專業外賣配送服務合作協議第一章總則1.1合同編號______________________1.2合同雙方1.2.1甲方（外賣配送服務提供方）：名稱：______________________地址：______________________聯系人：______________________聯系方式：______________________1.2.2乙方（外賣配送服務接受方）：名稱：______________________地址：______________________聯系人：______________________聯系方式：______________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在專業外賣配送服務中的權利、義務和責任，保證外賣配送服務的順利進行，提高配送效率，提升客戶滿意度。1.4合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。1.5合同履行地點本合同履行地點為甲乙雙方約定的配送服務區域。1.6合同語言本合同采用中文書寫，具有同等法律效力。第二章服務內容與標準2.1服務內容甲方應按照乙方要求，提供以下外賣配送服務：2.1.1配送員招募與培訓2.1.2外賣訂單接收與處理2.1.3外賣配送流程管理2.1.4配送車輛及設備維護2.1.5配送安全與保險2.2服務標準2.2.1配送時間：甲方應保證在規定的時間內完成外賣配送，具體配送時間由雙方協商確定。2.2.2配送質量：甲方應保證外賣食品的新鮮度和完整性，避免食品在配送過程中受到損壞。2.2.3配送安全：甲方應保證配送員遵守交通規則，保障配送過程中的安全。2.2.4服務態度：甲方應提供優質的服務態度，對客戶進行禮貌接待。第三章訂單處理與配送3.1訂單接收甲方應通過乙方提供的平臺或系統接收外賣訂單，并及時處理。3.2訂單處理3.2.1甲方應在收到訂單后______小時內完成配送員的派遣。3.2.2甲方應保證配送員準確無誤地送達外賣訂單。3.3配送流程3.3.1配送員接單后，應按照甲方規定的配送路線進行配送。3.3.2配送員在配送過程中應保證食品安全，避免食品受到污染。第四章費用與結算4.1費用構成甲方提供外賣配送服務的費用包括但不限于以下部分：4.1.1配送員工資4.1.2配送車輛及設備維護費用4.1.3保險費用4.1.4其他相關費用4.2結算方式4.2.1乙方應按月向甲方支付配送服務費用。4.2.2雙方應在每月______日前完成上一個月的費用結算。第五章保密與知識產權5.1保密義務5.1.1甲乙雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2保密義務不因本合同的終止而失效。5.2知識產權5.2.1甲乙雙方在履行本合同過程中產生的知識產權歸各自所有。5.2.2未經對方同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產權。第六章配送員管理6.1配送員招募6.1.1甲方負責招募配送員，保證配送員的數量和質量。6.1.2配送員應具備良好的服務意識、責任心和一定的外賣配送經驗。6.2配送員培訓6.2.1甲方應對配送員進行崗前培訓，包括服務規范、配送流程、安全知識等。6.2.2培訓合格后，配送員方可正式上崗。6.3配送員考核6.3.1甲方應定期對配送員進行考核，考核內容包括服務態度、配送效率、客戶滿意度等。6.3.2考核不合格的配送員，甲方有權進行再培訓或調整其工作。6.4配送員福利6.4.1甲方應按照國家法律法規和行業規定，為配送員提供相應的工資、福利待遇。6.4.2甲方應關心配送員的工作和生活，定期舉辦活動，增強團隊凝聚力。第七章配送車輛與設備7.1配送車輛7.1.1甲方應提供符合配送需求的配送車輛，并對車輛進行定期維護和保養。7.1.2配送車輛應具備安全功能，保證配送過程中的安全。7.2配送設備7.2.1甲方應提供必要的配送設備，如配送箱、保溫箱等，保證食品在配送過程中的溫度和衛生。7.2.2配送設備應定期進行檢查和清潔，保證設備正常運行。第八章訂單管理與跟蹤8.1訂單管理8.1.1甲方應建立完善的訂單管理系統，保證訂單信息的準確性和實時性。8.1.2甲方應定期對訂單數據進行統計分析，為優化配送流程提供依據。8.2訂單跟蹤8.2.1甲方應提供訂單跟蹤服務，讓乙方實時了解訂單配送狀態。8.2.2甲方應保證訂單跟蹤服務的穩定性和可靠性。第九章數據安全與隱私保護9.1數據安全9.1.1甲方應采取措施保證數據安全，防止數據泄露、篡改或丟失。9.1.2甲方應定期對系統進行安全檢查，及時發覺并修復安全隱患。9.2隱私保護9.2.1甲方應遵守國家相關法律法規，保護乙方客戶的隱私信息。9.2.2未經乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露客戶隱私信息。第十章合作終止與合同解除10.1合作終止10.1.1本合同期滿后，如雙方無續簽意向，合作自行終止。10.1.2合作終止后，雙方應按照合同約定，妥善處理未完成的業務和遺留問題。10.2合同解除10.2.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定，妥善處理未完成的業務和遺留問題。第十一章財務結算與支付11.1費用結算周期11.1.1雙方約定，外賣配送服務費用按月結算，每月最后五個工作日內完成上一個月的費用結算。11.2費用支付方式11.2.1乙方應按照合同約定的金額，通過銀行轉賬的方式支付給甲方。11.2.2轉賬時應注明合同編號及付款用途，以便甲方核對。11.3費用核對與確認11.3.1甲方收到乙方支付的費用后，應及時核對并確認收訖。11.3.2若發生爭議，雙方應友好協商解決。11.4費用調整11.4.1如遇物價上漲、燃油費等成本變化，雙方應協商調整費用標準。第十二章合同變更與補充12.1合同變更12.1.1本合同在履行過程中，如需變更，應雙方協商一致，并以書面形式作出變更。12.1.2合同變更部分自變更通知書送達之日起生效。12.2合同補充12.2.1如合同條款未涵蓋特定情況，雙方可簽訂補充協議，作為本合同的附件。12.2.2補充協議與本合同具有同等法律效力。第十三章合同附件13.1附件清單13.1.1本合同附件清單如下：配送員招聘與培訓計劃配送車輛與設備清單訂單處理與配送流程圖費用結算與支付明細雙方約定的其他