知禮用禮禮行天下知禮用禮禮行天下禮儀課堂主講人：奧菲斯目錄禮儀概述職業(yè)形象社交禮儀商務禮儀壹叁肆貳壹禮儀概述請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字禮儀概述禮儀是人們在社會交往活動中為了相互尊重，在儀容、儀表儀態(tài)儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱。禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式禮節(jié)一般是個人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求禮儀概述懂禮儀，充滿自信，代表企業(yè)形象塑造組織形象提高辦事效率傳播溝通信息禮儀概述禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。貳職業(yè)形象請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字職業(yè)形象坐如鐘，坐得穩(wěn)定，不像鐘擺般搖搖晃晃。俗話說：站如松，坐如鐘，行如風。意思就是站著要像松那樣挺拔，坐著要像座鐘那樣端正，行走要像風那樣快而有力。這對兒童青少年保持正確的姿勢，使身體正常生長發(fā)育是很重要的。坐如鐘，是指坐姿像古代寺廟那種撞鐘一樣穩(wěn)重端正，有一種功夫叫金鐘罩，鐘指的也是寺廟的撞鐘。不滿坐是謙恭。女士的膝蓋一定要并起來，腳可以放中間，也可以放在側邊。男士膝蓋可稍微分開，但不宜超過肩寬。翹腿時，要注意收緊上面的腿，腳尖下壓。不要抖腿、絕不能以腳尖指向別人。穩(wěn)重的坐：坐如鐘職業(yè)形象著裝得體儀容整潔舉止端莊言談溫雅壹貳叁肆職業(yè)形象單擊這里可編輯內容，如需復制粘貼內容進來，請全選這段文字，并選擇粘貼，粘貼時僅保留文字符合身份單擊這里可編輯內容，如需復制粘貼內容進來，請全選這段文字，并選擇粘貼，粘貼時僅保留文字以少為佳單擊這里可編輯內容，如需復制粘貼內容進來，請全選這段文字，并選擇粘貼，粘貼時僅保留文字同質同色單擊這里可編輯內容，如需復制粘貼內容進來，請全選這段文字，并選擇粘貼，粘貼時僅保留文字符合習俗職業(yè)形象兩個單色，一個圖案在西服套裝、襯衣、領帶中，最少要有兩個單色，最多一個圖案。深淺交錯深色西服配淺色襯衫和鮮艷、中深色領帶；中深色西服配淺色襯衫和深色領帶；淺色西服配中深色襯衫和深色領帶。職業(yè)形象發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領。面部修飾：剔須修面（每日必須）保持清潔。發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時尚得體，美觀大方符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現：遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。面部修飾清新淡妝，妝成有卻無。叁社交禮儀請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字社交禮儀社交禮儀社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。工作場所應保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài)大聲嚷嚷、指手劃腳會顯得你沒修養(yǎng)、粗俗將腳搭在辦公桌上十分不雅，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面盡量不在辦公室里吃東西，尤其吃瓜子等有響聲的食品談話時注意身體距離1米左右為宜，過近(尤其異性)會令對方不自在社交禮儀避免對某個人特別是女性的過分贊揚。避免過分贊揚坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。被紹人只要微笑點頭示意即可。坐著時應起立而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。介紹時不可單指指人介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！被介紹者應面向對方社交禮儀由近而遠單擊這里可編輯內容，如需復制粘貼內容進來，請全選這段文字，并選擇粘貼，粘貼時僅保留文字自尊而卑單擊這里可編輯內容，如需復制粘貼內容進來，請全選這段文字，并選擇粘貼，粘貼時僅保留文字名片的遞交順序社交禮儀注意手位握手必須用右手握手要熱情（眼神、表情）握手要注意力度（適中）握手應注意時間（3秒左右為宜）肆商務禮儀請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字請輸入文字商務禮儀握手禮儀兩人之間握手的次序是:上級在先,長輩在先,女性在先,主人在先:而下級、晚輩、男性、客人應先問候,見對方伸出手后,再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務都相仿,則先伸手為禮貌。2.如男女初次見面,女方可以不與男方握手,互致點頭禮即可;若接待來賓,不論男女,女主人都要主動伸手表示歡迎,男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。3.如一人與多人握手時,應是先上級、后下級,先長輩、后晚輩,先主人、后客人,先女性、后男性。商務禮儀輕輕敲門，得到允許后方可進入。看到領導在打電話應該立刻退出。向領導匯報時，語言精煉：匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。進出房門時，開關門的聲音一定要輕。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”進入領導辦公室后，可以說：“領導您好！打擾您一下，有事項需要您匯報”內容簡短站著匯報，經領導示意后再坐下匯報結束后應等到上級示意后才可告辭：告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。商務禮儀將“卑”先介紹給“尊”應先把下級介紹給上級；應先把晚輩介紹給長輩；應先把男士介紹給女士；應先把主人介紹給客人。當被介紹時表現出結識對方的熱情，起立或欠身致意雙目應該注視對方；介紹完畢，握手問好商務禮儀簡單而又能概況內容的標題；