聯通銀行托收協議合同?甲方（委托方）：名稱：[聯通公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[聯通公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（受托方）：名稱：[銀行全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[銀行地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方與客戶之間存在通信服務業務往來，甲方擬委托乙方辦理聯通業務費用的托收事宜，乙方同意接受甲方的委托。根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，就聯通銀行托收業務達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.委托事項甲方委托乙方按照本協議約定的方式和流程，向甲方客戶收取因使用聯通通信服務而產生的各類費用，包括但不限于話費、套餐費、增值業務費等。具體費用明細以甲方與客戶簽訂的通信服務合同及相關業務規定為準。2.托收范圍乙方負責托收甲方在其營業區域內所有客戶的聯通業務費用，但甲方應確保其客戶已同意并知曉由乙方進行托收操作。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的方式和時間準確辦理托收業務，及時反饋托收結果。對乙方在托收過程中出現的違規操作或錯誤，有權要求乙方進行糾正并承擔相應責任。2.義務向乙方提供準確、完整的客戶信息，包括但不限于客戶姓名、聯系方式、繳費賬號、欠費明細等，并確保客戶信息的真實性和合法性。按照與客戶簽訂的通信服務合同約定，及時向客戶提供聯通通信服務，并對服務質量負責。負責與客戶溝通解釋聯通業務費用的構成、計費標準及托收相關事宜，確保客戶理解并同意委托乙方進行托收。按照本協議約定向乙方支付托收手續費等相關費用。如因甲方原因導致客戶對托收事項提出異議或糾紛，甲方應負責協調解決，并承擔由此給乙方造成的損失。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取托收手續費等相關費用。在托收過程中，如發現客戶信息存在錯誤、欠費信息異常或其他可能影響托收業務正常進行的情況，有權要求甲方進行核實和處理。對于因甲方原因導致的托收失敗或客戶拒付等情況，乙方有權要求甲方采取措施解決問題，并承擔相應責任。2.義務按照國家法律法規及金融監管要求，建立健全托收業務管理制度和操作流程，確保托收業務的安全、準確、及時進行。配備專業的工作人員，負責與甲方及客戶溝通協調托收業務相關事宜，解答客戶疑問。根據甲方提供的客戶信息和欠費明細，在約定的時間內準確發起托收指令，確保托收成功率。定期向甲方反饋托收業務進展情況，包括已成功托收的客戶名單、金額，托收失敗的客戶名單及原因等。對甲方提供的客戶信息和業務數據嚴格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或因履行法定職責需要的除外。因乙方原因導致托收業務出現錯誤或延誤，給甲方或客戶造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、托收流程1.數據提供甲方應定期（至少每月一次）向乙方提供準確、完整的客戶欠費明細數據，包括客戶姓名、繳費賬號、欠費金額、欠費項目等信息。乙方應對甲方提供的數據進行審核，如發現數據存在錯誤或不完整，應及時通知甲方進行更正。2.指令發起乙方根據甲方提供的欠費明細數據，在約定的托收周期內（如每月固定日期），通過合法、合規的支付清算系統向客戶的繳費賬號發起托收指令。托收指令應明確包含客戶姓名、繳費賬號、欠費金額、托收日期等關鍵信息。3.資金到賬客戶繳費賬號所屬銀行在收到乙方的托收指令后，按照銀行內部的清算流程進行資金清算。如客戶賬戶余額充足，銀行應在規定時間內將款項劃付至乙方指定賬戶；如客戶賬戶余額不足或存在其他支付障礙導致托收失敗，銀行應及時反饋托收失敗信息給乙方。4.結果反饋乙方收到銀行反饋的托收結果后，應及時整理并反饋給甲方。對于托收成功的客戶，乙方應提供已成功托收的客戶名單、金額等信息；對于托收失敗的客戶，乙方應詳細說明失敗原因，如賬戶余額不足、賬號信息錯誤、客戶主動拒付等。四、費用及支付方式1.費用標準甲方按照托收成功金額的[x]%向乙方支付托收手續費。手續費計算以實際到賬金額為準，小數點后保留兩位小數。2.支付方式甲方應在收到乙方提供的托收業務月度對賬單后的[x]個工作日內，核對無誤后將當月托收手續費支付至乙方指定賬戶。乙方應在收到甲方支付的手續費后[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定向乙方提供準確、完整的客戶信息，導致托收業務無法正常進行或出現錯誤，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失。如甲方未按照本協議約定的時間和方式向乙方支付托收手續費等相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停托收業務，直至甲方支付全部費用及違約金。因甲方原因導致客戶對托收事項提出異議或糾紛，甲方未能及時妥善解決，給乙方聲譽或經濟利益造成損害的，甲方應負責消除影響并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的方式和時間準確辦理托收業務，導致托收失敗或延誤，乙方應負責采取措施解決問題，并承擔由此給甲方或客戶造成的全部損失。如乙方違反保密義務，將甲方提供的客戶信息泄露給第三方，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協議托收手續費總額的[x]%向甲方支付違約金。情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并追究乙方的法律責任。乙方未按照本協議約定向甲方反饋托收結果或提供相關數據不準確、不完整的，每出現一次，應向甲方支付違約金[x]元。如因乙方原因導致甲方工作受到嚴重影響，甲方有權扣除當月托收手續費的[x]%作為違約金。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿前，雙方如無異議，則自動延續[x]年。如需終止協議，一方應提前[x]個月書面通知另一方。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章