5.客運值班員項目三運輸生產(chǎn)管理車站基礎(chǔ)運作34課件_第1頁
5.客運值班員項目三運輸生產(chǎn)管理車站基礎(chǔ)運作34課件_第2頁
5.客運值班員項目三運輸生產(chǎn)管理車站基礎(chǔ)運作34課件_第3頁
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項目三運輸生產(chǎn)管理：車站基礎(chǔ)運作5.客運值班員軌道交通運營管理實務(wù)在值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客運、票務(wù)工作；負(fù)責(zé)AFC設(shè)備補幣、補票、換錢箱、票箱等工作，負(fù)責(zé)為售票員配票、結(jié)賬；負(fù)責(zé)統(tǒng)計車站營收，填寫及保管各種票務(wù)單據(jù)；負(fù)責(zé)車站收益解行；協(xié)助值站管理站務(wù)員，處理乘客事務(wù)，監(jiān)督售票員、巡視崗在崗工作情況；緊急情況協(xié)助值班站長執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急處理預(yù)案。客運值班員客運值班員工作職責(zé)01清點車票、現(xiàn)金、鑰匙、票具等情況02檢查交接班本、記錄本的填寫03檢查票務(wù)、乘客服務(wù)的文件通知和重點工作04交接清楚后簽名05檢查上一班的票務(wù)報表客運值班員班前班中班后班前班中班后010203040605整理臺帳及整理好點鈔室內(nèi)務(wù)及時確認(rèn)乘客事務(wù)處理單的辦理情況及單程票退票情況審核、填寫報表，及時做車站報表、車票、硬幣兌零申報計劃對售票員的交接情況進行監(jiān)督檢查上交票務(wù)報表、車票檢查售票員工作情況，每班至少抽查兩次客運值班員班前班中班后070809101211及時更換錢箱和票箱、清點錢箱在規(guī)定時間內(nèi)做好打包返納的準(zhǔn)備工作及封箱工作與各售票員結(jié)賬巡視車站，檢查指導(dǎo)站務(wù)員工作

統(tǒng)計車票、現(xiàn)金、發(fā)票、鑰匙及票務(wù)設(shè)備備品情況搞好點鈔室衛(wèi)生，交班時與接班值班員進行交接客運值班員班前班中班后1314151617完成票務(wù)報表，按要求封好要加封的車票、現(xiàn)金及時做好配票工作檢查對講設(shè)備、衛(wèi)生內(nèi)務(wù)，檢查有沒有遺漏的車票、電器電源等與值班站長共同做好補幣、補票的清點工作，并在運營開始兩小時進行補幣補票及時到票務(wù)處進行預(yù)收款的工作客運值班員客運值班員班前班中班后02

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