軟件銷售維護合同協議?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有特定的軟件產品及相關維護服務能力，乙方有意愿購買甲方的軟件產品并獲得相應的維護服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）軟件產品1.名稱：[軟件具體名稱]2.版本：[軟件版本號]3.功能描述：詳細列舉軟件具備的各項主要功能，包括但不限于[具體功能1]、[具體功能2]、[具體功能3]等，應能清晰準確地反映軟件的用途和價值。4.適用范圍：明確軟件適用于何種業務場景、操作系統、硬件環境等，例如適用于[具體行業]的企業管理，可在Windows[具體版本]及以上操作系統運行，支持硬件配置為[最低硬件配置要求]及以上。5.授權性質：說明乙方獲得的軟件使用授權類型，如永久授權、一定期限的使用授權等，并明確授權的具體范圍，包括是否允許乙方在內部特定區域使用、是否可進行有限的復制（如有相關規定）等。（二）維護服務1.服務內容：軟件更新：甲方負責在軟件產品的維護期內，根據軟件技術發展及相關法律法規要求，為乙方提供軟件的更新服務，確保乙方使用的軟件始終保持最佳性能和安全性。更新內容包括但不限于功能增強、漏洞修復、兼容性優化等。故障排除：當乙方在使用軟件過程中遇到故障或問題時，甲方應提供及時的技術支持，通過電話、郵件、遠程協助等方式幫助乙方診斷問題，并提供解決方案，確保軟件能盡快恢復正常運行。技術咨詢：乙方在使用軟件過程中如有關于軟件功能使用、技術應用等方面的疑問，甲方應提供專業的技術咨詢服務，為乙方解答疑惑，提供技術指導和建議。2.服務期限：自本合同生效之日起[x]年，在此期間內甲方按照本合同約定為乙方提供維護服務。3.服務響應時間：甲方承諾在接到乙方故障反饋后的[x]小時內做出響應，對于緊急故障，應在[x]小時內提供解決方案并協助乙方解決問題。對于非緊急故障，應在[x]個工作日內解決。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利：有權按照本合同約定收取軟件銷售費用及維護服務費用。在乙方未按照合同約定支付費用時，有權暫停提供部分或全部維護服務，直至乙方支付完畢相應費用。2.義務：向乙方提供符合本合同約定的軟件產品，并確保軟件的質量和性能符合行業標準及雙方約定。按照本合同約定的服務內容和服務期限，為乙方提供及時、有效的軟件維護服務，保障軟件的正常運行。對乙方在使用軟件過程中涉及的商業秘密、技術信息等予以保密，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露。在軟件產品出現問題或需要更新時，提前通知乙方，并說明相關情況和影響。（二）乙方權利義務1.權利：有權按照本合同約定使用軟件產品，并獲得甲方提供的維護服務。對甲方提供的軟件產品及維護服務質量進行監督，如發現問題有權要求甲方及時解決。2.義務：按照本合同約定的時間和方式向甲方支付軟件銷售費用及維護服務費用。按照甲方的要求和軟件使用說明正確使用軟件產品，不得進行任何違反法律法規或損害軟件正常運行的操作。向甲方提供與軟件使用相關的必要信息和資料，協助甲方進行軟件的安裝、調試及維護工作。在軟件產品的使用過程中，如發現任何異常情況或可能影響軟件正常運行的問題，應及時通知甲方。三、費用及支付方式（一）費用1.軟件銷售費用：乙方應向甲方支付軟件產品購買費用共計人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.維護服務費用：在維護服務期限內，乙方每年應向甲方支付維護服務費用人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.預付款：乙方應在本合同簽訂之日起[x]個工作日內，向甲方支付軟件銷售費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.后續款項：軟件產品交付后，乙方應在[x]個工作日內支付剩余的軟件銷售費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。維護服務費用按年度支付，乙方應在每個維護服務年度開始前[x]個工作日內，向甲方支付當年的維護服務費用。甲方應在收到乙方支付款項后的[x]個工作日內，向乙方開具合法有效的發票。四、知識產權及保密條款（一）知識產權1.軟件產品的知識產權歸甲方所有，乙方僅獲得本合同約定范圍內的軟件使用授權。未經甲方書面同意，乙方不得對軟件進行反向工程、反編譯、破解等侵犯甲方知識產權的行為。2.乙方在使用軟件過程中所產生的與軟件相關的任何文檔、數據等，其知識產權歸乙方所有，但乙方應確保其使用符合法律法規及本合同約定，且不得侵犯甲方的知識產權。（二）保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和要求提供軟件產品或維護服務，每逾期一天，應按照合同總金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本合同，甲方應退還乙方已支付的全部費用，并按照合同總金額的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的軟件產品存在質量問題，導致乙方無法正常使用軟件或遭受損失的，甲方應負責免費修復或更換軟件產品，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。3.若甲方違反本合同的保密條款，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的時間和方式支付費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停提供部分或全部維護服務，直至乙方支付完畢相應費用。2.若乙方違反本合同約定的軟件使用規定，擅自對軟件進行修改、復制、傳播等行為，導致甲方遭受損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本合同的保密條款，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：___