教育培訓行業課程退費免責聲明合同編號：__________甲方（培訓機構）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________乙方（學員）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________一、合同標題及當事人信息1.合同標題本合同為《教育培訓課程服務協議》。2.甲方（培訓機構）信息甲方是一家依法設立的專業培訓機構，具備提供相關教育培訓課程的資質和能力。甲方致力于為學員提供高質量的教育培訓服務，以幫助學員提升知識和技能水平。3.乙方（學員）信息乙方自愿參加甲方提供的教育培訓課程，希望通過學習提高自己的相關能力和素質。乙方在簽訂本合同前，已充分了解甲方的課程設置、教學內容、教學方式以及收費標準等信息，并愿意按照本合同的約定接受培訓服務。二、課程信息及費用1.課程詳情（1）課程名稱：____________________（2）課程內容：涵蓋了[具體課程領域]的基礎知識、理論與實踐技能，包括但不限于[詳細列舉課程的主要內容和知識點]。（3）課程目標：通過本課程的學習，學員將能夠[明確闡述學員在完成課程后應達到的學習目標和能力水平]。（4）課程教材：甲方將為學員提供相關的課程教材和學習資料，包括但不限于教科書、講義、練習題、參考書籍等。2.課程費用及支付方式（1）課程費用：乙方參加本課程的培訓費用為人民幣______元（大寫______元整）。（2）支付方式：乙方應在本合同簽訂之日起______日內，將課程費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到款項后，應及時為乙方開具收款憑證。三、退費政策1.退費條件（1）在課程開始前，乙方如因個人原因無法參加課程，可在課程開始前______日內提出退費申請，甲方將扣除課程費用的______%作為手續費后，將剩余款項退還乙方。（2）在課程進行過程中，如乙方因特殊原因無法繼續參加課程，可向甲方提出退費申請。經甲方審核同意后，根據乙方已完成的課程進度，按照以下方式計算退費金額：已完成課程費用=課程總費用×已完成課程課時數÷課程總課時數。甲方將扣除已完成課程費用及課程費用的______%作為手續費后，將剩余款項退還乙方。（3）如因甲方原因導致課程無法正常進行，乙方有權要求全額退費。2.退費流程（1）乙方如需退費，應向甲方提交書面退費申請，并說明退費原因。（2）甲方收到退費申請后，將在______個工作日內進行審核。如審核通過，甲方將按照本合同約定的退費方式為乙方辦理退費手續。（3）退費方式：甲方將通過銀行轉賬的方式將退費款項退還至乙方指定的銀行賬戶。3.退費時間甲方將在退費申請審核通過后的______個工作日內，將退費款項退還至乙方指定的銀行賬戶。四、免責聲明1.一般免責條款（1）甲方盡力提供優質的教育培訓服務，但不對乙方的學習效果做出任何明示或暗示的保證。乙方應理解學習成果取決于多種因素，包括但不限于乙方的學習態度、努力程度、學習能力等。（2）甲方在教學過程中，將按照課程大綱和教學計劃進行教學，但可能會根據實際情況對教學內容和教學方式進行適當調整。甲方將提前通知乙方相關調整內容，但不承擔因教學調整給乙方帶來的任何損失。2.不可抗力免責（1）如因不可抗力事件（包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等）導致甲方無法正常履行本合同約定的義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行合同義務。（2）如因不可抗力事件導致課程無法正常進行，甲方將根據實際情況為乙方安排補課或調整課程安排，但不承擔因不可抗力事件給乙方帶來的其他損失。3.其他免責情形（1）如因乙方自身原因（包括但不限于未按時參加課程、未完成作業、違反課堂紀律等）導致學習效果不佳或課程學習，甲方不承擔任何責任。（2）如因第三方原因（包括但不限于網絡故障、設備故障、電力故障等）導致課程無法正常進行或影響教學效果，甲方將盡力協調解決問題，但不承擔由此給乙方帶來的任何損失。五、培訓服務內容與質量1.培訓課程安排（1）甲方將根據課程大綱和教學計劃，為乙方安排合理的課程時間和課程內容。課程時間安排將在課程開始前通知乙方，乙方應按照課程時間安排按時參加課程。（2）如因特殊情況需要調整課程時間，甲方將提前通知乙方，并盡量協調安排合適的時間進行補課。2.培訓師資（1）甲方將為乙方配備具有專業知識和教學經驗的教師進行授課。教師將按照教學大綱和教學計劃進行教學，并根據學員的學習情況進行個性化指導。（2）甲方將定期對教師進行培訓和考核，以保證教師的教學水平和教學質量。如乙方對教師的教學質量有任何意見或建議，可及時向甲方反饋，甲方將及時進行處理。3.教學質量保證（1）甲方將建立完善的教學質量監控體系，對教學過程進行全程監控和評估。甲方將定期收集學員的反饋意見，對教學內容和教學方式進行不斷改進和優化，以提高教學質量和學員滿意度。（2）如乙方對教學質量不滿意，可在課程進行過程中向甲方提出書面意見和建議。甲方將在收到意見和建議后______個工作日內進行調查和處理，并及時將處理結果反饋給乙方。如乙方對處理結果仍不滿意，可申請退費或更換課程。六、學員的權利與義務1.學員的權利（1）乙方有權按照本合同的約定參加甲方提供的教育培訓課程，享受甲方提供的教學服務。（2）乙方有權對教學內容、教學方式和教學質量提出意見和建議，甲方應認真對待并及時予以答復和改進。（3）乙方有權在課程進行過程中，根據自己的學習情況和需求，向甲方申請個性化的學習指導和幫助。2.學員的義務（1）乙方應按照本合同的約定按時支付課程費用，如未按時支付，應按照本合同約定承擔違約責任。（2）乙方應按照課程時間安排按時參加課程，如因特殊情況無法參加課程，應提前向甲方請假。未經請假擅自缺課的，甲方有權按照本合同約定進行處理。（3）乙方應遵守課堂紀律，尊重教師和其他學員，不得在課堂上進行任何違法、違規或影響教學秩序的行為。（4）乙方應按時完成作業和練習，積極參加課堂討論和實踐活動，努力提高自己的學習效果和能力水平。七、培訓機構的權利與義務1.培訓機構的權利（1）甲方有權按照本合同的約定收取課程費用，如乙方未按時支付，甲方有權按照本合同約定追究乙方的違約責任。（2）甲方有權對乙方的學習情況進行考核和評估，根據考核和評估結果對乙方的學習進度和學習方向進行調整和指導。（3）甲方有權對乙方在學習過程中的表現進行監督和管理，如發覺乙方有違反課堂紀律或其他違規行為，甲方有權按照本合同約定進行處理。2.培訓機構的義務（1）甲方應按照本合同的約定為乙方提供優質的教育培訓課程和教學服務，保證教學內容和教學質量符合國家相關標準和要求。（2）甲方應按照課程大綱和教學計劃進行教學，不得隨意更改教學內容和教學方式。如因特殊情況需要調整，應提前通知乙方并說明原因。（3）甲方應尊重乙方的人格尊嚴和合法權益，不得對乙方進行任何歧視、侮辱或體罰。（4）甲方應建立健全的學員管理制度，對乙方的學習情況和個人信息進行妥善管理和保護，不得泄露乙方的個人信息。八、知識產權與保密1.知識產權歸屬（1）甲方擁有本課程的知識產權，包括但不限于課程教材、講義、練習題、教學視頻等。乙方在學習過程中僅享有使用權，不得擅自復制、傳播或用于商業目的。（2）乙方在學習過程中所產生的作業、論文、作品等知識產權歸乙方所有，但乙方同意甲方在教學和宣傳活動中使用上述作品，且無需向乙方支付任何費用。2.保密義務（1）雙方應對在本合同履行過程中所知曉的對方商業秘密、技術秘密和個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起______年。九、違約責任1.學員違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定按時支付課程費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已完成課程的費用及違約金。（2）如乙方未經請假擅自缺課，甲方有權按照每缺課一次扣除課程費用的______%進行處理。如乙方缺課次數達到課程總課時數的______%以上，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已完成課程的費用及違約金。（3）如乙方在學習過程中違反課堂紀律或其他違規行為，甲方有權根據情節輕重給予警告、罰款、停課等處理措施。如乙方的行為給甲方或其他學員造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.培訓機構違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供教育培訓課程和教學服務，乙方有權要求甲方退還已支付的課程費用，并按照課程費用的______%向乙方支付違約金。（2）如甲方泄露乙方的個人信息或商業秘密，應按照法律規定承擔相應的法律責任，并向乙方支付賠償金。十、爭議解決1.協商解決本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協商不成，可向[仲裁機構名稱]申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達成仲裁協議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達1.通知方式本合同項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等方式。通知的送達時間以通知發出之日起第______日為準。2.送達地址雙方確認以下送達地址為各自的通訊地址，如一方變更通訊地址，應在變更后______日內書面通知對方，否則視為未變更。甲方通訊地址：____________________乙方通訊地址：____________________十二、合同變更與解除1.合同變更條件本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議與本合同具有同等法律效力。2.合同解除情形（1）雙方協商一致，可以解除本合同。（2）如一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力事件導致本合同無法繼續履行，雙方可協商解除本合同。十三、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至課程結束之日止。3.份數與保存本