎖民營(yíng)企業(yè)，是零售行業(yè)的巨頭，其主營(yíng)業(yè)務(wù)包括零售、現(xiàn)代物流、食品加工、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等，旗下門店總數(shù)過千，正是由于過多的門店加盟數(shù)造成激增的財(cái)務(wù)管理費(fèi)用，永輝超市在2012年開始建立財(cái)務(wù)共享中心。其構(gòu)建的方式是先建立試點(diǎn)并試運(yùn)營(yíng)，再進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式全集團(tuán)的運(yùn)用。建立財(cái)務(wù)共享中心的次年，永輝超市成功將管理費(fèi)用增長(zhǎng)率從59.53%壓縮到5.93%，管理人員增長(zhǎng)率在2015年跌破零點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)成本降低迅速。在實(shí)施過程中，雖然從事基礎(chǔ)操作和重復(fù)作業(yè)的人員迅速下降是一件好事，但過高的人員流失率也讓永輝超市財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施遇到了挑戰(zhàn)。首先是沒有進(jìn)行下派至門店的員工培訓(xùn)導(dǎo)致新員工無法很快上手財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)過高的員工辭退率也導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員乃至管理高層對(duì)財(cái)務(wù)共享中心頗有微詞。不過好在管理層高層在成效卓越的情況下還是認(rèn)同了實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心這一戰(zhàn)略，后期永輝超市也加大了對(duì)于員工的培訓(xùn)力度。成功經(jīng)驗(yàn)及不足之處。永輝超市采用先建立試點(diǎn)、后進(jìn)行推廣的方式非常適合有構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心需要但是現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)上不足以完全構(gòu)建或者管理層缺乏信心的企業(yè)。同時(shí)，永輝超市對(duì)于共享服務(wù)的應(yīng)用十分迅速，且推行速度快、效率高，這一點(diǎn)非常值得學(xué)習(xí)，因?yàn)樵娇爝\(yùn)用財(cái)務(wù)共享中心，其收益就能越快覆蓋投入成本。永輝超市由于已經(jīng)發(fā)展成為連鎖企業(yè)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式根深蒂固，企業(yè)管理層及員工對(duì)財(cái)務(wù)共享中心接受度不高，沒有做好過渡和轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備。財(cái)務(wù)共享中心在實(shí)施初期，由于沒有對(duì)下派至門店的員工培訓(xùn)，導(dǎo)致新員工無法很快上手新系統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時(shí)過高的員工辭退率也導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員乃至管理高層對(duì)財(cái)務(wù)共享中心頗有微詞，這也預(yù)示著在實(shí)施過程中，需要充分重視財(cái)務(wù)共享中心這一變革改造對(duì)人員文化認(rèn)同、知識(shí)結(jié)構(gòu)更新、角色轉(zhuǎn)換等的沖擊。同時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在信息系統(tǒng)建設(shè)上也有不足，缺乏技術(shù)創(chuàng)新，信息系統(tǒng)運(yùn)載能力不夠，數(shù)據(jù)傳輸容易卡頓，增加了企業(yè)財(cái)務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)。案例對(duì)比總結(jié)從以上三個(gè)案例，可以看出，我國(guó)現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享中心集中發(fā)揮了兩大應(yīng)用優(yōu)勢(shì)：第一是優(yōu)化企業(yè)資源與內(nèi)部管理流程，降低運(yùn)營(yíng)成本；第二是提升工作效率，將企業(yè)財(cái)務(wù)管理重心從流程業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)換到企業(yè)核心價(jià)值管理，賦能企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這充分證實(shí)了財(cái)務(wù)共享中心的巨大作用和企業(yè)在發(fā)展過程中對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的需要。通過對(duì)通用電氣（GE）亞太區(qū)、中國(guó)石化、永輝超市三個(gè)構(gòu)建和實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的案例分析和總結(jié)，可以對(duì)比和總結(jié)這幾家各方面條件完全不同的企業(yè)構(gòu)建和實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的共同點(diǎn)，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)，在三者構(gòu)建時(shí)仍然不可避免地發(fā)生了許多問題，在實(shí)施過程中也體現(xiàn)出了許多不足之處。研究這些不足之處可以為構(gòu)建與實(shí)施路徑的完善提供新思路。綜合案例成功共性與不足之處并從案例分析得到的構(gòu)建與實(shí)施路徑思路可以從四個(gè)方面展開：首先，這三家企業(yè)選擇構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心不是盲目的，而是在一定前提下、面對(duì)企業(yè)內(nèi)部的矛盾或者發(fā)展瓶頸、謹(jǐn)慎規(guī)劃后進(jìn)行的，通用電氣是在業(yè)務(wù)種類眾多、分部國(guó)家地區(qū)廣的前提下，中國(guó)石化是在旗下分支機(jī)構(gòu)眾多、涉及地域廣的前提下，永輝超市是在門店數(shù)量激增、管理費(fèi)用居高不下的前提下。因此企業(yè)在構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心前首先應(yīng)判斷自身業(yè)務(wù)和實(shí)際情況是否需要或適合構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，例如企業(yè)業(yè)務(wù)可供信息化程度、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段等。其次，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的前期，可以發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵因素可能成為財(cái)務(wù)共享中心是否成功的關(guān)鍵，比如選址問題，通用電氣選擇上海浦東為財(cái)務(wù)共享中心的總部有多方面原因，例如上海是金融、航運(yùn)中心，高新區(qū)科技發(fā)達(dá)，名校眾多人力資源豐富，同時(shí)上海的代表性行業(yè)是金融、生物醫(yī)藥、電子、高新技術(shù)等與其業(yè)務(wù)重合大；中國(guó)石化將總部設(shè)立在北京，并且明顯為了貼合其遍布整個(gè)中國(guó)的業(yè)務(wù)需要，配合設(shè)立了眾多分部機(jī)構(gòu)和服務(wù)部，也說明選址的重要性。再比如高層管理者及員工認(rèn)同問題，永輝超市沒有針對(duì)人員流失率高進(jìn)行處理導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部滋生不滿形成阻力同時(shí)新員工培訓(xùn)對(duì)接也不及時(shí)為財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施形成阻力。可見在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的前期，一些問題一旦不被規(guī)劃和落實(shí)，那么很容易影響到后期的發(fā)展。最重要的，也就是真正構(gòu)建與實(shí)施的過程，通過對(duì)通用電氣亞太區(qū)、中國(guó)石化、永輝超市的研究和分析，可以總結(jié)歸納財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，將其在構(gòu)建與實(shí)施過程中所做的努力和創(chuàng)新分為四個(gè)方面：組織結(jié)構(gòu)、流程再造、系統(tǒng)支撐和人員管理。在成功構(gòu)建后，針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)或者潛在的問題，實(shí)施過程中的優(yōu)化路徑可以分為四個(gè)方面展開，即對(duì)流程的持續(xù)優(yōu)化，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理，人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及新興技術(shù)與數(shù)據(jù)安全。四、財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施路徑根據(jù)從上述案例分析中總結(jié)得到的財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施路徑思路，對(duì)于具體實(shí)施路徑的研究分為四大方面即前提條件、前期準(zhǔn)備、需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)與實(shí)施優(yōu)化路徑。關(guān)鍵點(diǎn)又分為組織設(shè)計(jì)、流程再造、系統(tǒng)支撐、人員管理四個(gè)模塊展開。在完成基礎(chǔ)構(gòu)建并開始實(shí)施后，是對(duì)在實(shí)施過程中如何持續(xù)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)的研究，也即財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施發(fā)展優(yōu)化路徑。本節(jié)將以上文中分析得到的構(gòu)建與實(shí)施路徑思路作為原點(diǎn)進(jìn)行拓展、發(fā)散，聯(lián)系實(shí)際展開分析，以最終得出全面客觀的構(gòu)建與實(shí)施路徑。（一）財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的前提條件鑒于共享服務(wù)中心構(gòu)建完成的初期缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)的加持，可能不僅無法降低企業(yè)結(jié)構(gòu)性成本還會(huì)產(chǎn)生額外的管理費(fèi)用，因此財(cái)務(wù)共享中心并不適用于每一家企業(yè)。筆者認(rèn)為首先要確定企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r到底需不需要或者說適不適合建立財(cái)務(wù)共享中心。在確定企業(yè)符合構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的前提條件后，才能開始設(shè)計(jì)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的流程。那么，什么樣的企業(yè)適合應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)或者說有構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的需求呢？圖1建立財(cái)務(wù)共享中心的原因資料來源：來自2018中興新云共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告結(jié)果首先，試圖構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)得確保自身具備一定規(guī)模，具體表現(xiàn)為加速拓寬的業(yè)務(wù)和分公司、子公司的設(shè)立。在這樣的公司發(fā)展進(jìn)程中，公司勢(shì)必需要為管理逐漸增多的分支組織投入更多的人力物力，而這就會(huì)導(dǎo)致引入過多重復(fù)基操財(cái)務(wù)工作的員工、建立不必要的基礎(chǔ)設(shè)施和為財(cái)務(wù)支付超額管理成本，逼迫公司將會(huì)計(jì)處理轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)共享中心以達(dá)到精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化效率、降低成本的目的。這一點(diǎn)可以由2017年“中國(guó)共享服務(wù)領(lǐng)域”調(diào)研中對(duì)于建立共享服務(wù)中心的原因一項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果予以佐證，如REF_Ref13470\h圖2所示，排名前一、二位的原因分別是應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)張和市場(chǎng)波動(dòng)以及釋放智能、聚焦核心業(yè)務(wù)。除了排在前二位的原因之外，有超過四成的受調(diào)研企業(yè)都表示降低管理及稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)組織革命也是選擇財(cái)務(wù)共享中心的重要原因。試想企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)都單獨(dú)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，那么就有很大可能出現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)控制質(zhì)量有參差、財(cái)務(wù)及非財(cái)信息有延遲的現(xiàn)象，企業(yè)正是不甘其擾，才會(huì)渴望尋求或者已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向集中化管理。由此可以推測(cè)，有構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心需求的企業(yè)大概率是具有追求流程優(yōu)化、管理規(guī)范化和財(cái)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化的意圖的，并且是能夠迅速執(zhí)行或者有意向執(zhí)行財(cái)務(wù)共享的。財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的前期準(zhǔn)備地址的選擇對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心地址的選擇應(yīng)該要提前進(jìn)行，這不僅涉及到財(cái)務(wù)共享中心是否能順利構(gòu)建，還涉及到其長(zhǎng)足發(fā)展的問題，可以說是財(cái)務(wù)共享中心的立足之本。對(duì)比中興新云2018年和2020年的兩次調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，雖然北京、上海、廣州、深圳四個(gè)一線城市持續(xù)占領(lǐng)著選址的熱門地位，但是越來越多的企業(yè)開始傾向于將財(cái)務(wù)共享中心建立在二三線城市，如REF_Ref1379\h圖2、REF_Ref1385\h圖3所示，選擇一線城市建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)比重有所下降，且排名前十的熱門城市中出現(xiàn)了新的城市。綜合兩次調(diào)研結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)排名靠前的城市往往不是在地理資源、政策交通、技術(shù)支持、或者人才和成本上有優(yōu)勢(shì)，就是擁有代表性行業(yè)或者在某一業(yè)務(wù)上具有明顯先進(jìn)性或發(fā)展性。圖22018年選址熱度排名前十的城市圖32020年選址熱度排名前十的城市資料來源：來自2018、2020年度中興新云共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告為了更好的對(duì)于構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的地址進(jìn)行選擇和決策，一線城市中以上海為例，二三線城市中以成都為例，現(xiàn)將兩個(gè)城市的優(yōu)勢(shì)羅列在下表中。優(yōu)勢(shì)因素表SEQ表\*ARABIC1上海、成都城市構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)因素城市城市地理資源政策交通技術(shù)支持人才成本代表性行業(yè)上海長(zhǎng)三角地區(qū)，長(zhǎng)江入海口。國(guó)際金融、貿(mào)易、航運(yùn)、科技中心、出口便利。上海高新區(qū)科技發(fā)達(dá)，信息技術(shù)力量雄厚。名校云集，人力資源資源發(fā)達(dá)。不具有優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)成本高。新城區(qū)房屋土地成本低于主城區(qū)。金融、電子、鋼鐵、汽車、石化、生物醫(yī)藥、高新技術(shù)成都成都平原，四川省會(huì)，是重要商貿(mào)物流中心和綜合交通樞紐。國(guó)家重要的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，在軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有優(yōu)勢(shì)，且未來發(fā)展空間大。高校較多，人才眾多土地、房屋運(yùn)營(yíng)成本均較一線城市低。電子、汽車、航空航天、生物醫(yī)藥、冶金建材、旅游此外，還要考慮到是采用單一中心模式還是設(shè)立多個(gè)中心進(jìn)行分工，如果采用多中心模式那么還要考慮到每個(gè)中心所處地地理位置、政策、客觀條件等是否對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有一定優(yōu)勢(shì)。管理層認(rèn)同及員工疏導(dǎo)除了選址方面的問題，取得管理層的認(rèn)同和對(duì)員工進(jìn)行疏導(dǎo)也是十分重要的前期準(zhǔn)備，這既牽涉到財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建能否順利開始的問題，也對(duì)其未來發(fā)展有不可磨滅的影響。。財(cái)務(wù)共享中心作為一場(chǎng)公司內(nèi)部管理體系的變革，牽涉到對(duì)于多部門和業(yè)務(wù)的整合，在這過程中，勢(shì)必可能會(huì)為了集中財(cái)務(wù)核算和賬務(wù)處理而削減從事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的員工，也可能會(huì)產(chǎn)生權(quán)力變動(dòng)和公司原則戰(zhàn)略的重制。即使努力避免，也仍然會(huì)使一些利益相關(guān)者的利益受損，因此引起員工的抵觸情緒可能會(huì)讓高層管理者受制于此而出現(xiàn)短視的現(xiàn)象，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建形成阻力。由此來看，在進(jìn)行前期準(zhǔn)備時(shí)，需要高級(jí)管理者結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃對(duì)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的優(yōu)劣利弊進(jìn)行綜合考量。如果確定要進(jìn)行構(gòu)建，那么要提前疏導(dǎo)員工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾沖突，加強(qiáng)內(nèi)部宣傳和溝通，盡量使得公司上下對(duì)此達(dá)成共識(shí)。對(duì)于如何更好地引導(dǎo)員工認(rèn)同，除了培訓(xùn)之外，可以提前在公司內(nèi)部根據(jù)員工意愿篩選出愿意在未來遷往財(cái)務(wù)共享中心的員工，對(duì)這部分員工進(jìn)行如提高薪酬或者福利的承諾，并在未來根據(jù)財(cái)務(wù)共享中心調(diào)整績(jī)效體系。（三）財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施中的關(guān)鍵點(diǎn)組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是財(cái)務(wù)共享中心的骨骼和脈絡(luò)，它使得財(cái)務(wù)共享中心的權(quán)責(zé)獨(dú)立于整個(gè)企業(yè)，更加明晰，同時(shí)還可以明確財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>楊寅</Author><Year>2016</Year><RecNum>270</RecNum><DisplayText>(楊寅&趙立彬,2016)</DisplayText><record><rec-number>270</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="xdf2vew5c2avx2eve0mxrtfx2etdtd5a2wev">270</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>楊寅</author><author>趙立彬</author></authors></contributors><auth-address>武漢紡織大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院;</auth-address><titles><title>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的關(guān)鍵影響因素分析</title><secondary-title>財(cái)會(huì)通訊</secondary-title></titles><periodical><full-title>財(cái)會(huì)通訊</full-title></periodical><pages>58-62</pages><number>26</number><keywords><keyword>財(cái)務(wù)共享服務(wù)中