2022年月工作總結范文大全

眨眼之間，八月份就要結束了，回顧今年，展望未來。

縱觀八月份整個月，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在

這極度平凡的一年里，我是怎樣一步一步走過八月份的呢？

現將工作情況作簡要總結。

我要感謝的領導們對我的栽培，讓我從一個零經驗的員

工做到現在，在這期間離不開領導和同事們的幫助、關懷和

支持。

最初我一直在做公司網站上的信息發布、文字的校對和

產品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞并發布到公司網站上，

雖然都是最基礎的工作，但是每次在工作現了錯誤，領導都

是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，

也使我更進一步的了解這一行業，了解了公司的運作過程。

這個月，我滿懷期望地轉向了的崗位，然而，對于我這

個從來沒有過經驗的人來說，一切并沒有我想像的那么簡

單，不知道怎么知客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心

講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。

作為一個，一定要很了解公司和公司所的產品，這樣在

跟客戶溝通的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問

題。由于之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面

的經驗，這在我做上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝

通和探討使我更進一步了解了這一行業，了解了時應注意的

一些問題。為了使自己能夠更好的適應這一行業，工作之余

我都會在網上閱讀一些相關的資料和書籍，擴大自己的視

野。

工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得

更多的自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的

去做。除了要對工作總結外，還要不斷的學習接觸到與之相

關的知識和業余技術。

在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一

位，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我

也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領導，然后與客戶

溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就

會很高興來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我

對這一行業認識還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓

或者提供相關的資料讓我們去學習一下。

隨著公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要

求也更高，需掌握的知識也更高更廣。在過去的一年里，所

有的對的，錯的都是一筆寶貴的財富，我將帶著我在昔日的

工作中積累的所有，投入到九月的工作中去。我將更加努力

的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教

訓，向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，

共同進步，力爭在九月的工作中超越已經擁有的一切，取得

更大進步，為公司的發展做出自己最大的貢獻。

2022年月工作總結范文大全

一、月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

（一）人員管理方面

1、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建

店勝家的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的

行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店

員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我

感覺到大家已經有了：店就是自己的家，所做工作就是自己

的事業的思想認識。

X月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏

產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍

繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春

夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員

工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個

人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚

力表現和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。

我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會

擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2、導購業余技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在

提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每

日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用

實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購

小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導購技

巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在

培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些《識別面料認識

其特性，爭做面料知識小能手的小評比》小競賽活動，也取

得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品

的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安

排但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條

例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松思想，不

能認識到違反規章制度的嚴重性。

（三）貨品管理方面

1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果

顯著。

店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，尹建

立《貨品庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際數據來制定

訂貨計劃。

2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明

顯。

盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）

以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差

的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很

大的提高

3、強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了

很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度加準

確度上也有很大進步。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應

該的錯誤。

二、月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市

進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總

結：

（一）貨品管理方面

1、春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作采取點面結合的方法，以秋冬新品的

到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產

品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎

上對秋冬新品進行陳列上架。至此春夏季產品退貨工作已經

完成結束。

2、秋冬產品的驗收和陳列

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強

調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人

員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區、嬰

幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確

劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用兩個統一（統一

店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給

顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出

樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。

（二）掌握秋冬產品知識方面

1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價

格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確

介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清

清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。

利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的

搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還

得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。

總結吸取x月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要

注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務

已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產

品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工

作。

綜上所述，從X月份實際工作開展過程中取得的成果經

驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行

簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態,

是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以

企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工

的自信、自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協助精神

和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配

合；培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本

區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不

是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土

化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、

打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互

輔助。

就教師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應

運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供

必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認

知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是

領導團隊完成公司所下達的指標；他更是一個中間人，是整

個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會

善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培

訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;

他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能,

激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克

服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完

成好公司下達的工作任務。

2022年月工作總結范文大全

2022年三月本部全體業務人員在公司的領導下圍繞當

月的目標任務展開一切工作具體總結如下

一、總體目標完成情況

3月1日―3月31日總額3442868.3元重量796527.8

斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。2022

年3月總額為2168774重量581646.1斤資金回籠3290736

元資金回籠率為95.3o一在方面主要受以下幾方面因素影

響：

1、節后公司整體額相比較2月份有一定程度下滑。春

節過后令人擔憂的'消費力乏后勁不足的問題現已經以公司

額的下滑體現了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而中

高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學校等低端產品

消費大戶的節后復工、復課直接拉動我公司的低端產品銷量

還有就是經銷商的部分產品進貨量相比二月份也明顯減少

對我們公司額的降低有一定影響所以就出現了公司的3月份

的銷量略高于2月份但額卻比2月份少將近20萬。

2、高技津津等競爭對手加大節后市場促銷力度部分產

品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市

場營銷策略后做出調整我部分產品如香蔥魚丸五彩魚丸在3

月3日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的

不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。

3、受產量及交貨達成的影響。部分產品的產量未能提

升客戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產生了動

搖影響了部分的。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽

西吳金等部分客戶的資金未能及時回籠我部業務員也加大

了對客戶催款力度部分客戶已經進入欠款大戶黑名單對進

入此名單的客戶我部在發貨前會加強與客戶的溝通盡量在

客戶匯款后或承諾后再發貨。另外受社會及市場環境的影響

部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準時影響了公司

的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業

務司機組織紀律性差及工作效率低等不良現象一方面采取

個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執行和監督力

度。完善了工作匯報制度使業務司機的精神面貌有了明顯改

善工作效率提高了。同時我們及時地利用一些典型事例去教

育和警醒我部人員養成良好的職業道德和素養并加大促進

和監控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、提高接單員及業務司機的服務質量和業務能力使一

批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在平時的日常工作中我

們要求接單員及司機必須做到以下幾點1加強與客戶的溝通

聯系多想辦法建立起良好的合作關系2工作要到位服務要跟

上及時了解客戶的運作情況和競爭對手的情況發現問題及

時處理不能處理的要及時匯報

3、及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關塞門

并加強與橫向部門的溝通協作使我們的產品質量和服務能

滿足客戶的需要

4、集中精力理順與客戶間的各方面關系做好售前、售

中、售后服務把業務鞏固下來且越做越大

5、加大資金回籠的力度回避企業風險。在貨款回籠方

面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一

直以來本部兩位接單員分工協作親自督促和協助業務司機

按計劃去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數的客

戶回籠是比較正常的個別客戶由于某些原因回籠速度較慢。

如縱海、順記、陽西吳金等

6、加強專賣店管理工作落實專賣店管理制度將專賣店

工作逐步導向正紈。由于之前專賣店屬于店長管理制，部不

直接過問，管理者經驗的缺乏，制度落實的不嚴格，致使專

賣店存在許多管理上的漏洞：

1.店員工作祇極性不高缺乏品牌形象及服務意識。

2.缺乏有效地管理制度和力度。

3.產品缺乏推廣品種過于單一產品更新速度慢針對以

上存在問題我部人員在其他部門同事協助下重新制定《平海

專賣店管理制度》一方面加強管理