醫(yī)院人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿醫(yī)院人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿「篇一」尊敬的各位老師：下午好！我院護(hù)理部為全面提高護(hù)理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛(ài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開(kāi)展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員遵照“接待熱心、護(hù)理精心、治療細(xì)心、解釋耐心，征求意見(jiàn)虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展護(hù)理工作，并在該項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了可喜的成績(jī)，受到了病友的廣泛好評(píng)。內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理人員在牢固樹(shù)立“五心”服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準(zhǔn)則。針對(duì)內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點(diǎn)開(kāi)展了獨(dú)具特色的“五心”服務(wù)，營(yíng)造了融洽的護(hù)患關(guān)聯(lián)，提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。個(gè)性是在對(duì)糖尿病病人的護(hù)理中得到了很高的評(píng)價(jià)。春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié)，需要換藥的病人越來(lái)越多，使原本就繁忙的日常護(hù)理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規(guī)護(hù)理工作，已是11點(diǎn)了，職責(zé)組長(zhǎng)彭富琴護(hù)師正準(zhǔn)備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開(kāi)敷料，病人已經(jīng)嚴(yán)重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說(shuō)：“沒(méi)想到穿一天皮鞋，打兩個(gè)水泡，就爛了一只腳，還這么臭……”彭老師連忙安慰他說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)聯(lián)，糖尿病足的恢復(fù)需要一個(gè)過(guò)程。為了保護(hù)您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋……”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個(gè)細(xì)節(jié)都一絲不茍，最后貼好了最后一張敷料?？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動(dòng)的說(shuō)：“重醫(yī)的護(hù)士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋，教會(huì)我不少知識(shí)呢！”。除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無(wú)法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴(yán)重影響病人的生活質(zhì)量。患者病情控制的好壞并不完全取決于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫忙病人適應(yīng)疾病帶來(lái)的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開(kāi)展了各種形式的糖尿病教育活動(dòng)。在劉智萍護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護(hù)師，劉秀容護(hù)師利用周末休息時(shí)刻開(kāi)展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”完旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法、血糖監(jiān)測(cè)等多方面的自我保健知識(shí)。在糖尿病領(lǐng)悟班的教室里，劉秀容護(hù)師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問(wèn)，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自我做示范，拿著針往自我皮膚里扎。透過(guò)詳細(xì)的講解、生動(dòng)的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法。在開(kāi)展“五心服務(wù)”活動(dòng)中，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員不僅僅精心護(hù)理、細(xì)心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會(huì)病人各種自我保健知識(shí)；還用心為病人爭(zhēng)取家庭的支持、社會(huì)的關(guān)愛(ài)。去年元宵節(jié)，病情穩(wěn)定的病人大多請(qǐng)假回家團(tuán)圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個(gè)熟悉的身影蹣跚著向護(hù)士站走來(lái)，大家仔細(xì)一看，原來(lái)是內(nèi)分泌科的老病員――趙婆婆。護(hù)工小楊急忙迎上前去，一手接過(guò)她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當(dāng)班護(hù)士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢問(wèn)才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔(dān)心他們；加之無(wú)人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨(dú)。得知這一狀況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過(guò)一翻周折，最后聯(lián)系上婆婆原來(lái)的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費(fèi)用和照料問(wèn)題。趙婆婆激動(dòng)的告訴其他病友：“重醫(yī)就像我的家一樣，醫(yī)生護(hù)士就是我的親人??！”看到她緊鎖的眉頭最后舒展開(kāi)來(lái)，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護(hù)理人員都由衷的感到高興。在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護(hù)理人員天使般的愛(ài)心，親人般的關(guān)懷。咱們將繼續(xù)按“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展護(hù)理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自我，照亮別人。醫(yī)院人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿「篇二」當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記得有人說(shuō)過(guò):創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知:患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施;為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意。我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè);交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛(ài)心。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。醫(yī)院人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿「篇三」當(dāng)前，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，我院也積極采取了一系列的措施，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我也應(yīng)當(dāng)響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，努力提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院出一份力！提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)當(dāng)提高全體醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)。為人民服務(wù)是我們的宗旨，每一名醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)當(dāng)做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當(dāng)作最親的人來(lái)照顧。只有全體醫(yī)護(hù)人員都有了這種服務(wù)意識(shí)，才會(huì)提高我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。再次，注意細(xì)節(jié)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵手段。細(xì)節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應(yīng)該多注意觀察，看病人是否需要其它服務(wù)，比如說(shuō)，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？等等細(xì)節(jié)方面的關(guān)心，將讓病人感到無(wú)比溫暖。我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關(guān)心病人，平時(shí)多去病房走動(dòng)，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒(méi)有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個(gè)人都在關(guān)心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉(zhuǎn)。最后，微笑是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為護(hù)士，大家難免都會(huì)接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應(yīng)當(dāng)保持微笑，多多理解病人的痛苦，設(shè)身處地的為病人著想，以病人為中心，時(shí)刻保持微笑服務(wù)，為病人解決問(wèn)題。只有這有這樣，病人才會(huì)減少挑剔，同樣以微笑來(lái)面對(duì)我們的服務(wù)?？傊?，“以患者的需求至上，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”是我們的共同奮斗目標(biāo)，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不遺余力的為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，我們將提高服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持微笑，讓病人感覺(jué)到家的溫暖和關(guān)愛(ài)，為創(chuàng)建品牌醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量！醫(yī)院人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿「篇四」有人說(shuō)，快樂(lè)是剛啟封的美酒，香沁肺腑；有人說(shuō)，快樂(lè)是山間的清泉，穿越阻隔；有人說(shuō)，快樂(lè)是和風(fēng)細(xì)雨，洗盡塵埃；有人說(shuō)，快樂(lè)是陽(yáng)光彩虹，架起心橋。而我說(shuō)，快樂(lè)是一條紐帶，能讓心與心的距離更近！是的，快樂(lè)是紐帶。作為一名護(hù)士，在年的工作實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到，“以快樂(lè)為先導(dǎo)，注重護(hù)理文化建設(shè)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，做工作的主人”這一理念是何等的重要！俗話說(shuō)，三分治療七分護(hù)理。當(dāng)我們懷著快樂(lè)的心境，運(yùn)用智慧與能力，配合醫(yī)生，為患者減輕病痛；當(dāng)我們己著快樂(lè)的心境，用親切與微笑，將關(guān)懷與愛(ài)融入患者的心中，我相信，整個(gè)治療過(guò)程將會(huì)事半功倍！成功學(xué)有句名言說(shuō)得好，工作的最高境界是快樂(lè)！我生活在一個(gè)非常能干的護(hù)理團(tuán)隊(duì)中，每當(dāng)有搶救時(shí)，看著護(hù)士長(zhǎng)那利落的動(dòng)作，那種抓緊每分每秒的專心致志的精神，我都非常感動(dòng)，甚至于消除了所有的緊張與疲憊。確實(shí)，如果說(shuō)，我們的工作不辛苦，那是假的！如果說(shuō)整個(gè)工作過(guò)程中我們不疲憊，那是假的。但成功學(xué)有句名言：細(xì)節(jié)決定成功。我們白天打針、輸液、測(cè)血壓、量體溫，在單調(diào)的工作中感覺(jué)著重復(fù)的快樂(lè)。夜晚不眠不休，用愛(ài)心、用責(zé)任去守護(hù)，讓生命平靜度過(guò)黑暗，迎來(lái)一個(gè)個(gè)燦爛的晨曦。雖然每項(xiàng)工作都是那樣的微小瑣碎，但只要與病人的康復(fù)息息相關(guān)，在我們心中就是無(wú)比的重要。平時(shí)工作中，我們時(shí)時(shí)把病人放在心里，時(shí)刻揣摸病人的心思，把他們想要的、所求的事做在前頭。每當(dāng)病人就診，我們總是及時(shí)盡快地安排。他們進(jìn)行各項(xiàng)檢查，合理進(jìn)行護(hù)理與宣教，當(dāng)他們有痛楚不適之時(shí)，及時(shí)給他們撫觸安慰。這些事雖小最能打動(dòng)病人的心，調(diào)動(dòng)他們的情緒，積極配合治療。因此，雖然累，卻沒(méi)有人抱怨，沒(méi)有人倒下，更沒(méi)有人因此而出現(xiàn)工作失誤，當(dāng)懷著積極而樂(lè)觀的心態(tài)，克服一個(gè)又一個(gè)困難，將一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題解決到最好，快樂(lè)如花一樣在我們心里綻放！詩(shī)人說(shuō)，太陽(yáng)因選擇輝煌而燃燒，高山因?yàn)檫x擇堅(jiān)毅而偉岸，人們因選擇夢(mèng)想而執(zhí)著，因選擇精彩而奉獻(xiàn)！作為護(hù)士，我們選擇了為護(hù)理事業(yè)而奉獻(xiàn)，選擇了為病患解除痛苦而付出，而快樂(lè)護(hù)理則拉近了我們奮斗的目標(biāo)！春去冬來(lái)，我們最美好的青春年華消逝在平凡的護(hù)理崗位上；日復(fù)一日，歲月的皺紋早已悄悄爬上我們的額頭，但是，我們依然在用自己方式在追尋著明天的腳步。我和我的護(hù)士姐妹們用坦誠(chéng)的心和真誠(chéng)的愛(ài)，熱愛(ài)病人，善待生命，把愛(ài)心和真情融入工作；用親切