消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議合同?甲方（消費(fèi)者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（經(jīng)營(yíng)者）：名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方作為消費(fèi)者，有購買乙方提供的商品或服務(wù)的需求，乙方作為經(jīng)營(yíng)者，有向甲方提供商品或服務(wù)的義務(wù)，為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品類1.商品名稱：__________________2.品牌：__________________3.型號(hào)：__________________4.規(guī)格：__________________5.數(shù)量：__________________6.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方所提供的產(chǎn)品說明執(zhí)行。產(chǎn)品應(yīng)具備正常使用功能，無質(zhì)量瑕疵，符合行業(yè)通用的質(zhì)量要求。7.外觀要求：商品外觀應(yīng)無損壞、劃痕、變形等缺陷，色澤均勻，表面光潔。（二）服務(wù)類1.服務(wù)名稱：__________________2.服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)描述乙方為甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目、流程、方式等。例如，若為餐飲服務(wù)，應(yīng)明確包括用餐環(huán)境、菜品種類、服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；若為美容美發(fā)服務(wù)，應(yīng)說明具體的美容美發(fā)項(xiàng)目、使用的產(chǎn)品品牌及種類等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)及乙方承諾的服務(wù)質(zhì)量要求執(zhí)行。乙方應(yīng)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)過程符合相關(guān)規(guī)范和甲方的合理期望。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況，包括但不限于商品的成分、性能、用途、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)、期限、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告等信息。有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)的品種、方式、規(guī)格等，不受乙方不合理的干涉。有權(quán)要求乙方提供質(zhì)量合格的商品或按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，若發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方承擔(dān)修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等違約責(zé)任。在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得乙方提供的發(fā)票等購物憑證或服務(wù)單據(jù)。享有法律法規(guī)規(guī)定的其他消費(fèi)者權(quán)利。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等，確保信息真實(shí)有效，以便乙方能夠準(zhǔn)確提供商品或服務(wù)及后續(xù)的溝通聯(lián)系。應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式接受乙方提供的商品或服務(wù)，并在接收時(shí)對(duì)商品的數(shù)量、質(zhì)量、外觀等進(jìn)行檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出異議。應(yīng)當(dāng)按照約定支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。如因甲方自身原因需要變更或解除合同，應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因變更或解除合同給乙方造成的損失。應(yīng)當(dāng)遵守乙方合理的規(guī)章制度，愛護(hù)乙方提供的商品或服務(wù)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。在接受服務(wù)過程中，應(yīng)配合乙方工作人員的合理安排和指導(dǎo)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照約定收取商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方如實(shí)提供個(gè)人信息及相關(guān)需求，以便準(zhǔn)確提供商品或服務(wù)。在甲方未按照約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。對(duì)甲方的不合理要求或違反合同約定的行為，有權(quán)拒絕，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。享有法律法規(guī)規(guī)定的其他經(jīng)營(yíng)者權(quán)利。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。所提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，具備應(yīng)有的使用性能，符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式向甲方提供商品或服務(wù)，并確保商品或服務(wù)的質(zhì)量。在提供商品時(shí)，應(yīng)向甲方出具發(fā)票等購物憑證或服務(wù)單據(jù)，并按照國家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例向甲方提供售后服務(wù)。對(duì)甲方提出的關(guān)于商品或服務(wù)質(zhì)量、使用方法等問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地解答，并提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。如商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定承擔(dān)修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等責(zé)任。應(yīng)當(dāng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，不得泄露、出售或者非法向他人提供甲方的個(gè)人信息。未經(jīng)甲方同意，不得擅自將甲方的個(gè)人信息用于與提供商品或服務(wù)無關(guān)的其他目的。應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)及商業(yè)道德，誠實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，不得采取欺詐、脅迫等手段損害甲方的合法權(quán)益。三、價(jià)格與支付（一）商品價(jià)格1.商品的單價(jià)為人民幣_(tái)_____元，總價(jià)為人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。此價(jià)格為含稅價(jià)，包含商品的價(jià)款、運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)（如有）等乙方為提供商品所需的一切費(fèi)用。2.乙方應(yīng)保證所提供的商品價(jià)格合理，不得高于市場(chǎng)同類商品的合理價(jià)格水平。如遇市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上調(diào)整價(jià)格。（二）服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。此費(fèi)用涵蓋乙方為甲方提供約定服務(wù)項(xiàng)目的全部費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)人員的薪酬、服務(wù)過程中所需的材料費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等。2.乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成及明細(xì)，不得在服務(wù)過程中擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可調(diào)整。（三）支付方式1.甲方應(yīng)在______年______月______日前，以以下第______種方式向乙方支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用：一次性支付：甲方將全部款項(xiàng)一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________分期付款：甲方分______期支付款項(xiàng)，具體支付時(shí)間及金額如下：第一期：在______年______月______日前支付人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）；第二期：在______年______月______日前支付人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）；......最后一期：在______年______月______日前支付人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。2.甲方應(yīng)按照約定的支付方式按時(shí)足額支付款項(xiàng)。如甲方未按時(shí)支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已使用商品或服務(wù)對(duì)應(yīng)的價(jià)款及違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因解除協(xié)議而遭受的損失。四、交付與驗(yàn)收（一）交付時(shí)間與地點(diǎn)1.交付時(shí)間：乙方應(yīng)在______年______月______日前將商品交付給甲方或按照約定開始提供服務(wù)。如因乙方原因需要延遲交付或提供服務(wù)，應(yīng)提前______日書面通知甲方，并說明延遲原因及預(yù)計(jì)交付或服務(wù)開始時(shí)間。2.交付地點(diǎn)：商品交付地點(diǎn)為______；服務(wù)提供地點(diǎn)為______。如甲方要求變更交付或服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)承擔(dān)因變更地點(diǎn)而增加的費(fèi)用及給乙方造成的損失。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照本協(xié)議第一條約定的標(biāo)的物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及乙方提供的產(chǎn)品說明、服務(wù)承諾等進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收方式：商品驗(yàn)收：甲方在收到商品后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)商品的數(shù)量、質(zhì)量、外觀等進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)處理，負(fù)責(zé)更換或退貨等事宜。服務(wù)驗(yàn)收：在服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。甲方可通過填寫服務(wù)反饋表、提供書面意見等方式進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方認(rèn)為服務(wù)存在問題，應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后的______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)情況采取改進(jìn)措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、售后服務(wù)（一）商品售后服務(wù)1.乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及自身承諾為甲方提供商品售后服務(wù)。商品的質(zhì)保期為自交付之日起______個(gè)月/年。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供修理、更換、退貨等服務(wù)。3.質(zhì)保期外，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)等售后服務(wù)，具體費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定。乙方應(yīng)在接到甲方維修通知后的______個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門維修（特殊情況除外）。（二）服務(wù)售后服務(wù)1.乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后的一定期限內(nèi)對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意度及是否存在問題?；卦L期限為服務(wù)結(jié)束后的______個(gè)工作日內(nèi)。2.如甲方在服務(wù)后發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)或存在其他問題，乙方應(yīng)在接到甲方反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，乙方可采取重新提供服務(wù)、退還部分服務(wù)費(fèi)用、給予補(bǔ)償?shù)却胧敝良追綕M意為止。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照約定支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議第四條第（三）款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.若甲方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式接受商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于商品的保管費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、服務(wù)人員的等待費(fèi)用等。3.若甲方在驗(yàn)收商品或服務(wù)時(shí)故意隱瞞問題或在驗(yàn)收后又以非乙方原因提出質(zhì)量問題等不合理要求，乙方有權(quán)拒絕處理，并要求甲方承擔(dān)乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式向甲方提供商品或服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)按照商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金，承擔(dān)甲方因解除協(xié)議而遭受的損失。2.若乙方提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定承擔(dān)修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等責(zé)任。如乙方拒絕承擔(dān)責(zé)任，甲方有權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、相關(guān)行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。3.若乙方泄露、出售或者非法向他人提供甲方的個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡