2025年社會工作師職業能力評估試卷及答案一、案例分析題（30分）

小明，男，35歲，已婚，有一個8歲的兒子。由于妻子長期在外地工作，小明獨自承擔起家庭和撫養孩子的責任。近期，小明因工作壓力過大導致身體出現了一些健康問題，情緒也變得低落。小明向社區社會工作者求助，希望得到幫助。

1.根據小明的情況，分析其可能存在的心理健康問題。（6分）

答案：

（1）焦慮癥：由于工作壓力大，小明可能會出現焦慮情緒，表現為緊張、擔憂等。

（2）抑郁癥：長時間的壓力和孤獨感可能導致小明出現抑郁情緒，如情緒低落、興趣減退等。

（3）適應障礙：小明由于家庭和工作的壓力，可能會出現適應障礙，表現為情緒波動、社交困難等。

2.社會工作者在為小明提供服務時，應采取哪些介入策略？（6分）

答案：

（1）開展心理輔導：通過心理咨詢，幫助小明緩解焦慮、抑郁情緒，提高心理健康水平。

（2）提供社會支持：幫助小明建立良好的社會支持系統，包括家庭、朋友、同事等。

（3）增強家庭功能：加強小明與妻子的溝通，提高家庭凝聚力，共同承擔家庭責任。

（4）提升職業能力：協助小明進行職業規劃，提高其工作適應能力和抗壓能力。

3.社會工作者在服務過程中，如何與小明建立良好的專業關系？（6分）

答案：

（1）尊重與接納：尊重小明的感受和需求，接納其情緒和行為。

（2）傾聽與溝通：耐心傾聽小明的訴求，與其實施有效溝通。

（3）信任與保密：建立信任關系，確保小明的隱私得到保護。

（4）共情與支持：站在小明的角度，體驗其情緒，提供適當的支持。

4.小明在服務過程中出現了抵觸情緒，社會工作者應如何應對？（6分）

答案：

（1）了解原因：分析小明抵觸情緒的原因，是來自外部壓力還是內心沖突。

（2）調整策略：根據原因，調整介入策略，如調整咨詢方式、調整溝通內容等。

（3）保持耐心：面對抵觸情緒，社會工作者應保持耐心，避免急于求成。

（4）尋求支持：與同事、上級或其他專業人士溝通，尋求支持與建議。

二、政策法規題（30分）

1.社會工作者在為老年人提供服務時，應遵循哪些法律法規？（6分）

答案：

（1）中華人民共和國老年人權益保障法

（2）中華人民共和國老年人福利政策

（3）中華人民共和國老年人護理服務規范

（4）地方性老年人權益保障法規

2.社會工作者在為殘疾人提供服務時，應關注哪些法律法規？（6分）

答案：

（1）中華人民共和國殘疾人保障法

（2）中華人民共和國殘疾人福利政策

（3）中華人民共和國殘疾人康復服務規范

（4）地方性殘疾人權益保障法規

3.社會工作者在為失業人員提供服務時，應遵循哪些法律法規？（6分）

答案：

（1）中華人民共和國就業促進法

（2）中華人民共和國失業保險條例

（3）地方性就業促進法規

（4）地方性失業保險法規

4.社會工作者在為婦女提供服務時，應關注哪些法律法規？（6分）

答案：

（1）中華人民共和國婦女權益保障法

（2）中華人民共和國婦女發展綱要

（3）地方性婦女權益保障法規

（4）地方性婦女發展綱要

三、案例分析題（30分）

李女士，女，45歲，已婚，有兩個女兒。由于家庭矛盾，李女士與丈夫離婚，獨自撫養兩個女兒。近期，李女士因家庭經濟困難，向社區社會工作者求助，希望得到幫助。

1.分析李女士可能面臨的主要困境。（6分）

答案：

（1）經濟困難：離婚后，李女士的家庭經濟狀況惡化，生活壓力增大。

（2）家庭關系緊張：離婚后，李女士與女兒之間的關系緊張，家庭氛圍不和諧。

（3）心理壓力：面對家庭困境，李女士可能會出現心理壓力，如焦慮、抑郁等。

2.社會工作者在為李女士提供服務時，應采取哪些介入策略？（6分）

答案：

（1）經濟援助：協助李女士申請相關救助政策，緩解家庭經濟壓力。

（2）家庭關系調解：協助李女士與女兒建立良好的溝通方式，改善家庭氛圍。

（3）心理輔導：幫助李女士緩解心理壓力，提高心理素質。

3.社會工作者在服務過程中，如何與李女士建立良好的專業關系？（6分）

答案：

（1）尊重與接納：尊重李女士的感受和需求，接納其情緒和行為。

（2）傾聽與溝通：耐心傾聽李女士的訴求，與其實施有效溝通。

（3）信任與保密：建立信任關系，確保李女士的隱私得到保護。

（4）共情與支持：站在李女士的角度，體驗其情緒，提供適當的支持。

4.李女士在服務過程中出現了抵觸情緒，社會工作者應如何應對？（6分）

答案：

（1）了解原因：分析李女士抵觸情緒的原因，是來自外部壓力還是內心沖突。

（2）調整策略：根據原因，調整介入策略，如調整咨詢方式、調整溝通內容等。

（3）保持耐心：面對抵觸情緒，社會工作者應保持耐心，避免急于求成。

（4）尋求支持：與同事、上級或其他專業人士溝通，尋求支持與建議。

四、案例分析題（30分）

張先生，男，30歲，已婚，有一個女兒。由于妻子去世，張先生獨自承擔起家庭和撫養孩子的責任。近期，張先生因工作壓力大，家庭負擔重，情緒低落，向社區社會工作者求助，希望得到幫助。

1.分析張先生可能存在的心理健康問題。（6分）

答案：

（1）抑郁癥：由于工作壓力大、家庭負擔重，張先生可能會出現抑郁情緒，如情緒低落、興趣減退等。

（2）焦慮癥：面對家庭困境，張先生可能會出現焦慮情緒，表現為緊張、擔憂等。

（3）適應障礙：張先生在短時間內經歷妻子去世，可能會出現適應障礙，表現為情緒波動、社交困難等。

2.社會工作者在為張先生提供服務時，應采取哪些介入策略？（6分）

答案：

（1）心理輔導：通過心理咨詢，幫助張先生緩解焦慮、抑郁情緒，提高心理健康水平。

（2）提供社會支持：幫助張先生建立良好的社會支持系統，包括家庭、朋友、同事等。

（3）增強家庭功能：協助張先生與女兒建立良好的親子關系，提高家庭凝聚力。

（4）提升職業能力：協助張先生進行職業規劃，提高其工作適應能力和抗壓能力。

3.社會工作者在服務過程中，如何與張先生建立良好的專業關系？（6分）

答案：

（1）尊重與接納：尊重張先生的感受和需求，接納其情緒和行為。

（2）傾聽與溝通：耐心傾聽張先生的訴求，與其實施有效溝通。

（3）信任與保密：建立信任關系，確保張先生的隱私得到保護。

（4）共情與支持：站在張先生的角度，體驗其情緒，提供適當的支持。

4.張先生在服務過程中出現了抵觸情緒，社會工作者應如何應對？（6分）

答案：

（1）了解原因：分析張先生抵觸情緒的原因，是來自外部壓力還是內心沖突。

（2）調整策略：根據原因，調整介入策略，如調整咨詢方式、調整溝通內容等。

（3）保持耐心：面對抵觸情緒，社會工作者應保持耐心，避免急于求成。

（4）尋求支持：與同事、上級或其他專業人士溝通，尋求支持與建議。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.根據小明的情況，分析其可能存在的心理健康問題。（6分）

答案：

（1）焦慮癥：小明因工作壓力大，可能會出現焦慮情緒，表現為緊張、擔憂等。

（2）抑郁癥：長時間的壓力和孤獨感可能導致小明出現抑郁情緒，如情緒低落、興趣減退等。

（3）適應障礙：小明由于家庭和工作的壓力，可能會出現適應障礙，表現為情緒波動、社交困難等。

解析思路：

首先，分析小明的個人背景，包括年齡、婚姻狀況、子女情況等，了解其生活狀態。其次，關注小明的壓力來源，如工作壓力、家庭責任等，推斷其可能的心理健康問題。最后，結合小明的主觀感受和行為表現，判斷其可能存在的心理健康問題。

2.社會工作者在為小明提供服務時，應采取哪些介入策略？（6分）

答案：

（1）開展心理輔導：通過心理咨詢，幫助小明緩解焦慮、抑郁情緒，提高心理健康水平。

（2）提供社會支持：幫助小明建立良好的社會支持系統，包括家庭、朋友、同事等。

（3）增強家庭功能：加強小明與妻子的溝通，提高家庭凝聚力，共同承擔家庭責任。

（4）提升職業能力：協助小明進行職業規劃，提高其工作適應能力和抗壓能力。

解析思路：

針對小明的心理健康問題，制定相應的介入策略。首先，心理輔導可以幫助小明緩解焦慮、抑郁情緒，提高心理健康水平。其次，建立良好的社會支持系統，可以幫助小明應對生活中的壓力。再次，增強家庭功能，可以提高家庭凝聚力，共同應對家庭責任。最后，提升職業能力，可以幫助小明更好地適應工作環境，減輕工作壓力。

3.社會工作者在服務過程中，如何與小明建立良好的專業關系？（6分）

答案：

（1）尊重與接納：尊重小明的感受和需求，接納其情緒和行為。

（2）傾聽與溝通：耐心傾聽小明的訴求，與其實施有效溝通。

（3）信任與保密：建立信任關系，確保小明的隱私得到保護。

（4）共情與支持：站在小明的角度，體驗其情緒，提供適當的支持。

解析思路：

社會工作者在服務過程中，建立良好的專業關系至關重要。首先，尊重與接納小明的感受和需求，可以使其感受到被理解和支持。其次，傾聽與溝通可以幫助小明表達自己的訴求，建立良好的溝通渠道。再次，信任與保密可以保護小明的隱私，增強其信任感。最后，共情與支持可以幫助小明感受到社會的溫暖，提高其應對困境的能力。

4.小明在服務過程中出現了抵觸情緒，社會工作者應如何應對？（6分）

答案：

（1）了解原因：分析小明抵觸情緒的原因，是來自外部壓力還是內心沖突。

（2）調整策略：根據原因，調整介入策略，如調整咨詢方式、調整溝通內容等。

（3）保持耐心：面對抵觸情緒，社會工作者應保持耐心，避免急于求成。

（4）尋求支持：與同事、上級或其他專業人士溝通，尋求支持與建議。

解析思路：

面對小明的抵觸情緒，社會工作者需要冷靜分析原因，是來自外部壓力還是內心沖突。根據原因，調整介入策略，如調整咨詢方式、調整溝通內容等。同時，保持耐心，避免急于求成，給小明足夠的時間和空間。最后，尋求同事、上級或其他專業人士的支持與建議，共同應對小明的問題。

二、政策法規題（30分）

1.社會工作者在為老年人提供服務時，應遵循哪些法律法規？（6分）

答案：

（1）中華人民共和國老年人權益保障法

（2）中華人民共和國老年人福利政策

（3）中華人民共和國老年人護理服務規范

（4）地方性老年人權益保障法規

解析思路：

針對老年人服務領域，社會工作者需要了解并遵循相關的法律法規。首先，中華人民共和國老年人權益保障法是保障老年人權益的基本法律。其次，了解國家層面的老年人福利政策，有助于為老年人提供更好的服務。再次，熟悉老年人護理服務規范，有助于提高服務質量。最后，關注地方性老年人權益保障法規，以便更好地為老年人提供服務。

2.社會工作者在為殘疾人提供服務時，應關注哪些法律法規？（6分）

答案：

（1）中華人民共和國殘疾人保障法

（2）中華人民共和國殘疾人福利政策

（3）中華人民共和國殘疾人康復服務規范

（4）地方性殘疾人權益保障法規

解析思路：

針對殘疾人服務領域，社會工作者需要關注相關的法律法規。首先，中華人民共和國殘疾人保障法是保障殘疾人權益的基本法律。其次，了解國家層面的殘疾人福利政策，有助于為殘疾人提供更好的服務。再次，熟悉殘疾人康復服務規范，有助于提高服務質量。最后，關注地方性殘疾人權益保障法規，以便更好地為殘疾人提供服務。

3.社會工作者在為失業人員提供服務時，應遵循哪些法律法規？（6分）

答案：

（1）中華人民共和國就業促進法

（2）中華人民共和國失業保險條例

（3）地方性就業促進法規

（4）地方性失業保險法規

解析思路：

針對失業人員服務領域，社會工作者需要了解并遵循相關的法律法規。首先，中華人民共和國就業促進法是促進就業的基本法律。其次，了解國家層面的失業保險條例，有助于為失業人員提供更好的保障。再次，熟悉地方性就業促進法規，有助于提高服務質量。最后，關注地方性失業保險法規，以便更好地為失業人員提供服務。

4.社會工作者在為婦女提供服務時，應關注哪些法律法規？（6分）

答案：

（1）中華人民共和國婦女權益保障法

（2）中華人民共和國婦女發展綱要

（3）地方性婦女權益保障法規

（4）地方性婦女發展綱要

解析思路：

針對婦女服務領域，社會工作者需要關注相關的法律法規。首先，中華人民共和國婦女權益保障法是保障婦女權益的基本法律。其次，了解國家層面的婦女發展綱要，有助于為婦女提供更好的服務。再次，熟悉地方性婦女權益保障法規，有助于提高服務質量。最后，關注地方性婦女發展綱要，以便更好地為婦女提供服務。

三、案例分析題（30分）

1.分析李女士可能面臨的主要困境。（6分）

答案：

（1）經濟困難：離婚后，李女士的家庭經濟狀況惡化，生活壓力增大。

（2）家庭關系緊張：離婚后，李女士與女兒之間的關系緊張，家庭氛圍不和諧。

（3）心理壓力：面對家庭困境，李女士可能會出現心理壓力，如焦慮、抑郁等。

解析思路：

分析李女士的個人背景，包括婚姻狀況、子女情況等，了解其生活狀態。關注李女士面臨的困境，如經濟困難、家庭關系緊張、心理壓力等，推斷其可能面臨的困境。

2.社會工作者在為李女士提供服務時，應采取哪些介入策略？（6分）

答案：

（1）經濟援助：協助李女士申請相關救助政策，緩解家庭經濟壓力。

（2）家庭關系調解：協助李女士與女兒建立良好的溝通方式，改善家庭氛圍。

（3）心理輔導：幫助李女士緩解心理壓力，提高心理素質。

（4）提升職業技能：協助李女士進行職業規劃，提高其工作適應能力和抗壓能力。

解析思路：

針對李女士面臨的困境，制定相應的介入策略。首先，經濟援助可以幫助李女士緩解經濟壓力。其次，家庭關系調解可以改善家庭氛圍。再次，心理輔導可以幫助李女士緩解心理壓力。最后，提升職業技能可以幫助李女士提高工作適應能力和抗壓能力。

3.社會工作者在服務過程中，如何與李女士建立良好的專業關系？（6分）

答案：

（1）尊重與接納：尊重李女士的感受和需求，接納其情緒和行為。

（2）傾聽與溝通：耐心傾聽李女士的訴求，與其實施有效溝通。

（3）信任與保密：建立信任關系，確保李女士的隱私得到保護。

（4）共情與支持：站在李女士的角度，體驗其情緒，提供適當的支持。

解析思路：

社會工作者在服務過程中，建立良好的專業關系至關重要。首先，尊重與接納李女士的感受和需求，可以使其感受到被理解和支持。其次，傾聽與溝通可以幫助李女士表達自己的訴求，建立良好的溝通渠道。再次，信任與保密可以保護李女士的隱私，增強其信任感。最后，共情與支持可以幫助李女士感受到社會的溫暖，提高其應對困境的能力。

4.李女士在服務過程中出現了抵觸情緒，社會工作者應如何應對？（6分）

答案：

（1）了解原因：分析李女士抵觸情緒的原因，是來自外部壓力還是內心沖突。

（2）調整策略：根據原因，調整介入策略，如調整咨詢方式、調整溝通內容等。

（3）保持耐心：面對抵觸情緒，社會工作者應保持耐心，避免急于求成。

（4）尋求支持：與同事、上級或其他專業人士溝通，尋求支持與建議。

解析思路：

面對李女士的抵觸情緒，社會工作者需要冷靜分析原因，是來自外部壓力還是內心沖突。根據原因，調整介入策略，如調整咨詢方式、調整溝通內容等。同時，保持耐心，避免急于求成，給李女士足夠的時間和空間。最后，尋求同事、上級或其他專業人士的支持與建議，共同應對李女士的問題。

四、案例分析題（30分）

1.分析張先生可能存在的心理健康問題。（6分）

答案：

（1）抑郁癥：由于工作壓力大、家庭負擔重，張先生可能會出現抑郁情緒，如情緒低落、興趣減退等。

（2）焦慮癥：面對家庭困境，張先生可能會出現焦慮情緒，表現為緊張、擔憂等。

（3）適應障礙：張先生在短時間內經歷妻子去世，可能會出現適應障礙，表現為情緒波動、社交困難等。

解析思路：

分析張先生的個人背景，包括年齡、婚姻狀況、子女情況等，了解其生活狀態。關注張先生面臨的壓力來源，如工作壓力、家庭負擔等，推斷其可能存在的心理健康問題。

2.社會工作者在為張先生提供服務時，應采取哪些介入策略？（6分）

答案：

（1）心理輔導：通過心理咨詢，幫助張先生緩解焦慮、抑郁情緒，提高心理健康水平。

（2）提供社會支持：幫助張先生建立良好的社會支持系統，包括家庭、朋友、同事等。

（3）增強家庭功能：協助張先生與女兒建立良好的親子關系，提高家庭凝聚力。

（4）提升職業能力：協助張先生進行職業規劃，提高其工作適應能力和抗壓能力。

解析思路：

針對張先生的心理健康問題，制定相應的介入策略。首先，心理輔導可以幫助張先生緩解焦慮、抑