運維合同補充協議范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲乙雙方于[原運維合同簽訂日期]簽訂了《運維合同》（以下簡稱"原合同"），為進一步明確雙方的權利義務，確保運維服務的順利進行，經友好協商，雙方依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就原合同未盡事宜達成如下補充協議：一、協議背景甲乙雙方在原合同履行過程中，根據實際業務需求及市場環境變化，經協商一致，決定對原合同的部分條款進行補充和細化，以更好地規范雙方的權利義務關系，保障運維服務的質量和效率。二、標的物或服務具體描述（一）運維服務范圍1.乙方負責為甲方提供全面的系統運維服務，包括但不限于服務器、網絡設備、存儲設備、軟件系統等的日常維護、故障排除、性能優化等。2.具體涵蓋的系統和設備清單如下：服務器：[服務器型號1]，配置為[詳細配置1]，負責運行甲方的[業務系統名稱1]。[服務器型號2]，配置為[詳細配置2]，負責運行甲方的[業務系統名稱2]。......網絡設備：[路由器型號]，負責連接甲方內部網絡與外部網絡，保障網絡通信的穩定。[交換機型號]，提供內部網絡的交換功能，確保各設備之間的數據傳輸。......存儲設備：[存儲陣列型號]，總容量為[x]TB，用于存儲甲方的業務數據。......軟件系統：[操作系統名稱及版本]，安裝在服務器上，提供基礎的運行環境。[數據庫管理系統名稱及版本]，用于存儲和管理甲方的業務數據。[應用系統名稱及版本]，為甲方的業務提供具體的功能支持。......（二）服務標準1.乙方應按照行業通用標準及甲方的特定要求，提供高效、穩定、安全的運維服務。2.對于日常維護工作，乙方應定期對系統和設備進行巡檢，及時發現并解決潛在問題，確保系統和設備的正常運行。巡檢頻率為每周[x]次，每次巡檢后應向甲方提交詳細的巡檢報告。3.在故障發生時，乙方應在接到甲方通知后的[x]分鐘內做出響應，并在[x]小時內解決一般性故障。對于復雜故障，乙方應采取臨時應急措施，確保業務不受重大影響，并在[x]個工作日內徹底解決。4.乙方應確保運維服務的安全性，采取必要的安全防護措施，防止甲方系統和數據遭受未經授權的訪問、篡改或泄露。三、權利義務（一）甲方權利義務1.權利：有權對乙方的運維服務進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。有權要求乙方按照本補充協議及原合同的約定提供運維服務。有權知曉運維服務的進展情況及存在的問題。2.義務：向乙方提供運維服務所需的相關資料和信息，包括但不限于系統架構圖、業務流程文檔、用戶手冊等。為乙方的運維工作提供必要的協助和配合，如安排專人協助乙方進行系統維護、數據備份等工作。按照本補充協議及原合同的約定，及時向乙方支付運維服務費用。（二）乙方權利義務1.權利：有權要求甲方按照本補充協議及原合同的約定支付運維服務費用。在運維服務過程中，如發現甲方提供的資料或信息存在錯誤或不完整，有權要求甲方及時更正或補充。根據運維服務的實際情況，有權合理調整運維服務方案，但應提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務：按照本補充協議及原合同約定的服務范圍、服務標準和服務期限，為甲方提供優質、高效的運維服務。配備專業的運維人員，并確保運維人員具備相應的技術能力和資質，能夠勝任運維服務工作。定期對運維人員進行培訓和考核，不斷提高運維人員的技術水平和服務質量。建立完善的運維服務記錄檔案，詳細記錄運維服務的過程、結果及相關數據，以備甲方查閱。對甲方的系統和數據嚴格保密，不得泄露給任何第三方。未經甲方書面同意，不得將運維服務轉包或分包給其他單位。四、費用及支付方式（一）運維服務費用1.本補充協議項下的運維服務費用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含乙方為履行運維服務所需的人工成本、設備維護費用、軟件授權費用、差旅費等一切費用，但不包括甲方因使用乙方運維服務而產生的其他額外費用，如硬件設備的采購費用、軟件系統的升級費用等。2.運維服務費用的計算周期為自然月，自每月的[具體日期1]起至每月的[具體日期2]止。（二）支付方式1.甲方應在每月[支付日期]前，將當月的運維服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的費用后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。五、保密條款1.雙方應對在履行本補充協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本補充協議生效之日起[x]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本補充協議及原合同的約定及時支付運維服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停運維服務，直至甲方支付全部費用及違約金。因甲方逾期支付導致乙方遭受的損失，甲方應予以賠償。2.若甲方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本補充協議及原合同約定的服務范圍、服務標準提供運維服務，應及時采取補救措施，并按照當月運維服務費用的[x%]向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方未按照約定的時間響應甲方的故障通知或解決故障，每逾期一次，應按照當月運維服務費用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]次的，甲方有權解除本補充協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照已支付費用的[x%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方擅自將運維服務轉包或分包給其他單位，甲方有權解除本補充協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照已支付費用的[x%]向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本補充協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本補充協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本補充協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自生效之日起[x]年。本補充協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本補充協議是對原合同的補充和細化，與原合同不一致的地方，以本補充協議為準。原合同未約定的事項，按照本補充協議的約定執行。3.本補充協議未盡事宜，可由雙方另行協商并簽訂書面補充協議。補充協議與本補充協議具有同等法