電子商務咨詢合同協議?甲方（委托人）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________乙方（受托人）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________鑒于甲方在電子商務領域開展業務的需求，乙方具備提供專業電子商務咨詢服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供電子商務咨詢服務事宜達成如下協議：一、服務內容（一）電子商務戰略規劃1.深入了解甲方的業務現狀、市場定位、目標客戶群體等情況，結合行業發展趨勢和市場動態，為甲方制定全面的電子商務發展戰略規劃，明確未來[X]年的發展方向和目標。2.協助甲方分析競爭對手的電子商務策略，找出甲方的競爭優勢和差異化發展路徑，為戰略規劃提供數據支持和參考依據。（二）平臺建設與優化1.根據甲方的業務需求和品牌形象，設計并規劃適合甲方的電子商務平臺架構，包括但不限于網站頁面布局、功能模塊設置等。2.協助甲方選擇合適的電子商務平臺搭建方案，提供技術選型建議，并與相關技術團隊溝通協調，確保平臺的順利建設和上線。3.對已有的電子商務平臺進行全面評估，提出優化建議，包括但不限于用戶體驗提升、頁面加載速度優化、搜索引擎優化（SEO）等，以提高平臺的流量轉化率和用戶滿意度。（三）營銷推廣策略制定1.制定適合甲方電子商務業務的營銷推廣方案，包括但不限于搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、電子郵件營銷等，明確各渠道的推廣目標、預算分配和執行計劃。2.協助甲方策劃各類營銷活動，如促銷活動、新品上線活動、節日營銷活動等，制定活動方案、宣傳素材設計和推廣執行計劃，提高品牌知名度和產品銷量。3.分析營銷推廣數據，定期向甲方提供數據分析報告，評估推廣效果，根據數據反饋及時調整營銷策略，確保營銷活動的有效性和投資回報率。（四）客戶服務與運營支持1.協助甲方建立完善的客戶服務體系，制定客戶服務流程和標準，培訓客服人員，提高客戶服務質量和響應速度。2.提供電子商務運營方面的支持，包括但不限于訂單管理、庫存管理、物流配送協調等，確保業務的正常運轉。3.關注行業動態和政策法規變化，及時為甲方提供相關信息和建議，幫助甲方應對市場變化和政策風險。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供電子商務咨詢服務，并對服務質量進行監督和檢查。有權獲取乙方提供的服務報告、分析數據等相關資料，并在合理范圍內使用。在服務過程中，如發現乙方存在違約行為或服務質量不符合約定，有權要求乙方采取補救措施或解除協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展服務所需的真實、準確、完整的信息和資料，包括但不限于公司業務情況、產品信息、市場數據等，并確保所提供信息的合法性和合規性。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。積極配合乙方的工作安排，為乙方開展服務提供必要的協助和支持，包括但不限于協調內部人員、提供工作場地等。對乙方在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。根據服務需要，有權要求甲方提供相關信息和資料，并對甲方提供的信息進行合理使用和分析。在服務過程中，如因甲方原因導致服務無法正常開展或延誤，有權要求甲方承擔相應的責任，并要求甲方采取措施消除不利影響。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供專業、優質、高效的電子商務咨詢服務。乙方應安排具有豐富經驗和專業資質的人員組成服務團隊，負責具體的服務工作，并確保服務團隊具備履行本協議所需的專業知識和技能。在服務過程中，及時向甲方匯報工作進展情況，定期提交服務報告，包括但不限于戰略規劃報告、平臺優化報告、營銷推廣數據分析報告等，確保甲方對服務情況有清晰的了解。對甲方提供的信息和資料予以保密，不得向任何第三方披露或使用，除非法律法規另有規定或經甲方書面同意。服務結束后，向甲方提供相關服務文檔和資料的交接清單，并將服務過程中涉及的甲方信息和資料按照雙方約定的方式進行妥善處理。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方約定，甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方為履行本協議約定的服務內容所需的全部費用，除本協議另有約定外，不因任何因素調整。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂之日起[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成電子商務戰略規劃報告并經甲方書面確認后[X]個工作日內，支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成全部服務內容并經甲方驗收合格后[X]個工作日內，支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、服務期限本協議服務期限自雙方簽字（或蓋章）之日起開始計算，至乙方完成本協議約定的全部服務內容且甲方驗收合格之日止。預計服務期限為自協議簽訂之日起[X]個月，具體以實際服務完成時間為準。五、驗收標準與方式（一）驗收標準1.乙方提供的電子商務戰略規劃報告應符合甲方的業務需求和市場實際情況，具有可操作性和前瞻性，能夠為甲方的電子商務業務發展提供明確的方向和指導。2.電子商務平臺建設與優化應達到雙方約定的技術標準和功能要求，平臺運行穩定、可靠，用戶體驗良好，各項性能指標符合行業規范和甲方業務需求。3.營銷推廣策略應有效提升甲方品牌知名度和產品銷量，營銷活動策劃合理、執行到位，推廣效果達到雙方約定的目標和指標要求。4.客戶服務與運營支持工作應符合相關行業標準和甲方內部管理要求，客戶滿意度達到[X]%以上，業務運營流程順暢，無重大失誤和投訴。（二）驗收方式1.乙方完成各項服務內容后，應提前[X]個工作日向甲方提交驗收申請，并提供詳細的服務成果報告和相關文檔資料。2.甲方在收到乙方驗收申請后，應在[X]個工作日內組織相關人員對乙方的服務成果進行驗收。驗收可通過書面審查、實地考察、數據驗證、用戶反饋等方式進行。3.如甲方在驗收過程中發現乙方提供的服務成果不符合驗收標準，應在驗收結束后的[X]個工作日內書面通知乙方，指出存在的問題和不足，并要求乙方在[X]個工作日內進行整改。乙方應在規定時間內完成整改，并再次提交甲方驗收，直至驗收合格為止。4.經甲方驗收合格后，雙方簽署驗收報告，確認乙方已完成本協議約定的服務內容，服務成果符合驗收標準。六、保密條款（一）保密范圍雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等予以保密。保密范圍包括但不限于：1.甲方的產品信息、客戶資料、業務數據、營銷計劃、財務信息等。2.乙方的服務方案、技術方案、咨詢報告、專業建議、內部流程等。3.雙方在合作過程中共同形成的各類文件、資料、數據等。（二）保密措施1.雙方應采取合理的保密措施，防止對方的保密信息泄露給任何第三方。保密措施應包括但不限于物理保密措施（如限制訪問權限、設置保密區域等）、技術保密措施（如加密存儲、加密傳輸等）、人員保密措施（如簽訂保密協議、加強員工培訓等）。2.未經對方書面同意，任何一方不得將對方的保密信息用于本協議約定以外的其他目的。（三）保密期限本條款的保密期限自本協議生效之日起至本協議終止后[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應承擔保密義務，但法律法規另有規定的除外。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及相應違約金。2.若甲方違反本協議約定，向乙方提供虛假、不準確或不完整的信息和資料，導致乙方無法正常開展服務或服務成果不符合約定，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照本協議約定支付服務費用。3.若甲方違反本協議的保密條款，泄露乙方的保密信息，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金人民幣[X]元。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務成果不符合驗收標準，乙方應負責無償整改，直至驗收合格為止。如因乙方原因導致服務成果無法通過驗收，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協議的保密條款，泄露甲方的保密信息，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。如因乙方泄露甲方保密信息導致甲方遭受第三方索賠或其他法律責任的，乙方應負責處理并承擔全部法律責任。八、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如因不可抗力或法律法規政策變化等不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應及時協商解決，并根據實際情況變更或解除本協議，雙方互不承擔違約責任。（二）協議生效與終止1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議約定的服務內容完成且甲方驗收合格，雙方結清服務費用后，本協議自動終止。（三）通知與送達1.本協議雙方之間的通知、文件、資料等應按照本協議首部記載的聯系方式送達對方。如一方聯系方式發生變更，應及時書面通知對方。2.任何一方按照本協議約定發出的通知、文件、資料等，自送達之日起生效。如采用郵寄方式送達的，以郵件簽收單或快遞查詢記錄顯示的簽收日期為準