道路運輸駕駛員分場景應急處置方法

目錄

一、乘客干擾駕駛員................................................................2

1.1致險情形................................................................2

1.2處置措施及要領..........................................................2

1.3注意事項................................................................4

二、車輛自燃.......................................4

2.1致險情形................................................................4

2.2處置措施及要領..........................................................5

2.3注意事項................................................................7

三、長大下坡制動失效...............................9

3.1致險情形................................................................9

3.2處皆措旅及要領..........................................................9

3.3注意事項...............................................................10

四、車輛爆胎.......................................11

4.1致險情形...............................................................11

4.2處置措施及要領.........................................................11

4.3注意事項...............................................................12

五、濕滑路面行駛.................................................................14

5.1致險情形...............................................................14

5.2處置措施及要領.........................................................14

5.3注意事項...............................................................15

六、緊急躲避障礙物...............................................................16

6.1致險情形...............................................................16

6.2處置措施及要領.........................................................17

6.3注意事項...............................................................18

七、駕駛視線不良.................................................................19

7.1致險情形...............................................................19

7.2處置措施及要領.........................................................19

7.3注意事項...............................................................21

八、突遇自然災害.................................................................22

8.1致險情形...............................................................22

8.2處置措施及要領.........................................................22

8.3注意事項...............................................................24

九、駕乘人員突發疾病...............................25

9.1致險情形...............................................................25

9.2處置措施及要領.........................................................25

9.3注意事項...............................................................27

一、乘客干擾駕駛員

1.1致險情形

車輛行駛過程中，駕駛員與乘客因溝通等問題導致矛盾

沖突，進而發生乘客干擾駕駛員，危及行車安全的情形。于

擾行為按照強度遞增分為謾罵駕駛員、搶奪車輛控制權、攻

擊駕駛員等。

1.2處置措施及要領

發生駕乘矛盾時，為減輕駕駛員所受干擾影響，避免事

態升級，應采取對應的應急處置措施：

1.受到謾罵干擾但未影響正常行車或人身安全時，駕駛

員應先告知乘客其行為可能帶來的法律后果，并責令其立即

停止干擾，如果阻止無效，要立即選擇安全地點靠邊停車,

打開危險報警閃光燈，擺放危險警告標志。在保證自身安全

情況下，保持沉著冷靜，盡量做好溝通解釋，并盡量安撫乘

客情緒。

2.駕駛控制雙或人身安全突然受到干擾時，駕駛員要盡

可能保持駕駛姿勢，牢牢把穩方向盤，盡量保持行車路線,

盡快減速，并靠路側選擇安全地點停車，打開危險報警閃光

燈，不要隨意開啟車門。在保證自身安全情況下，保持沉著

冷靜，盡量安撫乘客情緒，做好溝通解釋。

3.與乘客溝通解釋過程中如果出現矛盾激化、事態升級

或受到攻擊時，駕駛員應及時撥打110報警電話，并向所屬

企業管理人員報告現場情況。如有可能，留下至少兩名目擊

證人及其聯系方式。

氣線路起火等。貨物自燃包括普通貨物燃燒和危險化學品燃

燒爆炸等。

2.2處置措施及要領

車輛發生自燃時，駕駛員要保持清醒頭腦，根據“先人

后車”的原則，首先確保人員順利逃生，然后盡量采取措施

減少車輛及周圍物品損失，及時進行報警、報告。

1.立即選擇安全區域停車，盡量避開加油站、住宅區、

學校、高壓線、易燃物等人員密集或易引起事態擴大的區域。

關閉點火開關、燃氣開關。撥打122交通事故報警電話、119

火警電話，并向所屬單位報告。

2.若自燃車輛為客車時，要打開車門組織乘客有序撤離。

若車門打不開，應指導乘客從應急門、應急窗、安全頂窗或

用應急錘等尖銳器械擊破車輛側窗進行逃生。然后將乘客疏

散到上風向100米以外的路側或護欄外側的安全區域。危險

貨物運輸車輛駕駛員、押運員要攜帶安全卡、滅火器、通信

工具、防毒面具（罩）等應急用品下車。逃生時做好防護措

施，防止吸入煙霧等損傷呼吸道。

3.按照相關法律法規規定，在車輛后方擺放危險警告標

志：城市快速路和高速公路150米以上，一般道路50米至

100米，夜間還應適當擴大警告牌放置距離。運輸危險貨物

的車輛，應當根據危險貨物的危險特性及起火泄漏情況設置

隔離區。

4.迅速確認起火原因和火勢，若在自燃初期，盡快采用

滅火器給燃燒部位降溫滅火，控制火勢蔓延。若發動機艙內

起火，盡量避免快速打開發動機艙蓋，以防止空氣的快速流

動，引發火勢增大，可選擇從車身通氣孔、散熱器或車底側，

對起火部位實施滅火。若危險化學品起火，應按照危險化學

品的特性和撲救方法進行滅火。

5.滅火時，站在上風位置，將滅火器對準火焰根部噴射,

由遠及近，左右掃射，快速推進。同肘，也可用路邊的濕沙、

濕土掩蓋滅火。若著火車輛位于長大隧道內，且無法駛出時,

可使用隧道內側壁配置的滅火器、消火栓、固定式水成膜滅

火裝置等消防設施滅火。

2.3注意事項

1.行車前駕駛員要對車輛的安全狀況進行檢查，特別是

駕駛室內部、發動機艙、車輛外部和輪胎等部位進行安全檢

查，確保制動、轉向、傳動、懸架、輪胎、燈光、信號等設

施設備以及發動機運轉處于完好狀態，避免車輛“帶病”上

路。要做好車輛應急錘、滅火器、應急門窗等應急設施設備

的檢查，確保完好有效。

2.道路危險貨物運輸車輛要檢查危險化學品包裝是否

符合規定，安全應急設施、衛星定位裝置、液體危險貨物罐

車緊急切斷裝置等是否安裝完好、工作正常。

3.駕駛員要根極參與企業應急處置培訓，熟練掌握車輛

安全應急設施設備的使用方法。

4.常見起火部位的滅火介質：

發動機起火：使用滅火器、沙、水等滅火。

油箱起火：使用滅火器、沙，地面有流淌火，用沙土隔

離并將其撲滅。

電氣系統起火：使用滅火器、沙土等滅火。

輪胎起火：使用滅火器、水、沙土等，滅火后有條件繼

續用水降溫，防上復燃。

三、長大下坡制動失效

3.1致險情形

車輛在長大下坡路段行駛時，由于頻繁使用行車制動器,

致使車輛出現制動器工作不良或因熱衰退出現制動失效現

象，多發于山區公路等連續下坡路段。

3.2處置措施及要領

行駛過程中出現行車制動器制動不良或失效時，駕駛員

采取以下應急處置措施：

L立即開啟危險報警閃光燈，握穩方向盤，松抬加速踏

板，搶掛低速擋減速。配備有發動機排氣制動、緩速器等輔

助制動裝置的車輛，同時開啟輔助制動裝置。

2.告知車內人員扶穩坐好，充分利用緊急避險車道、坡

道或路側障礙物（如路側護欄等）幫助減速停車。在不得已

的情況下，可利用車廂靠向路旁的巖石、護欄、樹林碰擦,

甚至用前保險杠斜向撞擊山坡，迫使車輛停住，以減小損失。

3,停車后，在來車方向同車道擺放危險警告標志，在車

輪下放置墊木或石塊，防止車輛溜滑，及時查明原因，視情

請求援助。原因未查明時，不應冒險繼續駕駛。

3.3注意事項

1.按照規定對車輛制動系統進行定期維護，發車前做好

日常檢查，避免“帶病”上路。

2.日常駕駛過程中，如遇制動效能下降或制動距離延長

時，及時對車輛制動系統進行檢查、保養、維修。

3.行車過程中，發現連續下坡等交通標志時，提前控制

車速，判斷車輛制動性能。行車途中發現制動器出現異常情

況時，及時停車排查，必要時就近維修，切莫存在僥幸心理。

4.連續下長坡路段，提前換入低速擋利用發動機的牽阻

作用控制行駛速度，嚴禁彎道超車、空擋滑行或熄火滑行。

5.鼓勵道路運輸企業優先選擇安裝緩速器或具有發動

機制動、排氣制動等功能的車輛。

四、車輛爆胎

4.1致險情形

車輛爆胎主要由于輪胎老舊、異物穿刺、輪胎殘損、車

輛超載、超速以及胎壓過高或過低等情況導致。若車輛轉向

輪發生爆胎極易引發車輛失控，進而發生碰撞、側翻等事故。

4.2處置措施及要領

車輛行駛中發生爆胎，駕駛員采取以下應急處置措施:

1.如果轉向輪發生爆胎，駕駛員應立即握穩方向盤，盡

量控制車輛保持直線行駛，迅速放松油門踏板，采用“輕踩

長磨”的減速方式，逐漸降低車速，選擇安全地點靠邊停車，

打開危險報警閃光燈，來車方向同車道按規定擺放安全警告

標志，更換備胎。高速行駛時嚴禁緊急制動。

2.如果車輛已偏離正常行駛方向，駕駛員可適當修正行

駛方向，但嚴禁急打方向盤，防止車輛失控。車速明顯降低

后，可間歇輕踩制動踏板，就近選擇安全區域停車。

3.如果車輛后輪發生爆胎，駕駛員立即握穩方向盤，保

持行車路線，間歇輕踩制動踏板，就近選擇安全區域停車。

4.3注意事項

1.車輛高速行駛時發生爆胎，盡量避免使用行車制動器

制動，以免車輛失控側翻。

2.公路客車、旅游客車的所有車輪和其他道路運輸車輛

的轉向輪嚴禁使用翻新輪胎。

3.駕駛員要對輪胎進行日常檢查、保養維護、定期更換。

4.駕駛員要保持良好的駕駛習慣，守法駕駛，嚴禁車輛

超載、超員、超速。

5.鼓勵運輸企業購置使用配備胎壓監測裝置（TPMS系統）

的車輛，對胎壓和胎溫進行實時監控。

6.具備條件的運輸企業可為道路運輸車輛轉向輪安裝

符合標準的爆胎應急安全裝置，提升車輛爆胎后的行駛穩定

性。

7.在路側臨時停車更換損壞輪胎時，應選擇相對安全的

地方，做好前后方的警示提醒，擺好安全警告標志，具備條

件的，可安排一人在車輛來車方向150米外路側護欄外進行

警示提醒。

五、濕滑路面行駛

5.1致險情形

常見導致路面濕滑的原因包括降雨形成的路面積水和

泥狀混合物，以及冰雪凝凍形成的路面冰雪層等。濕滑路面

的附著系數降低，車輛在濕滑路面行駛的制動及轉向穩定性

下降，易引發輪胎打滑、車輛側滑等情況。

5.2處置措施及要領

L因雨雪天氣導致路面濕滑，駕駛員應低速行駛。在冰

雪路面行駛時，應提前在車輪上安裝防滑鏈。極端情況下，

要及時靠邊停車或變換到狀況良好的道路行駛，防止發生事

故。

2.車輛行駛過程中，如果發生輪胎打滑、車輛側滑，駕

駛員按照以下原則進行應急處置，使車輛迅速恢復到正常行

駛狀態。

發生車輛側滑，迅速向側滑的方向小幅轉動方向盤，并

及時回轉方向盤進行調整。若車輛配備防抱死制動裝置，立

即踩踏制動踏板至底部。若車輛未配備防抱死制動裝置，可

間歇采取行車制動措施。行車過程中，如遇濕滑路面時，嚴

禁制動與轉向同時使用，降低側滑機率。

5.3注意事項

1?《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條規定,

遇有沙塵、冰雹、雨、雪、霧、結冰等氣象條件時，應當降

低行駛速度。

2.《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十

六條規定，機動車在冰雪道路行駛時，最高行駛速度不得超

過30公里/小時。

3.在暴雨冰雪等惡劣天氣下行駛時，應嚴格控制車速,

保持安全車距，必要時開啟霧燈、示廓燈。行駛中應緩跟油

門及制動踏板，握穩方向盤，轉向時應相應增大轉彎半徑,

避免急打方向盤轉向。

4.遇路面積水和泥狀混合物路面時，要減低車速，避免

“水滑”引發車輛側滑。遇冰雪路面時要循車轍行駛，避免

車輛因路況不良側滑，并利用道路兩側的樹木、電線桿、交

通標志等判斷行駛路線。

5.駕駛員在出車前要關注途經區域的天氣狀況，行經雨

雪凝凍高發地區，應隨車配備防滑鏈等防滑裝備，若有條件

可換裝雪泥輪胎、雪地輪胎。

六、緊急躲避障礙物

6.1致險情形

車輛行駛過程中，突遇前車遺撒貨物、掉落零部件或車

道內有障礙物等，易導致車輛躲避不及撞擊損毀或過度操作

失穩側翻。

6.2處置措施及要領

車輛高速行駛過程中，突然發現前方車道內有障礙物時,

駕駛員要首先降低車速，并觀察前方物體及周邊情況，車速

不高且條件允許時，可以采取避讓措施；如高速狀態下或周

邊條件不允許時，嚴禁急轉方向盤避讓。

1.握穩方向盤，立即制動減速，盡量降低碰撞瞬間的能

量，同時迅速觀察車輛前方和兩側的交通狀況。

2.車速明顯降低時，采取轉動方向盤繞過障礙物，或操

控車輛向道路情況簡單或障礙物較少的一側避讓。轉動方向

盤的幅度不應過大，轉動速度不應過快。

3.若緊急制動后，不具備轉向躲避條件，無法避免撞擊

障礙物的，建議用車輛正前方中間位置撞擊，最大程度防止

車輛因撞擊造成旋轉失控側翻。

4.車輛重心較高或車速較高時，禁止采取緊急轉向避讓

措施。

6.3注意事項

1.車輛高速行駛時，急轉向極易造成車輛甩尾或側翻，

嚴禁高速行駛的車輛采取急轉向避讓。

2.駕駛員駕車過程中，途經交叉路口、人行橫道、施工

道路、人員密集等區域時，提前注意觀察、小心駕駛、減速

慢行，安全通過。

3.鼓勵運輸企業選擇購置裝備自動緊急制動系統(AEBS)

的車輛，充分發揮科技手段的保障作用。

七、駕駛視線不良

7.1致險情形

車輛行駛過程中，外在環境變化可導致駕駛員無法清晰

觀察車輛周圍情況，常見的視線不良情形包括暴雪、暴雨、

團霧等氣象因素導致的道路能見度降低，以及夜間光照因素

導致的可視距離不足。

7.2處置措施及要領

車輛行駛過程中，突遇暴雪、暴雨、團霧等導致能見度

快速下降，駕駛員要保持冷靜，及時買取以下應急處置措施:

L開啟前后霧燈與危險報警閃光燈，能見度過低時也要

開啟示廓燈、近光燈，提高警示效果。

2.迅速降低車輛行駛速度，加大行車間距，嚴禁超車或

變換車道，盡量選擇中間車道或外側車道行駛。

3.握穩方向盤，連續平緩踩踏制動踏板，提醒后方車輛

保持車距，避免追尾事故。

4.能見度不具備安全行駛條件時，駕駛員應就近選擇道

路出口低速駛出，或駛入公路服務區停車。無法駛離道路時,

可將車輛停靠于緊急停車帶或應急車道，開啟前后霧燈與危

險報警閃光燈，人員撤至路側或護欄外側，等待能見度恢復,

同時要按規定在車后方50米至150米處擺放好警告標志（三

角警示牌）。

5.車輛發生事故無法繼續行駛時，及時開啟雙閃燈，并

在車輛后方放置警告標志。

夜間行駛遇照明不良路段時，駕駛員應保持精力集中，

謹慎駕駛，避免交通事故。

1.嚴禁超速，遇地面積水反光、隧道出入口等明暗快速

變化路段，以及彎道、坡路、橋梁、窄路等視距不足路段時,

提前減速，適度加大行車間距。

2.關閉遠光燈，使用近光燈，保持視線遠離對向來車的

明亮光線，避讓路邊行人與非機動車。如對向來車使用遠光

燈，影響自車觀察路況時，變換遠光燈、近光燈，提醒對方

及時變換近光燈。

3.車輛超車時，提前開啟轉向燈，變換遠近光燈提醒前

車駕駛員，仔細觀察周圍情況，在保證安全的前提下，穩妥

超越前車。完成超車后，觀察周圍交通狀況，在確保安全的

情況下，駛回原車道。

4.注意觀察交通標志，及時識別陡坡、急彎、窄路、窄

橋、臨水臨崖等復雜路面情況，提前采取減速、制動、變換

擋位等措施。

7.3注意事項

1.駕駛員在出車前，要檢查照明、喇叭、空調、除霧等

裝置，確保功能良好。

2.行駛過程中，遇暴雨、暴雪、團霧等惡劣天氣時，應

就近選擇安全區域停車避險，耐心等待暴雪、暴雨停止或大

霧散去，待視線恢復后再行車，切忌冒險駛入低能見度區域。

3.提前了解途經區域的天氣情況，盡量主動避開惡劣天

氣。

八、突遇自然災害

8.1致險情形

我國部分地區自然災害頻發，極易對車輛行車安全詼成

嚴重威脅。常見的自然災害情形包括冰雹、臺風、泥石流、

山體滑坡、地震等。

8.2處置措施及要領

1.行車過程中突遇惡劣天氣時，駕駛員立即降低車速,

盡量跟車行駛，保持安全車距，開啟危險報警閃光燈，挖穩

方向盤，平穩行駛，如需改變行駛路線應盡量緩打方向。

2.行車過程中，如遇暴雨、冰雹等極端惡劣天氣是，要

及時選擇安全區域停車躲避，開啟危險報警閃光燈、示廓燈。

3.行車過程中突遇臺風時，駕駛員要握穩方向盤，降低

車速，防止因橫風作用致使行駛方向偏移，盡量減少超車。

如果是逆風行駛，要注意風向突然改變或者道路出現較大彎

度時，因風阻突然減小而導致車速猛然增大。

4.行車過程中突遇泥石流、山體滑坡時，駕駛員應立即

減速或停車觀察，確認安全后盡快通過，或行駛到安全區域

停車，情況不明時避免自行清理路障。若行駛車輛無法避讓

泥石流、山體滑坡時，應及時棄車逃生，等待救援。

5.行車過程中突遇地震時，駕