2025年導游資格證考試筆試模擬試卷：旅游政策法規與地方導游服務試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.導游人員應當接受旅游行政管理部門的什么管理？A.行政管理B.行業自律C.政策指導D.行業培訓2.旅行社在經營中，下列哪項行為是違法的？A.旅行社在旅游業務經營中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則B.旅行社不得以低于成本的價格招徠旅游者C.旅行社可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目D.旅行社應當對旅游者進行安全告知和警示3.下列哪項不屬于導游人員的職業道德規范？A.忠誠愛國B.誠實守信C.愛崗敬業D.無私奉獻4.我國《旅游法》規定，旅游者在旅游活動中人身、財產安全遇有危險時，可以向哪個機構求助？A.導游人員B.旅游行政管理部門C.旅行社D.旅游服務提供者5.旅行社在組織團隊旅游活動中，下列哪項行為是違法的？A.旅行社應當為旅游者提供符合規定的旅游服務B.旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社應當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目6.導游人員在帶團過程中，下列哪項行為是違法的？A.導游人員應當尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗習慣B.導游人員應當遵守旅游活動的社會公德C.導游人員可以接受旅游者的小費D.導游人員應當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息7.旅行社在經營中，下列哪項行為是合法的？A.旅行社不得收取旅游者任何形式的回扣和傭金B.旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社可以降低旅游服務質量以降低成本D.旅行社應當對旅游者進行安全告知和警示8.下列哪項不屬于旅游者權益？A.旅游者有權要求旅行社提供符合規定的旅游服務B.旅游者有權要求導游人員遵守職業道德規范C.旅游者有權要求旅行社退還已支付的全部費用D.旅游者有權要求導游人員提供真實、準確、完整的旅游信息9.旅行社在組織團隊旅游活動中，下列哪項行為是違法的？A.旅行社應當為旅游者提供符合規定的旅游服務B.旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社應當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目10.導游人員在帶團過程中，下列哪項行為是違法的？A.導游人員應當尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗習慣B.導游人員應當遵守旅游活動的社會公德C.導游人員可以接受旅游者的小費D.導游人員應當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.旅行社在經營中，應當遵守下列哪些規定？A.旅行社在經營中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則B.旅行社不得以低于成本的價格招徠旅游者C.旅行社應當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目2.導游人員應當具備哪些素質？A.政治素質B.業務素質C.道德素質D.儀表素質3.旅行社在組織團隊旅游活動中，應當履行哪些職責？A.旅行社應當為旅游者提供符合規定的旅游服務B.旅行社應當將旅游費用明確告知旅游者C.旅行社應當對旅游者進行安全告知和警示D.旅行社可以降低旅游服務質量以降低成本4.下列哪些行為屬于導游人員的違法行為？A.導游人員應當尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗習慣B.導游人員應當遵守旅游活動的社會公德C.導游人員可以接受旅游者的小費D.導游人員應當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息5.旅行社在組織團隊旅游活動中，下列哪些行為是違法的？A.旅行社應當為旅游者提供符合規定的旅游服務B.旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社應當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目6.旅游者在旅游活動中，下列哪些權利應當得到保障？A.旅游者有權要求旅行社提供符合規定的旅游服務B.旅游者有權要求導游人員遵守職業道德規范C.旅游者有權要求旅行社退還已支付的全部費用D.旅游者有權要求導游人員提供真實、準確、完整的旅游信息7.旅行社在經營中，下列哪些行為是合法的？A.旅行社不得收取旅游者任何形式的回扣和傭金B.旅行社可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目C.旅行社可以降低旅游服務質量以降低成本D.旅行社應當對旅游者進行安全告知和警示8.導游人員在帶團過程中，應當遵循哪些原則？A.尊重旅游者B.誠實守信C.愛崗敬業D.無私奉獻9.旅行社在組織團隊旅游活動中，應當注意哪些事項？A.旅行社應當為旅游者提供符合規定的旅游服務B.旅行社應當將旅游費用明確告知旅游者C.旅行社應當對旅游者進行安全告知和警示D.旅行社可以降低旅游服務質量以降低成本10.旅行社在經營中，應當遵守哪些法規？A.旅行社在經營中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則B.旅行社不得以低于成本的價格招徠旅游者C.旅行社應當將旅游費用明確告知旅游者D.旅行社可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.旅行社在經營中，可以收取旅游者的任何形式的回扣和傭金。（）2.導游人員可以接受旅游者的小費。（）3.旅行社在組織團隊旅游活動中，可以降低旅游服務質量以降低成本。（）4.導游人員在帶團過程中，可以要求旅游者參加另行付費的旅游項目。（）5.旅游者在旅游活動中，有權要求旅行社退還已支付的全部費用。（）6.旅行社在經營中，應當將旅游費用明確告知旅游者。（）7.導游人員應當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息。（）8.旅行社在組織團隊旅游活動中，應當對旅游者進行安全告知和警示。（）9.導游人員在帶團過程中，應當尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗習慣。（）10.旅行社在經營中，應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1.簡述導游人員的職業道德規范的主要內容。2.簡述旅行社在組織團隊旅游活動中的主要職責。3.簡述旅游者在旅游活動中享有的主要權利。4.簡述旅游行政管理部門在旅游市場管理中的主要職責。5.簡述旅游糾紛的處理程序。五、論述題（本大題共1小題，共10分）1.論述如何提高導游人員的業務素質和服務水平。六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）1.某旅游團在游覽過程中，因導游人員講解失誤，導致游客對景點產生了誤解。請分析該案例中導游人員的錯誤，并提出改進措施。本次試卷答案如下：一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.答案：B解析思路：根據導游人員管理法，導游人員應當接受行業自律管理。2.答案：C解析思路：根據《旅游法》規定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目。3.答案：D解析思路：導游人員的職業道德規范包括忠誠愛國、誠實守信、愛崗敬業等，無私奉獻不屬于其規范內容。4.答案：B解析思路：《旅游法》規定，旅游者在旅游活動中人身、財產安全遇有危險時，可以向旅游行政管理部門求助。5.答案：D解析思路：根據《旅游法》規定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目。6.答案：C解析思路：導游人員應當遵守職業道德規范，接受旅游者的小費屬于違法行為。7.答案：A解析思路：根據《旅游法》規定，旅行社應當為旅游者提供符合規定的旅游服務。8.答案：C解析思路：旅游者有權要求旅行社退還已支付的全部費用，但需符合法律規定。9.答案：A解析思路：根據《旅游法》規定，旅行社應當為旅游者提供符合規定的旅游服務。10.答案：D解析思路：導游人員應當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息。二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.答案：A、B、C、D解析思路：旅行社在經營中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，不得以低于成本的價格招徠旅游者，應當將旅游費用明確告知旅游者，可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目。2.答案：A、B、C、D解析思路：導游人員應當具備政治素質、業務素質、道德素質、儀表素質等。3.答案：A、B、C解析思路：旅行社在組織團隊旅游活動中應當為旅游者提供符合規定的旅游服務，將旅游費用明確告知旅游者，對旅游者進行安全告知和警示。4.答案：B、C、D解析思路：導游人員的違法行為包括接受旅游者的小費、要求旅游者參加另行付費的旅游項目、降低旅游服務質量等。5.答案：A、B、C解析思路：旅行社在組織團隊旅游活動中應當為旅游者提供符合規定的旅游服務，將旅游費用明確告知旅游者，不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目。6.答案：A、B、D解析思路：旅游者在旅游活動中享有的主要權利包括要求旅行社提供符合規定的旅游服務、要求導游人員遵守職業道德規范、要求導游人員提供真實、準確、完整的旅游信息。7.答案：A、B、C解析思路：旅行社在經營中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，不得以低于成本的價格招徠旅游者，應當將旅游費用明確告知旅游者。8.答案：A、B、C、D解析思路：導游人員在帶團過程中應當遵循尊重旅游者、誠實守信、愛崗敬業、無私奉獻等原則。9.答案：A、B、C解析思路：旅行社在組織團隊旅游活動中應當為旅游者提供符合規定的旅游服務，將旅游費用明確告知旅游者，對旅游者進行安全告知和警示。10.答案：A、B、C、D解析思路：旅行社在經營中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，不得以低于成本的價格招徠旅游者，應當將旅游費用明確告知旅游者，可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目。三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.答案：×解析思路：旅行社不得收取旅游者的任何形式的回扣和傭金。2.答案：×解析思路：導游人員不得接受旅游者的小費。3.答案：×解析思路：旅行社不得降低旅游服務質量以降低成本。4.答案：×解析思路：導游人員不得要求旅游者參加另行付費的旅游項目。5.答案：×解析