20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME供應商技術支持保證書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標的1.3技術支持范圍1.4合同期限1.5保密條款2.技術支持服務內容2.1技術咨詢2.2故障排除2.3維護保養2.4培訓與指導2.5附件支持3.技術支持服務標準3.1響應時間3.2解決方案質量3.3服務質量保證3.4技術支持人員資質3.5技術支持服務流程4.技術支持費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整4.4預算管理5.合同履行與變更5.1合同履行5.2合同變更5.3合同解除5.4合同終止6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3爭議解決7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力處理8.3不可抗力通知9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止9.3合同解除10.合同附件10.1附件清單10.2附件內容10.3附件變更11.合同簽署11.1簽署方式11.2簽署時間11.3簽署地點12.合同份數12.1份數規定12.2份數分配12.3份數保管13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋方式13.3合同解釋效力14.其他約定事項14.1其他條款14.2其他約定事項變更14.3其他約定事項解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方（1）甲方：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]，聯系人：[甲方聯系人]，聯系電話：[甲方聯系電話]。（2）乙方：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]，聯系人：[乙方聯系人]，聯系電話：[乙方聯系電話]。1.2合同標的本合同標的為乙方提供甲方所需的技術支持服務。1.3技術支持范圍（1）甲方指定的技術設備、系統、軟件等的技術咨詢。（2）甲方技術設備、系統、軟件等的故障排除。（3）甲方技術設備、系統、軟件等的維護保養。（4）甲方技術人員的培訓與指導。（5）甲方技術設備、系統、軟件等的附件支持。1.4合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[合同期限]年。1.5保密條款雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。2.技術支持服務內容2.1技術咨詢（1）乙方應按照甲方要求，提供及時、準確的技術咨詢服務。（2）乙方應定期對甲方技術設備、系統、軟件等進行技術評估，并提出改進建議。2.2故障排除（1）乙方應在接到甲方故障報告后[響應時間]，提供故障排除方案。（2）乙方應確保故障排除方案的可行性，并在[響應時間]內實施。2.3維護保養（1）乙方應按照甲方要求，對技術設備、系統、軟件等進行定期維護保養。（2）乙方應確保維護保養的質量，延長設備使用壽命。2.4培訓與指導（1）乙方應按照甲方要求，對甲方技術人員進行培訓。（2）乙方應提供必要的培訓教材和設備，確保培訓效果。2.5附件支持（1）乙方應按照甲方要求，提供技術設備、系統、軟件等的附件支持。（2）乙方應確保附件的質量，滿足甲方使用需求。3.技術支持費用3.1費用構成（1）技術支持服務費用。（2）差旅費用。（3）培訓費用。（4）附件費用。3.2費用支付方式（1）甲方應按照本合同約定，在[支付時間]內支付乙方費用。（2）甲方應采用[支付方式]進行支付。3.3費用調整（1）因市場價格變動等原因，導致費用發生變化時，雙方應協商調整。（2）費用調整應以書面形式通知對方。3.4預算管理（1）甲方應設立專門的預算，用于支付本合同項下的費用。（2）乙方應協助甲方進行預算管理。4.合同履行與變更4.1合同履行（1）雙方應按照本合同約定，全面履行各自義務。（2）如因不可抗力等原因導致合同無法履行，雙方應協商解決。4.2合同變更（1）如雙方同意變更本合同內容，應以書面形式通知對方。（2）變更后的合同內容與本合同具有同等法律效力。4.3合同解除（1）如一方違反本合同約定，導致合同無法履行，另一方有權解除合同。（2）合同解除后，雙方應按照本合同約定，處理相關事宜。4.4合同終止（1）本合同期滿或雙方協商一致終止本合同時，合同終止。（2）合同終止后，雙方應按照本合同約定，處理相關事宜。5.違約責任5.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務。（2）一方違反保密義務，泄露合同內容。（3）一方違反合同約定，導致合同無法履行。5.2違約責任承擔（1）違約方應承擔相應的違約責任。（2）違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3爭議解決（1）雙方應友好協商解決合同履行過程中的爭議。（2）如協商不成，可向合同履行地人民法院提起訴訟。6.爭議解決6.1爭議解決方式（1）雙方應通過友好協商解決爭議。（2）如協商不成，可向合同履行地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機構（1）爭議解決機構為合同履行地人民法院。（2）爭議解決機構應按照我國相關法律法規進行審理。6.3爭議解決程序（1）雙方應按照爭議解決機構的程序，提交爭議解決申請。（2）爭議解決機構應在收到申請后[審理期限]內，作出裁決。8.不可抗力8.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或履行困難，且當事人無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況。8.2不可抗力處理（1）發生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明材料。（2）不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行合同義務。（3）不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行合同義務。8.3不可抗力通知（1）發生不可抗力事件的一方應在[通知期限]內，以書面形式通知對方。（2）未在規定期限內通知的，視為放棄不可抗力事件的處理權利。9.合同生效與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止（1）合同期滿。（2）雙方協商一致解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行。9.3合同解除（1）一方違約，另一方有權解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協商解除合同。10.合同附件10.1附件清單（1）技術支持服務清單。（2）技術設備、系統、軟件等的詳細規格。（3）培訓計劃。（4）費用明細。10.2附件內容附件內容為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3附件變更附件變更應以書面形式通知對方，經雙方確認后生效。11.合同簽署11.1簽署方式本合同采用書面形式簽署，一式[份數]份，雙方各執[份數]份。11.2簽署時間本合同簽署時間為[簽署日期]。11.3簽署地點本合同簽署地點為[簽署地點]。12.合同份數12.1份數規定本合同一式[份數]份，具有同等法律效力。12.2份數分配甲方執[份數]份，乙方執[份數]份。12.3份數保管雙方應妥善保管本合同，確保合同的有效性。13.合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋應遵循誠實信用原則，以合同目的為依據。13.2合同解釋方式本合同的解釋應按照合同條款的字面意思進行。13.3合同解釋效力本合同的解釋應以書面形式通知對方，經雙方確認后生效。14.其他約定事項14.1其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并以書面形式補充。14.2其他約定事項變更其他約定事項的變更應以書面形式通知對方，經雙方確認后生效。14.3其他約定事項解釋其他約定事項的解釋應遵循本合同的解釋原則。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入合同關系中的個人、法人或其他組織。第三方可以是但不限于中介方、顧問、監理方、供應商等。15.2第三方介入原因（1）協助甲乙雙方履行合同義務。（2）提供專業服務或技術支持。（3）監督合同履行過程。（4）解決合同履行中的爭議。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應共同決定是否引入第三方，并就第三方的職責、權限和責任進行明確。（2）第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協議，明確第三方的權利和義務。（3）第三方介入后，甲乙雙方應向第三方提供必要的資料和協助。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方責任（1）第三方應按照甲乙雙方的要求和本合同的約定，履行其職責。（2）第三方在履行職責過程中造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。（3）第三方責任限額由甲乙雙方在第三方協議中約定，但不得低于本合同規定的責任限額。16.2第三方權利（1）第三方有權要求甲乙雙方提供履行合同所需的資料和信息。（2）第三方有權要求甲乙雙方協助其履行職責。（3）第三方有權根據甲乙雙方的要求，提出建議或意見。16.3第三方義務（1）第三方應按照本合同和第三方協議的約定，履行其職責。（2）第三方應保守甲乙雙方的商業秘密和技術秘密。（3）第三方應遵守我國相關法律法規。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分（1）甲方應與第三方就合同履行過程中的責任劃分進行明確。（2）甲方應向第三方提供必要的資料和信息，并協助第三方履行職責。（3）甲方應監督第三方的工作，確保其履行合同義務。17.2第三方與乙方的劃分（1）乙方應與第三方就合同履行過程中的責任劃分進行明確。（2）乙方應向第三方提供必要的資料和信息，并協助第三方履行職責。（3）乙方應監督第三方的工作，確保其履行合同義務。17.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方應獨立履行其職責，不得干預甲乙雙方的正常業務。（2）甲乙雙方應就第三方的工作進行監督，確保其不損害各自利益。（3）甲乙雙方應共同承擔因第三方工作不當導致的損失。18.第三方責任限額18.1責任限額定義本合同中的責任限額是指第三方因履行職責過程中造成甲乙雙方損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。18.2責任限額約定（1）甲乙雙方應在第三方協議中約定第三方責任限額。（2）責任限額應合理反映第三方的風險和責任。（3）責任限額的約定不得違反我國相關法律法規。18.3責任限額執行（1）第三方在履行職責過程中造成甲乙雙方損失，應按照約定的責任限額進行賠償。（2）若第三方賠償金額低于責任限額，甲乙雙方可要求第三方繼續賠償。（3）若第三方賠償金額超過責任限額，甲乙雙方應承擔超出部分的損失。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術支持服務清單詳細說明乙方提供的技術支持服務內容、標準、期限等。2.技術設備、系統、軟件等的詳細規格列出甲方所需技術設備、系統、軟件的型號、性能參數、數量等。3.培訓計劃包括培訓時間、地點、內容、對象、師資等。4.費用明細詳細列出合同約定的各項費用，包括但不限于技術支持服務費、差旅費、培訓費、附件費等。5.第三方協議明確第三方介入本合同關系的具體職責、權限和責任。6.保密協議雙方簽訂的保密協議，約定雙方對本合同內容負有保密義務。7.爭議解決協議約定雙方在發生爭議時的解決方式、機構及程序。8.不可抗力證明材料發生不可抗力事件時，提供相關證明材料。9.費用支付憑證證明甲方已支付費用的相關憑證。10.其他與本合同相關的文件如合同變更協議、補充協議等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方未按時支付費用。（2）乙方未按時提供技術支持服務。（3）第三方未履行其職責，造成甲乙雙方損失。（4）任何一方泄露本合同內容。（5）任何一方違反保密義務。（6）任何一方未按照本合同約定履行其他義務。2.責任認定標準（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。（2）違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。（3）責任認定應依據本合同約定和實際情況。3.違約責任示例說明（1）示例一：甲方未按時支付費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息，并有權解除合同。（2）示例二：乙方未按時提供技術支持服務，甲方有權要求乙方賠償因此遭受的損失，并有權要求乙方繼續履行合同。（3）示例三：第三方未履行其職責，造成甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。（4）示例四：任何一方泄露本合同內容，泄露方應承擔相應的法律責任。供應商技術支持保證書1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1供應商1.2技術支持1.3合同1.4期限1.5服務內容1.6知識產權1.7保密條款1.8違約責任1.9爭議解決1.10法律適用1.11通知1.12整體性1.13修改和補充1.14生效和終止2.技術支持的提供2.1技術支持的類型2.2技術支持的范圍2.3技術支持的期限2.4技術支持的地點2.5技術支持的響應時間2.6技術支持的資源2.7技術支持的培訓2.8技術支持的文檔2.9技術支持的更新和維護3.供應商的義務3.1供應商的技術能力3.2供應商的資質和認證3.3供應商的質量保證3.4供應商的保密義務3.5供應商的知識產權保護3.6供應商的遵守法律法規3.7供應商的持續改進3.8供應商的配合義務4.客戶的義務4.1客戶的技術能力4.2客戶的配合義務4.3客戶的保密義務4.4客戶的知識產權保護4.5客戶的遵守法律法規4.6客戶的持續改進4.7客戶的支付義務5.技術支持的交付5.1技術支持的交付時間5.2技術支持的交付方式5.3技術支持的交付地點5.4技術支持的交付文檔5.5技術支持的驗收標準5.6技術支持的驗收流程5.7技術支持的驗收時間5.8技術支持的驗收結果6.技術支持的費用6.1技術支持的費用構成6.2技術支持的費用計算方式6.3技術支持的費用支付方式6.4技術支持的費用支付時間6.5技術支持的費用調整6.6技術支持的費用爭議解決7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護7.3保密信息的披露限制7.4保密信息的例外情況7.5保密信息的保密期限7.6保密信息的違約責任8.違約責任8.1違約的定義8.2違約責任的承擔8.3違約責任的計算8.4違約責任的賠償8.5違約責任的免責條款9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點9.4爭議解決期限9.5爭議解決費用9.6爭議解決的保密性10.法律適用10.1合同適用的法律10.2法律沖突的解決10.3法律變更的適用11.通知11.1通知的定義11.2通知的方式11.3通知的送達11.4通知的生效12.整體性12.1合同的完整性12.2合同的修改和補充12.3合同的附件13.修改和補充13.1修改和補充的定義13.2修改和補充的程序13.3修改和補充的生效14.生效和終止14.1合同的生效14.2合同的終止14.3合同終止后的處理14.4合同的存續第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1供應商1.1.1本合同中“供應商”指提供技術支持的另一方，即具備相應資質和技術能力的公司或個人。1.2技術支持1.2.1本合同中“技術支持”指供應商向客戶提供的包括但不限于故障排除、軟件升級、系統維護等服務。1.3合同1.3.1本合同指雙方就技術支持服務所達成的書面協議。1.4期限1.4.1本合同的有效期限自雙方簽署之日起至合同約定的終止日期止。1.5服務內容1.5.1供應商應按照合同約定，向客戶提供必要的技術支持服務。1.5.2服務內容包括但不限于：技術指導、故障排除、軟件升級、系統維護等。1.6知識產權1.6.1供應商應確保其提供的技術支持服務不侵犯任何第三方的知識產權。1.7保密條款1.7.1雙方對本合同內容以及在其履行過程中所了解的對方商業秘密負有保密義務。1.8違約責任1.8.1若一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。1.9爭議解決1.9.1雙方發生爭議時，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.10法律適用1.10.1本合同適用中華人民共和國法律。1.11通知1.11.1雙方通知應以書面形式進行，并按照合同約定送達對方。1.12整體性1.12.1本合同構成雙方就技術支持服務達成的完整協議，取代了以前的所有口頭或書面協議。1.13修改和補充1.13.1對本合同的任何修改或補充均應以書面形式進行，并由雙方簽署。1.14生效和終止1.14.1本合同自雙方簽署之日起生效。1.14.2合同的終止按照合同約定的條件執行。8.技術支持的提供8.1技術支持的類型8.1.1技術支持類型包括電話支持、遠程協助、現場支持等。8.2技術支持的范圍8.2.1技術支持范圍包括但不限于產品使用、系統故障、軟件問題等。8.3技術支持的期限8.3.1技術支持期限自合同生效之日起至合同終止之日止。8.4技術支持的地點8.4.1技術支持地點包括供應商所在地、客戶指定地點或遠程在線。8.5技術支持的響應時間8.5.1供應商應在收到客戶支持請求后，按照合同約定的響應時間進行處理。8.6技術支持的資源8.6.1供應商應確保有足夠的技術人員、設備和工具來支持客戶。8.7技術支持的培訓8.7.1供應商應提供必要的培訓，以幫助客戶更好地使用產品和服務。8.8技術支持的文檔8.8.1供應商應提供詳細的技術支持文檔，包括操作手冊、常見問題解答等。8.9技術支持的更新和維護8.9.1供應商應定期更新和維護技術支持服務。9.供應商的義務9.1供應商的技術能力9.1.1供應商應具備提供技術支持所需的專業技術能力。9.2供應商的資質和認證9.2.1供應商應持有相關行業資質和認證，以確保服務質量。9.3供應商的質量保證9.3.1供應商應確保提供的技術支持服務符合行業標準。9.4供應商的保密義務9.4.1供應商應對客戶的信息和業務秘密進行保密。9.5供應商的知識產權保護9.5.1供應商應保護其提供的軟件和服務中的知識產權。9.6供應商的遵守法律法規9.6.1供應商應遵守中華人民共和國相關法律法規。9.7供應商的持續改進9.7.1供應商應不斷改進技術支持服務，提高服務質量。9.8供應商的配合義務9.8.1供應商應配合客戶的需求，及時解決技術問題。10.客戶的義務10.1客戶的技術能力10.1.1客戶應具備一定的技術能力，以便更好地使用和受益于技術支持服務。10.2客戶的配合義務10.2.1客戶應配合供應商提供必要的信息和資源，以支持技術支持服務的提供。10.3客戶的保密義務10.3.1客戶應對供應商提供的技術支持信息和資源進行保密。10.4客戶的知識產權保護10.4.1客戶應保護其提供的知識產權，不侵犯供應商的知識產權。10.5客戶的遵守法律法規10.5.1客戶應遵守中華人民共和國相關法律法規。10.6客戶的持續改進10.6.1客戶應積極反饋使用中的問題和建議，以促進技術支持服務的改進。10.7客戶的支付義務10.7.1客戶應按照合同約定支付技術支持費用。11.技術支持的交付11.1技術支持的交付時間11.1.1技術支持服務應在合同約定的交付時間內完成。11.2技術支持的交付方式11.2.1技術支持服務可通過電話、電子郵件、遠程協助或現場支持等方式進行交付。11.3技術支持的交付地點11.3.1技術支持服務的交付地點由雙方在合同中約定。11.4技術支持的交付文檔11.4.1技術支持服務完成后，供應商應向客戶提供相應的交付文檔。11.5技術支持的驗收標準11.5.1技術支持服務的驗收標準應符合合同約定的質量要求。11.6技術支持的驗收流程11.6.1技術支持服務的驗收流程由雙方在合同中約定。11.7技術支持的驗收時間11.7.1技術支持服務的驗收時間應在合同約定的驗收時間內完成。11.8技術支持的驗收結果11.8.1技術支持服務的驗收結果應以書面形式確認。12.技術支持的費用12.1技術支持的費用構成12.1.1技術支持費用包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。12.2技術支持的費用計算方式12.2.1技術支持費用按實際發生計算，具體計算方式在合同中約定。12.3技術支持的費用支付方式12.3.1技術支持費用可采用預付、分期支付或按實際發生支付等方式。12.4技術支持的費用支付時間12.4.1技術支持費用的支付時間應在合同約定的支付時間內完成。12.5技術支持的費用調整12.5.1如因不可抗力等原因導致費用增加，雙方可協商調整費用。12.6技術支持的費用爭議解決12.6.1若雙方對費用有爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.保密條款13.1保密信息的定義13.1.1本合同中“保密信息”指任何一方在合同履行過程中獲得的對方商業秘密或其他敏感信息。13.2保密信息的保護13.2.1雙方應對保密信息采取合理的保密措施，防止泄露。13.3保密信息的披露限制13.3.1未經對方同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。13.4保密信息的例外情況13.5保密信息的保密期限13.5.1保密信息的保密期限自合同終止之日起計算，不少于五年。13.6保密信息的違約責任13.6.1任何一方違反保密義務，應承擔相應的違約責任。14.違約責任14.1違約的定義14.1.1本合同中“違約”指任何一方違反合同約定的行為。14.2違約責任的承擔14.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.3違約責任的計算14.3.1違約責任的計算應基于實際損失，并按照合同約定進行。14.4違約責任的賠償14.4.1違約方應賠償因違約給對方造成的直接損失和間接損失。14.5違約責任的免責條款14.5.1因不可抗力等原因導致違約，違約方可免除部分或全部違約責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中“第三方”指在合同履行過程中，因甲方或乙方請求或同意而介入合同關系的任何個人、公司、機構或其他實體。15.2第三方的類型15.2.1第三方可以是但不限于中介方、顧問、審計師、服務商、供應商或其他任何協助合同履行的人員或實體。15.3第三方的責權利15.3.1第三方應按照甲方或乙方的請求，履行其職責，并享有相應的權利。15.3.2第三方的權利包括但不限于：獲得合理的報酬；享有合同中規定的其他權利；15.3.3第三方的義務包括但不限于：嚴格遵守合同條款；按照甲方或乙方的指示行事；對其提供的服務負責。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方介入合同關系后，其與甲方、乙方之間的關系應明確劃分，避免責任和權利的混淆。15.4.2第三方應明確其服務的范圍和責任，甲方和乙方應明確其與第三方的合作關系。16.甲乙方根據本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方在引入第三方時，應確保第三方具備履行合同所需的能力和資質。16.1.2甲方應向乙方提供第三方的詳細信息，包括但不限于其資質證明、服務內容和預期效果。16.2乙方額外條款16.2.1乙方在引入第三方時，應確保第三方遵守本合同條款。16.2.2乙方應向甲方提供第三方的詳細信息，包括但不限于其資質證明、服務內容和預期效果。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方的責任限額應根據其服務性質、合同約定和法律法規確定。17.1.2第三方的責任限額應在本合同中明確約定，并在第三方提供的服務協議中予以確認。17.2第三方責任限額的調整17.2.1在合同履行過程中，如因法律法規的變更或不可抗力等原因導致第三方責任限額需要調整，雙方應協商一致，并簽訂補充協議。17.3第三方責任限額的違約責任17.3.1若第三方違反合同約定，超出責任限額造成甲方或乙方的損失，第三方應承擔相應的違約責任。17.4第三方責任限額的爭議解決17.4.1若雙方對第三方責任限額有爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.第三方介入的合同變更18.1合同變更18.1.1第三方介入后，如需變更合同內容，雙方應與第三方協商一致，并簽訂書面變更協議。18.2合同變更的生效18.2.1合同變更協議自雙方和第三方簽署之日起生效。18.3合同變更的生效條件18.3.1合同變更協議的生效條件包括但不限于：雙方和第三方均同意變更內容；變更內容符合法律法規的要求；變更內容不違反本合同的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術支持服務協議詳細要求：包含技術支持服務的具體內容、范圍、期限、費用、交付方式等。說明：本附件是本合同的核心附件，詳細規定了雙方的技術支持服務條款。2.第三方資質證明文件詳細要求：提供第三方的營業執照、資質證書、專業資格證書等。說明：本附件用于證明第三方具備提供相關服務的能力和資質。3.服務驗收報告詳細要求：記錄技術支持服務的驗收時間、驗收結果、存在問題及改進建議。說明：本附件用于證明技術支持服務的完成情況和質量。4.保密協議詳細要求：規定雙方在合同履行過程中對保密信息的處理和保護措施。說明：本附件用于確保雙方在合同履行過程中對敏感信息的保密。5.費用支付憑證詳細要求：提供雙方按照合同約定支付費用的憑證。說明：本附件用于證明雙方已經履行了費用支付義務。6.爭議解決記錄詳細要求：記錄雙方在合同履行過程中發生的爭議、協商過程及解決方案。說明：本附件用于證明雙方在爭議解決過程中的合作態度和努力。7.合同變更協議詳細要求：記錄雙方在合同履行過程中對合同條款的變更內容。說明：本附件用于證明合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為供應商未按合同約定提供技術支持服務。客戶未按合同約定支付費用。第三方未按合同約定履行職責。任何一方泄露對方商業秘密。任何一方違反保密協議。2.違約責任認定標準違約行為發生時，應立即通知對方。雙方應友好協商解決違約問題。如協商不成，可根據合同約定或法律法規提起訴訟。3.違約責任示例說明供應商未按合同約定提供技術支持服務，導致客戶損失，供應商應賠償客戶因違約造成的直接和間接損失。客戶未按合同約定支付費用，供應商有權暫停或終止技術支持服務，并要求客戶支付逾期付款的利息。第三方未按合同約定履行職責，導致合同目的無法實現，第三方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。任何一方泄露對方商業秘密，泄露方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。供應商技術支持保證書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1供應商2.2買方3.技術支持服務內容3.1技術支持范圍3.2技術支持方式3.3技術支持期限4.技術支持責任4.1供應商責任4.2買方責任5.技術支持費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用結算6.技術支持響應時間6.1響應時間標準6.2響應時間計算7.技術支持溝通方式7.1溝通渠道7.2溝通要求8.技術支持保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密例外9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同變更12.1合同變更程序12.2合同變更生效13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“供應商”指提供技術支持服務的乙方。1.1.2“買方”指接受技術支持服務的甲方。1.1.3“技術支持服務”指供應商根據本合同約定，對買方的產品或系統提供的故障排除、問題解答、技術指導等服務。1.1.4“保密信息”指雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密或其他非公開信息。1.2解釋1.2.1本合同中所述的“技術支持服務”不包括硬件維修、軟件升級等需要單獨收費的服務。1.2.2本合同中的“響應時間”指供應商收到買方提出的支持請求后，開始提供技術支持服務的時間。2.合同雙方2.1供應商2.1.1供應商名稱：[供應商名稱]2.1.2供應商地址：[供應商地址]2.1.3供應商聯系方式：[供應商聯系方式]2.2買方2.2.1買方名稱：[買方名稱]2.2.2買方地址：[買方地址]2.2.3買方聯系方式：[買方聯系方式]3.技術支持服務內容3.1技術支持范圍3.1.1技術支持服務范圍包括但不限于：系統安裝、配置、使用指導、故障排除、性能優化等。3.1.2技術支持服務不涵蓋因買方使用不當或第三方軟件、硬件故障導致的任何問題。3.2技術支持方式3.2.2供應商可根據實際情況選擇最合適的技術支持方式。3.3技術支持期限3.3.1本合同技術支持期限自合同生效之日起至[具體日期]止。4.技術支持責任4.1供應商責任4.1.1供應商應按照本合同約定提供技術支持服務，確保服務質量。4.1.2供應商應及時響應買方的支持請求，并在約定的時間內解決問題。4.2買方責任4.2.1買方應按照本合同約定使用技術支持服務，并配合供應商進行問題診斷和解決。4.2.2買方應確保提供的技術支持信息準確、完整。5.技術支持費用5.1費用標準5.1.1技術支持費用按照供應商提供的收費標準執行。5.1.2技術支持費用包括但不限于人工費、通訊費、材料費等。5.2費用支付方式5.2.1買方應在合同生效后[具體日期]內支付首期技術支持費用。5.2.2供應商每月向買方開具正規發票，買方應在收到發票后[具體日期]內支付相應費用。5.3費用結算5.3.1雙方應按照約定的支付方式和期限進行費用結算。5.3.2若買方逾期支付費用，應向供應商支付[具體金額]的滯納金。6.技術支持響應時間6.1響應時間標準6.1.1供應商應在收到買方支持請求后[具體時間]內響應。6.1.2對于緊急情況，供應商應在[具體時間]內響應。6.2響應時間計算6.2.1響應時間自供應商確認收到買方支持請求之日起計算。6.2.2如遇節假日或特殊情況，響應時間可相應順延。8.技術支持保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息包括但不限于：技術資料、商業計劃、客戶信息、市場數據、價格策略等。8.1.2保密信息還包括任何以口頭、書面或其他形式提供的、被明確告知為保密的信息。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.2.2保密義務在本合同終止后仍繼續有效，雙方仍需對保密信息保密。8.3保密例外8.3.1.1法律法規要求披露；8.3.1.2經對方事先書面同意；8.3.1.3為了履行本合同或保護雙方合法權益而必須披露。9.違約責任9.1違約情形9.1.1供應商未按照合同約定提供技術支持服務的；9.1.2買方未按照合同約定支付費用的；9.1.3任何一方泄露對方保密信息的；9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數額由雙方協商確定，并在本合同中明確。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協商解決爭議。10.1.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1提起爭議的一方應向對方發出書面通知，說明爭議事項和理由。10.2.2雙方應在收到爭議通知后[具體時間]內進行協商。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方嚴重違約，另一方有權解除合同；11.1.2因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協商一致，可以解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同的一方應向對方發出書面通知，說明解除原因。11.2.2收到解除通知的一方應在[具體時間]內確認解除。12.合同變更12.1合同變更程序12.1.1雙方協商一致，可以變更合同內容。12.1.2合同變更應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。12.2合同變更生效12.2.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同履行完畢；13.1.2合同解除；13.2合同終止程序13.2.1合同終止后，雙方應按照本合同約定處理相關事宜。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數14.2.1本合同一式[具體份數]份，甲乙雙方各執[具體份數]份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在甲乙雙方協商一致的情況下，介入本合同履行過程中的中介方、咨詢方、評估方或其他任何形式的協助方。15.1.2第三方不包括合同當事人甲乙雙方及其關聯公司或個人。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入應經甲乙雙方書面同意，并在合同中明確第三方的角色和職責。15.2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、質量或實現特定目標。15.3第三方職責15.3.1第三方應根據合同約定，履行其職責，包括但不限于：15.3.1.1提供專業咨詢或服務；15.3.1.2協調甲乙雙方的關系；15.3.1.3監督合同履行情況；15.3.1.4評估合同執行效果。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據合同約定，獲得相應的報酬。15.4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協助。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。15.5.2第三方僅對甲乙雙方承擔其自身的合同責任，不涉及對其他方的責任。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額定義16.1.1“第三方