跨境電商支付浙江金融職業學院學習任務一、了解電商和跨境電商（1）3學時目錄了解電子商務一二對比十個電子商務平臺學習活動1【工作任務】學習活動1了解電子商務1一、電子商務的構成要素二、電子商務運營指標與普通的線下商務活動類似，雖然電子商務的明顯特征是線上商務，其核心仍屬于商務活動，因此它仍具有作為商務交易活動的一般性特征。任何一筆交易行為，買賣雙方交易的是需求和服務，體現價值的是價格，伴隨的是信息流、資金流、物流和商流。電子商務作為線上電子化的商務活動，同樣也是如此。電子商務中任何一筆交易，一般都包括信息流、資金流、物流和商務流四個基本要素。一、電子商務的構成要素（一）四大基本要素圖1-1電子商務基本要素-“四流”一、電子商務的構成要素信息流：是電子商務交易各主體之間所傳遞與交流的信息，包括商品信息、技術支持信息、企業資質信息等，也包括詢價單、報價單、付款通知單等商業貿易單證信息。資金流：是指資金的轉移過程，包括支付、轉賬、結算等。電子商務中有以下幾種資金流的表現形式：①網絡銀行②銀行卡③第三方支付④電子現金。一、電子商務的構成要素（一）四大基本要素物流：指商品和服務的配送和傳輸渠道。對大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道傳輸，然而對有些商品和服務來說，可直接以網上傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務、虛擬商品等。商流：是一種買賣關系或者說是最本質的商業交易活動過程。即買家與賣家建立起商貿關系，并通過商流活動發生商品所有權的轉移。商流是物流、資金流和信息流的起點，也可以說是前面提到的“三流”的前提。一般情況下，沒有商流就不太可能發生物流、資金流和信息流。反過來，沒有物流、資金流和信息流的匹配和支撐，商流也不可能達到目的。這“四流”之間是互為因果互相依存的關系。一、電子商務的構成要素（一）四大基本要素常規的線下貿易中，不管“以物易物”的交易方式，還是“一手交錢，一手交貨”的交易方式，信息流、資金流和物流都是合一的，至少物流和資金流是合一的，只有電子商務使得“三流”徹底分流，這種分離使得人類交易活動呈現出更加豐富多彩的特征，同時也帶來了更復雜的風險。一、電子商務的構成要素（一）四大基本要素簡單來理解，商流就是貿易流，也就是說確定了生意的買家和賣家的買賣合同關系，目的是對商品進行所有權的轉移；比如A企業與B企業經過商談，達成了一筆供貨協議，確定了商品價格、品種、數量、供貨時間、交貨地點、運輸方式并簽訂了合同，也可以說商流活動開始了。要認真履行這份合同，下一步要進入物流過程，即貨物的包裝、裝卸搬運、保管、運輸等活動。如果商流和物流都順利進行了，接下來進入資金流的過程，即付款和結算。無論是買賣交易，還是物流和資金流，這三個過程都離不開信息的傳遞和交換，沒有及時的信息流，就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金的支付，商流不成立，物流也不會發生。一、電子商務的構成要素（二）物流與商流而物流與商流是不同的概念。商流指商品所有權發生轉移，而物流指商品物質實體發生轉移。物流就是貨物的流動方向，一般來說，商流和物流是一致的，但是有時候也是不一致的。比如，Mike從淘寶上向廣州的賣家A買了一件衣服，當Mike付錢給賣家時，商品的所有權發生了轉移，這就是商流從A到Mike。但是當廣州的賣家A并沒有貨，而是通知上海的另外一個賣家B發貨，上海的賣家通過物流公司發貨給Mike時，物流就是從B到Mike。從這個例子我們可以看到商流可以和物流不一致，甚至可以只有商流而沒有物流。一、電子商務的構成要素（二）物流與商流只有商流而沒有物流的第一種情況是建筑物、房產的買賣。一所大樓，可以經過許多賣主與買主的交易，反復發生所有權多次轉移，但這所大樓依舊巍然不動，根本沒有物的流通，也就是不存在物流。第二種情況是商品的投機活動。例如在大宗商品的期貨交易中，大宗商品可以進行多次交易，由一個投機者手里轉移到另一個投機者手里，商流不斷地進行，但投機交易中的大宗商品（例如：原油、大豆、貴金屬）卻往往沉睡在倉庫里。這就是只有商流而沒有物流。除此以外，也有只有物流而沒有商流的現象。例如我國農村農民家庭副業中的自給產品，只是在自己家庭中流轉，并無所有權的轉移就是這種情況。一、電子商務的構成要素（二）物流與商流二、電子商務運營指標運營電商需要厘清兩個概念SPU和SKU。SPU（StandardProductUnit：標準產品單位）是指一個商品大類。例如：iPhoneX為一個產品大類別即為一個SPU。而iPhoneX64G銀色則是一個SKU。SKU（StockKeepingUnit：庫存量單位）是指大類商品中的某一款型商品，每款都是一個SKU，從而便于精確識別商品。例如一款商品有多個色彩，則是有多個SKU。再比如一件衣服，有紅色、白色、藍色，則SKU編碼也不相同，如相同則會出現混淆，甚至發錯貨。(一)SPU&SKU二、電子商務運營指標SPU的提出主要是為了體現商品標準化。而SKU則從庫存視角來看（一箱可樂和一打可樂由于庫存包裝不同，因此是不同SKU）。所以很多自營B2C電商在早期的每一個商品詳情頁都對應一個獨立的SKU編碼。(一)SPU&SKU活躍率可以分為日活（DAU），周活（WAU）和月活（MAU）（參見圖1-2）。這里要注意的是統計活躍人數時要“去重”，比如小明每天都在看我的微信公眾號文章，每天活躍1次，一個月30天活躍30次。那么，月活躍人數是30嗎？當然不是，一個人一個月內活躍多次，也算1個人。所以活躍人數是1。而活躍率的計算則如圖1-3所示。二、電子商務運營指標(二)MAU圖1-2DAU、WAU、MAU含義而活躍率的計算則如圖1-3所示。例如圖1-4中顯示了10款移動購物APP在2020年春節假期期間比平時的DAU增速情況。二、電子商務運營指標(二)MAU圖1-3活躍率圖1-4DAU在電商中的應用PV(訪問次數,PageView)：頁面瀏覽次數，用戶每打開一個網頁可以看作一個PV，用戶看了十個網頁，那么PV為10。UV(訪問人數,UniqueVisitor)：是一定時間內訪問網頁的人數。在同一天內，不管用戶訪問了多少網頁，他都只算一個訪客。通過PV和UV，我們可以看到用戶喜歡產品的哪個功能，不喜歡哪個功能，從而根據用戶行為來優化產品。二、電子商務運營指標(三)PV&UV電子商務的廣告投放有多種計費方式。作為主流收費模式的CPM(按千次廣告展示付費：CostPer1000Impressions)和CPC(按廣告點擊付費：CostPerClick)正在向CPA(按效果付費：CostPerAction)、CPS(按銷售付費：CostPerSale)等新生廣告網頁付費模式轉變。二、電子商務運營指標(四)CVR圖1-5轉化率而CVR(ConversionRate)對于網絡廣告而言，是一個衡量CPA廣告效果的指標，CVR=(轉化量/點擊量)*100%=CPM/(1000*CTR*CPC)*100%。簡言之就是用戶點擊廣告到成為一個有效激活或者注冊甚至付費用戶的轉化率，其中CTR（Clickthroughrate）簡稱點擊率，即每多少次展示會有1次點擊。二、電子商務運營指標(四)CVR圖1-5轉化率成交總額GMV（GrossMerchandiseVolume）：是指一定時間內成交總額，也就是零售業說的“流水”。需要注意的是成交總額包括銷售額、取消訂單金額、拒收訂單金額和退貨訂單金額。注意，GMV一般包含拍下但并未支付的訂單金額。成交數量：對于電商產品就是下單的商品數量。對于教育行業，就是下單課程的數量。訪問時長：用戶使用app，或者網站的總時長。二、電子商務運營指標(五)GMV圖1-5轉化率【工作任務】對比十個電子商務平臺2通過對比十個電子商務平臺來直觀了解電子商務。訪問以下十個國內電商平臺，分別從創立時間、經營模式、商品進口模式、品類等角度進行對比。圖1-6天貓國際【工作任務】對比十個電子商務平臺(1)天貓國際圖1-7蘇寧國際(2)蘇寧國際【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-8京東全球售（全球購）(3)京東全球售【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-9京東國際站(3)京東全球售【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-10京東國際跨境進口(3)京東全球售【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-11聚美極速免稅店(4)聚美極速免稅店【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-12唯品會全球特賣(5)唯品會全球特賣【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-13“京東”1號店(6)1號店1號海購【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-14洋碼頭(7)洋碼頭【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-15蜜芽網站(8)蜜芽【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-16蘭亭集勢官網(9)蘭亭集勢【工作任務】對比十個電子商務平臺圖1-17全景相機單品網站(10)更多其他網站（可供實訓項目中去探索和對比）圖1-18棒谷主頁【工作任務】對比十個電子商務平臺跨境電商支付浙江金融職業學院學習任務一、了解電商和跨境電商（2）3學時目錄了解跨境電商一二體驗十個跨境電商網站學習活動2【工作任務】學習活動2了解跨境電商3一、理解跨境電商二、跨境電商的主要模式跨境電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。從貿易屬性看，跨境電商參與主體必須考慮跨境貿易中進出口流程、貿易和監管政策；從電商屬性看，跨境電商需要依托互聯網技術下的電商平臺，利用線上交易改變傳統線下貿易環節。一、理解跨境電商(一)概念與特點（1）交易主體不同跨境電商的交易主體在不同關境之間，可以是國內企業對境外企業、國內企業對境外個人或者國內個人對境外個人。交易主體遍布全球，消費心理、消費習慣、文化習俗和法律制度各異，要求對國際化的招商引流、新媒體營銷和知識產權保護等有更深入的了解，既要有“國際化”又要有“本土化”思維。這都遠遠超出傳統國內電商。一、理解跨境電商(一)概念與特點（2）業務環節不同跨境電商需要經過海關通關、檢驗檢疫、外匯結算、出口退稅、進口征稅等環節。在貨物運輸上，跨境電商通過郵政小包、快遞方式出境，運輸時間長，路途遙遠，貨物易損，且各國快遞派送能力相對有限，容易引起糾紛。國內電商以國內快遞方式將貨物送達消費者，路途近，到貨速度快，貨物損壞概率低。一、理解跨境電商(一)概念與特點（3）適用規則不同跨境電商需要有很強的政策規則敏感性，要及時了解國際貿易法律法規和政策的變化，把握進出口貿易形勢，更要全面掌握跨境電商平臺規則，需要具備針對不同需求和業務模式進行多平臺運營的技能，規范自身業務是長遠發展的必要途徑。一、理解跨境電商(一)概念與特點跨境電商實際上是買賣雙方借助互聯網實現資金流和商品流的反方向流動，開啟了國際貿易電子化的新模式。傳統國際貿易依賴于傳統銷售方式，具有買家需求封閉、訂單周期長、利潤空間不大、交易流程復雜及效率不高等問題。跨境電商是基于互聯網的運營模式，改變了傳統國際貿易模式下國外渠道進口商、批發商、分銷商、零售商的壟斷，重塑了國際貿易鏈條，突破時空物理限制，使企業可以直接面對國際貿易中的個體批發商、零售商或者消費者，有效減少了貿易中間環節和商品流轉成本，提升了進出口貿易效率和企業盈利能力。與傳統國際貿易相比，跨境電商呈現以下新特征：一、理解跨境電商（二）跨境電商VS傳統國際貿易(1)小批量由于跨境電商實現了單個企業之間或企業與個人之間的交易，與傳統國際貿易相比，跨境電商單筆訂單大部分是小批量，甚至是單件。跨境電商產品類目多，更新速度快，具有海量商品信息庫、個性化廣告推送、支付方式簡便多樣，再加上掌握更多的客戶數據，跨境電商企業能為客戶提供差異化、個性化產品。一、理解跨境電商(二)跨境電商VS傳統國際貿易(2)高頻次傳統國際貿易模式下，信息流、資金流和物流是分離的，而跨境電商可以將三者整合在一個平臺上甚至可以同時進行，實現了單個企業或消費者即時按需采購、銷售和消費，交易頻率大幅提高。(3)多邊性跨境電商貿易過程相關的信息流、商流、物流和資金流已經由傳統的雙邊逐漸向多邊方向演進，呈網狀結構。傳統國際貿易主要表現為兩國之間的雙邊貿易，即使是多邊貿易，也是通過多個雙邊貿易實現的，呈線性結構。一、理解跨境電商(二)跨境電商VS傳統國際貿易二、跨境電商的主要模式跨境電子商務零售進出口業務主要涵蓋“網購保稅進口”、“直購進口”、“一般出口”和“特殊區域出口”四種模式。(1)“網購保稅進口”海關監管模式（1210+1239）這種模式的特點是：先將整批商品運入海關特殊監管區域或保稅物流中心(Ｂ型)內再開展電商銷售。例如：境內個人網購此保稅區內的商品。(一)按進口出口分類二、跨境電商的主要模式(2)“直購進口”海關監管模式（9610-直購進口）這種模式的特點是：（境內個人）跨境網購后，商品以郵件、快件的方式直接運送。(3)“一般出口”海關監管模式（9610出口）這種模式的特點是：（境外個人）跨境網購后，商品以郵件、快件的方式直接運送。(一)按進口出口分類二、跨境電商的主要模式(4)“特殊區域出口”海關監管模式（1210-保稅出口）這種模式的特點是：先整批商品按一般貿易報關進入海關特殊監管區域。總結以上的海關編碼規律：如果貨物是直購的就用9610代碼，如果是批量進入保稅區的就用1210代碼（特殊情況用1239）。(一)按進口出口分類(5)外管局監管代碼除了以上海關的監管代碼之外，從支付角度國家外匯管理局也