消費者權益保護協議合同?甲方（消費者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（經營者）：名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方作為消費者，有購買乙方提供的商品或服務的需求，乙方作為經營者，有向甲方提供商品或服務的義務，為了明確雙方的權利義務，保護雙方的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）商品類1.商品名稱：__________________2.品牌：__________________3.型號：__________________4.規格：__________________5.數量：__________________6.質量標準：按照國家相關標準及乙方所提供的產品說明執行。產品應具備正常使用功能，無質量瑕疵，符合行業通用的質量要求。7.外觀要求：商品外觀應無損壞、劃痕、變形等缺陷，色澤均勻，表面光潔。（二）服務類1.服務名稱：__________________2.服務內容：詳細描述乙方為甲方提供的服務項目、流程、方式等。例如，若為餐飲服務，應明確包括用餐環境、菜品種類、服務人員的服務標準等；若為美容美發服務，應說明具體的美容美發項目、使用的產品品牌及種類等。3.服務標準：按照行業通行標準及乙方承諾的服務質量要求執行。乙方應提供專業、優質、高效的服務，確保服務過程符合相關規范和甲方的合理期望。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權了解商品或服務的真實情況，包括但不限于商品的成分、性能、用途、產地、生產者、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用、標準、期限、檢驗檢測報告等信息。有權自主選擇商品或者服務的品種、方式、規格等，不受乙方不合理的干涉。有權要求乙方提供質量合格的商品或按照約定標準提供服務，若發現商品或服務存在質量問題，有權要求乙方承擔修理、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等違約責任。在購買商品或接受服務時，有權獲得乙方提供的發票等購物憑證或服務單據。享有法律法規規定的其他消費者權利。2.義務應當如實提供個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯系地址、聯系電話等，確保信息真實有效，以便乙方能夠準確提供商品或服務及后續的溝通聯系。應當按照約定的時間、地點、方式接受乙方提供的商品或服務，并在接收時對商品的數量、質量、外觀等進行檢驗。如發現問題，應當場提出異議。應當按照約定支付商品價款或服務費用。如因甲方自身原因需要變更或解除合同，應提前通知乙方，并承擔因變更或解除合同給乙方造成的損失。應當遵守乙方合理的規章制度，愛護乙方提供的商品或服務場所的設施設備，不得故意損壞。在接受服務過程中，應配合乙方工作人員的合理安排和指導。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照約定收取商品價款或服務費用。有權要求甲方如實提供個人信息及相關需求，以便準確提供商品或服務。在甲方未按照約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任，如支付違約金、賠償損失等。對甲方的不合理要求或違反合同約定的行為，有權拒絕，并要求甲方承擔相應責任。享有法律法規規定的其他經營者權利。2.義務應當向甲方提供真實、準確、完整的商品或服務信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。所提供的商品或服務應當符合國家法律法規的規定，具備應有的使用性能，符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。應當按照約定的時間、地點、方式向甲方提供商品或服務，并確保商品或服務的質量。在提供商品時，應向甲方出具發票等購物憑證或服務單據，并按照國家有關規定或商業慣例向甲方提供售后服務。對甲方提出的關于商品或服務質量、使用方法等問題，應當及時、耐心、準確地解答，并提供必要的技術支持和售后服務。如商品或服務存在質量問題，應當按照國家法律法規及本協議的約定承擔修理、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等責任。應當保護甲方的個人信息安全，不得泄露、出售或者非法向他人提供甲方的個人信息。未經甲方同意，不得擅自將甲方的個人信息用于與提供商品或服務無關的其他目的。應當遵守法律法規及商業道德，誠實守信經營，不得采取欺詐、脅迫等手段損害甲方的合法權益。三、價格與支付（一）商品價格1.商品的單價為人民幣______元，總價為人民幣______元（大寫______元整）。此價格為含稅價，包含商品的價款、運輸費、安裝費（如有）等乙方為提供商品所需的一切費用。2.乙方應保證所提供的商品價格合理，不得高于市場同類商品的合理價格水平。如遇市場價格波動，乙方應提前通知甲方，并在雙方協商一致的基礎上調整價格。（二）服務費用1.服務費用為人民幣______元（大寫______元整）。此費用涵蓋乙方為甲方提供約定服務項目的全部費用，包括但不限于服務人員的薪酬、服務過程中所需的材料費用、場地費用等。2.乙方應在服務前向甲方明確服務費用的構成及明細，不得在服務過程中擅自增加收費項目或提高收費標準。如因特殊情況需要調整服務費用，乙方應提前書面通知甲方，并經甲方同意后方可調整。（三）支付方式1.甲方應在______年______月______日前，以以下第______種方式向乙方支付商品價款或服務費用：一次性支付：甲方將全部款項一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________分期付款：甲方分______期支付款項，具體支付時間及金額如下：第一期：在______年______月______日前支付人民幣______元（大寫______元整）；第二期：在______年______月______日前支付人民幣______元（大寫______元整）；......最后一期：在______年______月______日前支付人民幣______元（大寫______元整）。2.甲方應按照約定的支付方式按時足額支付款項。如甲方未按時支付，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已使用商品或服務對應的價款及違約金，同時承擔乙方因解除協議而遭受的損失。四、交付與驗收（一）交付時間與地點1.交付時間：乙方應在______年______月______日前將商品交付給甲方或按照約定開始提供服務。如因乙方原因需要延遲交付或提供服務，應提前______日書面通知甲方，并說明延遲原因及預計交付或服務開始時間。2.交付地點：商品交付地點為______；服務提供地點為______。如甲方要求變更交付或服務地點，應承擔因變更地點而增加的費用及給乙方造成的損失。（二）驗收標準與方式1.驗收標準：按照本協議第一條約定的標的物質量標準及乙方提供的產品說明、服務承諾等進行驗收。2.驗收方式：商品驗收：甲方在收到商品后，應在______個工作日內對商品的數量、質量、外觀等進行驗收。如發現問題，應及時通知乙方。乙方應在接到通知后的______個工作日內處理，負責更換或退貨等事宜。服務驗收：在服務結束后，甲方應按照約定的服務標準對服務質量進行驗收。甲方可通過填寫服務反饋表、提供書面意見等方式進行驗收。如甲方認為服務存在問題，應在服務結束后的______個工作日內通知乙方。乙方應在接到通知后的______個工作日內進行核實，并根據情況采取改進措施或承擔相應責任。五、售后服務（一）商品售后服務1.乙方應按照國家法律法規及自身承諾為甲方提供商品售后服務。商品的質保期為自交付之日起______個月/年。2.在質保期內，如商品出現質量問題，乙方應免費為甲方提供修理、更換、退貨等服務。3.質保期外，乙方應繼續為甲方提供有償的維修、保養等售后服務，具體費用及服務內容由雙方另行協商確定。乙方應在接到甲方維修通知后的______個工作日內安排維修人員上門維修（特殊情況除外）。（二）服務售后服務1.乙方應在服務結束后的一定期限內對甲方進行回訪，了解甲方對服務的滿意度及是否存在問題。回訪期限為服務結束后的______個工作日內。2.如甲方在服務后發現服務質量不符合約定標準或存在其他問題，乙方應在接到甲方反饋后的______個工作日內進行處理。根據問題的嚴重程度，乙方可采取重新提供服務、退還部分服務費用、給予補償等措施，直至甲方滿意為止。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照約定支付商品價款或服務費用，應按照本協議第四條第（三）款的約定承擔違約責任。2.若甲方未按照約定的時間、地點、方式接受商品或服務，應承擔乙方因此遭受的損失，包括但不限于商品的保管費用、運輸費用、服務人員的等待費用等。3.若甲方在驗收商品或服務時故意隱瞞問題或在驗收后又以非乙方原因提出質量問題等不合理要求，乙方有權拒絕處理，并要求甲方承擔乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照約定的時間、地點、方式向甲方提供商品或服務，每逾期一日，應按照商品價款或服務費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的款項，同時按照商品價款或服務費用的______%向甲方支付違約金，承擔甲方因解除協議而遭受的損失。2.若乙方提供的商品或服務不符合質量標準，乙方應按照國家法律法規及本協議的約定承擔修理、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等責任。如乙方拒絕承擔責任，甲方有權向消費者協會、相關行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。3.若乙方泄露、出售或者非法向他人提供甲方的個人信息，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照法律規定承擔相應的行政責任和刑事責任。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡