民航保障協議書?甲方：[航空公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方：[民航保障服務公司名稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于甲方從事民用航空運輸業(yè)務，需要乙方提供相關的民航保障服務；乙方具備提供民航保障服務的專業(yè)能力和資質。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供民航保障服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.機場地面保障服務乙方負責為甲方航班在機場的起降提供地面保障支持，包括但不限于飛機滑行引導、機位安排、客橋對接與撤離、行李裝卸等服務。確保飛機在機場的運行流程順暢，符合民航安全與運營標準。按照甲方航班計劃，提前做好各項準備工作，如清理機位、檢查設備設施等，保障航班按時、安全起降。2.航材供應及保障服務根據甲方需求，乙方負責提供航材的供應服務。確保所提供的航材符合甲方飛機型號的技術要求和民航安全標準，包括但不限于發(fā)動機零部件、航空電子設備、液壓系統部件等。建立航材庫存管理系統，實時監(jiān)控航材庫存數量，及時補貨，保障甲方航班運營過程中對航材的需求，避免因航材短缺導致航班延誤或取消。3.機務維修及技術支持服務乙方擁有專業(yè)的機務維修團隊，負責為甲方飛機提供日常維護、故障排除及定期檢修等機務維修服務。確保飛機的機械性能、飛行安全系統等處于良好運行狀態(tài)，符合民航適航標準。針對甲方飛機出現的技術問題，乙方應及時響應，提供技術支持和解決方案。在維修過程中，嚴格按照維修操作規(guī)程進行作業(yè)，確保維修質量。4.航空食品供應服務乙方負責為甲方航班提供航空食品的供應。食品的種類、質量和包裝應符合民航衛(wèi)生標準和甲方要求，包括但不限于正餐、小吃、飲料等。根據甲方航班計劃和乘客數量，合理安排食品的準備和配送，確保航班上的食品供應充足、新鮮、衛(wèi)生，滿足乘客的用餐需求。（二）服務要求1.安全標準乙方提供的所有服務必須嚴格遵守民航安全法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務過程中不發(fā)生任何安全事故。對于涉及飛行安全的關鍵環(huán)節(jié)，如飛機起降保障、機務維修等，應制定詳細的安全操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行。乙方應建立健全安全管理制度，加強員工安全培訓，提高員工安全意識和應急處理能力。定期進行安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現并整改安全隱患，確保服務安全可靠。2.服務質量乙方應提供優(yōu)質、高效、規(guī)范的服務，滿足甲方及乘客的需求。在服務過程中，應注重細節(jié)，提高服務效率，減少航班延誤時間。對于甲方提出的服務質量問題，應及時響應并采取有效措施加以改進。乙方應建立服務質量監(jiān)督機制，定期對服務質量進行評估和考核。通過收集甲方及乘客的反饋意見，不斷優(yōu)化服務流程和標準，提高服務質量水平。3.應急響應乙方應制定完善的應急預案，針對可能出現的突發(fā)情況，如航班延誤、惡劣天氣、飛機故障等，能夠迅速響應并采取有效的應對措施。確保在緊急情況下，能夠保障甲方航班的安全和正常運行。乙方應與甲方及機場相關部門保持密切溝通，建立應急協調機制。在突發(fā)情況下，及時通報情況，協同配合，共同做好應急處置工作，最大限度地減少對航班運營的影響。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權根據實際需求，要求乙方調整服務內容和標準。在乙方服務不符合合同約定或造成甲方損失時，有權要求乙方承擔違約責任并賠償損失。2.義務向乙方提供準確的航班計劃、乘客信息等相關資料，以便乙方做好服務準備工作。按照合同約定的時間和方式，向乙方支付服務費用。協助乙方協調與機場其他相關部門的關系，為乙方開展服務工作提供必要的支持和便利。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照合同約定收取服務費用。有權根據服務實際情況，要求甲方提供必要的協助和配合。在甲方未按照合同約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任并賠償損失。2.義務按照合同約定的服務內容、標準和要求，為甲方提供優(yōu)質、高效、安全的民航保障服務。配備足夠數量的專業(yè)人員和設備設施，確保服務能力滿足甲方需求。建立健全服務檔案管理制度，對服務過程中的相關資料進行妥善保存，以備甲方及相關部門查閱。定期向甲方匯報服務工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.雙方根據本協議約定的服務內容和標準，確定服務費用總額為人民幣[x]元。2.服務費用明細如下：機場地面保障服務費用：人民幣[x]元，包括飛機滑行引導、機位安排、客橋對接與撤離、行李裝卸等服務費用。航材供應及保障服務費用：人民幣[x]元，根據甲方實際采購的航材數量和價格計算。機務維修及技術支持服務費用：人民幣[x]元，按照維修工時、維修項目及技術支持服務內容收費。航空食品供應服務費用：人民幣[x]元，根據甲方航班乘客數量及食品供應種類計算。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付服務費用總額的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元。2.乙方完成每個月的服務工作后，應在次月的[x]日前向甲方提交服務費用結算清單。甲方在收到結算清單后的[x]個工作日內進行審核確認，并在審核通過后的[x]個工作日內支付當月服務費用的[x]%。3.在本協議履行完畢后的[x]個工作日內，雙方進行最終結算。甲方在扣除預付款及已支付的服務費用后，將剩余服務費用一次性支付給乙方。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。五、違約責任1.若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照合同約定的服務內容、標準和要求提供服務，導致甲方航班延誤、取消或造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償金額包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、乘客索賠費用、聲譽損失等。同時，乙方應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。3.若一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。若違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本協議的，不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協商恢復本協議的履行。若因不可抗力導致本協議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議