第八周授課內容：第五章商務會面禮儀第三節握手第四節名片第五節古今見面禮教學目的：1．掌握完美握手秘訣2．掌握名片禮儀3．了解古今見面禮重點、難點：重點：完美握手秘訣，遞接名片禮儀要點難點：握手次序教學方法：提問法、講授法、操作法、情境法、案例法、多媒體教學法教學過程：一、復習（提問）1．請回答稱呼技巧有哪些？2．請回答他人介紹的禮儀要領有哪些？二、導入新課（講授、多媒體相結合）握手禮是當今世界最為流行的禮節，也是在現代商務活動中應用范圍最廣、使用頻率最高的一種見面禮。兩人相向，握手為禮，看似簡單，實則大有學問。握手的姿勢、力度和時間，既能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態度，也能夠顯示自己的個性，給人留下不同印象；同時，也能夠通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動權。三、講授新課（講授、操作、情境、案例、多媒體相結合）第三節握手一、握手淵源與歷史發展握手禮傳說起源于“刀耕火種”的原始社會……到了中世紀，這種表示友好之意的握手禮在歐洲已經十分流行，后隨著大航海時代的到來，傳播至北美等地，逐漸演變成現代的握手禮。辛亥革命前后，握手禮逐漸為我國所接受，并成為社交的主流禮節。二、完美握手秘訣1．握手次序有規則。應遵守“尊者優先”的規則。位尊者先行伸手，位卑者不可貿然搶先伸手。2．握手姿勢有講究。雙方手掌均呈垂直狀態意味著人格地位平等。3．握手時間有竅門。以三秒鐘左右為宜。4．握手力度有說道。力度適中。5．握手禁忌有要求。忌戴手套、帽子、墨鏡，忌面無表情……思政元素——周恩來總理的握手之禮指出圖片正確或不正確之處微課堂：職場握手要講究思考與練習：4?6人為一組，扮演不同角色，觀看視頻1按照握手禮儀次序規則相互進行握手練習。閱讀禮儀故事，學習周恩來的握手之禮微課堂：十種不妥的握手方式第四節名片一、名片的起源與功能1．起源在我國已有2000年的歷史。其最早出現于戰國時期。秦朝稱為“謁”，是以竹片或木片制成的，漢末改稱為“刺”，六朝時期稱為“名”，唐朝時期稱為“膀子”“門狀”，宋朝也稱“門狀”，明朝稱為“名帖”，清朝稱為“名刺”“名片”。2．功能自我介紹功能；結交朋友功能；維系關系功能；業務介紹功能；通知變更功能；拜會他人功能；簡短留言功能；用作短信功能；用作禮單功能；替人介紹功能。二、名片設計與內容（一）設計1．規格：當下境內最適用的商務名片規格為9厘米×5.5厘米，境外人士的名片多為10厘米×6厘米，女士專用的名片為8厘米×4.5厘米。2．版式：商務名片的版式一般以橫排為佳。3．文字：商務名片一般在正面印刷標準的簡體漢字，字體最好使用黑體、宋體或楷體。4．色彩：商務名片宜選擇單色紙張，以白色、乳白色、淡黃色、淺藍色、淺灰色為宜。5．質地：宜選擇相對大眾化的紙質名片，保證一定的質量，確保其耐磨耐折。6．圖案：除了文字外不宜帶有沒有實際效用的圖案。觀看視頻名片設計、內容、收藏（二）內容1．公司全稱、人名、職務、職稱或職銜不宜將所擔任的職務全部羅列上可選兩三個有代表性的公司和頭銜。禮儀故事：歷史上寫字最多的名片2．聯系方式通信地址、郵編、辦公電話、傳真、手機、電子郵箱地址、微信或QQ號，最好不提供本人家庭。3．中英文對照要注意英文翻譯的準確性簡潔性和交際性過去，人們需要手動把名片上的信息（手機號、郵箱、地址等）存入手機，比較麻煩。如今，將含有個人信息的二維碼印刷在名片上或單獨保存好，他人用手機掃描二維碼即可讀取、保存相應信息，不用再手工錄入。思考與練習：（1）利用免費二維碼生成器生成自己的名片二維碼，用手機自帶的掃描功能及微信、QQ、支付寶等App分別掃描，看看有什么差別。（2）完善自己的微信二維碼名片，與同學交換掃描，征得對方同意后把對方的微信二維碼名片轉給其他同學（“把他推薦給朋友”或在聊天界面點擊“+”發送名片）。（3）在微信小程序中搜索“名片”，看看有哪些相關小程序，試用一兩個（注意個人信息安全，盡可能選評分高、評論多的小程序）。假設在展會上，你需要和客戶交換名片，客戶給了你名片，然而你自己的名片恰好用完了，你會用哪種方式向對方“遞名片”？三、遞接名片禮儀要點（一）選擇時機要適當需要選擇適當的時機：希望認識對方，表示自己重視對方，被介紹給對方，對方提議交換名片，對方向自己索要名片，初次登門拜訪對方，通知對方自己的信息變更情況，打算獲得對方的名片。觀看視頻2遞送名片時機與禮儀（二）遞接名片要禮貌1．遞送名片——遞送名片時遵循“尊者居后”的規則：即位卑者先向位尊者遞交名片。位卑者指職務低者、身份低者、輩分低者、年輕者、拜訪者等。位尊者指職務高者、身份高者、輩分高者、年紀大者、被拜訪者等。2．接受他人名片時，應呈站姿，面帶微笑，態度恭敬地迎向對方，用雙手的拇指和食指接住名片下端兩角并輕聲說：“謝謝”！觀看視頻3接名片禮儀觀看視頻4上下級遞接名片（三）放置收藏要講究1．按姓名的外文字母或漢語拼音字母順序存放；2．按姓名的漢字筆劃的多少存放；3．按專業或部門分類；4．按國別或地區分類。如果收藏的名片很多，還可以編一個索引，這樣用起來就更方便了！章節禮儀技能的實踐應用觀看視頻（電視劇《前途無量》片段）——介紹、握手、名片在商務場合中的應用第五節古今見面禮一、古代見面禮觀看視頻古代見面禮二、現代社會常用見面禮拱手禮。中國，行禮時，一定用左手扶抱右手，可向受禮者祝福，如“恭喜發財”“請多關照”等。鞠躬禮。朝鮮、韓國、日本特別盛行，站式鞠躬，不同彎身程度表示不同的尊敬程度，鞠躬伴隨問候語。向名人、貴賓和有恩于己的人士彎身的幅度較大。合十禮。東南亞、南亞信奉佛教的國家和地區，行禮時，合十的雙手舉得越高，越體現出對對方的尊重，但原則上不可高于額頭。擁抱禮。歐美、中東和南美洲的一些國家，三抱而后止，要了解哪些人可以或不可以實施擁抱禮。親吻禮。西方國家，長輩吻晚輩吻額頭，晚輩吻長輩吻下頜或面頰，同輩、同性貼面頰，異性應吻面頰。忌諱發出親吻的聲音吻手禮。歐美國家，受禮者只能是婦女，而且應是已婚婦女。觀看視頻5吻手禮小結：重點知識內容完美握手、名片禮儀，古今見面禮。作業：1．練習“知識鞏固與禮儀訓練”的知識判斷3、5、7?12題。2．在商務交往中，如何做到與他人的完美握手？3．在商務交往中，如何做到正確遞接名片？4．以你