裝修客戶滿意度調查協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：_______

甲方地址：_______

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：_______

乙方地址：_______

鑒于甲方為提高裝修質量和服務水平，確保客戶滿意度，特委托乙方開展裝修客戶滿意度調查工作。雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，達成如下協議：

一、調查目的

本次調查旨在全面了解甲方裝修服務的滿意度，為甲方提供改進裝修服務、提升客戶滿意度的依據。

二、調查內容

乙方負責對甲方裝修項目的質量、設計、施工、售后服務等方面進行滿意度調查。

三、調查方式

乙方采取問卷調查、訪談等方式，對甲方客戶進行滿意度調查。調查結果由乙方負責收集、整理和分析。

四、調查時間

本次調查時間為____年____月____日至____年____月____日。

五、保密義務

雙方對本協議內容以及調查結果負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

六、費用承擔

本次調查費用由甲方承擔。

七、其他

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應確保提供真實的裝修項目信息，包括但不限于裝修內容、時間、地點等，以便乙方能夠準確進行滿意度調查。

2.甲方應積極配合乙方的調查工作，包括提供必要的調查材料和便利條件。

3.甲方應遵守調查結果的使用范圍，不得將調查結果用于任何非本協議約定的目的。

4.甲方應在乙方完成調查后，根據調查結果提出改進措施，并告知乙方改進進展。

5.甲方應承擔因自身原因導致乙方調查工作受阻或無法完成的全部責任。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照甲方提供的裝修項目信息，制定合理的調查方案，確保調查的客觀性和準確性。

2.乙方應采用科學的調查方法，對甲方客戶進行滿意度調查，不得使用誤導性或侵犯客戶隱私的手段。

3.乙方應保護客戶的個人信息安全，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。

4.乙方應在規定的時間內完成調查工作，并向甲方提交調查報告及分析結果。

5.乙方應確保調查結果的全面性和代表性，不得有選擇性地報告調查結果。

6.乙方在調查過程中如發現甲方裝修服務存在重大問題，應及時通知甲方，并提供改進建議。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定的方式和時間完成滿意度調查。

2.甲方有權要求乙方對調查結果進行保密，并確保調查結果不被用于非本協議約定的目的。

3.甲方有權根據調查結果提出改進措施，并要求乙方協助實施。

雙方義務：

1.雙方應遵守國家相關法律法規，確保合同履行過程中的合法性。

2.雙方應保持誠信，不得隱瞞或虛假陳述事實。

3.雙方應按照本協議約定履行各自的權利和義務，不得擅自變更或解除協議。

4.雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議，如協商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

5.雙方應妥善保管合同文本及相關文件，確保合同內容的完整性和有效性。

合同金額與支付方式：

1.本合同總金額為人民幣____元整（大寫：____元整），包括但不限于調查費用、數據分析費用、報告編制費用等。

2.支付方式如下：

a.乙方在簽訂本協議后____個工作日內，甲方支付乙方合同總金額的____%作為預付款，預付款金額為人民幣____元整。

b.乙方完成調查并提交初步調查報告后____個工作日內，甲方支付乙方合同總金額的____%作為進度款，進度款金額為人民幣____元整。

c.乙方完成調查、數據分析并提交最終調查報告及分析結果后____個工作日內，甲方支付乙方合同總金額的____%作為尾款，尾款金額為人民幣____元整。

3.甲方支付款項時，應通過銀行轉賬方式支付至乙方指定的賬戶，具體賬戶信息如下：

賬戶名稱：_______

賬號：_______

開戶行：_______

4.乙方在收到每筆款項后，應向甲方開具相應金額的正規發票。

5.如乙方在規定時間內未能按照約定完成調查工作，甲方有權要求乙方退還已收款項，并保留追究乙方違約責任的權利。

6.如因不可抗力導致乙方無法按時完成調查工作，雙方應協商確定新的完成時間，并相應調整支付時間。

7.任何額外費用（如差旅費、資料費等）應在雙方協商一致后，另行簽訂補充協議，并在協議中明確費用金額、支付方式及時間。

8.雙方應確保支付過程中資金的安全性和準確性，如有爭議，應通過友好協商解決，協商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

9.本合同支付條款為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。

違約與爭議解決機制：

1.違約責任：

a.甲方違約責任：

1.甲方未按時支付款項的，應向乙方支付逾期付款利息，利率為_____%，并承擔乙方因此產生的合理費用。

2.甲方未按照約定提供調查所需信息的，乙方有權拒絕繼續履行合同，并要求甲方支付已發生費用及相應違約金。

b.乙方違約責任：

1.乙方未按時完成調查工作的，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_____%。

2.乙方泄露客戶信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.乙方未按照約定提交調查報告的，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_____%。

2.爭議解決：

a.雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議，協商不成的，按下列方式解決：

1.本合同爭議提交____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2.如雙方均選擇訴訟解決爭議，則提交____人民法院訴訟，適用中華人民共和國法律。

b.爭議解決過程中，雙方應繼續履行合同中未履行完畢的義務。

c.爭議解決期間，任何一方不得擅自終止合同或采取可能導致合同無法履行或損害對方權益的行為。

3.適用法律：

本合同及其履行適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：

對于因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，任何一方均可向合同簽訂地或被告住所地人民法院提起訴訟。

5.本協議的違約與爭議解決機制為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。

附則：

1.生效條件：

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起至乙方完成調查并提交最終調查報告及分析結果之日止，本協議對雙方具有法律約束力。

2.有效期：

本協議的有效期為____年，自協議生效之日起計算。

3.變更和終止條款：

a.變更：

1.本協議的任何變更必須以書面形式進行，經雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方未經對方同意，不得單方面變更本協議的任何條款。

b.終止：

1.本協議在以下情形下終止：

a.雙方協商一致，書面同意終止本協議；

b.一方違約，另一方在收到違約通知后____個工作日內未采取補救措施或未履行合同義務的；

c.因不可抗力導致本協議無法繼續履行，經雙方協商一致確認的；

d.法律法規規定或雙方約定的其他終止情形。

2.本協議終止后，雙方應按照約定處理未完成的工作和剩余款項。

4.通知：

除非本協議另有約定，所有通知應以書面形式發送至對方指定的地址，并自發送之日起____個工作日后視為送達。

5.不可抗力：

如因不可抗力導致本協議無法履行或部分履行，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明材料。在不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決合同履行問題。

6.爭議解決：

本協議的爭議解決機制與本協議正文中的爭議解決條款一致。

7.整體性：

本協議構成雙方之間關于裝修客戶滿意度調查的完整協議，取代了之前所有口頭或書面協議。

8.法律適用和管轄：

本協議的簽訂、效力、解釋和履行均適用中華人民共和國法律，并受其管轄。

9.附件：

本協議的附件與本協議具有同等法律效力，與本協議正文不一致時，以附件為準。

10.保存和副本：

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的裝修項目信息：

a.裝修項目詳細描述；

b.裝修項目預算；

c.裝修項目設計圖紙；

d.裝修項目進度安排。

2.乙方制定的調查方案：

a.調查目的和意義；

b.調查對象和方法；

c.調查問卷設計；

d.調查實施計劃。

3.調查問卷樣本：

a.問卷內容；

b.問卷填寫說明。

4.調查結果分析報告：

a.調查數據匯總；

b.滿意度分析；

c.問題及改進建議。

5.甲方提供的各類證件復印件：

a.甲方營業執照副本；

b.甲方稅務登記證；

c.甲方法定代表