硬件設(shè)備維護(hù)協(xié)議書模板?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有各類硬件設(shè)備，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行硬件設(shè)備維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、維護(hù)標(biāo)的物及服務(wù)具體描述（一）硬件設(shè)備清單1.服務(wù)器設(shè)備：[品牌及型號1]服務(wù)器，配置為[詳細(xì)配置1]，數(shù)量[x]臺。[品牌及型號2]服務(wù)器，配置為[詳細(xì)配置2]，數(shù)量[x]臺。......2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：[品牌及型號1]路由器，具備[功能1]、[功能2]等功能，數(shù)量[x]臺。[品牌及型號2]交換機(jī)，端口數(shù)為[x]個，支持[交換技術(shù)1]、[交換技術(shù)2]，數(shù)量[x]臺。......3.存儲設(shè)備：[品牌及型號1]磁盤陣列，存儲容量為[x]TB，采用[RAID級別]，數(shù)量[x]臺。[品牌及型號2]磁帶庫，存儲容量為[x]TB，具備[備份功能1]、[備份功能2]，數(shù)量[x]臺。......4.終端設(shè)備：[品牌及型號1]臺式計算機(jī)，配置為[詳細(xì)配置3]，數(shù)量[x]臺。[品牌及型號2]筆記本電腦，配置為[詳細(xì)配置4]，數(shù)量[x]臺。......（二）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.定期巡檢乙方定期對甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、硬件連接、軟件配置等情況。巡檢周期為[具體周期，如每周/每兩周/每月]。在巡檢過程中，乙方應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備的各項參數(shù)和運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向甲方報告。2.故障排除當(dāng)硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[具體響應(yīng)時間，如2小時/4小時]內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。乙方應(yīng)準(zhǔn)確判斷故障原因，采取有效的措施進(jìn)行修復(fù)，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。對于無法當(dāng)場解決的復(fù)雜故障，乙方應(yīng)及時向甲方說明情況，并提供臨時解決方案，同時盡快組織技術(shù)力量進(jìn)行維修，直至故障徹底排除。3.硬件維修與更換對于在維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的硬件損壞部件，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行維修或更換。如硬件部件在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)聯(lián)系硬件供應(yīng)商進(jìn)行免費維修或更換；如硬件部件已過質(zhì)保期，乙方應(yīng)向甲方提供維修或更換部件的費用清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行維修或更換。乙方所更換的硬件部件應(yīng)保證為原廠正品或具有同等質(zhì)量和性能的合格產(chǎn)品。4.軟件維護(hù)與升級乙方負(fù)責(zé)對硬件設(shè)備所使用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件等軟件進(jìn)行日常維護(hù)，包括系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)、漏洞修復(fù)等。根據(jù)軟件供應(yīng)商發(fā)布的更新版本和甲方的業(yè)務(wù)需求，乙方應(yīng)及時為硬件設(shè)備上的軟件進(jìn)行升級，確保軟件的穩(wěn)定性、安全性和兼容性。在軟件升級前，乙方應(yīng)提前與甲方溝通，制定詳細(xì)的升級計劃，并做好數(shù)據(jù)備份等相關(guān)準(zhǔn)備工作，以降低升級風(fēng)險。5.技術(shù)支持與咨詢乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過電話、郵件、即時通訊工具等方式向乙方咨詢硬件設(shè)備相關(guān)的技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時給予解答和指導(dǎo)。乙方應(yīng)定期為甲方提供硬件設(shè)備維護(hù)方面的技術(shù)培訓(xùn)和建議，幫助甲方提高硬件設(shè)備的使用和管理水平，如介紹新的硬件技術(shù)、設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗、優(yōu)化方法等。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供硬件設(shè)備的詳細(xì)信息，包括設(shè)備清單、配置參數(shù)、使用情況等，以便乙方更好地開展維護(hù)服務(wù)工作。為乙方的維護(hù)服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和支持，如安排專人配合乙方進(jìn)行設(shè)備巡檢、故障排查等工作，提供設(shè)備使用場所、電力供應(yīng)等基本條件。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費用。在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，不得擅自對硬件設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝、更換部件等操作，以免影響設(shè)備的正常運行和乙方的維護(hù)服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)服務(wù)費用。在維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的硬件設(shè)備存在潛在安全隱患或不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的情況，有權(quán)向甲方提出整改建議。對于甲方提出的不合理要求或可能影響維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備安全的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并及時向甲方說明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間要求，為甲方提供高質(zhì)量的硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊，確保維護(hù)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉硬件設(shè)備的維護(hù)和管理，并定期接受培訓(xùn)和考核。嚴(yán)格遵守甲方的工作場所安全規(guī)定和保密制度，在維護(hù)服務(wù)過程中妥善保管甲方的硬件設(shè)備和相關(guān)資料，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。在維護(hù)服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備存在質(zhì)量問題或其他可能影響設(shè)備正常運行的情況時，應(yīng)及時向甲方報告，并提供合理的解決方案和建議。定期向甲方提交維護(hù)服務(wù)報告，詳細(xì)說明硬件設(shè)備的運行狀況、維護(hù)工作開展情況、存在的問題及建議等。維護(hù)服務(wù)報告應(yīng)按照雙方約定的格式和內(nèi)容要求編寫，并在規(guī)定的時間內(nèi)提交給甲方。三、維護(hù)服務(wù)費用及支付方式（一）維護(hù)服務(wù)費用1.雙方約定，甲方應(yīng)向乙方支付的硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.維護(hù)服務(wù)費用包含乙方為甲方提供本協(xié)議約定的所有維護(hù)服務(wù)工作所需的費用，如人工費用、硬件維修更換費用、軟件升級費用、差旅費等，但不包括甲方要求乙方進(jìn)行額外的特殊服務(wù)或超出本協(xié)議約定范圍的工作所產(chǎn)生的費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體支付時間，如5個工作日]內(nèi)，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費用的[x%]作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余的維護(hù)服務(wù)費用，甲方應(yīng)在每年維護(hù)服務(wù)周期屆滿后的[具體支付時間，如10個工作日]內(nèi)，一次性支付給乙方。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項后的[具體開票時間，如3個工作日]內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[具體期限，如30日]的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)工作，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方維護(hù)服務(wù)工作延誤或給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方擅自對硬件設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝、更換部件等操作，導(dǎo)致設(shè)備損壞或影響乙方維護(hù)服務(wù)工作的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用或賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露乙方的商業(yè)秘密或敏感信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間要求為甲方提供維護(hù)服務(wù)，每出現(xiàn)一次違約情況，應(yīng)向甲方支付維護(hù)服務(wù)費用的[x%]作為違約金。乙方應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，確保維護(hù)服務(wù)工作達(dá)到協(xié)議要求。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方在維護(hù)服務(wù)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲方硬件設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失等嚴(yán)重后果的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償甲方的全部損失。同時，乙方還應(yīng)按照本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或敏感信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，乙方還應(yīng)按照本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。五、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在協(xié)議履行期間，若因法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實際情況對協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照已履行的服務(wù)內(nèi)容和實際費用進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。2.若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。協(xié)議解除后，違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。3.在協(xié)議履行期間，若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照已履行的服務(wù)內(nèi)容和實際費用進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限，如一年]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[